◎文/周 健 何春地

張敏 微博警花“小小白”

◎文/周 健 何春地

對于省黨代表、全國優(yōu)秀人民警察、紫陽縣公安局指揮中心副教導員張敏來說，她的本名遠遠沒有網(wǎng)名叫得響。在她以“小小白”命名的微博、微信上，已經(jīng)擁有了5萬多名鐵桿粉絲，并且以“煩她沒商量！”姿態(tài)向她尋求幫助。

線下，她是熱心助人的“親閨女”

在擔任社區(qū)民警之初，為管好自己的“責任田”，張敏堅持每周對轄區(qū)治安形勢進行研判，提出防范措施，制作預警提示在社區(qū)張貼、發(fā)送。

經(jīng)過一段時間的接觸，她的工作得到了群眾的認可，群眾不管大事小事、急事難事，都會給她打電話，發(fā)信息，向她咨詢并尋求她的幫助。8年時間里，她為轄區(qū)群眾代辦各類證照及戶籍業(yè)務6000余人次，為群眾入戶辦證、送證2200余份，調(diào)解鄰里糾紛及社會矛盾700余起，解決群眾困難600余起，幫扶困難群眾4人。

如今，她離開派出所調(diào)到局里已經(jīng)6年多了，還有許多群眾在遇到困難時，第一個想到的依然是她，還會專門到公安局找她幫忙解決困難。

面對群眾的求助，本職工作本就很忙的張敏，從未因為不是“分內(nèi)事”而拒絕過，相反，她總會擠出時間、調(diào)動各方關系解決問題，讓他們懷著希望而來，帶著滿意而歸。

線上，她是真誠服務的“小小白”

2003年，張敏在“紫陽人社區(qū)網(wǎng)站”注冊了賬號，網(wǎng)名“小小白”，從那時起，她就開始通過論壇發(fā)布有關公安業(yè)務、便民服務、法律法規(guī)、公安宣傳等各方面的帖子，后來創(chuàng)建了“社區(qū)警務”板塊，尤其是2006年首次換發(fā)二代證的高峰時期，很多在外地務工的人想要辦理二代證卻沒有時間回家辦理，很是苦惱。于是，她就整理發(fā)布了一篇《在外務工人員辦理二代證流程》的帖子，留下了自己的電話和QQ號碼，幫助那些在外地務工的人辦理二代證。

14年來，她通過網(wǎng)絡為在異地務工的紫陽群眾辦理二代證約2000份，辦理戶口遷移、出入境、車管等公安業(yè)務800余人次，接受群眾各種來電、網(wǎng)絡咨詢幾十萬次，為異地務工的紫陽人省去了20余萬元的往返車船費用。還利用網(wǎng)絡平臺幫助6個失散親人多年的家庭重新團聚，組織開展了“歡迎被拐19年的詹偉偉回家”“為身患白血病大學生葉發(fā)林捐款”等公益活動，幫助群眾解決了一個又一個困難和問題。

“小小白工作室”，偵破案件的得力助手

隨著崗位調(diào)整，張敏也在探索著新的便民服務途徑，探索創(chuàng)新“實地警務+網(wǎng)上警務+情報研判”的“三位一體”警務工作模式。紫陽縣公安局也順勢而為，建立了以“小小白”命名的社區(qū)警務室，為服務群眾、偵破案件、發(fā)布信息提供準確的情報支持。

去年，紫陽縣蒿坪鎮(zhèn)發(fā)生一起命案，經(jīng)現(xiàn)場勘驗，確定了嫌疑人，然而當時嫌疑人已經(jīng)逃逸了。張敏知道情況后，第一時間通過縣公安局的網(wǎng)站、微博、微信和個人的微信、微博平臺，全方位擴散轉(zhuǎn)發(fā)。第二天下午，“110”便接到群眾的報警電話，半個小時之后，就把犯罪嫌疑人抓獲歸案。

2017年1月，該警務創(chuàng)新模式在全國公安機關改革創(chuàng)新大賽中獲得銅獎，張敏也先后被授予“全省優(yōu)秀社區(qū)民警”“全省婦女創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人”“首屆安康我最喜愛的十大杰出警察提名獎”，榮立個人三等功一次。今年，她又獲得“全國優(yōu)秀人民警察”殊榮。

（責任編輯計科憲）