工作計劃創(chuàng)新管理四部曲

張磊+劉軍

【摘要】正所謂“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。體現(xiàn)了計劃的重要性。工作計劃是每個部門、每一位職工都會定期制定的是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標、完成時間和步驟方法等；基于各部門、單位計劃制定顆粒度不夠精細、全面，工作計劃完成情況反饋、監(jiān)督處于托管狀態(tài)等問題，國網(wǎng)博爾塔拉供電公司利用“二十四”節(jié)氣表和“五星”工作計劃制定法以及重點工作計劃督察督辦等方式，提升了各部門單位工作計劃的科學(xué)性、前瞻性，提高了重點工作任務(wù)完成效率，對企業(yè)提升工作效率方面具有指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】計劃管理 督查督辦

一、具體問題描述

（一）計劃制定顆粒度不夠精細、不夠全面

對于基層單位而言，工作計劃的制定是否精細、全面直接影響了地市供電公司年度重點工作任務(wù)或重要指標的完成情況。隨著國家電網(wǎng)公司管理更加精細化、科學(xué)化，基層單位作為一項工作任務(wù)的重要參與環(huán)節(jié)，對于管理部門下發(fā)的各項工作任務(wù)如果沒有形成動態(tài)的管理機制，想要全部兼顧確實很難。

每一年年初國網(wǎng)公司、新疆公司各專業(yè)都會下達年度重點工作任務(wù)，將全年的工作方向傳達到基層，基層單位應(yīng)該結(jié)合自身實際，制定適合自己部門的年度工作計劃，可現(xiàn)實呢，往往是不結(jié)合自身實際提出下一年工作思路，等靠上級單位下發(fā)全年重點工作任務(wù)，從源頭上忽略了自身存在的短板，并沒有把自身存在的不足和需要提升的工作列入下一年的工作任務(wù)中，上級單位下發(fā)的重點工作具有廣泛性、代表性，基層單位除了遵照執(zhí)行外還應(yīng)將自己的重點工作補充進去，不能在制定計劃的開始就流于形式。

（二）計劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理

對于工作計劃的監(jiān)督和考核應(yīng)該是確保公司各項任務(wù)和指標完成的重中之重，但目前并未形成閉環(huán)管理機制，往往對于工作計劃都是缺少督辦，只注重考核，對于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束，未對考核原因進行分析評估，這些都是工作計劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的，是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要因素之一。

（三）工作計劃完成情況未進行循環(huán)持續(xù)跟蹤

工作計劃完成情況的監(jiān)督是一個動態(tài)的過程?；鶎庸ぷ饔媱澒芾聿块T大多存在只注重工作安排，輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象，往往造成工作計劃處于托管狀態(tài)，影響年度工作任務(wù)完成率，會對公司造成業(yè)績考核風(fēng)險；工作計劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想，不主動上報、反饋工作計劃完成情況，對監(jiān)管部督辦計劃完成情況造成了較大影響。

二、解決問題的思路和方法

（一）科學(xué)制定下一年度工作思路和計劃

對于各部門和單位而言，在每一年的年底總結(jié)一年工作成績和不足時，如何科學(xué)、準確的制定下一年的工作思路是一個至關(guān)重要的工作。首先積極與上級管理部門溝通，制定下一年的工作思路。為了更好地配合上級管理部門的各項工作，作為基層單位必須提前了解上級部門來年的重點工作思路，將其列入公司或部門的年度重點工作計劃；其次要從主要業(yè)績考核、專業(yè)管理以及同業(yè)對標等指標入手，查找不足和缺陷，將指標落后原因分析出來，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，制定年度指標提升計劃，分解到部門周、月度工作計劃中，分解到部門負責(zé)人、指標專責(zé)人，層層管控指標，確保指標提升計劃完成。

（二）利用星級區(qū)分工作計劃重要層級

基層單位要在年初對各項工作進行梳理，根據(jù)省公司、公司、部門級安排的重點專項工作、一般工作、公司“兩會”安排的專項重點工作、一般工作（臨時工作也按照以上等級區(qū)分），按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星，在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進行區(qū)分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點，將工作計劃上報至管理部門，對于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。

（三）利用“二十四”節(jié)氣表分解月度重點工作

各單位可以利用“二十四”節(jié)氣表將上級和本公司年度重點工作任務(wù)分解至每月，加上上一年制定的工作思路，再將臨時下達的重點工作任務(wù)滾動列入節(jié)氣表中，每一個節(jié)氣間根據(jù)實際情況安排3-5項重點工作，這樣全年的重點工作任務(wù)在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計劃再分解到每周，這樣就達到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的，形成了工作計劃閉環(huán)管理機制，避免了遺漏重點工作引起的考核風(fēng)險。

（四）四個“圍著轉(zhuǎn)”加強督查督辦管理 提升重點工作質(zhì)效

辦公室把督查督辦工作作為確保政令暢通的一項重要工作，按照統(tǒng)一管理、突出重點、分工協(xié)作、務(wù)求實效的原則開展工作，并堅持做到“四個圍繞”：一是緊緊圍繞著問題轉(zhuǎn)——問題不解決，督辦不終斷；二是緊緊圍繞著中心轉(zhuǎn)——公司中心工作有需求，督辦工作不懈??；三是緊緊圍繞著重點轉(zhuǎn)——年度工作任務(wù)重點在哪里，哪里就要有督辦；四是緊緊圍繞著會議轉(zhuǎn)——會議有部署，任務(wù)責(zé)任速分解，跟蹤督辦要到位。通過四個“圍著轉(zhuǎn)”，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的“急事”，影響公司安全和穩(wěn)定的“大事”及時督辦，確保了督辦工作督到位、落得實。充分發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用，強化執(zhí)行力建設(shè)，確保政令暢通。

三、解決問題的實踐過程描述

通過利用不同星級和“二十四”節(jié)氣表制定的工作計劃將更有針對性，各班組在年底就開始謀劃第二年的工作思路，同時結(jié)合上級下達的年度重點工作任務(wù)，制定出各部門年度重點工作計劃，再將年度重點工作任務(wù)分解到每一個月，同時兼顧上級管理部門和公司臨時安排的工作任務(wù)，這樣以來從根本上解決了基層班組沒有重點、盲目性的工作，管理部門對于基層班組的管控也變得更有針對性，提升了年度工作任務(wù)完成率。

為了確保已經(jīng)制定的工作計劃能夠按時保質(zhì)保量完成，辦公室每周梳理部門上報的工作計劃是否包含月度工作計劃、臨時重點工作計劃和工作計劃星級是否定義準確；對于上報工作計劃存在問題的將給與考核，從計劃制定的源頭開始控制；計劃工作到期前辦公室會及時下發(fā)督辦單，并進行銷號管理，即完成一項一項督辦工作就將督辦工作任務(wù)銷號。計劃工作到期后部門要提前上報佐證材料，管理部門負責(zé)核實工作任務(wù)是否按要求完成，對于未按時、按要求完成的部門將根據(jù)工作的星級予以考核，并責(zé)令部門限期完成，形成工作計劃的閉環(huán)管理，消除工作計劃管理死角。