新媒體比你印象中的“靠譜”嗎

鄂璠

在大部分公眾的印象中，電視、報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體在公信力方面具有著強大的優(yōu)勢，那么新媒體的公信力，真的就“拼”不過傳統(tǒng)媒體嗎？如果用大數(shù)據(jù)來“檢閱”不同媒體類型的公信力，以微博、微信為代表的新媒體的公信力，會比大多數(shù)人所認(rèn)為的更加“靠譜”嗎？

長期以來一直風(fēng)光無限的CNN（Cable News Network，美國有線電視新聞網(wǎng)）最近有點“煩”，這個在全美乃至全世界都具有極大影響力的新聞媒體曝出了“史上最大丑聞”。美國《國會山報》在評論文章中稱，“今年6月恐怕是美國有線電視新聞網(wǎng)成立37年來最糟糕的時期。”輿論則普遍質(zhì)疑他們“將媒體公信力置于何地”？

對于大牌媒體而言，這的確是有些尷尬，盡管目前與此事相關(guān)的三名資深調(diào)查記者已經(jīng)引咎辭職，CNN也接受了他們的辭呈。但毫無疑問，對美國總統(tǒng)特朗普“通俄門”事件的虛假報道和推送，極大地傷害了媒體的公信力。

媒體需要動點真格，去捍衛(wèi)其在公眾心中的信譽度。不久前，老牌媒體BBC（British Broadcasting Corporation，英國廣播公司）出手了，素以突發(fā)新聞報道見長的BBC宣稱，將推出“慢新聞”以加強對假新聞的打擊。

真實是新聞的生命，虛假新聞不僅會使媒體失去信譽，還會影響經(jīng)濟、社會乃至人們的工作、生活。在中國，“堅守媒體公信力”“決不能讓虛假報道損害公信力”一直被各個媒體機構(gòu)所強調(diào)。

在過去的很長一段時期，傳統(tǒng)媒體在重塑事實真相的過程中扮演著極為重要的角色。當(dāng)下，“媒體融合”已成為國際傳媒大整合之下的新作業(yè)模式并漸成國際傳媒業(yè)的新潮流，《媒體融合藍(lán)皮書：中國媒體融合發(fā)展報告（2016）》指出，中國的媒體融合已進入了“從形式上的‘合轉(zhuǎn)入全方面‘融的時代”。在這樣的背景下，媒體公信力的打造將會呈現(xiàn)出怎樣的特點？繼2012年《小康》雜志社首度發(fā)布“中國信用小康指數(shù)”之“媒體公信力調(diào)查報告”（以下簡稱為“2012媒體公信力調(diào)查”）后，今年，“媒體公信力調(diào)查報告”（以下簡稱為“2017媒體公信力調(diào)查”）連續(xù)第6年如期發(fā)布，而對于“中國信用小康指數(shù)”的調(diào)查監(jiān)測，更是已堅持了13年之久。在大數(shù)據(jù)中，媒體公信力得到了“檢驗”。

永遠(yuǎn)不要低估雜志深度報道的美麗

報紙曾經(jīng)歷百年輝煌，雜志曾因凝聚精英而受到廣告主的長久追捧。但近十年來，“紙媒消亡論”數(shù)度喧囂。有人在網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)“知乎”上發(fā)問，“像報紙、雜志這樣的紙質(zhì)媒體最終會消亡么？”還有人發(fā)起討論，“如何看待‘紙媒已死、紙媒永生這個觀點？”這些話題引起的關(guān)注度都不小。

前些年，當(dāng)人們還很熱衷于討論紙媒是否會消亡的話題時，密西西比大學(xué)雜志創(chuàng)新中心創(chuàng)始人薩米爾 胡斯尼就為雜志發(fā)過聲，“紙媒已死？這個說法恐怕還為時過早。永遠(yuǎn)不要低估雜志深度報道的美麗?！痹谒磥?，現(xiàn)在正是新聞業(yè)的偉大時刻，尤其對于雜志業(yè)來說。

這種有固定刊名，以期、卷、號或年、月為序，定期或不定期連續(xù)出版的印刷讀物——雜志，如今在中國的公信力也有了較大的提升。

在每次進行“中國信用小康指數(shù)”之“媒體公信力調(diào)查”時，《小康》雜志社都會請受訪者根據(jù)自己的實際感受，對不同媒體類型的公信力進行排名?！?012媒體公信力調(diào)查”結(jié)果顯示，雜志的公信力排名第六;在“2013媒體公信力調(diào)查”“2014媒體公信力調(diào)查”“2015媒體公信力調(diào)查”“2016媒體公信力調(diào)查”中，雜志在“公眾心目中最具公信力的媒體類型排行榜”上都“穩(wěn)居”第八，似乎難有起色;但這一次，在“2017媒體公信力調(diào)查”中，雜志的公信力升至第三位，僅居于電視、報紙之后。

雜志公信力真的實現(xiàn)了“大跨越”嗎？“2017媒體公信力調(diào)查”不同于以往的是，《小康》雜志社首次聯(lián)合某大數(shù)據(jù)公司，通過大數(shù)據(jù)對不同媒體類型的公信力進行了客觀公正的“檢驗”。

大數(shù)據(jù)顯示，在2016年7月1日至2017年7月1日期間，雜志的網(wǎng)頁熱議數(shù)據(jù)為20500000，新聞曝光數(shù)據(jù)為526，品牌支持?jǐn)?shù)據(jù)為2730，輿論積極傾向指標(biāo)為89.2……通過對多項指標(biāo)進行抓取，最后得出雜志的公信力指數(shù)達(dá)704.97，在十種不同類型的媒體中，公信力指數(shù)排名第二。

的確，正如薩米爾？胡斯尼所言：“永遠(yuǎn)不要低估雜志深度報道的美麗。”相對于其它類型的媒體而言，雜志較長期地服務(wù)于特定群體，更注重的是立場、價值觀的傳播;同時也長期堅持生產(chǎn)高質(zhì)量深度報道，而深度報道往往又能以其重磅式版面、深入式挖掘和追根溯源式的新聞?wù)故径艿阶x者的青睞。據(jù)不少傳媒業(yè)業(yè)內(nèi)人士判斷，未來，隨著優(yōu)質(zhì)閱讀時代的到來，雜志的生存發(fā)展空間還將進一步擴大，生長土壤也將進一步優(yōu)化。

電視“權(quán)威”依舊，“傳統(tǒng)”更受信賴

“2017媒體公信力調(diào)查”結(jié)果顯示，在“公眾心目中最具公信力的媒體類型排行榜”上，電視位列第一，報紙居于次席，雜志排名第三，廣播、網(wǎng)絡(luò)分列第四、五位，排名第六至十位的則依次是微博、微信、手機報、視頻、戶外媒體。

值得關(guān)注的是，從2012年至今，電視已連續(xù)第6年在該排行榜上排名首位;報紙則從2014年至今連續(xù)第4年排位第二。

從參與“媒體公信力調(diào)查”的受訪者的投票結(jié)果中不難看出，電視、報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體在公信力方面具有著強大的優(yōu)勢。但新媒體，真的就“拼”不過傳統(tǒng)媒體嗎？

在接受《小康》雜志社記者專訪時，對于“媒體融合的大背景下，傳統(tǒng)媒體和新媒體在傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力方面，哪個更具優(yōu)勢”這一問題，中國社會科學(xué)院新媒體研究中心副主任兼秘書長、研究員黃楚新并沒有給予明確的回答，他分析說：“傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于專業(yè)的采編團隊、自身的公信力，新媒體的優(yōu)勢在于其充滿互聯(lián)網(wǎng)思維的想法，以及對熱點突發(fā)事件迅速的反應(yīng)力。但二者在不同的輿論場域中，話語權(quán)及影響力是不同的。人們愿意在閑暇時間閱讀來自社交平臺的推送，但有信息需要求證、核實，或是有重大事件及活動發(fā)生時，依然會自發(fā)地選擇權(quán)威媒體的內(nèi)容?！?/p>

2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，習(xí)近平總書記強調(diào)，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補、一體發(fā)展，堅持先進技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。要一手抓融合，一手抓管理，確保融合發(fā)展沿著正確方向推進。

此后，中央和地方各主要媒體一齊發(fā)力，開始了從“相加”到“相融”的加速跑，“深入轉(zhuǎn)型、深度融合、深層變革”已成為中國媒體界的共識。黃楚新建議，在媒體融合過程中，一方面要把傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，比如公信力，以及長期以來積累的新聞傳播業(yè)務(wù)方面的專業(yè)度;另一方面，要把新媒體公司具有的體制的靈活性，以及互聯(lián)網(wǎng)思維的觀點充分結(jié)合起來，注入到傳統(tǒng)媒體的思想觀念當(dāng)中，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體所長、克服傳統(tǒng)媒體所短。

一面建設(shè)，一面融合

黃楚新也是《中國新媒體發(fā)展報告（2017）》的副主編，今年6月底，他在為網(wǎng)友解讀今年新媒體藍(lán)皮書的精彩內(nèi)容時提到，媒體融合轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中應(yīng)該注意兩種傾向。一種是面對新媒體的時候自高自大，覺得新媒體沒有什么了不起;另一種是自暴自棄，好像面對新媒體的時候一無是處。

在最近這一年里，對于媒體公信力建設(shè)與媒體融合之間所呈現(xiàn)出的關(guān)系，黃楚新用了“愈發(fā)緊密”這四個字來形容。

“內(nèi)容建設(shè)正在從不同的平臺、媒介之間傳播和流動，無論是新京報還是澎湃、界面，都在將傳統(tǒng)媒體中新聞從業(yè)者的專業(yè)態(tài)度和豐富經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺。媒體公信力建立在影響力基礎(chǔ)之上，在新媒體場域中獲得了用戶的關(guān)注，才能將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及其代表的可信度傳播出去?！秉S楚新舉例介紹道，主流傳統(tǒng)媒體正在通過建立“中央廚房”“全媒體平臺”等方式引領(lǐng)深度融合發(fā)展格局，人民日報社旗下現(xiàn)有44家網(wǎng)站、118個微博機構(gòu)賬號、142個微信公眾號和31個手機客戶端，都在推動著用戶的全方位覆蓋。

媒體融合背景下的媒體公信力建設(shè)，正受到前所未有的關(guān)注。

7月1日，2017（第二屆）全國黨報網(wǎng)站高峰論壇暨內(nèi)蒙古自治區(qū)成立70周年媒體融合研討會在呼和浩特市舉行，在分論壇“借力資源融合優(yōu)勢，壯大媒體發(fā)展實力”的討論中，中安在線執(zhí)行總編輯王根喜提出，要在“融合”二字上有點“發(fā)散思維”，拓展融合的外延。在他看來，經(jīng)過幾十年的傳播經(jīng)驗積累以及媒體品牌效應(yīng)，傳統(tǒng)媒體的公信力、權(quán)威性還是無法撼動的;網(wǎng)絡(luò)媒體必須借助傳統(tǒng)媒體的平臺，提升傳播效能，提高傳播價值。

7月7日至8日，以“媒體深度融合與大數(shù)據(jù)”為主題的第十二屆中國傳媒年會在貴州舉行，觀媒CEO、傳媒大觀察創(chuàng)始人薛陳子指出，傳統(tǒng)媒體面對新媒體在公信力方面具有內(nèi)生比較優(yōu)勢，所以可以利用大數(shù)據(jù)開展多樣業(yè)務(wù)，拓展盈利和影響范圍;大數(shù)據(jù)的使用，對傳統(tǒng)媒體來說，首先要從新聞思維向產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變，嘗試在有限的范圍內(nèi)獲取、維持、經(jīng)營和運用已有的數(shù)據(jù)。

新媒體或許比認(rèn)為的更“靠譜”

其實，如果用大數(shù)據(jù)來“檢閱”不同媒體類型的公信力，便不難發(fā)現(xiàn)，以微博、微信為代表的新媒體的公信力，實際上要比大多數(shù)人所認(rèn)為的更加“靠譜”。

在 “2017媒體公信力調(diào)查”的過程中，為了對十種不同媒體類型的公信力進行排名，抓取了從2016年7月1日至2017年7月1日期間的包括網(wǎng)頁熱議、新聞曝光、微博提及、微信文章提及、品牌支持、輿論積極傾向等多方面的數(shù)據(jù)，通過建模，分析出了各個媒體類型的公信力指數(shù)。結(jié)果，電視的公信力指數(shù)達(dá)到708.05，排名第一;雜志以704.97的成績排名第二;微博、微信緊隨其后，分列第三、四位，這兩個新媒體中的“佼佼者”的公信力指數(shù)也都達(dá)到了700以上，分別是701.74、700.65。報紙、視頻、廣播、網(wǎng)絡(luò)的公信力指數(shù)均低于700，但高于660，其中報紙的公信力指數(shù)為685.83，位居第五;視頻的公信力指數(shù)為681.38，位居第六;廣播的公信力指數(shù)為674.01，位居第七;網(wǎng)絡(luò)的公信力指數(shù)為668.58，位居第八。相較之下，手機報和戶外媒體的公信力指數(shù)顯得有些低，前者為590.19，后者為500.28，排在了最后兩位。

綜觀不同方面的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體與新媒體可謂各具優(yōu)勢。以幾個重要指標(biāo)為例，在網(wǎng)頁熱議方面，傳統(tǒng)媒體中的代表電視優(yōu)勢明顯，該項數(shù)據(jù)高達(dá)70500000;新媒體中的代表微信該項數(shù)據(jù)為57600000，排名第二;新媒體中的代表微博該項數(shù)據(jù)為35600000，排名第三。在新聞曝光方面，新媒體中的代表視頻、微博、網(wǎng)絡(luò)在該項上的數(shù)據(jù)分別為549、548、543，包攬了前三位，在與傳統(tǒng)媒體的“較量”中，保持著鮮明的優(yōu)勢。在微博提及方面，新媒體的優(yōu)勢也比較明顯，其中視頻的數(shù)據(jù)為312713641，排名第一;網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)為259756326，排名第二;第三名則被傳統(tǒng)媒體中的“公信力老大哥”電視摘取，數(shù)據(jù)為186680891。在微信文章提及方面，新媒體再次勝出，占據(jù)了前三把交椅，其中具有“天時地利人和”優(yōu)勢的微信在該項上的數(shù)據(jù)為389892，名列第一;緊隨其后的微博該項數(shù)據(jù)為325615，位居第二;視頻排在第三位，該項數(shù)據(jù)為304240。在品牌支持方面，傳統(tǒng)媒體處于領(lǐng)先態(tài)勢，今年在媒體公信力方面“異軍突起”的雜志在該項上拔得頭籌，數(shù)據(jù)為2730;報紙排名第二，數(shù)據(jù)為2531;微博則為新媒體爭得了“一席之地”，以1983的數(shù)據(jù)量位列第三。在輿論積極傾向方面，前三名均被傳統(tǒng)媒體攬得，其中戶外媒體贏得了第一位，數(shù)據(jù)為96.11;雜志的該項數(shù)據(jù)為89.2，排名第二;電視的該項數(shù)據(jù)為87.35，位列第三。

哪家媒體最值得信賴？

延續(xù)往年慣例，“2017媒體公信力調(diào)查”仍將發(fā)布“省級衛(wèi)視公信力排行榜”“發(fā)行量大報公信力排行榜”以及“公信力最強的五大網(wǎng)絡(luò)媒體”等榜單。

在本年度的“省級衛(wèi)視公信力排行榜”上，湖南衛(wèi)視排名第一;浙江衛(wèi)視排名第二;東方衛(wèi)視排名第三;位列第四至十位的依次是江蘇衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、山東衛(wèi)視、北京衛(wèi)視、四川衛(wèi)視和東南衛(wèi)視。

湖南衛(wèi)視在歷年的“省級衛(wèi)視公信力排行榜”上均有著不俗的表現(xiàn)，2013年至2015年，湖南衛(wèi)視連續(xù)三年排名第三;去年則升至第二位;今年更是“百尺竿頭、更進一步”，贏得了榜首的位置。湖南衛(wèi)視負(fù)責(zé)人向《小康》記者介紹了湖南衛(wèi)視在媒體公信力建設(shè)與提升方面的相關(guān)舉措，一是始終堅持新聞立臺，堅持正確輿論導(dǎo)向，切實加強“四個意識”，大力宣傳黨的理論和路線方針政策，準(zhǔn)確解讀中央和地方經(jīng)濟政策、民生措施，深入報道人民群眾的冷暖期盼，始終與黨和人民同心同向、同步同頻;二是全臺上下深入學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略，在求準(zhǔn)、求新、求實上下功夫，使黨的理論創(chuàng)新成果更加深入人心;三是始終堅持政治家辦臺，講導(dǎo)向、有文化，時刻牢記節(jié)目內(nèi)容要以“積極做黨和政府聲音的傳播者”“積極做社會主流價值的弘揚者”“積極做正向趣味能量的引領(lǐng)者”和“積極做‘兩效統(tǒng)一的踐行者”為目標(biāo)，積極傳播優(yōu)秀文化和社會正能量。據(jù)湖南衛(wèi)視領(lǐng)導(dǎo)介紹，近期，湖南衛(wèi)視在新聞節(jié)目中相繼圍繞積極響應(yīng)“一帶一路”倡議的決心和行動、獻(xiàn)禮“十九大”弘揚社會主義核心價值觀等主題推出了全新的板塊和專題，接下來還將推出一批弘揚社會正能量、傳播中華優(yōu)秀文化的綜藝節(jié)目。

在本年度的“發(fā)行量大報公信力排行榜”上，《人民日報》排名第一;《參考消息》排名第二;《新華每日電訊》排名第三;位列第四至十位的依次是《中國紀(jì)檢監(jiān)察報》《光明日報》《環(huán)球時報》《經(jīng)濟日報》《工人日報》《揚子晚報》和《檢察日報》。

在本年度的“公信力最強的五大網(wǎng)絡(luò)媒體”榜單上，人民網(wǎng)排名第一;新華網(wǎng)排名第二;央視網(wǎng)排名第三;鳳凰網(wǎng)、中國網(wǎng)則分列第四、五位。

自媒體公信力亟待提升

“2017媒體公信力調(diào)查”還通過大數(shù)據(jù)“檢驗”了不同類型微信公號的公信力，結(jié)果顯示，可信指數(shù)最高的是知名媒體公號、知名企業(yè)公號和政府各部門公號，而草根創(chuàng)立的自媒體公號的公信力則比較低。

今年6月1日起，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》正式實施。新規(guī)明確，論壇、博客、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)媒體要發(fā)布新聞信息，必須取得“互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可”，即使是轉(zhuǎn)載新聞，也只能轉(zhuǎn)載國家許可的單位所發(fā)布的新聞信息。這意味著，對于沒有新聞資質(zhì)的自媒體來說，如若違規(guī)撰寫、編輯、轉(zhuǎn)載新聞內(nèi)容，將會受到有關(guān)部門查處。與此同時，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》開始實施，正式開啟了中國互聯(lián)網(wǎng)治理的新時代。對于自媒體的監(jiān)管，正在朝著“強、嚴(yán)、實、準(zhǔn)”的方向發(fā)展。

近日，包括毒舌電影、關(guān)愛八卦成長協(xié)會和金融八卦女等在內(nèi)的數(shù)十個自媒體公號被封。其中，在資本市場跑得頗快的金融八卦女此前已計劃申報新三板，而毒舌電影在去年估值就達(dá)3億元。自媒體怎樣才能做到既贏得市場，又擁有強大的公信力？

在熱熱鬧鬧的微信公號自媒體領(lǐng)域，咪蒙稱得上是走到了金字塔塔尖的人，黃楚新舉了咪蒙的例子，“該公號從5月末到7月初約有六七篇文章因違規(guī)被刪，一些‘標(biāo)題黨性質(zhì)的內(nèi)容，加上這一公號的粉絲數(shù)量，對網(wǎng)絡(luò)輿論空間的影響是很大的。對自媒體進行估值、進入資本市場無可厚非，但靠低俗、八卦內(nèi)容嘩眾取寵，不僅是公信力，也是社會責(zé)任感的一種缺失?！痹邳S楚新看來，市場變化靈活，但媒體有發(fā)聲的渠道，有自身的影響力，就應(yīng)當(dāng)有底線，“以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容去吸引讀者，不僅有利于自身公信力的形成，還可以潛移默化地影響讀者的媒介素養(yǎng)”。

在第十二屆中國傳媒年會上，全國政協(xié)委員、中國廣播電影電視社會組織聯(lián)合會副會長張丕民對如何加強管理提出了自己的見解。他指出，要加強對新媒體內(nèi)容的管理，“無論是新媒體，還是個人所辦的自媒體，對內(nèi)容的管理都遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于傳統(tǒng)媒體。管理只是手段，目的是讓弘揚主旋律的內(nèi)容有重大的影響力”。

提升媒體公信力，中國也可以像BBC那樣推出更多的“慢新聞”，以加強對假新聞的打擊嗎？“快并不是殺死媒體公信力的罪魁禍?zhǔn)祝侣劚仨氈v究時效性?！辟Y深媒體人、管理學(xué)博士郭全中告訴《小康》雜志社記者，媒體公信力的罪魁禍?zhǔn)自谟谑欠裾嬲凑招侣劦囊?guī)律去運作，是否嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的信息甄別和核對機制等。

而在黃楚新看來，“快”和“慢”都不是媒體機構(gòu)的全部，處于融合轉(zhuǎn)型前列的媒體應(yīng)當(dāng)是動靜結(jié)合，既能夠發(fā)布精煉快速的消息、通訊，又能夠產(chǎn)生經(jīng)過反復(fù)打磨、有深度的報道作品。他認(rèn)為，在傳播過程中因為記者或編輯把關(guān)不嚴(yán)，出現(xiàn)新聞內(nèi)容有誤乃至失實的情況，這對媒體公信力的傷害是非常大的?！耙患覉蠹?、一個新媒體公司的可信度離不開專業(yè)化的內(nèi)容生產(chǎn)與把關(guān)。有賴于當(dāng)前不斷更新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，新聞生產(chǎn)的速度正在加快，糾錯、識別謠言、假新聞的效率也在提高?！?/p>

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、嚴(yán)格的管理、專業(yè)化的運作，或許才是提升媒體公信力的最有效手段。