“十三五”旅游人才隊伍建設(shè)

瞿立新　楊婕

摘 要：隨著全域旅游的深入發(fā)展，我國旅游人才隊伍建設(shè)需要深化供給側(cè)改革，遵循旅游人才發(fā)展規(guī)律，破解旅游人才隊伍建設(shè)中的瓶頸和短板，促進區(qū)域旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游人才隊伍；問題；建議

中圖分類號：F592 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）18-0117-03

全域旅游是將一個城市作為旅游景區(qū)來進行整體規(guī)劃和建設(shè)，通過整合和優(yōu)化城市旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、文明素質(zhì)等，全面提升旅游質(zhì)量及生活品質(zhì)?！秶抑虚L期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020 年）》指出，人才是指具有一定專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進行創(chuàng)造性勞動，并對社會做出貢獻的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。據(jù)此，我們認為，區(qū)域旅游人才是指具有一定旅游文明素養(yǎng)、旅游相關(guān)專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，并對區(qū)域旅游發(fā)展做出貢獻的人。

一、無錫旅游人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀

第一，旅游專門人才培養(yǎng)體系日臻完善。無錫高校和職業(yè)學(xué)校逐步實行旅游教育資源的優(yōu)化整合，完善了初、中、高級旅游人才教育體系。2016年無錫旅游類專業(yè)招生錄取數(shù)，應(yīng)用本科院校及現(xiàn)代職教體系“3+4”255人，高職院校、五年制高職及現(xiàn)代職教體系“3+3”1 414人，中等職業(yè)學(xué)校和技師學(xué)院72人?！笆濉逼陂g，無錫積極推進旅游培訓(xùn)基地建設(shè)，無錫旅游業(yè)協(xié)會與無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院深入合作，成立無錫旅游發(fā)展研究中心和無錫旅游行業(yè)實訓(xùn)基地。2016年，無錫市旅游局與無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂政校合作協(xié)議，支持無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)旅游類技術(shù)技能人才。

第二，旅游技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。以無錫市屬高校無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，“十二五”期間，旅游專業(yè)群獲評江蘇省高校重點專業(yè)群，酒店管理專業(yè)獲評江蘇省高校品牌專業(yè)、中央財政重點支持建設(shè)專業(yè)，會展策劃與管理專業(yè)獲評江蘇省高校特色專業(yè)。學(xué)校旅游專業(yè)的國際金鑰匙人才培訓(xùn)模式創(chuàng)新實驗基地是江蘇省高校人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗基地，旅游電子商務(wù)實訓(xùn)室是江蘇省高校職業(yè)教育實訓(xùn)基地。2016年，酒店管理專業(yè)入選無錫市職業(yè)教育現(xiàn)代化品牌專業(yè)，旅游類三個項目分別獲評無錫市“一帶一路”戰(zhàn)略合作職業(yè)教育重點項目、無錫市現(xiàn)代學(xué)徒制重點項目、無錫市校企合作組合示范項目。

第三，旅游專門人才引進培訓(xùn)有序推進。無錫旅游主管部門、旅游行業(yè)企業(yè)面向全市旅游行業(yè)人員，開展海內(nèi)外培訓(xùn)，積極引進、培訓(xùn)旅游專門人才。旅游教育培訓(xùn)實行了常態(tài)化、制度化，“十二五”期間，舉辦全市旅游行業(yè)管理人員培訓(xùn)班，組織《旅游法》《保密法》等專題培訓(xùn)，全行業(yè)近3 000人次參加了培訓(xùn)，全面促進無錫旅游人才隊伍建設(shè)與質(zhì)量的提升。

第四，政策法規(guī)保障旅游行業(yè)人才隊伍建設(shè)?！笆濉逼陂g，無錫制定了一系列人才引進政策，提高了一線旅游企業(yè)員工及旅游相關(guān)企業(yè)工作人員薪資待遇，加大了對旅游人才隊伍建設(shè)的經(jīng)費投入。為吸引并留住各類旅游人才在錫創(chuàng)業(yè)就業(yè)，培養(yǎng)和引進復(fù)合型、技能型、應(yīng)用型的旅游策劃、管理、營銷、導(dǎo)游等旅游人才等提供了有力保障。2015年，《無錫市旅游業(yè)促進條例》出臺，鼓勵、扶持院校開展旅游特色學(xué)科和人才培養(yǎng)，建立旅游職業(yè)教育與服務(wù)技能培訓(xùn)基地，為拓寬無錫旅游人才建設(shè)與培養(yǎng)途徑指明了方向，為進一步促進無錫旅游人才建設(shè)提供了政策保障。

二、旅游人才隊伍建設(shè)中存在的困難和問題

無錫旅游人才隊伍建設(shè)中存在的困難和問題主要表現(xiàn)在：人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出，適應(yīng)旅游跨界融合發(fā)展趨勢的創(chuàng)新型、發(fā)展型、復(fù)合型人才不足，旅游高端人才不足，旅游行業(yè)人才流動性高，旅游專門人才對口就業(yè)率低。

（一）旅游項目管理人才匱乏

旅游特色小鎮(zhèn)作為促進產(chǎn)業(yè)提升、加速產(chǎn)業(yè)融合、實現(xiàn)扶貧扶農(nóng)、推動新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要途徑之一而成為新的發(fā)展趨勢，是推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實踐。無錫民營經(jīng)濟發(fā)達，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)不僅人文底蘊深厚，山水資源更是出眾。宜興陽羨深氧度假小鎮(zhèn)、陽山溫泉小鎮(zhèn)和高新區(qū)鴻山街道等已為創(chuàng)建旅游特色小鎮(zhèn)打下了很好的基礎(chǔ)。旅游特色小鎮(zhèn)的建設(shè)需要大量的旅游規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)營銷、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和文化創(chuàng)意人才。目前無錫這方面的專業(yè)旅游人才還不能滿足和適應(yīng)創(chuàng)建旅游特色旅游小鎮(zhèn)的需求。

產(chǎn)品創(chuàng)新方面，無錫已引入和建設(shè)一批高品質(zhì)旅游重大項目：無錫萬達文化旅游城、運河古城、陽山田園東方二期、江陰海瀾國際馬術(shù)旅游區(qū)、宜興■湖生態(tài)濕地旅游區(qū)。這些重大項目的建設(shè)都需要大量旅游項目管理人才，但是目前無錫這方面人才比較缺乏，至今沒有一家有資質(zhì)、有影響力的本土旅游專業(yè)策劃和管理公司，還不能完全適應(yīng)迅猛發(fā)展的旅游形勢。同時，隨著無錫萬達文化旅游城的推進建設(shè)，對于游樂產(chǎn)業(yè)人才的需求也將進一步擴大。

無錫國際馬拉松賽等會展活動，有利于增強無錫作為國際知名、國內(nèi)一流的旅游休閑度假目的地的吸引力。但是，承辦這些會展項目的會展公司多為北京、上海和廣州等一線城市會展公司，無錫缺乏舉行大型會展活動的會展核心人才。

此外，更新對于景區(qū)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，但景區(qū)往往關(guān)注既有項目的經(jīng)營而忽略項目的儲備，普遍缺乏項目策劃創(chuàng)意，造成了旅游產(chǎn)品后勁不足或沒有應(yīng)對游客新需求的針對性項目儲備，阻礙景區(qū)發(fā)展，形成供需矛盾。景區(qū)缺乏規(guī)劃，造成了目標模糊、產(chǎn)品單一、結(jié)構(gòu)失衡等問題。

（二）旅游產(chǎn)品開發(fā)人才短缺

無錫市“十三五”旅游發(fā)展的基本思路和工作目標提出，以構(gòu)建多元化、多層次的旅游休閑度假產(chǎn)品為導(dǎo)向，全力構(gòu)建大旅游發(fā)展新格局，打造“暢游無錫”的旅游品牌。然而，目前全市度假區(qū)休閑旅游產(chǎn)品供給普遍不足，一些地方存在鄉(xiāng)村旅游低水平重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，這與推動開發(fā)無錫高水平、高質(zhì)量的鄉(xiāng)村休閑線路和特色旅游體驗線路策劃設(shè)計人才短缺有一定關(guān)聯(lián)。另一方面，與迅猛發(fā)展的旅游業(yè)相比，旅游紀念品的開發(fā)速度相形見絀，成為無錫旅游業(yè)發(fā)展的一個薄弱環(huán)節(jié)，這主要與缺乏旅游紀念品創(chuàng)意設(shè)計、授權(quán)人才和有針對性的指導(dǎo)團隊有關(guān)。

（三）旅游新業(yè)態(tài)經(jīng)營人才緊缺

近年來，無錫市大力推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，逐漸形成了以生態(tài)、休閑、養(yǎng)生為特色的鄉(xiāng)村旅游，為地方經(jīng)濟、社會、環(huán)境和文化的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。但目前鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展存在開發(fā)項目層次水平低，經(jīng)營理念同質(zhì)化，管理不當、粗放經(jīng)營等問題，制約了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品個性化、特色化、區(qū)域化提檔升級，這些問題歸根結(jié)底都與缺乏一支高素質(zhì)、高水平的鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃和運營人才隊伍有著密切關(guān)系。同時，旅游住宿是旅游消費的重要一環(huán)，民宿作為新興旅游住宿業(yè)態(tài)，正逐漸成為休閑度假旅游住宿的新模式。目前全市納入統(tǒng)計的各類鄉(xiāng)村民宿、客棧的床位數(shù)已達8 739張，靜心小屋、農(nóng)家小筑、如愿客棧等精品鄉(xiāng)村民宿深受游客喜愛。但整體來看，民宿業(yè)仍處于初級階段，主要以簡單的住宿接待及從事采摘、打撈等農(nóng)業(yè)活動之類低層次的產(chǎn)品為主，且產(chǎn)品類型單一、缺乏對于民間、民俗文化和自身發(fā)展特點的挖掘，此現(xiàn)狀無法滿足全域旅游背景下旅游者日益提高的旅游需求，制約著無錫民宿發(fā)展。這主要歸咎于民宿經(jīng)營者多由當?shù)剞r(nóng)民轉(zhuǎn)型而來，或少數(shù)由文藝愛好者充當，其缺乏專業(yè)的經(jīng)營管理和相關(guān)專業(yè)技能。因此，提升民宿經(jīng)營者的素質(zhì)和內(nèi)涵迫在眉睫。

（四）旅游跨界融合人才缺乏

“十三五”期間，大眾休閑旅游時代已經(jīng)到來，旅游業(yè)正在由觀光旅游走向度假旅游，成為新的經(jīng)濟增長點。旅游業(yè)正在由“產(chǎn)業(yè)自循環(huán)”走向“旅游+”，“旅游+”跨界融合發(fā)展將從趨勢變成潮流，對各行業(yè)的滲透力和提升力不斷增強，在這些利好條件的推動下，旅游業(yè)將成為新常態(tài)下國民經(jīng)濟的重要增長點。目前南京途牛旅游網(wǎng)、蘇州同程網(wǎng)等在線旅游服務(wù)商占據(jù)了很大市場份額，而目前無錫尚未形成有影響力的在線旅游服務(wù)品牌，缺乏智慧旅游方面的高級網(wǎng)絡(luò)策劃、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)人才。無錫要打造旅游休閑示范城市，休閑業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)成為當務(wù)之急。從太湖自然山水向休閑度假、民俗風情、康體養(yǎng)生、體育競技等方向拓展，然而目前新領(lǐng)域的專業(yè)旅游人才還不能完全適應(yīng)旅游市場的發(fā)展需求。其次，鑒于當前“互聯(lián)網(wǎng)+”和分享經(jīng)濟的熱點，進入重大旅游項目建設(shè)的風險資金正蜂擁而入，并且不斷加速，面對此種經(jīng)濟新常態(tài)，旅游金融人才的需求正日益增長。

（五）旅游高端服務(wù)人才緊缺

隨著分享經(jīng)濟的模式真正進入國內(nèi)的旅游市場，國內(nèi)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)開始試點，小眾旅游的個性化定制服務(wù)和網(wǎng)約導(dǎo)游正日益成為旅游市場的后起之秀，這對于導(dǎo)游員是否能根據(jù)游客需求，定制游客個性化旅游線路，業(yè)務(wù)技能水平、外語水平和綜合文化知識素養(yǎng)提出了更高的要求。同時，隨著消費能力提升，消費觀念更新和消費品位提高，國內(nèi)高星級酒店出現(xiàn)了私人管家服務(wù)并且以極快的速度發(fā)展壯大，無錫對于此類旅游高端服務(wù)人才的需求將日益擴大。

三、加強旅游人才隊伍建設(shè)的對策和思路

（一）分類建設(shè)

旅游人才隊伍建設(shè)應(yīng)分成三類建設(shè)：構(gòu)建無錫大旅游發(fā)展格局，塑造城市整體形象，普及全民旅游知識，增強全民旅游意識，擴大旅游志愿者規(guī)模，提升旅游志愿者水平；適應(yīng)全域旅游發(fā)展需要，加強環(huán)境、規(guī)劃、國土、農(nóng)業(yè)、建設(shè)、金融、交通、安全、衛(wèi)生、媒體等旅游相關(guān)領(lǐng)域的泛旅游人才培養(yǎng)，突破專業(yè)人才之間溝通的局限性；把握無錫旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的潮流和跨界融合的趨勢，加強旅游專門人才培養(yǎng)。

（二）分層建設(shè)

針對旅游直接從業(yè)人員，開展分層次的針對性培養(yǎng)，分為四級，即基礎(chǔ)級、主管級、部門經(jīng)理級、高級職業(yè)經(jīng)理人，并建立培養(yǎng)標準。

（三）重點建設(shè)

針對旅游業(yè)發(fā)展的短板與瓶頸，開展旅游項目管理人才、旅游產(chǎn)品開發(fā)人才、旅游新業(yè)態(tài)經(jīng)營人才、旅游跨界融合人才、旅游高端服務(wù)人才等五類亟須旅游人才的重點培養(yǎng)。

1.旅游項目管理人才。（1）旅游特色小鎮(zhèn)的項目管理人才。緊密結(jié)合地理學(xué)、生態(tài)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、文化學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和旅游學(xué)等多學(xué)科力量，挖掘吳文化傳統(tǒng)，依托物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，開展旅游特色小鎮(zhèn)發(fā)展研究，培育合格管理人才，保證旅游特色小鎮(zhèn)歷史人文和生態(tài)旅游轉(zhuǎn)型升級對人才的需求。（2）旅游重大項目的項目管理人才。開展重大旅游項目人才專題培訓(xùn)，組織學(xué)習已運營成功重大旅游項目的新方法和產(chǎn)業(yè)配套政策，提升重大旅游項目管理干部的綜合能力。（3）旅游會展人才。依托無錫高等院校會展專業(yè)，通過政府主管機關(guān)、會展場館/酒店、會展企業(yè)、高校“四位一體”的產(chǎn)學(xué)聯(lián)動模式，強化培養(yǎng)旅游會展人才。（4）景區(qū)規(guī)劃與項目策劃人才。積極培養(yǎng)能夠應(yīng)對游客新需求策劃針對性旅游項目的景區(qū)策劃人才，加快培養(yǎng)能夠整體設(shè)計、實現(xiàn)明確目標的景區(qū)規(guī)劃人才。

2.旅游產(chǎn)品開發(fā)人才。（1）旅游顧問人才。不斷拓寬聯(lián)合培養(yǎng)人才渠道，加強與途牛旅游網(wǎng)和同程旅游網(wǎng)等知名在線旅游服務(wù)商平臺合作，培養(yǎng)與引進度假休閑旅游產(chǎn)品的策劃、開發(fā)、設(shè)計與營銷的專門人才，開發(fā)無錫度假休閑旅游產(chǎn)品線路，能夠為目標客戶群體量身定制符合其消費層次和消費需求的深度旅游產(chǎn)品策劃方案，進一步提升無錫度假休閑旅游產(chǎn)品體驗。（2）旅游紀念品開發(fā)人才。院校旅游類專業(yè)協(xié)同藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)建立跨專業(yè)教學(xué)團隊，制定專門人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)能夠理解地域文化精髓與特質(zhì)的旅游紀念品開發(fā)人才。（3）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承開發(fā)人才。相關(guān)旅游企業(yè)和院校旅游類專業(yè)建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承工作室，實施現(xiàn)代學(xué)徒制，培養(yǎng)具有現(xiàn)代意識和開放視野的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承開發(fā)人才。

3.旅游新業(yè)態(tài)經(jīng)營人才。（1）鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營人才。選擇實踐經(jīng)驗豐富、影響較大的鄉(xiāng)村旅游點開展現(xiàn)場培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗、深化研究，提升發(fā)展，帶動輻射。加強對鄉(xiāng)村旅游資源豐富、文化特色鮮明、發(fā)展?jié)摿Υ蟮泥l(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，提高其發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意識和能力。根據(jù)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的作息特點，深入鄉(xiāng)村旅游點以送教上門、送書上門方式開展培訓(xùn)。借助地方高校旅游專業(yè)的專業(yè)理論平臺，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游人才培訓(xùn)基地，產(chǎn)學(xué)研有機結(jié)合，對鄉(xiāng)村旅游人才進行培養(yǎng)，使之系統(tǒng)掌握農(nóng)藝、林業(yè)、花卉、民俗文化專業(yè)學(xué)科等相關(guān)理論知識，從而在有效的時間內(nèi)較好培養(yǎng)從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。（2）民宿經(jīng)營人才。通過開展多層次、多渠道、多樣化的教育培訓(xùn)，從理論到實踐對民宿經(jīng)營者進行全方面綜合素質(zhì)的提升，不僅提高其在管理能力和服務(wù)標準，更要拓寬其眼界和提高經(jīng)營能力，培養(yǎng)民宿文化。

4.旅游跨界融合人才。（1）智慧旅游人才。培育旅游從業(yè)人員的“互聯(lián)網(wǎng)+”的意識。鼓勵有條件的電子商務(wù)企業(yè)與學(xué)校共建實踐教學(xué)基地，培養(yǎng)適合無錫旅游業(yè)發(fā)展需要的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和智慧旅游專門人才。（2）國際市場營銷人才。致力于培養(yǎng)能夠凝練符合無錫旅游文化特色的品牌形象、時尚社交娛樂項目，開發(fā)入境游、研學(xué)旅游等的國際化人才。（3）旅游金融人才。高校旅游類專業(yè)與金融專業(yè)開展跨界合作培養(yǎng)，開設(shè)復(fù)合型專業(yè)課程，培養(yǎng)旅游金融人才，發(fā)揮旅游與金融結(jié)合優(yōu)勢，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中有效地控制旅游供給總規(guī)模，提高要素利用效率。

5.旅游高端服務(wù)人才。（1）網(wǎng)約導(dǎo)游。適應(yīng)“網(wǎng)約平臺”和導(dǎo)游新業(yè)務(wù)拓展，以及個性化定制服務(wù)的趨勢，開展專題培訓(xùn)，積極培養(yǎng)學(xué)者型導(dǎo)游。（2）私人管家。注重專業(yè)化、高品質(zhì)細節(jié)服務(wù)，培養(yǎng)具有國際化視野的酒店高級服務(wù)人才。

四、對政府和旅游管理部門加強旅游人才隊伍建設(shè)的建議

當前，我國居民消費步入快速轉(zhuǎn)型升級的重要階段，旅游業(yè)正迎來黃金發(fā)展期。同時，旅游產(chǎn)品供給跟不上消費升級的需求。“十三五”期間，無錫旅游人才隊伍建設(shè)要適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，把握新一輪科技與產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展趨勢，加快轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式，著力推進旅游職業(yè)教育供給側(cè)改革，為無錫旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支撐。

第一，牽頭開展國際、國內(nèi)城市間的合作互動，促進旅游從業(yè)人員建立國際視野與開放心態(tài)；第二，推行旅游職業(yè)經(jīng)理人和旅游從業(yè)人員全員培訓(xùn)制度。牽頭制定旅游人才培養(yǎng)的分類培養(yǎng)和分層培養(yǎng)的標準，監(jiān)督培養(yǎng)質(zhì)量；第三，設(shè)立旅游人才培養(yǎng)專項資金，專門用于各級各類旅游人才培育和引進，重點支持無錫市屬高校辦好旅游特色專業(yè)與品牌專業(yè)；第四，制定專門政策，開辟“綠色通道”，積極鼓勵設(shè)置旅游類專業(yè)的院校引進能工巧匠型專任教師、緊缺專業(yè)高層次專任教師；第五，鼓勵旅游企業(yè)與設(shè)置旅游類專業(yè)的無錫本地院校開展校企協(xié)同育人，深化產(chǎn)教融合、校企合作，搭建旅游實訓(xùn)平臺，開創(chuàng)“投資旅游職業(yè)教育的旅游企業(yè)先受益”的局面；第六，加強旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護，增強旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計與制作的授權(quán)意識，建立專項補貼機制，保護設(shè)計者的創(chuàng)意與積極性；第七，牽頭開展旅游行業(yè)相關(guān)各項大賽，并配套獎勵政策，激勵一批旅游業(yè)管理、服務(wù)、技術(shù)、技能人才脫穎而出；第八，牽頭評選無錫旅游先進人物，傳統(tǒng)媒體與新媒體加強對無錫各級各類旅游人才的宣傳，弘揚旅游工匠精神；第九，建立動態(tài)更新的旅游人才信息數(shù)據(jù)庫，準確掌握無錫旅游人才的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，提高旅游人才市場的專業(yè)化、信息化、社會化服務(wù)水平；第十，建立無錫旅游人才發(fā)展智庫，協(xié)助政府做好旅游人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計，制定旅游人才培養(yǎng)的規(guī)劃、計劃與實施方案。

參考文獻：

[1] 無錫市旅游局，瞿立新，等.無錫旅游人才十三五規(guī)劃[Z].2016.

[2] 李強，石泰峰.在2016年江蘇旅游業(yè)發(fā)展大會上的講話[Z].2016-09-30.

[責任編輯 吳 迪]