安一純

（中電科（德陽廣漢）特種飛機系統(tǒng)工程有限公司，四川 成都 610000）

信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理流程及方法研究

安一純

（中電科（德陽廣漢）特種飛機系統(tǒng)工程有限公司，四川 成都 610000）

針對當(dāng)前信息系統(tǒng)集成項目中存在的一些風(fēng)險問題，本文結(jié)合系統(tǒng)集成項目的特點為主要依據(jù)，對系統(tǒng)集成項目中的風(fēng)險類別分析、流程及管理方法等進(jìn)行深入探索與研究，目的在于加大對系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理力度，以此來確保系統(tǒng)集成項目順利開展。

風(fēng)險管理；信息系統(tǒng)；安全

1 引言

目前，系統(tǒng)集成企業(yè)在我國的發(fā)展進(jìn)程逐步加快，信息產(chǎn)業(yè)得到了極大提升，信息行業(yè)的系統(tǒng)集成項目在普通項目中所占據(jù)的比例也越來越大。但因系統(tǒng)集成項目自身的某些特性，導(dǎo)致系統(tǒng)集成項目會面臨諸多風(fēng)險，只有加大對風(fēng)險的管理力度，提出具有針對性的優(yōu)化措施，才能保障項目的順利開展。

2 系統(tǒng)集成項目的特點

2.1 具有獨特性

項目的獨特性在系統(tǒng)集成領(lǐng)域表現(xiàn)得非常突出。系統(tǒng)集成項目必須要按客戶的不同需要來開展項目，提供不同的解決方案。即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作。

2.2 不確定性因素較多

與一般的項目活動比較，系統(tǒng)集成項目在技術(shù)環(huán)境、用戶需求、進(jìn)度和成本上具有更大的不確定性。系統(tǒng)集成項目往往涉及到最新的技術(shù)，具有一定的產(chǎn)品生命周期和技術(shù)風(fēng)險，同時，用戶需求還會隨項目開展而發(fā)生改變，以及系統(tǒng)集成項目目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊等，導(dǎo)致項目進(jìn)度、費用等不斷變更。

2.3 管理工作較為復(fù)雜

系統(tǒng)集成項目隊伍人員較龐大，且高度專業(yè)化；涉及的廠商較多，協(xié)調(diào)工作量大；隨著項目的深入，客戶需求不斷地清晰和激發(fā)，項目范圍變更頻繁；項目生命期通常較短，且往往采用大量的新技術(shù)，技術(shù)風(fēng)險較大；使用與維護(hù)的要求復(fù)雜等等，這些都將導(dǎo)致系統(tǒng)集成項目管理的復(fù)雜性。

3 系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險類別

3.1 外部風(fēng)險

系統(tǒng)集成項目的外部風(fēng)險是指脫離項目組織范圍中的因素，這些因素將會影響項目開展進(jìn)程，比如，國家法律出現(xiàn)革新、一些自然危害等，這些都是人為不可控制的風(fēng)險因素。

3.2 技術(shù)風(fēng)險

如果開展系統(tǒng)集成項目時應(yīng)用的技術(shù)比較復(fù)雜，或是應(yīng)用的技術(shù)不是工作人員所熟知的，那么就會出現(xiàn)一定風(fēng)險；此外，如果只是追求前沿技術(shù)，而忽視其他，這對于產(chǎn)品、技術(shù)都會帶來一定影響，最為主要的是出現(xiàn)技術(shù)風(fēng)險。

3.3 進(jìn)度風(fēng)險

在對項目的資源進(jìn)行設(shè)置時，由于未依據(jù)科學(xué)規(guī)范來進(jìn)行編制或是一些不可防范的因素造成項目管理中出現(xiàn)進(jìn)度風(fēng)險。

3.4 組織風(fēng)險

在系統(tǒng)集成項目中最為常見的現(xiàn)象就是在組織內(nèi)不能對項目目標(biāo)形成共識、項目管理者對其支持力度欠缺以及預(yù)算不規(guī)范等一些隱性組織風(fēng)險。

4 項目風(fēng)險管理流程

4.1 風(fēng)險識別

典型的方法有：檢查表法、評估表法、分解風(fēng)險法、查閱相關(guān)資料法等。

4.2 風(fēng)險評估

對于風(fēng)險進(jìn)行評估時所采用的方法有很多，主要分為定量與定性這兩類。在對項目進(jìn)行管理時，主要是利用項目負(fù)責(zé)人或是專門負(fù)責(zé)的工作人員的估計與相應(yīng)數(shù)據(jù)相結(jié)合，這是對項目進(jìn)行風(fēng)險評估最為普遍的方式。

定性風(fēng)險評估方法是利用主觀因素開展分析的方式，務(wù)必要對項目出現(xiàn)的風(fēng)險或是可能出現(xiàn)風(fēng)險的幾率進(jìn)行確定，利用與項目有關(guān)的利益人員的經(jīng)驗來對其進(jìn)行預(yù)測。即使對風(fēng)險進(jìn)行了定性分析，在正常情況下也是需要利用小組的方式來對其進(jìn)行分析，通過此種方式才能得出客觀有效的評估結(jié)果。通過小組的方式可以使不同的見解得以綜合，把隱藏在項目中的威脅與問題進(jìn)行充分探究與分析。

定量風(fēng)險分析一般在定性風(fēng)險分析之后進(jìn)行的分析方法，是對通過定性風(fēng)險分析排出優(yōu)先順序的風(fēng)險進(jìn)行量化分析，主要通過概率分布、外推法、敏感度分析、決策樹分析、模擬法等手段獲取分析數(shù)據(jù)。

4.3 風(fēng)險計劃

依據(jù)定性與定量的方式所得出的結(jié)果，對已經(jīng)探測出的風(fēng)險進(jìn)行及時預(yù)防，編制出切實可行的應(yīng)急計劃，從而降低項目風(fēng)險對企業(yè)的影響。對于風(fēng)險類型的不同所采用的方式也有所不同，在制定方案時需要具有一定針對性，這樣的方案才會有效提高項目實現(xiàn)目標(biāo)的幾率。由于無法對項目中所有風(fēng)險進(jìn)行及時應(yīng)對，可以從資源和項目重點這兩方面來對其進(jìn)行限制和作出有效應(yīng)對，防范項目風(fēng)險。

4.4 風(fēng)險跟蹤

為了對項目進(jìn)行切實有效的管控，務(wù)必要在實施過程中對其風(fēng)險的具體狀況進(jìn)行動態(tài)管理，對系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險發(fā)展有一個充分了解，以便及時提出相應(yīng)策略，實現(xiàn)風(fēng)險跟蹤。風(fēng)險跟蹤的方法主要是對風(fēng)險的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，以此來有效規(guī)避風(fēng)險，從而使項目順利開展，同時，還可以及時發(fā)現(xiàn)一些未被識別出的風(fēng)險并進(jìn)行解決，它在風(fēng)險管理中占據(jù)主要地位。

4.5 風(fēng)險應(yīng)對

風(fēng)險應(yīng)對主要是指項目管理者利用不同的手段與措施，有效降低項目風(fēng)險發(fā)生的幾率，或是對項目風(fēng)險范圍進(jìn)行合理預(yù)防，避免因為出現(xiàn)風(fēng)險而給項目帶來巨大損失。風(fēng)險應(yīng)對的主要方法包含了風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險緩解、風(fēng)險承受、風(fēng)險規(guī)避，具體流程圖如圖1所示。

圖1 項目風(fēng)險管理流程圖

5 項目風(fēng)險管理方法

把風(fēng)險管理切實應(yīng)用到信息系統(tǒng)集成項目中，需要依據(jù)與之相關(guān)的方法，基于此才能把風(fēng)險管理的價值發(fā)揮到最大。其中，加大對管理人員的培訓(xùn)力度，提高綜合素養(yǎng)，是降低風(fēng)險的主要手段。培訓(xùn)過程中需要加強技術(shù)能力以及管理能力。此外，還需要安排負(fù)責(zé)風(fēng)險管理的專業(yè)人員來對集成項目進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，定期做出風(fēng)險評估報表，同時還要適當(dāng)應(yīng)用技術(shù)管理。

對于進(jìn)度風(fēng)險控制主要是時刻關(guān)注客戶的需求。對客戶的需求及時作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。當(dāng)公司同時開展其他項目時，需預(yù)留部分資金與時間，內(nèi)部消化一些客戶的實際需求；當(dāng)客戶需求發(fā)生改變時，項目開展也需隨之調(diào)整。為了切實保障項目進(jìn)程，需要構(gòu)建完善的反饋機制與考核機制，以便及時匯報工程進(jìn)程，及時控制風(fēng)險。

信息系統(tǒng)集成項目的風(fēng)險管理可以利用多種渠道進(jìn)行，如風(fēng)險回避，對風(fēng)險有一個清晰了解以后，若是對其不能進(jìn)行有效處理，便可采用規(guī)避風(fēng)險的方式；對項目開展過程及時轉(zhuǎn)變或是對范圍進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到防范風(fēng)險的目的。除此之外，還可以采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方式，在合約簽訂完成的情況下，可以利用風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方式來減少一些不必要的風(fēng)險出現(xiàn)在集成項目中。

6 結(jié)束語

風(fēng)險管理對于系統(tǒng)集成項目的開展而有具有舉足輕重的作用，因此，在對信息系統(tǒng)集成項目進(jìn)行管理過程中，務(wù)必要對項目不同階段的風(fēng)險進(jìn)行評估、監(jiān)控、預(yù)防。同時，還需與項目相關(guān)人員進(jìn)行及時交流，確保第一時間了解項目動態(tài)，從而提升項目風(fēng)險管理效率以及風(fēng)險防范水平，以此來有效推動項目整體效率，確保項目在有限時間內(nèi)得以完成。

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Research on Risk ManagementProcessand Method in Information System Integration Project

An Yichun
(CETCSpecialM ission Aircraft System Engineering Co.,Ltd.,Chengdu 610000,Sichuan)

In view of some current risk problems in information system integration project,this paper combinesw ith the characteristics of the system integration project,researches on the risk category analysis,process and managementmethods of the system integration project,aiming to strengthen the riskmanagementof system integration project,and insure the smooth implementation of the project.

riskmanagement;information system;security

F284

A

1008-6609(2017)06-0063-03

安一純（1989-），男，江西景德鎮(zhèn)人，本科，助理工程師，研究方向為信息管理。