碎片化消費是虛火還是風口？

廖保平

碎片化消費市場正悄然崛起，有人說它是虛火，有人說它是“風口”，其實是一個細分的市場被以新的方式挖掘出來，未來，人們的時間被精確之后，這樣的消費空間并不會太多。

細心的人會發(fā)現(xiàn)，在商場、電影院、餐館附近等地方，有迷你KTV、夾娃娃機、微按摩、推棒棒糖機、VR游戲體驗等新鮮事物，這些專為人服務的機器或場景，往往沒有專人看管，可以通過移動支付或是自動售幣設備來使用，非常方便。

人們在商場逛街，逛累了想找地方休息一下，去看電影可是還有半個小時才開場，去餐廳吃飯排號還沒有排到……在這等待的幾分鐘甚至幾十分鐘的時間里，可以利用這碎片化的時間來一場一個人的KTV，或者做一次微按摩等等，可謂充分利用了碎片化時間。

其實，當人們在充分利用自己的時間時，正是精明的商家在發(fā)現(xiàn)并利用人們的時間。他們發(fā)現(xiàn)了人們這些碎片化的時間，并開發(fā)出適合這些碎片化時間進行消費的產品及服務，滿足人們的需求，進而從人們的腰包里掏錢。

這場新興的娛樂項目背后，是正在悄然崛起的碎片化消費市場，它以快捷、方便、時尚為武器“收割”著消費者的新鮮體驗。有人說它是虛火，有人說它是“風口”，而筆者認為，它是一個細分的市場被以新的方式挖掘出來。

碎片化時間總是存在的，在兩個整塊時間之間會存在一個短暫空閑而分散性的時間，尤其是隨著技術進步，這種碎片化的時間日益凸顯出來。

舉例說，以前去銀行取款、去醫(yī)院掛號，等等，人們會花大量的時間去排隊，排隊本身就是一段很長的時間。但是自動取號機、電話網(wǎng)絡預約等技術手段實現(xiàn)后，就不需要花大量的時間來排隊，或者說，在排隊的過程中，人們不需要“物理”地站在那里等，人仍處于一種自由狀態(tài)，即人們在“排隊”的過程中，仍然可以用這種空閑的時間來做別的事情，或者用別的事情來打發(fā)這段空閑的時間。

時間就是金錢，誰發(fā)現(xiàn)這些碎片化的時間，誰占有這些碎片的時間，誰就擁有商機，那些針對碎片時間開發(fā)出新興娛樂項目的人，是敏銳的市場發(fā)現(xiàn)者。

碎片化時間并非新鮮事，過去人們逛商場、看電影的間隙、頭尾，也有碎片化的時間，只是，這些時間缺乏一些相對快捷、方便的消費產品和服務，可能就被發(fā)呆、聊天、喝飲料等方式打發(fā)掉了，或者雖然有一些產品和服務，但不夠新奇而逐漸被淘汰掉了。

也就是說，碎片化時間是客觀存在的，但要將其商業(yè)化就需要一些基本的要件，比如產品和服務必須是占用時間較短的，非常個性化、有新奇感，而且還要付費簡便，這樣才能夠非常輕易地觸及用戶的碎片化時間。

比如手機就非常容易占用人們的碎片化時間，它可隨用隨關，功能豐富，簡便而好玩。所以，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機消費掉了我們大量的碎片化時間。將來，會有大量的人工智能產品來消費掉我們的碎片化時間。

隨著移動技術發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)人工智能的運用，人們的時間會被計算和利用得越來越精準和高效，正如人們從物理的排隊中解放出來，那些大量的本不該浪費的無效時間會最大限度地被減少。比如過去我們會在馬路上去叫的士，一等半天，現(xiàn)在有了網(wǎng)約車，可以非常精準地出門，這樣就將叫車等車的碎片化時間“消滅”掉了。

未來，人們的時間會越來越精準，越來越被充分地利用，理所當然的，人們的時間也越來越寶貴、越來越值錢，因為時間被精準地計算，沒有多少時間可以“浪費”，針對可能被浪費的碎片化時間的生意就不會那么好做。

這樣看，雖然現(xiàn)在有所謂碎片化消費市場，而且有人把它當成“風口”，但在未來，這樣的市場可能并不是什么“風口”，因為人們的時間被精確之后，很多事情可以做到無縫對接，中間沒有那么多的碎片化時間，自然也就沒有這樣的消費空間。當人們真的想要“浪費”時間時，那就是徹底放松身心的時候，也是被計劃出來的。

（作者系知名評論家、專欄作家、詩人）