朱仲南

國人出國旅游，時常引來一些非議，搞出不少場面難堪、面子過不去、情面丟失的事。這“三碗面”沒吃好，各地議論紛紛，評價不佳。其實，并不是這些人沒文化，也不是這些人不懂自律，最大的欠缺是：沒有入鄉(xiāng)隨俗。

筆者有一朋友，讀書優(yōu)秀，畢業(yè)留校任教，直至當教授、當院領導。他家鄉(xiāng)的親人們來城里做生意就住在他這位教授家里，有時來一大群親戚，小孩上廁所不關門，用了廁所不沖水，開電視機聲音很大，在沙發(fā)上吃東西……每一次，都把我這位同學搞得比當年高考還辛苦，照顧著這些沒有融入生活，沒有城市習俗的親戚。后來，我這位同學學精了，口袋里只裝著兩份錢，親人來了，給一份大紅包，說是用以租房。鄉(xiāng)親們來了，給小紅包，說工作忙，照顧不上，代買點東西送您家里老人、小孩吧。多年如此，總算風平浪靜，當然也沒什么存款了。教授說，應該，應該，心靜了寫點稿、編些書去賺錢，不至于像以前，從來沒睡一個好覺，沒吃一頓好飯，沒完整看一次電視，不合算。

以上說的事，到底誰做錯了呢？嚴格說，都沒有錯。只是習俗、習慣不同，評價標準不同，造成彼此不適。但我們許許多多的人，從來不會想怎么去適應新的環(huán)境，適應別人。他們從小的教育是要去改造改變環(huán)境，去改造別人。這種觀念堅定不移，?？菔癄€誓不變。

于是，他們?nèi)フ勆?、做生意時不知道外國商人不喜歡討價還價：不知道外商不喜歡耍小聰明：不知道要講究禮節(jié)。他們討價還價，因為家鄉(xiāng)從來如此，他們喜歡耍小聰明，比如一個零件的加工要五道工序，他們說三道就可以啦：他們不講禮節(jié)，抽煙，喝酒，一杯杯紅酒倒八喉嚨，外國人一個晚上喝的紅酒被他幾秒鐘之內(nèi)吞光。這些，給外賓留下很不好的形象。大多數(shù)的合作項目，是壞在風俗習慣、規(guī)矩、做人的細節(jié)上。

自己內(nèi)部談生意做生意也一樣，錢多的壓錢少的，后臺硬的欺侮沒后臺的，旁門左道的擠正道的。這類事十分明顯，根本不依照規(guī)矩，不依習俗習慣，怎能做好生意呢？做生意，談業(yè)務，創(chuàng)業(yè)，都要講究八鄉(xiāng)隨俗，了解當?shù)氐牧曀?、習慣、規(guī)矩，并了解老板、合作者的性格才去談，才去做，這就叫有備無患，心中有數(shù)。跟上海人做生意可以多聽，可以說點哲學、藝術：跟廣東人做生意可以談點各地見聞，談舌尖上的中國，跟東北人做生意可以多說幾句豪邁的話，喝點小酒，跟北京人可以談談奧巴馬、尼克松，談談上下五千年。這就是入俗，即適應當?shù)厝说奈幕晳T、文化習俗。你如果和廣東人談哲學、藝術，有一些人可能比較感興趣，但大多數(shù)人會覺得你像一朵云，我像一朵云，越聽彼此越遠。

入鄉(xiāng)隨俗不要理解為跳個什么舞，穿什么衣服，吃不吃辣椒，喝不喝啤酒，唱不唱山歌那么簡單。這個“俗”包括了時政的傾向、文化的類型、藝術的特色、人情的表現(xiàn)形式、風情的差別、語言的特點等。你掌握得越多，越細致，你就越受歡迎，越受尊重。即便生意不成人情在，日后大把機會。如若不注意，像個座山雕，像個土豪，像個閃閃縮縮的小人，很可能雙方拂袖而去，彼此毫無好感。即便做成生意，也是隱藏危機，埋下彼此不信任、不合拍的誤會。

改變一個人的習慣、習俗是很難的，領袖人物也如此，他喜歡紅燒肉，喜歡辣的菜，喜歡拉京胡，喜歡看金庸的《天龍八部》，你非要改變他，何必呢？可能嗎？不可能。領袖人物尚如此，一般人更要講究，你若注意這些習俗，你的生意會興隆很多。去外國旅游的國民，如知道當?shù)氐娘L俗、習慣，你怎么會被別人罵昵？你怎么會在公共的地方晾內(nèi)衣內(nèi)褲呢？第一印象不好是十分麻煩的，要修正過來有時要花幾個月、幾年的時間。做生意也一樣，第一印象不好，麻煩多多，不信？你可以去問一問孟非爺爺，他開了一間小面店，體會一定深。請記?。毫曀字拢袼字?，博大精深，這些知識不能從書本上得到，非要你讀萬卷書，行萬里路才可體會到。你別以為叫你“行萬里路”是叫你練體力，練競走，而是叫你體察社會，了解社情、民情、人情，這是一個很大的學問。

（馬克浩薦自《品格是你最硬的背景》）

責編：天翼