賽特斯信息科技集團

當(dāng)前，大視頻業(yè)務(wù)被視為運營商ICT時代轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機會，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，運營商對大視頻的內(nèi)容生產(chǎn)、平臺認(rèn)證、流媒體傳送和終端播放等各個環(huán)節(jié)均提出了更高的保障和管理需求。以推動“云網(wǎng)融合”為使命的賽特斯，主攻大視頻領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，深耕10年打造了旗下用戶視頻體驗感知品牌——“暢流”，其擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的視頻監(jiān)控體系U-QoE，實現(xiàn)了數(shù)百項專利創(chuàng)新，為電信運營商、廣電等客戶提供大視頻用戶保障核心技術(shù)與服務(wù)。

2017年6月28-30日，賽特斯公司在“2017世界移動大會-上海”（MWCS2017）上，對外將展示“暢流”大視頻端到端解決方案，可幫助運營商實現(xiàn)端到端的大運維管理，更依照運營商的視頻運營體系特征，提供基于用戶全業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)分析平臺，更智慧地服務(wù)用戶，實現(xiàn)從以運維為中心到以業(yè)務(wù)運營體驗為中心的轉(zhuǎn)型，為運營商的大視頻業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。

集結(jié)整合五大能力

在基于云的分布式大數(shù)據(jù)架構(gòu)下，“暢流”大視頻端到端解決方案具有以下能力：一、實時分析能力：實現(xiàn)5分鐘顆粒數(shù)據(jù)內(nèi)存計算，進行業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)性能、故障數(shù)據(jù)，大面積預(yù)警實時分析；二、用戶體驗感知能力：擁有端到端軟硬探針網(wǎng)絡(luò)植入能力、第三方接口對接能力；三、故障定界能力：實現(xiàn)業(yè)務(wù)資源拓?fù)渥詣影l(fā)現(xiàn)，打造專家知識庫；四、大數(shù)據(jù)處理能力：基于用戶/區(qū)域/時間/業(yè)務(wù)等多維度，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，支撐運維與市場支撐的多維訴求；五、海量數(shù)據(jù)存儲能力：實現(xiàn)開源Hadoop的分布式文件存儲設(shè)計，支撐大數(shù)據(jù)管理需求。通過這些能力的集結(jié)整合，“暢流”大視頻端到端解決方案可提供“大運維管理”和“大數(shù)據(jù)分析”兩個方面的服務(wù)支持。

大運維管理，保障端到端的用戶體驗

賽特斯大運維管理理論的“大”在于，突破傳統(tǒng)的單點運維思路，追求一站式智能運維，主要體現(xiàn)在細(xì)致、全面和準(zhǔn)確三個層面。

細(xì)致體現(xiàn)在，“暢流”解決方案從底層網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)缴蠈佑脩魬?yīng)用，從客觀網(wǎng)絡(luò)參數(shù)到評估用戶體驗的QoE指標(biāo)，從每分鐘的性能數(shù)據(jù)到月報、歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，在大視頻業(yè)務(wù)保障的每一個環(huán)節(jié)、每一個關(guān)注點均有細(xì)致的監(jiān)測與分析。

在細(xì)致的基礎(chǔ)上，“暢流”實現(xiàn)了端到端的質(zhì)量全面監(jiān)測，實現(xiàn)故障問題的預(yù)先告警與快速修復(fù)?！皶沉鳌狈植荚陬^端、網(wǎng)絡(luò)、終端的軟硬探針負(fù)責(zé)采集第一手的業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，通過與認(rèn)證平臺、接入網(wǎng)網(wǎng)管、綜合IP網(wǎng)管、能力平臺等系統(tǒng)的接口，可全面獲取業(yè)務(wù)使用流程中各個節(jié)點的告警、性能數(shù)據(jù)，進行端到端業(yè)務(wù)故障診斷。同時，通過與智能客服、電子運維等系統(tǒng)的對接，可幫助運營商從客服前端提高故障攔截率，從服務(wù)后端快速進行故障修復(fù)，全面支撐大視頻業(yè)務(wù)的一站式智能運維。

基于細(xì)致和全面的監(jiān)測，“暢流”經(jīng)過千萬級用戶檢驗的視頻業(yè)務(wù)質(zhì)量評估算法，在幾十個商用項目中經(jīng)受住考驗的故障診斷模型，基于10年積累起來的專家知識庫以及標(biāo)準(zhǔn)化的實施流程與經(jīng)驗，為大視頻業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)的保障支撐。

大數(shù)據(jù)分析，提升大視頻運營水平

除了端到端的一站式智能運維，大數(shù)據(jù)分析也是賽特斯“暢流”重點提供的服務(wù)。“暢流”的思路是，基于大運維核心數(shù)據(jù)，搭建上層大數(shù)據(jù)分析平臺，對視頻及寬帶業(yè)務(wù)的用戶行為及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)進行深度挖掘，構(gòu)建數(shù)據(jù)價值，提升大視頻運營水平，為運營商向智能管道主導(dǎo)者轉(zhuǎn)型提供決策支持。

“暢流”視頻大數(shù)據(jù)可基于五大維度進行分析，包括客戶留存分析、業(yè)務(wù)運營分析、產(chǎn)品決策分析、投資管理分析、精準(zhǔn)營銷分析。通過五大分析，“暢流”可幫助運營商進行業(yè)務(wù)運營優(yōu)化與產(chǎn)品優(yōu)化。從業(yè)務(wù)運營優(yōu)化角度，通過用戶行為分析，可為業(yè)務(wù)優(yōu)化（欄目編排、頁面排版等）提供有效建議，也可為精準(zhǔn)廣告投放提供策略支撐，從而對業(yè)務(wù)形態(tài)進行優(yōu)化；從產(chǎn)品優(yōu)化角度，通過全網(wǎng)用戶行為分析，可為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提供依據(jù)，同時可對產(chǎn)品包的內(nèi)容和套餐進行調(diào)整，提升產(chǎn)品包的訪問比例與訂購率。

在大視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展中，實現(xiàn)極致的用戶體驗和提供個性化的定制服務(wù)成為大勢所趨。“暢流”幫助運營商在業(yè)務(wù)運營、產(chǎn)品策劃、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)運維等方面進行深度分析，實現(xiàn)端到端的一站式運維，并構(gòu)建數(shù)據(jù)價值，更有助于運營商打造更具個性化關(guān)懷、更有溫度的大視頻產(chǎn)品。目前“暢流”的市場占有率已經(jīng)超過85%，保障超過7000萬IPTV、OTT和移動用戶的視頻體驗。