萬(wàn)倩

通過(guò)政企合力，雙管齊下，改善和提升工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

發(fā)展電子商務(wù)是江山市強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要推動(dòng)力。為了準(zhǔn)確掌握全市工業(yè)企業(yè)電子發(fā)展現(xiàn)狀，更有針對(duì)性地引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)，江山市經(jīng)信局調(diào)研組走訪歐派門業(yè)、健康蜂業(yè)、宇安消防等10家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，針對(duì)全市規(guī)模以上企業(yè)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷260份，對(duì)全市工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)情況發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面剖析，并提出了下一步推進(jìn)電子商務(wù)的思考與建議。

發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，江山市依托扎實(shí)的工業(yè)基礎(chǔ)，在木門、消防、機(jī)電、蜂產(chǎn)品等特色產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)下，電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別是以“歐派”、“宇安”、“江變”為代表的工業(yè)企業(yè)，以“萬(wàn)商”、“左鄰右舍”、“思遠(yuǎn)”為代表的商貿(mào)企業(yè)，以“健康”、“千紅”、“福賜德”為代表的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，通過(guò)天貓、淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái)，把銷售渠道延伸至虛擬網(wǎng)絡(luò)。2016年，全市共有600多家工業(yè)企業(yè)使用電子商務(wù)進(jìn)行交易活動(dòng)，工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易額10.8億元，同比增幅近80%，電子商務(wù)從業(yè)人員突破1萬(wàn)人，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

產(chǎn)業(yè)融合，電子商務(wù)步伐加快

電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系走向融合發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐明顯加快，工業(yè)企業(yè)普遍運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)，更直接地面向市場(chǎng)，節(jié)約了企業(yè)的運(yùn)行成本。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2016年度工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售收入占全部銷售收入的45%，電子商務(wù)產(chǎn)生的采購(gòu)額占采購(gòu)總額的57%；70多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投放支出占企業(yè)廣告費(fèi)用的50%以上，網(wǎng)絡(luò)廣告成為企業(yè)營(yíng)銷的主要方式之一；從圖1可以看出，門業(yè)成為全市工業(yè)企業(yè)電商換市工作的“佼佼者”。

模式多樣，電子商務(wù)借力發(fā)展

目前，江山市工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)呈現(xiàn)多樣化，借助第三方運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，主要有B2B、B2C、O2O、B2G等多種模式。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，其中B2B、B2C、O2O采用率分別為38.8%，33.6%，19.9%（如圖2）；同時(shí)開展一種、兩種和三種模式以上的比率分別為31%，29%，40%?？梢?jiàn)，工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)模式首選B2B、B2C，三種模式都采用的比率最高。

全市工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展主要依托第三方平臺(tái)，阿里巴巴為首選，占比49%。阿里巴巴·江山產(chǎn)業(yè)帶是江山工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)產(chǎn)品集中展示、銷售的重要平臺(tái)，是衢州市唯一一個(gè)與阿里巴巴集團(tuán)簽約實(shí)施產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目的縣（市、區(qū)）。自2016年年底成功上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，現(xiàn)已有212家企業(yè)入駐運(yùn)營(yíng)，其中規(guī)上企業(yè)81家，涵蓋木門、消防器材、照明電器、輸配電、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)六大板塊；其次是淘寶網(wǎng)、聰慧網(wǎng)、天貓分別占據(jù)11%、10%、9%的份額，歐派門業(yè)已成為淘寶木門銷售前三甲企業(yè)，健康的蜂王漿、蜂蜜的電商銷售額達(dá)1500萬(wàn)元；另有中國(guó)供應(yīng)商、1號(hào)店、京東商城、中國(guó)制造、百度等多達(dá)20種第三方平臺(tái)（如圖3）；宇安消防探索創(chuàng)建“萬(wàn)商匯B2O”平臺(tái)，創(chuàng)新引入第三方驗(yàn)貨、驗(yàn)廠、設(shè)備調(diào)試工程師進(jìn)行商品品質(zhì)檢驗(yàn)。

合力推進(jìn)，電子商務(wù)氛圍濃厚

近年來(lái)，江山市委、市政府高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，先后制定了《江山市促進(jìn)“電商換市”若干政策意見(jiàn)》及《江山市“電商換市”三年行動(dòng)計(jì)劃》，市財(cái)政每年安排1000萬(wàn)元資金，專項(xiàng)用于扶持電子商務(wù)行業(yè)做大做強(qiáng)；由商務(wù)局、經(jīng)信局、團(tuán)市委牽頭組織的各類培訓(xùn)已達(dá)百余次，涵蓋外貿(mào)電子商務(wù)培訓(xùn)、工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)、青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)內(nèi)容；江山信息網(wǎng)、今日江山等媒體平臺(tái)，持續(xù)深入宣傳報(bào)道 “電商換市”的政策舉措，以多種形式營(yíng)造輿論氛圍。

規(guī)劃引領(lǐng)，電子商務(wù)后勁夯實(shí)

目前，已規(guī)劃建設(shè)了山海協(xié)作電商創(chuàng)業(yè)園、青年網(wǎng)商孵化園等一批電商創(chuàng)業(yè)園，已吸引11家年交易額千萬(wàn)元以上的電商企業(yè)入駐。其中：山海協(xié)作電商創(chuàng)業(yè)園利用2萬(wàn)多平方米閑置廠房，已吸引5家年交易額千萬(wàn)元以上的電商企業(yè)入駐；規(guī)劃建設(shè)了總規(guī)劃面積12平方公里的綜合物流園區(qū)，其中啟動(dòng)區(qū)500多畝用地已完成征遷，正在進(jìn)行“七通一平”基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)一家國(guó)內(nèi)知名物流企業(yè)并落地實(shí)施。以電商人才培訓(xùn)為主要特色的全城電商創(chuàng)業(yè)基地已完成項(xiàng)目用地招拍掛，即將開工建設(shè)。

企業(yè)認(rèn)同，電子商務(wù)潛力無(wú)限

電子商務(wù)吸引越來(lái)越多的企業(yè)投身其中，讓企業(yè)主在電子商務(wù)中品嘗到了甜頭。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)（圖4），大部分企業(yè)表示通過(guò)電商渠道擴(kuò)大了銷售，企業(yè)在降低成本、提高資金周轉(zhuǎn)率、降低庫(kù)存、提高按期交貨能力、改進(jìn)產(chǎn)品工藝流程等方面均有顯著效果。企業(yè)們也在積極加大對(duì)電子商務(wù)工作的投入力度，使軟件和硬件方面都跟上潮流。

存在的問(wèn)題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，市委、市政府高度重視，積極推進(jìn)“電商換市”，扶持電商市場(chǎng)做大做強(qiáng)，取得的成效有目共睹。但同時(shí)我們看到部分工業(yè)企業(yè)沒(méi)有及時(shí)“觸網(wǎng)”，由于對(duì)電商認(rèn)識(shí)不足、人才缺乏等原因困擾企業(yè)（圖5），無(wú)法放開手腳，大步踏入電商藍(lán)海。

發(fā)展基礎(chǔ)有欠缺

與浙江省其它市（縣、區(qū)）相比，江山市電子商務(wù)基礎(chǔ)依舊有差距，影響了電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。配套服務(wù)環(huán)境相對(duì)滯后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善；第三方服務(wù)平臺(tái)數(shù)量有限；物流配送體系處于發(fā)展階段，物流、配送和誠(chéng)信服務(wù)相對(duì)滯后，不能滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。缺少電商化的龍頭企業(yè)，對(duì)全市發(fā)展電子商務(wù)示范帶動(dòng)效應(yīng)不強(qiáng)。

企業(yè)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)

有的企業(yè)還未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的革命性變化，依舊習(xí)慣采用傳統(tǒng)的銷售方式銷售產(chǎn)品，對(duì)新型電子商務(wù)認(rèn)識(shí)、重視程度不夠。如建材、化工等傳統(tǒng)行業(yè)，基于產(chǎn)品特殊、渠道固定、市場(chǎng)限制導(dǎo)致企業(yè)認(rèn)為無(wú)須開展電子商務(wù)，缺乏緊迫感。企業(yè)信息化程度低，企業(yè)網(wǎng)站功能局限大，多數(shù)企業(yè)僅限于宣傳、產(chǎn)品展示和一般交流，定單、合同、支付等基本上網(wǎng)下進(jìn)行，制約著電子商務(wù)快速發(fā)展。

市場(chǎng)吸引有瓶頸

電子商務(wù)的發(fā)展需要人流、物流、信息流與資金流的集聚，而江山屬浙江欠發(fā)達(dá)地區(qū)，在城市吸引力、產(chǎn)業(yè)層次、市場(chǎng)容量、發(fā)展機(jī)會(huì)等方面與其他大城市存在較大差距，江山市地處浙江西南，距杭州、上海、廈門等中心城市有一定距離，不利于信息化人才和資源的匯聚，導(dǎo)致江山市信息化人才數(shù)量不足、信息化建設(shè)人才隊(duì)伍不完善，尤其隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速升溫，各地人才爭(zhēng)奪日趨激烈，江山市發(fā)展電子商務(wù)將遭遇更大挑戰(zhàn)。

下一步發(fā)展建議

工業(yè)企業(yè)與電子商務(wù)的融合發(fā)展包括技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、市場(chǎng)融合、產(chǎn)業(yè)融合及管理制度融合，在這個(gè)動(dòng)態(tài)融合的過(guò)程中，既需要政府的積極引導(dǎo)，也需要企業(yè)的主動(dòng)轉(zhuǎn)型，通過(guò)政企合力，雙管齊下，改善和提升工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

打造政策洼地，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)集聚基礎(chǔ)

應(yīng)緊盯省內(nèi)兄弟縣市發(fā)展水平，針對(duì)本地特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步開展整體規(guī)劃，釋放現(xiàn)有電商政策紅利，在資金、稅收、營(yíng)銷、用地、人才等方面落實(shí)相關(guān)措施。加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，引進(jìn)第三、四方物流，尤其引進(jìn)物流龍頭公司在江山設(shè)立區(qū)域總部，打造浙西物流大平臺(tái)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。著力引進(jìn)及培育第三方服務(wù)平臺(tái)和本地電商平臺(tái)、企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐園區(qū)，集成客服、物流、培訓(xùn)、金融和信用等要素的商務(wù)服務(wù)，形成完善電商生態(tài)鏈，切實(shí)增強(qiáng)集聚效應(yīng)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。依托“兩化融合”、“智慧城市”建設(shè)，推動(dòng)園區(qū)、企業(yè)信息化建設(shè)和改善寬帶、無(wú)線等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件。打造江山電商誠(chéng)信口碑，引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建信用體系，保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

扶持重點(diǎn)企業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)電商融合

市里要加大扶持力度，堅(jiān)持以平臺(tái)建設(shè)為抓手、以產(chǎn)業(yè)集群為依托，以工業(yè)企業(yè)為主體，以人才支撐為保障，大力推進(jìn)以電商帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)強(qiáng)、政策導(dǎo)向好的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)培育和扶持阿里巴巴江山產(chǎn)業(yè)帶、電子商務(wù)集聚園區(qū)，引導(dǎo)機(jī)電、木業(yè)加工、電光源、消防器材、蜂產(chǎn)品等行業(yè)龍頭企業(yè)入駐，集中力量培育一批高成長(zhǎng)性、上規(guī)模的電子商務(wù)應(yīng)用龍頭企業(yè)，輻射帶動(dòng)全市企業(yè)電商化。鼓勵(lì)企業(yè)加快建設(shè)信息流、資金流、物流的信息化；鼓勵(lì)企業(yè)積極觸網(wǎng)，利用品牌、線下資源及生產(chǎn)基地優(yōu)勢(shì)，打通線上線下融合發(fā)展；鼓勵(lì)企業(yè)推進(jìn)外貿(mào)出口營(yíng)銷手段創(chuàng)新，開展跨境電子商務(wù)。重點(diǎn)培育實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)線上線下融合發(fā)展的典范，組織開展市級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)評(píng)選工作，引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)拓市場(chǎng)，加快工業(yè)企業(yè)普及電子商務(wù)應(yīng)用水平。

優(yōu)化電商環(huán)境，破除人才要素制約

為促進(jìn)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式發(fā)展，在人才引進(jìn)上需要突破思維束縛，利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行人才的筑巢和聚合，例如采用事業(yè)合伙人制、聘請(qǐng)星期六工程師等形式吸引高端人才。積極為企業(yè)穿針引線，引進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)軍人才，加強(qiáng)與阿里巴巴、淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作與交流，實(shí)施戰(zhàn)略合作，開設(shè)“江山電商大講堂”品牌培訓(xùn)工程，多渠道強(qiáng)化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)。重視打造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，包括生活環(huán)境、工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，真正做到引得進(jìn)、留得住人才，實(shí)現(xiàn)人才帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、形成區(qū)域集聚效應(yīng)。

轉(zhuǎn)換角色定位，企業(yè)從看客到主角

加大對(duì)企業(yè)宣傳普及電子商務(wù)的知識(shí)、政策等，讓企業(yè)從自身利益出發(fā)，自發(fā)探索電子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)實(shí)行電商化“一把手工程”，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從上至下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、優(yōu)先發(fā)展。積極前往省內(nèi)兄弟市（縣、區(qū)）電商標(biāo)桿企業(yè)取經(jīng)，制定整體信息規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，梳理業(yè)務(wù)流程，建設(shè)電商信息系統(tǒng)，加大電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用，降低經(jīng)營(yíng)成本，拓寬銷售渠道，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，線上線下融合發(fā)展

企業(yè)要意識(shí)到電商化發(fā)展趨勢(shì)，高度重視引進(jìn)和培養(yǎng)人才工作，積極引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的電子商務(wù)人才，主動(dòng)選派人員參加江山市舉辦的各類電商培訓(xùn)和中專職校、衢州學(xué)院學(xué)習(xí)，打造企業(yè)電商化專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)發(fā)展提供智力保障。積極采取產(chǎn)品價(jià)格體系網(wǎng)絡(luò)專供差異化，推出子品牌，引導(dǎo)實(shí)體經(jīng)銷商“下水”電商，同時(shí)針對(duì)網(wǎng)上用戶需求特點(diǎn)，開展個(gè)性化定制，全方位推進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)融合。

（作者單位：浙江省江山市經(jīng)濟(jì)和信息化局）