當(dāng)前電力營(yíng)銷管理的幾點(diǎn)思考

張波　張謹(jǐn)

摘 要：電力行業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中占據(jù)的的地位是較為較為重要的，一定是需要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過程中，滿足其客觀要求的。電力營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過程中占據(jù)的地位是較為重要的，從而也就會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)者的重視，隨著各項(xiàng)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)在我國(guó)社會(huì)各個(gè)行業(yè)中得到應(yīng)用，各個(gè)行業(yè)中的相關(guān)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力自然也就會(huì)得到一定程度的提升，在原本市場(chǎng)份額不發(fā)生過大變化的基礎(chǔ)之上，電力行業(yè)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)自然也就呈現(xiàn)出來一種越發(fā)激烈的態(tài)勢(shì)，以往電力行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)在此背景之下暴露出來了一些問題，從而也就使得各個(gè)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行的過程中難以滿足市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求，發(fā)揮出來更多的社會(huì)效益，筆者依據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)文獻(xiàn)資料的記載，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)施行的營(yíng)銷模式中存在的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，提出一些應(yīng)對(duì)方法，希望可以在今后相關(guān)的工作人員對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行研究的時(shí)候起到一定程度的借鑒性作用。

關(guān)鍵詞：電力 營(yíng)銷模式 管理 問題 措施

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）05（a）-0175-02

電力行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)在我國(guó)范圍之內(nèi)是壟斷性質(zhì)的企業(yè)，隨著我國(guó)各個(gè)行業(yè)中施行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革工作深化程度不斷的提升，以往我國(guó)電力企業(yè)中施行的傳統(tǒng)性營(yíng)銷模式已經(jīng)難以滿足市場(chǎng)的客觀要求了，并逐漸由以往的計(jì)劃性電力供應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷性電力供應(yīng)。電力營(yíng)銷工作水平高低可以從直接層面上對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展效率造成一定的影響，與此同時(shí)也會(huì)影響到企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。多元化發(fā)展策略及改革措施是現(xiàn)階段電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力研究的問題，以往滯后性比較強(qiáng)的管理理念也是應(yīng)當(dāng)?shù)玫竭m時(shí)的轉(zhuǎn)變的，從而在電力企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的過程中起到一定程度的促進(jìn)性作用。

1 首先對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電力營(yíng)銷領(lǐng)域中存在的問題進(jìn)行分析

1.1 整體市場(chǎng)觀念水平較為低下，沒有呈現(xiàn)出來嚴(yán)密的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

電力企業(yè)開展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)一定是需要遵從市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中提出的要求的，逐漸地由以往的生產(chǎn)管理模式向著市場(chǎng)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，將市場(chǎng)需求作為指向，以經(jīng)濟(jì)效益作為核心追求。主動(dòng)地針對(duì)市場(chǎng)展開研究、爭(zhēng)取可以在以往的市場(chǎng)界限之上做出拓展，逐步在實(shí)踐的過程中構(gòu)建出來強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)性意識(shí)。以往一段時(shí)間中，我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過程中呈現(xiàn)出來的依賴性是比較強(qiáng)的。如果經(jīng)濟(jì)想要得到發(fā)展，電力一定是需要處于發(fā)展的前沿位置之上的。但是與此同時(shí)電力銷售和整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)之間呈現(xiàn)出來的依賴性關(guān)系是極為強(qiáng)烈的。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇逐漸進(jìn)入到了一定的誤區(qū)當(dāng)中。如果想要使得電力銷售領(lǐng)域得到發(fā)展，那么首先應(yīng)當(dāng)完成的一項(xiàng)工作就是針對(duì)用電市場(chǎng)展開細(xì)分工作，在已經(jīng)經(jīng)過細(xì)分的市場(chǎng)中，找尋到一定的商機(jī)，正確地在目標(biāo)市場(chǎng)中選擇和確定。但是仍然還是有一些從事供電工作的企業(yè)對(duì)既定的目標(biāo)市場(chǎng)過于重視，與此同時(shí)卻將難以發(fā)現(xiàn)的非目標(biāo)性質(zhì)市場(chǎng)忽略掉了。

1.2 電費(fèi)拖欠問題在供電市場(chǎng)范圍拓展的過程中造成了一定程度的負(fù)面影響

用戶欠費(fèi)行為以及供電企業(yè)的停電行為在正式施行的過程中會(huì)呈現(xiàn)出來一種兩敗俱傷的局面，施行上文中提及到的這兩項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，得到的結(jié)果就是使得電力銷售數(shù)量呈現(xiàn)出來一種大幅度減少的趨勢(shì)，電力市場(chǎng)在此基礎(chǔ)之上自然也就會(huì)呈現(xiàn)出來一種縮水的趨勢(shì)，與此同時(shí)其實(shí)也是會(huì)對(duì)電力資源的正常供應(yīng)造成一定程度的影響的。在沒有將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和有償性服務(wù)之間的界限劃分清楚的基礎(chǔ)上。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是電力企業(yè)的職責(zé)所在，也是市場(chǎng)拓展工作進(jìn)行的過程中需要使用到的必要性措施。但是優(yōu)質(zhì)服務(wù)和無償性服務(wù)之間并不是劃上等號(hào)的概念。社會(huì)各個(gè)行業(yè)中的相關(guān)人員其實(shí)對(duì)電力資源商品性概念并沒有形成明確的了解。在市場(chǎng)中流通著的電是一種商品，在使用電力資源的過程中一定是需要繳納電費(fèi)的，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)工作進(jìn)行的過程中假如說發(fā)現(xiàn)了竊電行為那么一定是需要予以嚴(yán)肅的處理的。上文中提及到的這樣一個(gè)極為簡(jiǎn)單的概念，用電者實(shí)際上并不是不知道的，但是對(duì)電是商品這樣一個(gè)概念并不會(huì)放在心上；電力企業(yè)中專業(yè)組織水平比較高的工作人員的數(shù)量是比較少的。在電力營(yíng)銷管理領(lǐng)域匯總，沒有明確的基礎(chǔ)性理論可以借鑒，與此同時(shí)市場(chǎng)拓展的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也是較為匱乏的，這個(gè)領(lǐng)域中的人才就更不用說了，各個(gè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平是較為低下的。

2 提升電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作力度的過程中應(yīng)當(dāng)使用到的措施

2.1 在施行標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)拓展流程，以往的工程項(xiàng)目中一般情況之下都是包含現(xiàn)藏勘察、方案會(huì)簽以及設(shè)計(jì)預(yù)算等項(xiàng)目的，可以將不同的實(shí)際情況作為憑據(jù)的基礎(chǔ)上，施行現(xiàn)場(chǎng)方案和工程預(yù)算“同時(shí)交付”這樣一種模式，在此基礎(chǔ)之上就可以使得流程需要花費(fèi)的時(shí)間大幅度降低，在提升流轉(zhuǎn)速率的基礎(chǔ)上，不斷地使得客戶提出的各項(xiàng)要求得到滿足；施行業(yè)務(wù)拓展申請(qǐng)一次性通告服務(wù)，針對(duì)不同性質(zhì)群體提交的用電申請(qǐng)，編制不同類型的一次性通知內(nèi)容，以便于可以在客戶開展申請(qǐng)工作的過程中起到一定程度的促進(jìn)性作用，與此同時(shí)也是應(yīng)當(dāng)針對(duì)用戶提交的檔案性資料展開規(guī)范化處理工作；針對(duì)省市范圍之內(nèi)的重點(diǎn)性建設(shè)項(xiàng)目、用電規(guī)模比較大的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)施行專人負(fù)責(zé)機(jī)制，并在此基礎(chǔ)之上施行權(quán)利流程管理以及項(xiàng)目進(jìn)展情況追蹤工作，以便于可以為重要項(xiàng)目的用電服務(wù)做出一定程度的保證；以往將小組作為單位的分工模式應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?yōu)槊恳粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷對(duì)應(yīng)不同類型的用電形式，爭(zhēng)取做到每一個(gè)項(xiàng)目都有相關(guān)的工作人員來跟蹤落實(shí)，與此同時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)是分工不分家，在將各項(xiàng)素質(zhì)水平提升的基礎(chǔ)上，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量上乘的服務(wù)。

2.2 予以營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)水平充分的重視

提升從事營(yíng)銷工作人員的專業(yè)素質(zhì)水平，電力企業(yè)在實(shí)際工作的過程中應(yīng)當(dāng)從多層面以及各個(gè)渠道中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并且也是應(yīng)當(dāng)定期或者不定期地開展崗位訓(xùn)練以及技能展示大賽，在施行強(qiáng)化性培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)之上，自然也就可以使得從事營(yíng)銷工作的相關(guān)人員的整體專業(yè)素質(zhì)水平得到一定程度的提升了。

3 結(jié)語

總而言之，自從我國(guó)逐漸地進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中以來，各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的速度就較為迅猛，隨著各項(xiàng)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)在我國(guó)電力行業(yè)中得到應(yīng)用，電力行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)之間呈現(xiàn)出來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題也就變得更加激烈了，電力營(yíng)銷和企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益水平之間呈現(xiàn)出來的相互關(guān)系是較為密切的，與此同時(shí)營(yíng)銷工作得到的結(jié)果也是會(huì)對(duì)發(fā)展效果造成一定的影響，怎樣才可以使得競(jìng)爭(zhēng)力提升，是目前電力行業(yè)中的各個(gè)相關(guān)企業(yè)都十分重視的一個(gè)問題。編制出來科學(xué)合理的營(yíng)銷模式，逐步提升產(chǎn)品的各項(xiàng)性能，使得服務(wù)機(jī)制向著成熟穩(wěn)定的方向轉(zhuǎn)變，并在我國(guó)廣大的人民群眾心目中構(gòu)建出來良好的企業(yè)形象，致力于在營(yíng)銷模式領(lǐng)域中取得創(chuàng)新，才可以使得電力企業(yè)在越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景之下取得更好的發(fā)展。

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