摘 要 本文從標(biāo)簽理論和亞文化群理論視角出發(fā)，對(duì)案例中小亮的問(wèn)題進(jìn)行剖析并借助社會(huì)工作中的個(gè)案工作行為修正治療模式與心理社會(huì)治療模式、小組工作的互惠模式與治理模式以及社區(qū)社會(huì)工作方法進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞 標(biāo)簽理論 亞文化群理論 社會(huì)工作 方法

作者簡(jiǎn)介：楊敏，鄭州輕工業(yè)學(xué)院政法學(xué)院2016級(jí)碩士研究生，研究方向：青少年社會(huì)工作。

中圖分類號(hào)：C913.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.07.365

一、案例

小亮今年16歲，正在浙江一所職業(yè)高中念書(shū)。小亮很聰明，特別是機(jī)械操作一類的東西，小亮一學(xué)就會(huì)，文化課總是班級(jí)里最差的。小亮的父母都是農(nóng)民出身，文化水平都不高。小亮從小調(diào)皮搗蛋，不認(rèn)真學(xué)習(xí)，到了初高中更甚，打架滋事，逃課等等。老師們認(rèn)為他不求上進(jìn)，帶壞同班同學(xué)。父母每每提起他也很頭疼。老師們一提及這個(gè)孩子，總會(huì)說(shuō)這個(gè)孩子成績(jī)不好，愛(ài)惹事，不知上進(jìn)。小亮也因?yàn)椴蛔袷貙W(xué)校紀(jì)律被調(diào)至班級(jí)最后一排——“壞孩子的集中營(yíng)”。開(kāi)始，小亮還并不適應(yīng)，慢慢地，小亮融入了這個(gè)所謂的“壞孩子”群體，和他們?nèi)跒橐惑w，行為越來(lái)越惡劣。小亮說(shuō)，“其實(shí)他自己也不想這樣讓父母老師失望，不想被他們看作是壞孩子，我想改正，可是我覺(jué)得沒(méi)有人會(huì)看得到，我甚至大家都不喜歡我，有人是愛(ài)我的?！?/p>

案例中小亮遭遇的困境既有朋輩群體的錯(cuò)誤誘導(dǎo)，也有父母教育的缺乏，更有老師的錯(cuò)誤引導(dǎo)。本文將針對(duì)案例中青少年的越軌行為，從社會(huì)工作的視角出發(fā)，基于標(biāo)簽理論以及亞文化群理論對(duì)小亮的案例進(jìn)行分析并根據(jù)社會(huì)工作個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作方法提出相應(yīng)的一些對(duì)策，幫助小亮走出低自尊，低自我效能感的困境，幫助小亮活用周圍的資源，減少越軌行為，強(qiáng)化社會(huì)支持，逐漸改善他人對(duì)自己的社會(huì)印象，去除“壞孩子”標(biāo)簽。

二、理論分析

（一）標(biāo)簽理論

美國(guó)社會(huì)學(xué)家H·貝克爾認(rèn)為，越軌與非越軌的區(qū)別，不在于越軌行為本身的特質(zhì)，只是在于人們對(duì)前者貼上了“越軌”的標(biāo)簽。越軌是社會(huì)定義的產(chǎn)物，是別人對(duì)此行為反應(yīng)的產(chǎn)物。貝克爾還指出某種行為是否被貼上越軌的標(biāo)簽，有賴于3個(gè)條件：行為發(fā)生的時(shí)間；發(fā)生該行為的主體以及該行為的受害者；該行為造成的后果。他明確提出，越軌行為的認(rèn)定是行為發(fā)生者與對(duì)該行為作出反應(yīng)的人之間互動(dòng)的結(jié)果。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，某些群體較之于其他群體更易于被貼上越軌的標(biāo)簽。這些群體通常沒(méi)有什么權(quán)力，因而對(duì)官方和法律的影響甚微，它們通常被認(rèn)為對(duì)有權(quán)力的人存在威脅，社會(huì)地位也較低。標(biāo)簽論者認(rèn)為，一旦一個(gè)人被貼上越軌者的標(biāo)簽。他就可能以“自我履行預(yù)言”的方式行事，進(jìn)一步表現(xiàn)出那些被認(rèn)為是越軌的行為。

萊默特也提出了一個(gè)模型來(lái)說(shuō)明越軌歷程。他在20世紀(jì)50年代提出的“初級(jí)越軌”和“次級(jí)越軌”的基礎(chǔ)上，又于1975年把從初級(jí)越軌到次級(jí)越軌和轉(zhuǎn)化歷程分為8個(gè)步驟；

1.初級(jí)越軌。

2.社會(huì)懲罰。

3.進(jìn)一步越軌。

4.較強(qiáng)烈的社會(huì)懲罰。

5.再進(jìn)一步的越軌，并對(duì)懲罰其越軌行為者表現(xiàn)出敵意。

6.達(dá)到容忍邊緣，社會(huì)采取正式行動(dòng)懲處越軌行為者。

7.越軌者以更嚴(yán)重的罪行來(lái)回答。

8.社會(huì)將該越軌行為者視為不可救藥，歸入慣犯之列。

案例中小亮所面臨的困境很明顯有來(lái)自老師、父母、同學(xué)的標(biāo)簽，所謂的“壞孩子”標(biāo)簽——成績(jī)不好，不喜歡學(xué)習(xí)，愛(ài)惹是生非……事實(shí)上，小亮從最初的越軌到次級(jí)越軌這種變化過(guò)程，其周圍的環(huán)境所起的推動(dòng)作用巨大的。從小學(xué)起，小亮的不良習(xí)慣便讓人形成了家長(zhǎng)老師對(duì)他的標(biāo)簽印象。為了給自己減少麻煩，老師們通常把小亮調(diào)至班級(jí)最后一排——“壞孩子的集中營(yíng)”，以便管理班級(jí)。而這種管理方式會(huì)對(duì)這些所謂的“壞孩子” 不論是在心理還是行為上都會(huì)造成嚴(yán)重的惡劣影響。短期來(lái)看這種冷漠式的管理方式的確對(duì)班級(jí)管理有效果，但是長(zhǎng)期來(lái)看，這些孩子們長(zhǎng)期生存在這種被忽視的班級(jí)環(huán)境中，并且始終被戴著有色眼鏡的同學(xué)和老師們對(duì)待，在自信心，自尊的建立方面都會(huì)受到極大的阻礙。

青少年進(jìn)入青春期時(shí)的主要沖突是“自我同一性和角色混亂的沖突”。自我同一性的認(rèn)識(shí)對(duì)于青少年的成長(zhǎng)有著重要意義，關(guān)系著青少年對(duì)自我的評(píng)價(jià)，自尊的形成，自我效能感的發(fā)揮。從美國(guó)社會(huì)學(xué)家查爾斯·霍頓·庫(kù)利1902年提出“鏡中我”理論來(lái)看，如果長(zhǎng)期生活在被認(rèn)為是“壞孩子”的環(huán)境中，那么小亮就會(huì)在潛意識(shí)里逐漸形成自己是個(gè)“壞孩子”的自我評(píng)價(jià)。

（二）亞文化群理論

亞文化（subculture）是一種既包含主流文化又具有自己獨(dú)特內(nèi)容的文化。Subculture一詞通常在兩種意義上使用：

1.在一個(gè)社會(huì)的某些群體中存在的不同于主流文化的一套價(jià)值觀念和行為模式，即subculture的本來(lái)含義。

2.由奉行這些不同于主流文化價(jià)值觀念和行為模式的人組成的社會(huì)群體，也即subculture的派生含義。

E·H·薩瑟蘭薩瑟蘭提出的隨“異”交往（差異交往）理論詳細(xì)敘述了亞文化群影響行為的方式。他論證說(shuō)，同各種不同人（包括越軌的和不越軌的）的群體交往的機(jī)會(huì)是因人而異的。每個(gè)人都受到了遵從和越軌的雙重影響，人們采取哪種行為受到與他人接觸的強(qiáng)度、發(fā)生接觸時(shí)的年齡、與越軌行為者接觸和與遵從者接觸的比率這些因素的影響。該理論認(rèn)為，與教唆越軌的人聯(lián)系越密切，接觸的次數(shù)越多、越頻繁，且接觸時(shí)的年齡越小，當(dāng)事人變成越軌者的可能性越大。 一個(gè)人越有機(jī)會(huì)同罪犯交往，則他將來(lái)從事犯罪活動(dòng)的可能性就越大。在一個(gè)相對(duì)而言同質(zhì)的社會(huì)或社區(qū)中，隨“異”交往的機(jī)會(huì)寥寥無(wú)幾，而在異質(zhì)的社會(huì)或社區(qū)中，這種機(jī)會(huì)就增多了。

從案例中老師為了方便管理班級(jí)將其置于“壞孩子的集中營(yíng)”，小亮便是自此開(kāi)始進(jìn)入亞文化群體。或許在此之前小亮的伙伴并非全是“壞孩子”，但是從小亮被周圍的環(huán)境推入亞文化群體的那時(shí)起，小亮便被動(dòng)或主動(dòng)地與這個(gè)“壞孩子”的亞文化集合體開(kāi)始發(fā)生了密切的交往聯(lián)系。

三、服務(wù)對(duì)象行為矯正治療方案設(shè)計(jì)

對(duì)于一個(gè)個(gè)案，我們應(yīng)將所有的服務(wù)對(duì)象都看作是一個(gè)案主系統(tǒng)，不僅包含案主，還將其所處的情境也納入服務(wù)范圍，以“人在情境中”的視角看待并服務(wù)于案主。

（一）個(gè)案治療：行為修正治療模式與心理社會(huì)治療模式相結(jié)合

從個(gè)案的角度，針對(duì)小亮的案例，我們可以運(yùn)用行為修正治療模式對(duì)小亮的越軌行為進(jìn)行矯正訓(xùn)練習(xí)，同時(shí)結(jié)合心理社會(huì)治療模式，對(duì)案主進(jìn)行心理和行為輔導(dǎo)。

在采用行為修正治療模式時(shí)，更多的是強(qiáng)調(diào)案主的學(xué)習(xí)能力，幫助小亮訓(xùn)練符合社會(huì)規(guī)范的行為，達(dá)到行為修正的目的?？紤]到處于青春期的小亮這一時(shí)期叛逆，反抗的心理特點(diǎn)，社會(huì)工作者服務(wù)小亮?xí)r一切要堅(jiān)持以人為本，建立一種和諧的，相互尊重的，關(guān)切接納的合作關(guān)系，以合作者的角色介入個(gè)案。在這一階段，可以綜合運(yùn)用放松練習(xí)、自我管理、代幣制管理等多種具有人性化療法。在行為訓(xùn)練的過(guò)程中，社會(huì)工作者尤其要幫助小亮建立內(nèi)在行為與外部環(huán)境刺激之間的聯(lián)系，同時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)與小亮一起根據(jù)最初設(shè)立的行為矯正的目標(biāo)對(duì)行為矯正的結(jié)果有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是正向的，肯定小亮付出的對(duì)于實(shí)現(xiàn)越軌行為改變的努力，能夠給予小亮動(dòng)力繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自我行為的轉(zhuǎn)變。

在采取心理社會(huì)治療模式時(shí)，更多的是強(qiáng)調(diào)借用了系統(tǒng)理論的概念“人在情境中”。在利用心理社會(huì)治療模式幫助小亮改變行為時(shí)要重視小亮內(nèi)心的反應(yīng)與現(xiàn)實(shí)情況的一致性，幫助小亮識(shí)別內(nèi)心渴望交友的反映，同時(shí)識(shí)別自身的不良行為對(duì)于建立友好關(guān)系的弊端。社工在幫助小亮識(shí)別內(nèi)心斗爭(zhēng)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)幫助小亮正確認(rèn)識(shí)本我、自我、超我三者之間的力量在實(shí)際生活的力量的失衡，從而結(jié)合行為修正療法幫助小亮達(dá)到行為適應(yīng)，平衡內(nèi)在本我與超我的力量。同時(shí)重塑小亮社會(huì)關(guān)系對(duì)其的評(píng)價(jià)模式，增加社會(huì)支持。

（二）小組工作：治療模式與互惠模式相結(jié)合

治療模式主要是以治療個(gè)人為小組目標(biāo)的，它的目的就是幫助個(gè)人通過(guò)小組達(dá)到心理、社會(huì)與文化的適應(yīng)。互惠模式認(rèn)為小組有一個(gè)共同目標(biāo)并且是一個(gè)互助的系統(tǒng)。互惠式的小組工作和治療模式下的小組工作既能幫助小亮發(fā)展與其他小組成員的關(guān)系，借助小組成員的力量，幫助小亮正確評(píng)價(jià)自己，正確評(píng)價(jià)他人對(duì)自己的看法。通過(guò)小組工作，小亮能夠初步建立其與同學(xué)的良好聯(lián)系，學(xué)會(huì)與他人溝通，找回自信心和自尊，建立良好的社會(huì)支持體系。

針對(duì)小亮自身的特點(diǎn)，小組工作的開(kāi)展可以分為兩個(gè)類型，一類是以同學(xué)為主體的小組。在進(jìn)行小組工作時(shí)，涉及到小組工作的設(shè)計(jì)、計(jì)劃于評(píng)估等多個(gè)階段。小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)要以幫助營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍為宗旨，通過(guò)小組過(guò)程中同學(xué)們的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)小亮與同學(xué)之間的良好的人際互動(dòng)，改善同學(xué)之間的標(biāo)簽化互動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，亞文化群體與主流群體之間可以有機(jī)會(huì)深入接觸，由此逐漸改善同學(xué)關(guān)系，增進(jìn)同學(xué)友誼。

（三）家庭社會(huì)工作

從家庭社會(huì)工作的角度出發(fā)，社會(huì)工作者主要是引導(dǎo)小亮與父母建立良好的溝通關(guān)系，改善父母的孩子的教育方式。案例中小亮是正處于青春期的孩子，這一時(shí)期的孩子很多是不愿意與父母交流自己的心事的，并且小亮父母文化水平比較低，這在很大程度上會(huì)影響小亮父母對(duì)孩子的教育水平和溝通深度。社會(huì)工作者通過(guò)家庭社會(huì)工作，與小亮的父母進(jìn)行溝通，幫助小亮父母找到與小亮相處的更好的模式，改善與小亮的溝通方式，建立正向的親子關(guān)系，給予小亮行為適應(yīng)的支持，幫助小亮重拾自信，完善人格。

注釋：

樂(lè)國(guó)安.當(dāng)代中國(guó)社會(huì)越軌行為（第1版）.知識(shí)出版社.1994.196-197.

吳宗憲.西方犯罪學(xué)史.警官教育出版社.1997.652.

戴維·波普諾著.李強(qiáng)，等.社會(huì)學(xué)（第10版）.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社.1999.214，216-217.

參考文獻(xiàn)：

[1]許莉婭主編.個(gè)案工作（第1版）.高等教育出版社.2004.