潘苑萍

摘 要：近年來(lái)，90 后新生代員工開(kāi)始邁向職場(chǎng)，并漸漸成為支撐企業(yè)發(fā)展的主力軍。受社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境等因素的影響，90 后員工呈現(xiàn)出與其他員工不同的思想特點(diǎn)，這給企業(yè)的管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也給思想政治工作者提供了一個(gè)新的課題。本文以筆者所在的企業(yè)為藍(lán)本，對(duì)90后員工的思想特點(diǎn)和管理挑戰(zhàn)作了剖析，并提出了對(duì)90后員工思想管理工作的三個(gè)方面，期望為90后員工的思想管理實(shí)踐提供啟發(fā)。

關(guān)健詞：90后員工；思想管理

1 引言

90后，是指出生于1990 ～ 1999年的年輕人。目前，企業(yè)中的“90 后”員工已逐漸成為各崗位上的新生和主要力量，作為受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)深深影響的一代，他們有著與以往不同的群體特征和新的思想觀念，這些思想觀念、心理狀況，是影響其工作效率的一個(gè)關(guān)鍵因素。這也對(duì)現(xiàn)有的思想政治工作管理模式提出了新的挑戰(zhàn)。怎樣管理好這些90后職工，使他們能夠融入企業(yè)，承擔(dān)崗位責(zé)任，同時(shí)發(fā)揮其能動(dòng)性，成為當(dāng)前思想政治工作面臨的一大新的課題。

2 “90后”員工的思想特點(diǎn)

2.1追求個(gè)性，更具有自我意識(shí)

“90后”員工有許多是獨(dú)生子女，生長(zhǎng)在改革開(kāi)放后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展高峰期，物質(zhì)條件比以前更優(yōu)越，也更容易地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的愿望。而在互聯(lián)網(wǎng)極其發(fā)展的時(shí)代，他們獲得的信息更大，思維更加活躍，同時(shí)也更具有自我意識(shí)。

“90后”的生長(zhǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境造就了他們鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，這使得他們樂(lè)于主動(dòng)接觸、嘗試新事物，期望在企業(yè)平臺(tái)上展示自我，使自己的工作受到關(guān)注，不愿被動(dòng)地接受工作，希望能自主工作，夠獨(dú)擋一面。

“90后”有著強(qiáng)烈的自主意識(shí)，非常追求個(gè)性，這個(gè)思想特點(diǎn)，如同一把“雙刃劍”，既使他們?cè)诠ぷ髦杏休^強(qiáng)的能動(dòng)性，也使他們?cè)谝欢ǔ潭壬铣霈F(xiàn)“自我為中心”、集體意識(shí)不足、責(zé)任心不夠等情況。

“90后”追求個(gè)性，更具有自我意識(shí)，是最值得思想政治工作者關(guān)注的個(gè)性特點(diǎn)。

2.2追求精神愉悅

根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，人的需求包括生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類，依次由較低層次到較高層次排列。在滿足上一個(gè)層次的需求后，就會(huì)追求下一個(gè)層次?！?0后”員工不愁吃穿，生理需求、安全需求已經(jīng)被滿足，而是否被愛(ài)、被尊重、是否實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，都成了他們關(guān)心的問(wèn)題。他們希望找到一份可以讓自己精神愉悅的工作，而不是擁有一份占據(jù)自己大部分時(shí)間并且枯燥的“苦差”。

“90后”追求精神愉悅，對(duì)他們而言，薪酬不再是唯一看重的事，精神的愉悅也十分重要。曾經(jīng)有一位“90后”經(jīng)過(guò)了三次跳槽，來(lái)到了筆者所在的公司，現(xiàn)在已經(jīng)工作超過(guò)一年。他說(shuō)，在以往的企業(yè)工作，感覺(jué)有點(diǎn)論資排輩，自己的想法很難實(shí)現(xiàn)。而進(jìn)了現(xiàn)在的公司后，領(lǐng)導(dǎo)提倡內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，并且給他們更多的空間實(shí)現(xiàn)自己的想法。他認(rèn)為，在這里“感覺(jué)自己在這里得到尊重，一些有創(chuàng)意的想法也能與小伙伴分享，并付之具體工作中?！?/p>

如果一個(gè)組織擁有較好的生活和工作環(huán)境、實(shí)行人性化管理、提供自我實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，那么“90后”員工的快樂(lè)指數(shù)會(huì)大大提升。

2.3追求公平、厭惡層級(jí)

“90后”員工，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，渴望在平臺(tái)上做出一番成就，對(duì)公平、公正十分注重，希望同工同酬，具有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)。他們希望通過(guò)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)， 能夠在較短的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)職位升遷或工資上漲。

他們厭惡傳統(tǒng)的層級(jí)制度， 厭惡被“發(fā)號(hào)施令”。更習(xí)慣平等對(duì)話和協(xié)商溝通的方式來(lái)解決問(wèn)題，不喜歡被領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多地管制。

2.4心理尚未完全成熟，容易出現(xiàn)浮躁心理

“90后”員工進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)間較短，他們急于塑造自己成熟的職場(chǎng)人的形象，但是，他們的心理尚未完全成熟，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，幼稚和青澀仍然體現(xiàn)在他們工作生活的多方面，如不夠圓滑、處事不干練等。這兩個(gè)矛盾，導(dǎo)致了許多“90后”既逆反又依賴、既開(kāi)放又封閉、既勇敢又膽怯、既高傲又自卑。許多“90后”，因?yàn)樯L(zhǎng)環(huán)境的關(guān)系，承受挫折能力不強(qiáng)；性格較為任性，情緒很容易波動(dòng)，喜歡被表?yè)P(yáng)；心理承受能力差，情感較為脆弱。

他們對(duì)自身的職業(yè)生涯規(guī)劃有較高的期望值，當(dāng)期望與現(xiàn)實(shí)不符時(shí)，容易出現(xiàn)“浮躁”的心理。

3 “90后”員工思想管理面臨的挑戰(zhàn)

做好“90后”的思想管理工作，將更好地發(fā)揮“90后”員工的優(yōu)點(diǎn)，助力企業(yè)的發(fā)展。因此，如何正視“90后”的思想特點(diǎn)， 引導(dǎo)他們發(fā)揮個(gè)性、特長(zhǎng)， 對(duì)其不足之處進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)和教育， 是企業(yè)政治思想工作者需要面對(duì)的課題。

3.1傳統(tǒng)的思想政治教育方式不再適用

以往在員工的思想政治教育實(shí)踐中，通常會(huì)使用思想政治工作者或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一談話、新員工大會(huì)等形式來(lái)對(duì)“90后”員工進(jìn)行思想政治教育。但是由于時(shí)代變遷，“90后”員工接受的信息源不斷增多，他們?cè)诮邮苄畔⒑陀^點(diǎn)的時(shí)候更注重“去中心化”“去權(quán)威化”，對(duì)于“雞湯式”的思想灌輸抱有反感，更希望平等地進(jìn)行交流，發(fā)表自己的觀點(diǎn)和想法，挑戰(zhàn)對(duì)方的權(quán)威?！?0后”員工“不服管”，排斥“雞湯式”教育，因此要轉(zhuǎn)變思想管理手段，以更有效的方式去對(duì)“90后”員工進(jìn)行思想政治教育。

3.2單一的思想政治教育工作手段不能奏效

“90后”的員工有著“追求個(gè)性”、“追求精神愉悅”、“追求公平、厭惡層級(jí)”、“心理尚未完全成熟”等思想特點(diǎn)。當(dāng)他們面對(duì)高強(qiáng)度的工作時(shí)，往往會(huì)容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)、易煩躁、體力不支等情況。因此， 為避免 “90后”的員工出現(xiàn)心理與身體的臨界狀態(tài)， 我們應(yīng)加入健康引導(dǎo)教育等方面的教育，而不是采取單純的思想政治教育。

3.3職業(yè)傾向教育工作成為更重要的思想建設(shè)方向

“90 后”員工較多出現(xiàn)“裸辭”的情況，稍有不如意就跳槽走人， 缺乏職業(yè)忠誠(chéng)度、職業(yè)傾向不明確。面對(duì)這種情況， 要加強(qiáng)對(duì)于其人生觀和對(duì)職業(yè)傾向的引導(dǎo)，讓其增強(qiáng)對(duì)崗位的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的“雙贏” 。

4 加強(qiáng) “90后”員工思想管理工作的對(duì)策

“90后”員工已成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，如果他們的思想游離于企業(yè)需求、甚至社會(huì)需求之外，那么在一定程度上也會(huì)影響企業(yè)、甚至社會(huì)的發(fā)展。因此，做好“90后”員工的思想管理工作， 是不可忽視的工作。加強(qiáng) “90后”員工的思想管理工作，可從以下方面開(kāi)展。

4.1關(guān)注員工需要，注重人文關(guān)懷

所謂“得民心者得天下”，因此企業(yè)要通過(guò)適當(dāng)?shù)氖侄?，獲得員工的心。單純地進(jìn)行命令式管理和灌輸式教育，只會(huì)讓員工出現(xiàn)逆反心理，導(dǎo)致思想管理工作無(wú)法進(jìn)行下去。

一方面，企業(yè)要關(guān)注員工的需要，了解員工最需要解決、最關(guān)心的生活問(wèn)題和思想問(wèn)題，并主動(dòng)去協(xié)調(diào)、解決員工的實(shí)際問(wèn)題，讓員工更能在集體中得到歸屬感，更加熱愛(ài)自己的企業(yè)，更加熱愛(ài)自己的工作?！?0后”員工接觸的新思想多，他們的思想多元、多變，需求也是多樣的。思想政治工作者要觀察并理解這種變化，就必須保持與時(shí)俱進(jìn)的精神，以開(kāi)放的心態(tài)，不斷去學(xué)習(xí)提升，在實(shí)踐中解決新問(wèn)題，滿足員工的正當(dāng)需要。思想政治工作者，可使用多種方式去解決員工的問(wèn)題，例如針對(duì)單身員工，企業(yè)可組織企業(yè)間聯(lián)誼等方式，拓展單身員工的交際面。

另一方面，企業(yè)要營(yíng)造良好的人文氛圍。思想政治工作者需要改變傳統(tǒng)的管理觀念和領(lǐng)導(dǎo)形象，減少高高在上的命令式，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)方式的人性化與科學(xué)化，努力把自己打造成魅力型的管理者。同時(shí)，思想政治工作者應(yīng)調(diào)整傳統(tǒng)過(guò)于含蓄的習(xí)慣性表達(dá)方式，選擇直接溝通方式，不過(guò)于拐彎抹角。在思想上打破上下級(jí)的等級(jí)界限，營(yíng)造出彼此尊重、公平、包容的企業(yè)文化氛圍。當(dāng)員工感覺(jué)到被尊重、被信任，就會(huì)把心交出來(lái)接受管理。以人文關(guān)懷、營(yíng)造和諧氛圍為基礎(chǔ)，才能做好思想管理工作。企業(yè)思想政治工作者，要做到四個(gè)“情”——以情感人、以情留人、以情服人、以情融人， 讓企業(yè)更有“人情味” ， 努力提高這些青年員工的歸屬感和使命感。

4.2使用多元化的思想管理手段

“90后”員工政治思想工作的開(kāi)展，需要以科學(xué)的、多元化的管理手段來(lái)進(jìn)行。

企業(yè)要運(yùn)用組織文化、規(guī)章制度、管理措施等， 把思想建設(shè)的內(nèi)容與企業(yè)管理工作相結(jié)合。

企業(yè)還要善用活動(dòng)為載體，進(jìn)行政治思想教育， 使“90后”員工在活動(dòng)中受到教育。通過(guò)組織豐富多彩的歌詠比賽、體育競(jìng)賽、讀書活動(dòng)、征文評(píng)選活動(dòng)等，進(jìn)行政治思想教育，讓員工更有參與感。

以多媒體為載體。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要多利用各項(xiàng)工具，例如視頻、微信公眾號(hào)等方式向員工傳遞教育的內(nèi)容，讓員工可以時(shí)時(shí)、處處提高思想認(rèn)識(shí)。例如部分“90后”員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，怕受委屈，遇到一點(diǎn)問(wèn)題，就用跳槽來(lái)表達(dá)自己對(duì)企業(yè)或者管理者的不滿。我們就可以通過(guò)播放職場(chǎng)相關(guān)的電影，例如《杜拉拉升職記》等，引導(dǎo)“90后”員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職場(chǎng)觀，引導(dǎo)他們擔(dān)當(dāng)起社會(huì)責(zé)任。

4.3建立屬于“90后”員工的企業(yè)文化

“90后”員工跳槽較多、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度欠缺，這很大部分是企業(yè)文化與“90后”員工“三觀”錯(cuò)位有關(guān)。當(dāng)企業(yè)里出現(xiàn)越來(lái)越多“90后”員工，并且“90后”員工承擔(dān)著更多的職責(zé)的時(shí)候，需要推行契合“90后”員工“三觀”、屬于“90后”員工的企業(yè)文化。

隨著企業(yè)內(nèi)“90后”員工的增多，企業(yè)文化要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整：為“90后”員工進(jìn)行定位，打造出讓“90 后”員工適應(yīng)并熱愛(ài)的企業(yè)文化，把“90 后”員工納入企業(yè)價(jià)值體系，給“90后”員工更多的發(fā)揮空間，使“90后”員工與其他員工在這樣的企業(yè)文化氛圍中互動(dòng)、互促，讓這種企業(yè)文化影響企業(yè)內(nèi)的所有員工。管理者可在現(xiàn)有企業(yè)文化中，融入“90后”員工向往的特質(zhì)，如創(chuàng)新、開(kāi)放、尊重。價(jià)值觀指導(dǎo)行為，當(dāng)“90后”員工認(rèn)可這種企業(yè)文化，那么企業(yè)雇傭的就不僅僅是員工的雙手，而是員工的大腦，這將成為企業(yè)創(chuàng)新的源泉。

通過(guò)企業(yè)文化的軟引導(dǎo)，企業(yè)能最大限度地激發(fā)“90后”員工的積極性和創(chuàng)造性，留住并培養(yǎng)出最優(yōu)秀的“90 后”員工，讓他們更熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立起良好的職業(yè)意識(shí)。

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