張向明

摘 要：關于新產品研發(fā)的項目有很多的相關的流程，而對于不同的行業(yè)會有相應的不同流程與之相對應，比如家電，使用NPI（新產品導入）流程，IT使用APM（敏捷項目管理）等等。本文主要研究工業(yè)產品的研發(fā)流程，使用PDP（product development process）流程來主導項目流程。

關鍵詞：新產品開發(fā)；PDP；工業(yè)產品

中圖分類號：F426.4 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）13-0193-02

Abstract：There are many processes about new product development. According to different field， there is suitable process， for example ， NPI （ new product introduction） for home appliance， APM（ agile project management） for IT， etc.. Here we will have a introduction of development process for industry product， PDP （product development process）.

Key words：new product development；PDP；industry product

1 引言

新產品項目研發(fā)是一個企業(yè)能夠長足發(fā)展的基礎，而對于項目的管理有多種流程和相應的管理軟件，不論是哪一種路程目的都是為了能夠讓項目能夠按照基地的項目范圍，如期完成，并且達到相應的技術、質量、成本的預期要求。一個完善的流程是保證這些能夠實現(xiàn)的基礎，單純憑借經驗往往會有很多的不確定性。本文通過對歐洲企業(yè)的PDP（product development process產品開發(fā)流程）的簡要的研究來探討在實際的工作中如果更好的運用這一系統(tǒng)來實現(xiàn)對新產品開發(fā)項目的有效管理。

2 主要流程介紹和分析

PDP開發(fā)流程（Product development process）是針對工業(yè)產品新產品研發(fā)制定，它主要包含兩個主要的部分，一個是項目的前期研究階段，即Front-End階段，這個階段主要是為了迎合客戶是市場的需求來決定我們將要做哪些項目，與現(xiàn)有的項目和正在批量生產的產品有沒有沖突或者促進的作用，綜合做出最優(yōu)的決策。另外一個就是項目的具體執(zhí)行階段，真正進入里程碑管理（Milestone），從概念，產品，小批量，正式批量生產多個階段對項目進行具體的管理，保證項目按照要求給出可交付物。接下來會從這兩個方面具體的進行闡述。

2.1 項目前期研究階段（Front-End）

在這個階段，主要的工作分為以下幾個大方面：充分理解客戶需求和市場情況，思考新的產品概念，和自己現(xiàn)有的市場戰(zhàn)略結合起來分出優(yōu)先級并決定取舍。

2.1.1 充分理解客戶需求和市場情況

一個產品是否能夠得到客戶和市場的認可，絕不是通過閉門造車的形式就可以的，做出來的產品就一定會有人認可和購買是非常理想的狀態(tài)，實際情況往往都不是這樣。所以第一步需要做的就是要充分理解顧客的需求，這是所有新產品項目推出的最根本問題，沒有需求做出來的產品沒有實際的意義。這里的客戶最理想的狀態(tài)是最終客戶，而不是通過銷售人員來轉達客戶的需求，很多時候這種溝通上的信息丟失或者理解偏差會造成新產品研發(fā)項目組成員無法準確把握客戶的需求。另一個方面新項目的開發(fā)也一定要考慮整體市場的情況，除了客戶的需求之外，市場也是一個很好的參考，有的時候可能客戶自身也不清楚自己真正的需求是什么，他也需要在市場中去尋找適合于自己的產品，從這個角度來說，借助市場的現(xiàn)況和發(fā)展趨勢，也可以協(xié)助顧客找到他所需要的產品。

2.1.2 思考出新產品的概念

能夠準確把握顧客的需求之后，接下來需要的就是去思考用什么樣的方法來實現(xiàn)客戶和市場這種需求，這時候就需要借助各種方式來實現(xiàn)，比如頭腦風暴，咨詢專業(yè)人士專家，內部研討會形式來獲得各種可能的方案。方案搜集之后就要對可能的方案進行歸類整理，將近似的方案合并，然后經過小組并非個人來對方案進行評估，選出最合適的方案以及備選方案，一般選擇3個，并且做細化和初步的可行性分析。

2.1.3 和現(xiàn)有市場戰(zhàn)略結合分析

可能的方案整理出來之后，下一步需要將新的方案和現(xiàn)有的產品戰(zhàn)略圖中的產品以及現(xiàn)有的批量生產的產品進行對比和分析，會不會對自己現(xiàn)有產品進行沖擊，現(xiàn)有的產品戰(zhàn)略會不會因為這個新的方案而受到影響，所有這些都需要進行討論和分析，這個通常在公司事業(yè)部的管理層團隊來進行最終的評估，這時候的項目經理（這里其實因為還沒有立項，所以通常由市場產品成員來帶領），會把相關的信息都給管理層提供出來，以便管理層作出最終的判斷。經過最終的甄選，會有新的項目被立項，原有進行中的項目有的可能被暫?；蛘吒淖儾呗?，有的新的方案會在這個階段直接被停止，不在這個上面再占用更多的資源。

2.2 項目執(zhí)行階段（Milestone里程碑）

當項目立項之后，就進入了項目的執(zhí)行階段，一直到項目最后批量生產上市之后（一年期間）才算是項目完整的關閉。這個階段主要分為以下幾個階段：項目各項指標確認，包括項目范圍時間預算等等，稱之為里程碑起始點（M0）；產品概念確定（M1）；產品設計定型（M3）；產品生產工藝流程確定（M5），市場反饋確認（M6）。每個階段結束之前都需要項目經理組織里程碑會議，邀請全部項目辦公室成員和管理團隊進行評估，決定項目是否繼續(xù)進行下去。以下就分別從這幾個方面進行說明，并結合實際中遇到的問題進行簡要的分析。

2.2.1 項目確定階段（M0）

這個階段要確定項目組的成員，項目經理應該被指定，項目經理需要準備好項目所需資源計劃，主要是人員計劃，因為本文涉及到的項目形式更多適用于跨部門矩陣式職能形式，需要職能部門借調資源來完成項目，人員計劃需要跟相關的部門的管理層達成一致并且簽署資源協(xié)議，確保項目能夠得到足夠的資源以便順利的進行推進。另外，項目經理需要將執(zhí)行階段的可交付物都明確下來，這個過程需要和跨部門的管理層一起討論后決定針對該項目所需的可交付物。同時，項目范圍、時間、費用、成本這些同樣需要一起確定，這些都需要在項目章程文件（project chapter，fact pack）中進行定義。從實際的項目經驗來看，這些內容都是作為可交付物的一部分。在實際的項目運行情況中，這個階段如果能把客戶引入到項目中的話，可以更好地把客戶的需求反映到產品之上。

2.2.2 產品概念確定（M1）

項目經過上一個階段（M0）之后，如果項目經過管理層決定可以繼續(xù)進行下去，就可以進入產品概念階段。在這一階段，需要對項目的整體要求有非常明確的要求，包括客戶需求，項目范圍（scope），產品概念，市場定位，投資/收益情況，質量目標，項目費用，產品成本，開發(fā)周期等等，在這個階段這些信息都要有一個很清晰的定義，這樣項目在后期才能順利進行下去?？蛻舻男枨笠豁椃浅５闹匾?，在實際的工作當中，很多時候我們對于客戶的需求把握不清，即使是市場人員甚至是直接面對客戶的銷售人員都不可能完全理解客戶的要求，如果這些不清晰不明確的內容再經過多次傳遞到項目組可能會發(fā)生很大的偏差，所以一定要詳細準確的記錄下來客戶的真實需求。還有一種情況就是客戶本身都不清楚自己的需求到底是什么或者是沒辦法準確的表達出來，這個時候其實我們可以協(xié)助客戶來發(fā)現(xiàn)他們自己的需求是什么，來引導他們找到自己的真正的需求，所以讓客戶也能參與到項目的過程中其實對于準確把握這種需求非常的有用，這樣可以避免由于信息的傳遞偏差，即使有偏差也可以隨時跟客戶溝通把項目的方向調整過來。

2.2.3 產品確定（M2～M3）

當項目完成對概念確定的里程碑審核之后，就進入了下一個階段，即對于產品的一個確定。這里對于產品的具體結構，功能都需要有明確的定義，比如圖紙，具體的參數(shù)設計，以及相關的操作使用等等。對應客戶的需求，設計者需要將客戶的需求“翻譯”成產品的特性參數(shù)。這個階段通常都需要對產品進行原型機樣品制作，用來檢驗設計者的設計意圖是否達到了產品的要求，而且不只是達到產品的特性要求，同時還要考慮制作出產品的工藝過程，是否具備可批量生產性，這也是和單純的理論研究所區(qū)別的地方。當所有的產品要求到達預期時候，就要將產品的技術參數(shù)（比如圖紙，特性等）固定下來，即使后期有修改也只能是微小的調整，不能再有重大的改動。如果是完全新的產品，在這個階段需要將原型機樣品發(fā)給客戶進行實地測試，并且得到客戶的全面反饋之后，把反饋的問題點都解決掉，并且反映到產品的技術參數(shù)當中，這里同樣體現(xiàn)了客戶參與的重要程度。

實際的產品項目當中，這個階段往往是最消耗時間，同時也是最重要的階段，因為這個階段的產出物就是客戶實際拿到的產品的最接近成品的狀態(tài)，當設計者和客戶有了最直觀的體驗的時候才能發(fā)現(xiàn)更多的問題，并且將問題一一進行解決，到達設計者預期的要求，同時滿足了客戶的需求。

2.2.4 生產確定（M4～M5）

完成了產品確定（M3）里程碑審核之后，產品開發(fā)流程就進入了下一個階段，也就是批量生產驗證階段。在這個階段，是驗證新產品批量生產性的關鍵階段，因為在產品滿足要求的情況下，同時要求可以正常的進行生產。如果新品需要增加新的工位工序，這個階段就是驗證這些的最好時間，而且所有產品的零部件都是通過可批量生產的方法，比如模具，胎具等等，來實現(xiàn)的，就是模擬在大批量生產時候的情況，找出中間存在的問題，并且將這些問題解決掉，因為在之前的產品驗證階段已經有工藝相關的人員參與并且考慮了產品在進行批量生產時可能遇到的問題，所以在這個階段不會有重大的變化，有調整也是微小的調整，將生產的流程變得更加順暢。

從實際的項目經驗中，在這個階段經常可以發(fā)現(xiàn)之前在沒有批量時發(fā)生的問題，這個對于正式的大批量生產有非常好的準備作用，問題能被發(fā)現(xiàn)的越多，在后面的正式大批量生產中就會發(fā)生越少的問題。在這個階段產品基本上已經是非常接近最終交付客戶的完成品狀態(tài)。當所有這些問題都被發(fā)現(xiàn)并且解決之后就可以進行下一步正式的批量生產了。

2.2.5 市場反饋（M6）

在新產品經過M5已經進入批量生產階段之后，一般的會認為項目已經結束，不會再去跟蹤新產品的情況，但是實際上由于生產的不穩(wěn)定性和市場的不確定性，仍然需要項目組去跟蹤產品的一個狀態(tài)，即使已經沒有全職在項目當中，也要監(jiān)控新產品生產以及市場上的一個狀態(tài)。當批量生產時發(fā)生了重要的問題，也需要項目組相關人員進行確認。另外市場部門的人也要即使跟蹤產品銷售情況并且反饋給項目組，來確定我們新研發(fā)的產品是否得到了顧客和市場的認可，通常情況下，這個階段應該持續(xù)至少一年的時間。

3 結語

新產品的開發(fā)流程有很多種，本文只是對其中一種做了簡要的介紹，并且基于實際的產品開發(fā)經驗做了一些分析，希望能對新產品開發(fā)的人員有一些啟發(fā)，起到拋磚引玉的作用，因為實踐經驗有限，難免會有不足之處請大家指正。