高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的實(shí)踐探索

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校學(xué)生在適應(yīng)、學(xué)習(xí)、情感、生活、就業(yè)等方面面臨著諸多復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和心理挑戰(zhàn)，容易產(chǎn)生心理危機(jī)。有研究報(bào)告，自殺已成為高校大學(xué)生非正常死亡首要原因，這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響了高校的穩(wěn)定和發(fā)展。探討高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)及其對(duì)策，并對(duì)其進(jìn)行研究分析已然成為高校心理健康教育工作者的迫切任務(wù)。大學(xué)生心理危機(jī)的防范和化解，不僅要提高學(xué)生個(gè)人的心理調(diào)適能力外，而且還需要有更為完善大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系，尤其要彌補(bǔ)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的薄弱環(huán)節(jié)，幫助大學(xué)生度過(guò)心理危機(jī)并將危機(jī)轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)的契機(jī)。

本文將結(jié)合高校心理健康工作的實(shí)踐，在總結(jié)已有理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的模式進(jìn)行探討，以期為高校安全穩(wěn)定工作，尤其是大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防及干預(yù)工作提供些許思考。

一、心理危機(jī)及其特征

（一）心理危機(jī)的含義

“心理危機(jī)”是由美國(guó)心理學(xué)家卡普蘭首次提出。他認(rèn)為，每個(gè)人都在努力保持一種內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài)，是自身與環(huán)境穩(wěn)定協(xié)調(diào)。當(dāng)個(gè)體面對(duì)困難情境，而他先前處理問(wèn)題的方式及其慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對(duì)眼前的處境，即他必須面對(duì)的困難情境超過(guò)了他的能力時(shí)，這個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。即心理危機(jī)是指?jìng)€(gè)體運(yùn)用以往的應(yīng)對(duì)方式已無(wú)法解決所面臨的突發(fā)性的或重大生活事件時(shí)出現(xiàn)的一種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)。對(duì)于心理危機(jī)的定義包含著四方面含義：第一，明確指出這種危機(jī)狀況是由人的心理產(chǎn)生的；第二，這種狀況是產(chǎn)生心理危機(jī)的個(gè)體無(wú)法面對(duì)和擺脫的；第三，也明確了是由于困難的情景產(chǎn)生了心理危機(jī)，而產(chǎn)生的心理危機(jī)并不是其他的困擾；第四，這種心理危機(jī)可能是暫時(shí)出現(xiàn)的，也可能會(huì)由于環(huán)境的改變進(jìn)一步變得惡化。

（二）心理危機(jī)的特征

心理危機(jī)主要可分為兩類：一類為發(fā)展性的心理危機(jī)。發(fā)展性的心理危機(jī)是個(gè)人在正常成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中，對(duì)急劇的變化或轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的異常反應(yīng)，如升學(xué)危機(jī)、性心理危機(jī)等。這些危機(jī)是大學(xué)生生命中必要和重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，每一次發(fā)展性危機(jī)的成功解決都是大學(xué)生走向成熟和完善的階梯。另一類為境遇性的心理危機(jī)。境遇的心理危機(jī)是指突如其來(lái)、無(wú)法預(yù)料和難以控制的心理危機(jī)，如交通事故、人質(zhì)事件、突然的絕癥或死亡、被人強(qiáng)暴、自然災(zāi)害等。

無(wú)論是發(fā)展性的心理危機(jī)還是境遇性的心理危機(jī)均具有如下特征：（1）事件突發(fā)性。心理危機(jī)具有不可預(yù)料性，常常是出乎人的意料、突如其來(lái)的。（2）體驗(yàn)痛苦性。危機(jī)的發(fā)生是不可預(yù)測(cè)的，所帶來(lái)的影響是不能預(yù)測(cè)的，整個(gè)過(guò)程體驗(yàn)都是痛苦的，有時(shí)候可能導(dǎo)致人的尊嚴(yán)受辱。（3）緩解無(wú)助性。心理危機(jī)的突然到來(lái)常常讓人感到措手不及、無(wú)法適從，打亂未來(lái)計(jì)劃，而對(duì)于那些心理脆弱、自我調(diào)節(jié)能力較差的人，在心理危機(jī)到來(lái)時(shí)常會(huì)感到無(wú)助。（4）后果危險(xiǎn)性。危機(jī)就帶著危險(xiǎn)，而這種危機(jī)所帶來(lái)的危險(xiǎn)極有可能影響到學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)生活，嚴(yán)重的時(shí)候還有可能危及到學(xué)生的生命。（5）作用雙效性。大學(xué)生的心理危機(jī)會(huì)帶給學(xué)生、學(xué)校甚至社會(huì)帶來(lái)消極負(fù)面的影響，具有一定的破壞性。而它又具有積極一面，由于危機(jī)的發(fā)生會(huì)讓管理者積累一定的經(jīng)驗(yàn)。

（三）心理危機(jī)干預(yù)

心理學(xué)領(lǐng)域中，心理危機(jī)干預(yù)是指對(duì)處在心理危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人采取明確有效措施，使之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活。心理危機(jī)干預(yù)的主要目的有二：其一，避免危機(jī)中的個(gè)體自傷或傷及他人；其二，幫助個(gè)體恢復(fù)心理平衡與動(dòng)力。

二、高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的實(shí)踐探索

經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，基于心理危機(jī)干預(yù)的相關(guān)理論，筆者所在高校形成了“一網(wǎng)雙線”四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，并構(gòu)建了預(yù)防-預(yù)警-干預(yù)-轉(zhuǎn)介一體化的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。

（一）“一網(wǎng)雙線”四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)

該工作機(jī)制涵蓋了以教師為主導(dǎo)的教育體系和以學(xué)生為主導(dǎo)的自我教育體系，師生聯(lián)動(dòng)形成了協(xié)同教育工作網(wǎng)絡(luò)。“一網(wǎng)雙線”工作機(jī)制是在校級(jí)學(xué)生心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以心理中心和院系心理健康教育工作組為主體開展心理健康教育普及等相關(guān)工作，形成常規(guī)教育線；以學(xué)生心理協(xié)會(huì)和心理協(xié)會(huì)院系分會(huì)為主體開展學(xué)生自我管理、自我教育活動(dòng)，形成學(xué)生自我教育線。心理中心和院系工作組分別指導(dǎo)兩級(jí)心理協(xié)會(huì)，心理協(xié)會(huì)協(xié)助心理中心和院系工作組開展工作，形成協(xié)同教育工作網(wǎng)絡(luò)。兩條教育線以班級(jí)心理委員為節(jié)點(diǎn)，以宿舍長(zhǎng)為終端，形成“一網(wǎng)雙線”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)心理健康教育全面覆蓋。

（二）預(yù)防-預(yù)警-干預(yù)-轉(zhuǎn)介一體化的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制

1、心理危機(jī)預(yù)防機(jī)制

心理危機(jī)預(yù)防重在提升學(xué)生的心理健康意識(shí)，加強(qiáng)針對(duì)學(xué)生的心理健康的普及型教育。為此，學(xué)校將第一課堂和第二課堂有機(jī)結(jié)合，形成了以課堂教學(xué)、品牌活動(dòng)、專題培訓(xùn)相結(jié)合的心理健康教育模式。學(xué)校面向全校開設(shè)大學(xué)生心理健康教育必修課，有計(jì)劃地開設(shè)心理健康教育相關(guān)的公共選修課程和心理專題講座，形成了科學(xué)完善的課程體系。根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)及其需求，以大學(xué)生心理文化節(jié)、心理訪談、心理劇場(chǎng)、心理知識(shí)競(jìng)賽等品牌活動(dòng)為平臺(tái)，以雜志、網(wǎng)站及各種新媒體為載體，宣傳普及心理健康知識(shí)，營(yíng)造了大學(xué)生關(guān)注心理健康的良好校園文化氛圍。以大學(xué)生“陽(yáng)光使者、心靈成長(zhǎng)”訓(xùn)練營(yíng)為學(xué)生骨干成長(zhǎng)培養(yǎng)基，提升班級(jí)心理委員、心理協(xié)會(huì)骨干等朋輩互助隊(duì)伍的心理素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生的自我教育功能，加強(qiáng)其在大學(xué)生群體中的積極引領(lǐng)作用。開展發(fā)展性團(tuán)體心理輔導(dǎo)。為學(xué)生提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，使他們?cè)趫F(tuán)體輔導(dǎo)中增長(zhǎng)心理健康知識(shí)，練習(xí)溝通技巧，學(xué)會(huì)情緒管理，增強(qiáng)意志品質(zhì)，悅納和規(guī)劃自我，進(jìn)而獲得自我成長(zhǎng)，使其綜合心理素質(zhì)得到提高，個(gè)性心理水平得到發(fā)展，人格得到完善。

2、心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制

通過(guò)宿舍、班級(jí)、院系、學(xué)校構(gòu)成的四級(jí)預(yù)警機(jī)制做好心理危機(jī)的早期預(yù)警，將全校有心理危機(jī)傾向及需要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的學(xué)生納入危機(jī)預(yù)警對(duì)象庫(kù)，對(duì)學(xué)生的心理健康實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)管理。做好學(xué)生心理危機(jī)早期預(yù)警工作，做到對(duì)學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)、早通報(bào)、早評(píng)估、早治療，信息暢通，快速反應(yīng)，力爭(zhēng)將學(xué)生危機(jī)的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)。endprint

（1）一級(jí)預(yù)警：宿舍。宿舍長(zhǎng)作為信息員應(yīng)主動(dòng)了解本宿舍學(xué)生的心理狀態(tài)，一旦發(fā)生異常情況，及時(shí)向本班心理保健委員或班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員報(bào)告。（2）二級(jí)預(yù)警：班級(jí)。充分發(fā)揮班級(jí)學(xué)生干部、班級(jí)心理保健委員的骨干作用，加強(qiáng)與同學(xué)思想和情感上的聯(lián)系與溝通，了解其思想動(dòng)態(tài)和心態(tài)，一旦發(fā)生異常情況，及時(shí)向輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師報(bào)告。（3）三級(jí)預(yù)警：院系。院系黨政領(lǐng)導(dǎo)、教師要關(guān)愛學(xué)生，密切關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)，輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師要有針對(duì)性的與學(xué)生談話，幫助學(xué)生解決心理困惑，對(duì)重要情況，要立即向院系工作組報(bào)告，并在專家指導(dǎo)下對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)干預(yù)。（4）四級(jí)預(yù)警：學(xué)校。認(rèn)真開展心理普查和心理排查工作，建立大學(xué)生心理健康檔案，對(duì)篩查出的可能有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行面詢甄別，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，并動(dòng)態(tài)追蹤訪問(wèn)。提高學(xué)生心理健康教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，幫助學(xué)生渡過(guò)心理難關(guān)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。通過(guò)日常心理危機(jī)排查等途徑定期對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)排查，迅速收集信息、及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的心理危機(jī)的情況并做出反應(yīng)，建立學(xué)生心理健康信息反饋制度。

3、心理危機(jī)干預(yù)及轉(zhuǎn)介機(jī)制

通過(guò)阻控-監(jiān)護(hù)-救助-疏導(dǎo)-轉(zhuǎn)介聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生做好及時(shí)干預(yù)和幫助，保障學(xué)生的生命健康和安全。

（1）建立阻控系統(tǒng)。對(duì)于危機(jī)個(gè)體遭遇刺激后引起緊張性反應(yīng)可能攻擊的對(duì)象，學(xué)校應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)阻斷，消除對(duì)危機(jī)個(gè)體的持續(xù)不良刺激。（2）建立監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生要進(jìn)行24小時(shí)密切監(jiān)護(hù)，盡全力保障當(dāng)事人和（可能的）受害人的生命安全。（3）建立救助系統(tǒng)。及時(shí)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員溝通危機(jī)事件進(jìn)展情況，并根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)整干預(yù)策略和方案。（4）建立心理疏導(dǎo)系統(tǒng)。危機(jī)事件發(fā)生后，根據(jù)事件波及范圍，需要對(duì)與當(dāng)事人密切接觸或受到該事件影響的相關(guān)人員開展疏導(dǎo)工作，給予情緒支持，幫助他們舒緩壓力，調(diào)整心理狀態(tài)，以免造成心理上的不良影響。（5）建立心理危機(jī)轉(zhuǎn)介綠色通道。同?？漆t(yī)院建立心理危機(jī)個(gè)案心理危機(jī)診療-干預(yù)-轉(zhuǎn)介綠色通道，構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)干預(yù)、轉(zhuǎn)介一體化的建設(shè)。

以上論述僅為筆者在高校學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防及干預(yù)工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，然而實(shí)際工作中的情況是相當(dāng)復(fù)雜的。因而，在真正面對(duì)學(xué)生出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)應(yīng)區(qū)分對(duì)待，才能更有效的處理學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，更好地幫助學(xué)生渡過(guò)心理難關(guān)，降低學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來(lái)的生命損失，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。

作者簡(jiǎn)介：蘇世將，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)工部心理健康教育中心副主任。endprint