康明斯找零件

李安章

上世紀(jì)20年代，美國(guó)商人康明斯在印第安納州哥倫布市成立了“康明斯動(dòng)力設(shè)備制造公司”。有一次，一個(gè)老客戶的設(shè)備壞了，需要一個(gè)很少用到的配件，他就來求助康明斯。但遺憾的是，這批零件剛好全部運(yùn)往了俄亥俄州和伊利諾伊州的代理商，公司里居然一個(gè)這種零件也沒有了，而要生產(chǎn)出這個(gè)零件，至少得一個(gè)禮拜之后。

這個(gè)客戶可急壞了，因?yàn)槟貌坏竭@個(gè)配件，他所在的企業(yè)就面臨停產(chǎn)，而停一天的損失將達(dá)數(shù)萬美元。看到客戶如此著急，康明斯一邊安慰他一邊承諾在明天一定把零件送到?？蛻綦x開后，康明斯馬上就駕車前往波利斯分銷部，但波利斯分銷部也沒有這個(gè)零件了，他又趕往韋恩堡分銷部，但遺憾的是那里也沒有了。沒辦法，康明斯就駕車趕往最近的俄亥俄州去找代理商。雖然俄亥俄州離哥倫布市最近，但也有好幾百公里，更何況那個(gè)時(shí)候的汽車速度也不快，路況也不好。所以，等他抵達(dá)俄亥俄州的時(shí)候已經(jīng)是半夜了。

康明斯連夜敲響代理商的家門，終于要到了那個(gè)零件，然后他又連忙趕回，第二天早上9點(diǎn)鐘，一夜未眠的康明斯終于將那個(gè)零件送到了那個(gè)客戶的手中，工廠得以繼續(xù)開工了。

為了一個(gè)小零件，康明斯整整跑了一夜，很多員工都說他不值得這樣做，但康明斯的做法卻得到了客戶們的極大信任。幾天后，那個(gè)客戶居然帶著當(dāng)?shù)氐膱?bào)社記者來采訪康明斯。就這樣，康明斯不怕自己吃虧也要保護(hù)客戶利益的做法很快就流傳開來，而這也使得康明斯本人以及他的公司更加聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，沒幾年就發(fā)展成了一家著名的大公司。

【素材解讀】

人們常講“吃虧是?！薄Ｊ澜缟蠌膩頉]有白吃的虧，生活中，過于斤斤計(jì)較的人往往得不到別人的支持，只要放開度量，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度思考問題，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“吃虧”實(shí)際上是一種才能和投資——只有敢于吃眼前的虧，才能得到以后的利。

【適用話題】

吃虧是福；細(xì)節(jié)決定成??；用發(fā)展的眼光看問題；付出與收獲……

【金玉良言】

愚蠢庸俗、斤斤計(jì)較、貪圖私利的人總是看到自以為吃虧的事情。

——馬克思

做企業(yè)，贏在細(xì)節(jié)，輸在格局，關(guān)鍵是處理好埋頭拉車和抬頭看路的矛盾。

——馬 云