“一帶一路”背景下湖南跨境電商人才培養(yǎng)研究

摘 要：跨境電子商務的快速發(fā)展對專業(yè)人才產(chǎn)生了巨大需求。然而，高校當前的人才培養(yǎng)模式與跨境電商企業(yè)對人才能力需求之間存在較大差距。本文分析了“一帶一路”的戰(zhàn)略實施為湖南跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的巨大機遇，也指出了湖南跨境電商人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題，并提出了解決方案。

關鍵詞：一帶一路；跨境電商人才培養(yǎng)；湖南

一、跨境電商在中國發(fā)展迅猛

“一帶一路”是全球跨度最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟貿(mào)易合作帶。東南亞的很多電商平臺在近兩年都紛紛登陸中國大陸。未來亞太、南美、中東等地區(qū)將成為跨境電商的新興市場。2015年上半年，我國跨境電商交易規(guī)模為2萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。預計2017年跨境電商交易額將增長至8萬億元。

2017年1月湖南省跨境電子商務協(xié)會正式成立。4月29日，中國（長沙）梅溪跨境電商體驗街--梅溪大街正式開放迎客。這也昭示著湖南省在“做大跨境電商平臺，力推湖南內(nèi)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)融合綜合發(fā)展”供給側改革創(chuàng)新道路上邁出堅實的一步。

湖南作為中國一個重要的內(nèi)陸省份城市，在“一帶一路”中的作用日益重要，“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，為湖南省跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機遇?？缇畴娚痰陌l(fā)展發(fā)展，使得跨境電商人才需求量劇增。

二、湖南跨境電商人才的主要來源

跨境電商人才既需要熟知外貿(mào)平臺規(guī)則，又需要熟悉人情風俗、能熟練運用外語向客戶推薦產(chǎn)品，提升商品轉(zhuǎn)化率。同時還能結合數(shù)據(jù)分析、及時調(diào)整營銷策略的復合型人才。

目前，湖南省內(nèi)只有極少數(shù)的高校開設了跨境電商專業(yè)。大部分跨境電商企業(yè)招聘的專業(yè)技術人才主要來源于國際貿(mào)易、電子商務及商務英語等專業(yè)。

從數(shù)量上看，這些專業(yè)除了電子商務專業(yè)之外，國際貿(mào)易、商務英語均屬于辦學規(guī)模較小的專業(yè)，每年的招生人數(shù)不多。三個專業(yè)畢業(yè)生的總量是遠遠滿足不了跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的需求的。從人才提供的質(zhì)量角度而言，高校培養(yǎng)傳統(tǒng)的國際貿(mào)易人才或單純電子商務人才，也不能完全滿足快速發(fā)展的跨境電商行業(yè)、企業(yè)的對高素質(zhì)復合型人才的要求。

三、當前跨境電商人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題

1.跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式滯后

因跨境電商在中國起步的時間畢竟不長，湖南省內(nèi)開辦有跨境電商專業(yè)的高校也不多。這些高校中，開辦的有跨境電商的專業(yè)發(fā)展還不成熟，沒有形成定位明確的人才培養(yǎng)方案，也沒有構建科學合理的課程體系。實踐課程體系沒有體現(xiàn)出具體的工作目的、工作任務和工作要求，達不到企業(yè)的用人要求和崗位標準。

2.缺乏一支教學實力雄厚的師資隊伍

（1）校內(nèi)師資隊伍實戰(zhàn)經(jīng)驗不足

在高職院校，從事跨境電商方向教學的教師都是從電子商務、國際貿(mào)易、商務英語等專業(yè)轉(zhuǎn)來的教師，因受各種條件和因素制約，很少教師有真正在跨境電商企業(yè)工作的經(jīng)歷。雖然高校也嘗試通過選送教師到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，但是跨境電商操作的整個流程涉及物流、海關、稅務等各個環(huán)節(jié)，學習任務十分繁重。盡管教師的學習能力強、自覺性高，但在短短的學習時間之內(nèi)也難以全面、深入掌握所有的流程和操作技巧，達到滿意的學習效果。教師的實戰(zhàn)經(jīng)驗不強會直接導致學生的基礎知識欠缺、操作技能水平不高。

（2）兼課教師教學藝術缺乏

有些高職院校因校內(nèi)跨境電商的教師缺乏，往往選擇直接從培訓機構或者企業(yè)引進兼職教師進行講座或者指導學生實操。培訓機構講師對跨境電商的發(fā)展情況了如指掌，講課充滿激情，學生聽課率高，但是他們講座中可實操性不強，學生聽完之后，可以實踐的地方不多；而企業(yè)專家雖然有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，但是他們在講課過程中缺乏教學設計、天馬行空、語言乏味，不能深入淺出地跟零基礎的學生解釋操作技巧，也不能與學生開展有效互動。學生聽課興趣自然不高。

3.跨境電商實訓平臺單一

很多高職院校在進行跨境電商實操時，用的是阿里旗下的速賣通平臺或者一些仿真軟件，實訓的平臺功能非常單一，對學生跨境電商的技能提升十分有限。學生只能在這些平臺上進行簡單地編輯寶貝詳情、推廣店鋪信息等，而沒有機會去系統(tǒng)學習商品知識、物流配送等，對跨境電商的運作經(jīng)驗停留在一知半解上。今后，即使到了跨境電商企業(yè)的對口崗位，仍需要一段時間去適應企業(yè)環(huán)境和崗位要求。

4.缺乏較為專業(yè)的跨境電商教材

跨境電子商務教材目前還處于起步階段，公認的權威教材比較少，企業(yè)在進行內(nèi)訓時，通常也是由有經(jīng)驗的員工講授操作經(jīng)驗，很少選用特定的教材進行培訓。高校更是選不到合適的教材教學。

四、關于培養(yǎng)跨境電商人才的幾點措施

1.制定合理的人才培養(yǎng)方案

高校應該密切關注跨境電子商務發(fā)展趨勢，積極探索跨境電子商務人才培養(yǎng)新模式。在制定人才培養(yǎng)方案時，應該積極走訪跨境電子商務企業(yè)、行業(yè)協(xié)會，認真聽取企業(yè)專家、一線員工的經(jīng)驗，明晰專業(yè)培養(yǎng)目標、課程教學模式等關鍵問題，切實做到專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對接，著力培養(yǎng)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展所急需的高素質(zhì)技能型人才。

2.加強選修課程的學習

對于電子商務專業(yè)學生而言，他們具備了一定的電子商務運營和管理經(jīng)驗，但是外語溝通能力不強、外貿(mào)知識比較欠缺，對跨境電商的平臺運作缺乏經(jīng)驗；而商務英語、國際貿(mào)易專業(yè)學生語言能力強，但是電商知識、平臺操作相對較為薄弱。學院需要針對不同專業(yè)的學生，在開設專業(yè)拓展課程時要有的放矢，針對學生知識結構的不同，補充相應的選修課程。如：將商務英語、國際貿(mào)易、電子商務的專業(yè)核心課程《外貿(mào)平臺運營操作實務》、《商務英語》、、《跨境電商實務》、《外貿(mào)函電》、《網(wǎng)絡營銷》等課程分別作為其他專業(yè)的選修課程來讓學生學習、不斷完善自己。

3.建設一支精通跨境電商業(yè)務流程的教師團隊endprint

（1）現(xiàn)階段，跨境電商人才培養(yǎng)任務一般由商務英語、國際貿(mào)易或者電子商務專業(yè)的專職老師承擔，但是既有深厚理論功底又有豐富實操經(jīng)驗的“雙師型”教師十分匱乏。可以利用寒暑假的時間，將高校教師送進跨境電商企業(yè)進行頂崗實踐，學習市場化運作的經(jīng)驗。

（2）從跨境電商企業(yè)大量引進有實操經(jīng)驗的能工巧匠，讓他們向?qū)W生直接傳授跨境電商的操作經(jīng)驗。企業(yè)員工有豐富的實操經(jīng)驗，但是課堂教學組織能力、課程評價方面比較欠缺，還需要專職教師多與他們進行溝通，幫助他們提高教學設計能力。

4.拓展校企合作模式

學院與有規(guī)模、有意愿的跨境電商企業(yè)達成戰(zhàn)略合作意向，從學生進校到頂崗實習，開展形式多樣的校企合作，全過程參與培育跨境電商人才。

（1）企業(yè)認知

在學生大一入校時，就讓電子商務、商務英語、國際貿(mào)易的學生去跨境電商企業(yè)參觀，感受企業(yè)文化、工作流程、工作環(huán)境、崗位要求等，讓學生對跨境電商企業(yè)的基本情況有一個大致的了解。

（2）項目實踐

學院與企業(yè)共建“跨境電商生產(chǎn)性實訓基地”，學院為學生提供項目啟動初期團隊組建、工商注冊等方面的援助，企業(yè)為學生的創(chuàng)業(yè)提供技術指導、商品貨源。通過創(chuàng)業(yè)項目的實施，提升學生獨立運營項目的能力，降低學生創(chuàng)業(yè)風險和成本，提升學生自主創(chuàng)業(yè)成功率。校企雙方為學生提供在真實的跨境電商交易平臺上進行貿(mào)易實戰(zhàn)的機會，共同培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。

（3）頂崗實習

將學生安排在企業(yè)進行輪崗實踐，全面了解跨境電商企業(yè)的業(yè)務流程，進一步提高學生的專業(yè)素質(zhì)、實操技能和崗位適應能力。讓學生在產(chǎn)品銷售、推廣過程中，系統(tǒng)掌握跨境電商的知識體系、技能要領。學生頂崗實習結束后，優(yōu)先供合作企業(yè)選拔人才。

5.加大力度對有意向從事跨境電商的農(nóng)民的培養(yǎng)力度

對有發(fā)展跨境電商需求的村鎮(zhèn)而言：一方面，村鎮(zhèn)可與阿里巴巴簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，爭取到阿里巴巴跨境電商方面的平臺和技術支持。另一方面，當?shù)卣€可以建立起咨詢指導機制，定期邀請知名跨境電商企業(yè)的員工對有網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民進行實實在在的培訓。讓他們懂得如何挖掘農(nóng)產(chǎn)品的附加值、如何包裝農(nóng)產(chǎn)品、如何在外貿(mào)平臺將這些特色農(nóng)產(chǎn)品賣出去。

“一帶一路”的實施戰(zhàn)略為湖南跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)。需要政府部門、各高校深入企業(yè)分析跨境電商的人才培養(yǎng)規(guī)格，著力研究人才的培養(yǎng)路徑，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的跨境電商人才滿足社會和市場的需要。

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作者簡介：曾玲（1980- ），碩士，講師，湖南網(wǎng)絡工程職業(yè)學院財經(jīng)商貿(mào)系主任助理，研究方向：職業(yè)教育改革、電子商務專業(yè)建設等endprint