李慶亮

【摘要】商業(yè)銀行績(jī)效考核執(zhí)行一直都受到各大銀行的關(guān)注，對(duì)此本文以某省級(jí)分行為例闡述績(jī)效考核的實(shí)施，績(jī)效考核的結(jié)果反饋以及績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。希望可以為商業(yè)銀行提升績(jī)效考核執(zhí)行力提供有力參考。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 績(jī)效考核 執(zhí)行

一、績(jī)效考核的實(shí)施

在對(duì)某省級(jí)分行的狀況進(jìn)行了綜合分析以后，按照真實(shí)情況，支行為了加強(qiáng)對(duì)銀行職工的績(jī)效考核實(shí)施計(jì)劃，客觀的對(duì)銀行職工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，大力推動(dòng)建立真實(shí)的高業(yè)績(jī)高成效的省級(jí)分行文化，全面落實(shí)銀行的戰(zhàn)略地位以及管理目標(biāo)，從而極大可能的實(shí)現(xiàn)省級(jí)分行與省級(jí)分行內(nèi)職工的互利共贏，特意制定了績(jī)效考核實(shí)施辦法規(guī)則如下：

（1）綜合評(píng)價(jià)與提升業(yè)績(jī)?cè)瓌t?？陀^的依照支行各個(gè)部門的主要職能以及各個(gè)崗位的具體要求，體現(xiàn)以工作業(yè)績(jī)作為首要的考核項(xiàng)目。并且同時(shí)引入績(jī)效考核行為能力考核體系，實(shí)行績(jī)效考核結(jié)果與過(guò)程以及績(jī)效考核長(zhǎng)期與短期相緊密結(jié)合的績(jī)效考核辦法，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

（2）公平公正與實(shí)事求是原則。針對(duì)支行的戰(zhàn)略管理目標(biāo)以及經(jīng)營(yíng)狀況，在充分考慮并深入探討其影響績(jī)效考核評(píng)估具體實(shí)施辦法的前提下，科學(xué)合理的設(shè)定經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效目標(biāo)以及與之相適應(yīng)的考核評(píng)價(jià)實(shí)施辦法，來(lái)確?？?jī)效考核的公開(kāi)和透明。

（3）強(qiáng)化機(jī)制反饋與注重溝通交流。把職員之間的溝通與交流作為績(jī)效考核各個(gè)環(huán)節(jié)的重要過(guò)程，同時(shí)把績(jī)效考核結(jié)果反饋?zhàn)鳛榭?jī)效考核戰(zhàn)略的重要方面，由支行的員工執(zhí)行，人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

（4）把每年的1月1日至12月31日作為績(jī)效考核實(shí)施辦法的一個(gè)周期。在這個(gè)周期范圍內(nèi)，支行內(nèi)職員按照績(jī)效考核辦法中的步驟進(jìn)行。

另外，組織支行內(nèi)的職員分批次進(jìn)行專門的管理培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)工作可以向職工普及績(jī)效考核方面的知識(shí)。為了讓支行內(nèi)的職工更好地學(xué)習(xí)新的績(jī)效考核辦法，某省級(jí)分行特意聘請(qǐng)著名專家學(xué)者開(kāi)展諸多培訓(xùn)會(huì)議：支行崗位澄清與梳理工作、績(jī)效指標(biāo)的分解與設(shè)計(jì)、如何建立有效的薪酬結(jié)構(gòu)培訓(xùn)等?？梢宰屩新殕T更深入的了解績(jī)效考核實(shí)施辦法，有利于績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。

必須建立相對(duì)完善的績(jī)效考核管理申述體系。因?yàn)樵诳?jī)效考核具體實(shí)施的過(guò)程中，不可避免的會(huì)有一些支行的職員對(duì)省級(jí)分行的績(jī)效考核實(shí)施結(jié)果有不同的異議，某省級(jí)分行把這一方面考慮其中，出臺(tái)了商業(yè)銀行相關(guān)的申述程序管理具體實(shí)施辦法。因此，根據(jù)這部章程，如果支行的職員對(duì)自己的績(jī)效考核評(píng)估的結(jié)果不贊同，在接到績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果的一定時(shí)間內(nèi)----一般為一周，及時(shí)的向人力資源部門申訴。

二、績(jī)效考核的結(jié)果反饋

績(jī)效考核管理加以改進(jìn)后，使得績(jī)效考核更加完善。績(jī)效考核管理中的反饋環(huán)節(jié)是必不可少的，它是對(duì)前期工作的總結(jié)，對(duì)后期績(jī)效工作具有指導(dǎo)意義。反饋環(huán)節(jié)也是多方面的，以多種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)?？?jī)效考核管理的反饋結(jié)果使支行各個(gè)部門中上級(jí)能夠清晰的掌握下級(jí)的工作進(jìn)度，下級(jí)也能及時(shí)的認(rèn)清自己，這樣上下級(jí)之間形成良好的循環(huán)關(guān)系。績(jī)效反饋實(shí)施以來(lái)給眾多事業(yè)、省級(jí)分行單位帶來(lái)了可觀的效益。在NY銀行某省級(jí)分行的績(jī)效考核管理過(guò)程中，通過(guò)他們績(jī)效考核工作反饋總結(jié)會(huì)議記錄可以看出，銀行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核主要是通過(guò)績(jī)效考核的反饋，通過(guò)直接面面交談，支行了解各網(wǎng)點(diǎn)各部門的工作詳情和工作環(huán)境等，針對(duì)銀行員工工作，找出不足加以改進(jìn)，在這種模式下，NY銀行和某省級(jí)分行和諧共處、共同進(jìn)步。

三、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

績(jī)效考核的主要目的是抓效率、抓質(zhì)量。所以，在績(jī)效考核中，對(duì)有效力的績(jī)效考核方案予以支持推廣，對(duì)效果不明顯的方案予以排除。合理利用績(jī)效考核所得來(lái)的最終結(jié)果，才能處理好當(dāng)下省級(jí)分行管理方面的問(wèn)題，才能處理好省級(jí)分行職員之間的關(guān)系。在總結(jié)分析結(jié)果的同時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題；

（1）績(jī)效考核結(jié)果在職員薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用

薪酬問(wèn)題是調(diào)動(dòng)職員積極性最直接的體現(xiàn)，它是對(duì)職員來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)時(shí)間的動(dòng)力，績(jī)效考核結(jié)果對(duì)職員薪酬的影響具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)職員的薪酬統(tǒng)一分配，考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)的形式呈現(xiàn)出來(lái)，然后劃分分?jǐn)?shù)等級(jí)，同時(shí)把職員薪酬也一一對(duì)應(yīng)劃分，對(duì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、績(jī)效成績(jī)高的給予較高的薪酬，對(duì)業(yè)務(wù)能力一般、績(jī)效成績(jī)差的給予較少的薪酬。這樣獎(jiǎng)懲分明，更能積極的調(diào)動(dòng)職員的積極性。另一個(gè)方面省級(jí)分行經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)職員的薪酬做階段性調(diào)整，使職員的績(jī)效和薪酬聯(lián)系起來(lái)。

（2）績(jī)效考核結(jié)果在省級(jí)分行的人員布置上得應(yīng)用。

績(jī)效的考核在省級(jí)分行人事方面的調(diào)整具有很大的意義，它能夠?yàn)槭〖?jí)分行人事調(diào)整提供有力的依據(jù)。志愿的品行和才能使選拔人才的前提，而管理人員的選拔還要具有合理利用資源、合理調(diào)控人員的能力。如果職員的整體方面都表現(xiàn)的挺好，就把他放在管理這的位置上。充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)缺點(diǎn)。這樣就可以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，使大家都保持著高昂的斗志，為省級(jí)分行創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（3）績(jī)效考核結(jié)果在省級(jí)分行人員培訓(xùn)上的應(yīng)用

職員的培訓(xùn)是一個(gè)省級(jí)分行進(jìn)步的必然途徑，一個(gè)職員通過(guò)一定的培訓(xùn)可以充分的發(fā)揮其潛在的才能，然而培訓(xùn)不是盲目的、漫無(wú)目的的。省級(jí)分行人事部門一方面通過(guò)省級(jí)分行發(fā)展得出省級(jí)分行需要哪方面的人才，另一方面通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查、了解，找到具有潛力可挖的職員，對(duì)他們重點(diǎn)培養(yǎng)。而對(duì)省級(jí)分行的發(fā)展及對(duì)職員的了解都要通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果總結(jié)分析才能得出。除此之外，實(shí)際工作學(xué)習(xí)中，經(jīng)驗(yàn)之談是不可忽視的，通過(guò)考核結(jié)果對(duì)分析的同時(shí)，可以得出許多總結(jié)性的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這樣也變成了一個(gè)有效的學(xué)習(xí)途徑，使培訓(xùn)更完善、更豐富多彩?？?jī)效考核對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)意義重大，職員們可以通過(guò)自己的考核結(jié)果，找出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)可以為自己增強(qiáng)信心，提供動(dòng)力?？吹阶约旱牧觿?shì)，讓自己是個(gè)存在憂患意識(shí)，保持清醒的頭腦，從自己的劣勢(shì)中找到學(xué)習(xí)的方向，在培訓(xùn)中還可以取他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。

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