張平合：無(wú)自由 不旅行

Kathy

他1999年出任雅虎中國(guó)第一任總經(jīng)理，于2006年加盟A8音樂(lè)集團(tuán)并擔(dān)任集團(tuán)總裁，2009年，任鼎暉投資運(yùn)營(yíng)合伙人。而現(xiàn)在的他是世界邦旅行網(wǎng)創(chuàng)始人，他就是張平合，與他熟絡(luò)的人都叫他Dennis。擁有太多頭銜的張平合，自帶光環(huán)，正因?yàn)閾砣绱霜?dú)特的身份，才讓他具有全新的觀念和創(chuàng)意，能夠打造出更多立體的東西。

讓每個(gè)人都可以自由行

未必每一位創(chuàng)業(yè)者最開(kāi)始都是懷抱著所謂偉大的理想踏上創(chuàng)業(yè)征途的，大多數(shù)人可能就是和張平合一樣，是從解決生活中的某個(gè)痛點(diǎn)開(kāi)始的。作為一名旅游愛(ài)好者，張平合一直都以自由行的方式和家人出境旅游。在自己自由行的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn)了很多痛點(diǎn)，但往往得不到預(yù)想中的服務(wù)，他想只要解決了自己和周邊人的問(wèn)題，可能就代表著解決大部分人的痛點(diǎn)，這也是一個(gè)時(shí)代剛性的需求。

張平合不僅一次講述過(guò)他的第一次自由行?！?994年，我第一次踏出國(guó)門(mén)，去往美國(guó)在芝加哥機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)到波士頓。第一次到美國(guó)時(shí)非常興奮哪里都想看看，憑著自己在國(guó)內(nèi)登機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，提前半個(gè)小時(shí)去登機(jī)，等到快登機(jī)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的登機(jī)口不在自己所在的航站樓。等找到了轉(zhuǎn)機(jī)的登機(jī)口，飛機(jī)也早就起飛了，只好買(mǎi)下一班飛機(jī)，本應(yīng)該是夜里十點(diǎn)到波士頓，延誤到了一點(diǎn)，接機(jī)的人也不在了。”

不僅如此，當(dāng)時(shí)晚上外面下著大雪，店鋪都關(guān)門(mén)了，而張平合真正的囧途才算開(kāi)始。1994年時(shí)沒(méi)有現(xiàn)在這樣方便的通訊工具，因?yàn)橹皼](méi)有準(zhǔn)備硬幣，所以打不了電話(huà)給接機(jī)的人。只能打個(gè)出租車(chē)前往酒店，路上又因?yàn)樽约翰皇煜ぞ频甑刂罚恢谰频昝?，出租?chē)司機(jī)又是個(gè)壯漢，當(dāng)途中司機(jī)找不到路，停在路邊去問(wèn)街邊抽煙的兩個(gè)人，第一次出國(guó)的張平合，真以為自己要被搶了，甚至在司機(jī)和遠(yuǎn)處兩位壯漢溝通之時(shí)，還做好了被搶劫的心理準(zhǔn)備。Anyway，這只是一種想象?？傊?，折騰到凌晨三四點(diǎn)才找到自己的酒店。

這就是張平合第一次的“美國(guó)囧途”，但也是每一位第一次出國(guó)自由行的人們真實(shí)的寫(xiě)照。因?yàn)橛辛诉@樣的親身經(jīng)歷，他更也更加清楚了自由行群體真正的訴求是什么。

張平合出于自身經(jīng)歷，加上對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的趨勢(shì)判斷，決心創(chuàng)業(yè)。在他看來(lái)，“旅游行業(yè)的市場(chǎng)份額大，最易跑出獨(dú)角獸公司，且還未被頭部公司收割，尤其是垂直細(xì)分市場(chǎng)，比如境外游?！?/p>

創(chuàng)立世界邦之后，張平合旅行更為頻繁，如今他的駐游已經(jīng)成了半工半游，通過(guò)自己的旅行體驗(yàn)給其他人提供更好的旅行建議。為此，世界邦的“行程大師”APP現(xiàn)已經(jīng)可以解決語(yǔ)言、當(dāng)?shù)亟煌āⅠg接、門(mén)票等自由行痛點(diǎn)。

世界邦希望通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式來(lái)解決以上難題，也就是說(shuō)通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式總結(jié)歸納出目的地玩法、目的地吃法、目的地行程等，然后將這些繁冗的信息與上億人次的出境旅游需求進(jìn)行有效對(duì)接。值得一提的是，世界邦已經(jīng)成功服務(wù)過(guò)好幾對(duì)聾啞人。在得知自己的產(chǎn)品服務(wù)過(guò)聾啞人用戶(hù)后，張平合主動(dòng)聯(lián)系了其中一對(duì)，與兩位聾啞人筆談許久，記錄下他們當(dāng)時(shí)如何選擇的世界邦，這一路是否還有其他服務(wù)需要世界邦改進(jìn)、提升。在境外兩位聾啞人按照世界邦行程大師的規(guī)劃線路進(jìn)行，順利完成了愉快的瑞士之旅。

從不能到能的過(guò)程，實(shí)際上世界邦從交通、住宿等大的需求到路程規(guī)劃精確到米的細(xì)節(jié)，用簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確的信息服務(wù)受用者，世界邦做得十分貼心。

好的服務(wù)不僅能夠服務(wù)于當(dāng)下的群體，更是應(yīng)該服務(wù)于更多不可能的人。

用Uber模式做定制游

除了在背后通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接和匹配之外，世界邦更重要的是采取了達(dá)人定制模式。這種模式看上去更加類(lèi)似以分享經(jīng)濟(jì)模式聞名的Uber，只不過(guò)后者分享的是達(dá)人們所擁有的旅行知識(shí)。

達(dá)人定制模式是眾包模式的升級(jí)版，世界邦通過(guò)各種渠道獲取當(dāng)下正旅居在海外目的或曾經(jīng)在目的地有過(guò)長(zhǎng)時(shí)間生活的華人。這些達(dá)人與平臺(tái)達(dá)成合作模式，然后統(tǒng)一由世界邦提供從前期規(guī)劃、到代辦簽證、機(jī)票、歐鐵、酒店、門(mén)票、保險(xiǎn)、WIFI、觀光、到旅程中小貼士等全部環(huán)節(jié)和服務(wù)，可謂一價(jià)全包。通過(guò)交易完成達(dá)人獲得相應(yīng)的報(bào)酬。這也是世界邦能夠?yàn)橛脩?hù)提供平價(jià)定制游的基礎(chǔ)，在市面上定制游多數(shù)價(jià)格昂貴，而世界邦的旅游達(dá)人都是當(dāng)?shù)厝?，他們不僅具有豐富且及時(shí)的旅游經(jīng)驗(yàn)和消息并且還是一名切切實(shí)實(shí)的旅游愛(ài)好者，愿意分享。世界邦為這些旅游達(dá)人提供平臺(tái)，制定規(guī)則，但實(shí)際上的服務(wù)還是由世界邦提供，旅游達(dá)人只為需求者提供信息服務(wù)。從這一環(huán)節(jié)中，世界邦用“分享經(jīng)濟(jì)、眾包方式”就能夠節(jié)約降低成本，讓每個(gè)人都能夠擁有一場(chǎng)精神華麗的旅行。

用戶(hù)在世界邦旅行網(wǎng)下單后，平臺(tái)會(huì)在系統(tǒng)篩選推薦模式下將最符合用戶(hù)的行程規(guī)劃發(fā)送給用戶(hù)，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)導(dǎo)游‘世界邦行程大師APP便可以直觀地獲取自己專(zhuān)屬的定制方案，從航空公司、酒店、目的地路線、旅游景點(diǎn)等一系列行程的具體信息。

張平合介紹，這些服務(wù)通過(guò)世界邦的定制小幫手，用戶(hù)只需簡(jiǎn)單回答問(wèn)題，小幫手便可以在2分鐘內(nèi)迅速分析、了解用戶(hù)需求，2小時(shí)內(nèi)就會(huì)有旅行顧問(wèn)與用戶(hù)電話(huà)溝通，然后通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選出達(dá)人的有效內(nèi)容與其匹配，48小時(shí)內(nèi)便可量身定制出個(gè)性化的超級(jí)自由行方案。

截至目前，世界邦的平臺(tái)上已經(jīng)聚合了2000個(gè)達(dá)人，覆蓋歐洲、美洲、大洋洲及亞洲的30個(gè)目的地國(guó)家。

談到資本，張平合開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表示，盡管在做事業(yè)的過(guò)程中，總是離不開(kāi)資本，“但對(duì)于我個(gè)人而言，不能把它看作是萬(wàn)能的，沒(méi)錢(qián)不行，只有錢(qián)更不行。一家創(chuàng)業(yè)公司想謀求快速發(fā)展必然需要資本，但是真正的核心是公司和團(tuán)隊(duì)本身，資本只能用作催化劑，很多公司拿到資本依然失敗的例子屢見(jiàn)不鮮?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/08/12/xdqn201707xdqn20170712-2-l.jpg" style="">

而實(shí)力充足的張平合一向低調(diào)，不禁讓人遐想。他用姜文《鬼子來(lái)了》來(lái)說(shuō)明，做事要學(xué)會(huì)低調(diào)，不能給自己引來(lái)“殺身之禍”。“一家創(chuàng)業(yè)公司，前期是在踏實(shí)累積自己的過(guò)程，要做到不易被別人模仿和抄襲才是真正向外界揭露面紗的一刻?！?

世界邦繼B輪后又將迎來(lái)C輪融資計(jì)劃，張平合和并不愿透露太多，他表示，因?yàn)槭澜绨畈皇且患疑鲜泄?，所以可以不做任何方面的披露，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)他來(lái)講融資后能把服務(wù)、業(yè)務(wù)能夠帶給用戶(hù)更多的體驗(yàn)是更為重要的。

開(kāi)一家咖啡館，延伸旅行的幸福

世界邦旅行咖啡館是張平合打造的一款線下產(chǎn)品，第一家店選址臺(tái)灣，對(duì)此，張平合表示，“隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出境自由行成為一件相對(duì)普遍的事情，而臺(tái)灣因?yàn)闆](méi)有語(yǔ)言和文化的障礙，通常被作為優(yōu)先選項(xiàng)。臺(tái)灣自由行打開(kāi)眼界之后通常會(huì)選擇歐美，但一般游客還不具備歐美自由行的技能，這時(shí)候就需要世界邦行程大師這樣的移動(dòng)導(dǎo)游?！痹谡劶笆澜绨盥眯锌Х鹊谝患业甑倪x址之后，張平合表示其實(shí)在大陸地區(qū)也在尋找合適的店址和合作伙伴，讓大陸的用戶(hù)也能同步體驗(yàn)到線下服務(wù)和咖啡美食。

“其實(shí)最初想開(kāi)咖啡館的目的很簡(jiǎn)單，我喜歡看書(shū)、旅行，就是想找這么一個(gè)安靜的地方，有書(shū)看有咖啡喝，和志同道合的人一起聊聊旅行或其他，所有人在這里都感到舒服、放松。等聯(lián)合了誠(chéng)品書(shū)店和精品咖啡之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)位于臺(tái)北誠(chéng)品書(shū)店信義旗艦店B1層的世界邦咖啡不僅是一個(gè)烏托邦，還是一個(gè)在線旅游的線下延伸與服務(wù)，更是一個(gè)書(shū)+咖啡+自由旅行的復(fù)合型空間。”張平合這樣解釋為什么跨界到咖啡行業(yè)。

“我兒子非常喜歡NBA，在美國(guó)有些地方有NBA主題吧，在這個(gè)吧里所有人都是NBA愛(ài)好者，店內(nèi)所有的裝飾也都是NBA主題。可能墻上貼著喬丹的巨幅海報(bào)，電視里播放著科比的比賽視頻，你在這里要的不止是一杯飲料，還是一種認(rèn)同與歸屬感。在這一點(diǎn)上，世界邦旅行咖啡是一樣的，我們把店內(nèi)裝飾做成熱氣球飛船的造型，也是為了營(yíng)造出一種自由旅行的氛圍和人文氣息，將同樣愛(ài)好自行的旅行者聚集到一起，進(jìn)而形成社群產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?！睆埰胶弦訬BA主題吧舉例，更通俗地解釋了世界邦旅行咖啡的意義。

咖啡館其實(shí)是地方與人的交匯，也即空間+關(guān)系，通過(guò)咖啡館，將人與人進(jìn)行連接、聚合。世界邦旅行網(wǎng)的用戶(hù)可以在世界邦旅行咖啡獲得社交分享、放松補(bǔ)給和出境自由行咨詢(xún)，世界邦咖啡館的用戶(hù)可以在線上分享旅行經(jīng)驗(yàn)，幫助更多人，通過(guò)線上線下的聯(lián)動(dòng)完成O2O的閉環(huán)。這種模式放在旅游行業(yè)可能稍微有點(diǎn)陌生，如果替換為備受資本市場(chǎng)青睞的Uber、滴滴打車(chē)這類(lèi)C2C移動(dòng)應(yīng)用，就會(huì)變得非常容易被大眾理解了。