郭召利

在企業(yè)中，生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)人員的作用是顯而易見(jiàn)的，但是企業(yè)政工干部的作用，則越來(lái)越被忽視，甚至存在著很多偏見(jiàn)。不少人認(rèn)為，思想政治工作就是說(shuō)不切實(shí)際的空話(huà)，是板起面孔說(shuō)枯燥的道理；甚至還有這樣極端的認(rèn)識(shí)：思想政治工作就是讓職工放棄自己的利益；思想政治工作就是為領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)等等。當(dāng)前有不少企業(yè)干部把政治思想工作為企業(yè)增值的功能排除在外，這樣的觀(guān)念是不對(duì)的，歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，政治思想工作是排在第一位的，政治思想工作是做人的工作，人的工作如果做不通，企業(yè)是不可能飛躍發(fā)展的。

一、政工師的重要性

（一）在企業(yè)和諧健康發(fā)展中，政工師擔(dān)任著給職工做思想工作的重任。政治思想政治工作的本質(zhì)是什么，對(duì)這個(gè)問(wèn)題一定要有清醒的認(rèn)識(shí)，共產(chǎn)黨的思想政治工作歸根到底是為人民謀利益，是幫助群眾認(rèn)識(shí)自己的利益，并且團(tuán)結(jié)起來(lái)為實(shí)現(xiàn)自己的利益而奮斗。

（二）政工師的核心思想是以人為本在科學(xué)發(fā)展觀(guān)中，以人為本處于核心地位。以人為本的實(shí)質(zhì)是以民為本。這里所說(shuō)的民，就是最廣大的人民群眾。強(qiáng)調(diào)以人為本實(shí)質(zhì)是以工農(nóng)大眾為主體的人民群眾為本，這是新時(shí)代最先進(jìn)、最高端的思想。具體到企業(yè)，就是為職工服務(wù)，為職工服務(wù)就是以人為本。

（三）研究員工的思想是一門(mén)科學(xué)有些政工師覺(jué)得工作很難開(kāi)展，自己手里無(wú)錢(qián)、無(wú)權(quán)，既不能給人長(zhǎng)工資、發(fā)獎(jiǎng)金，又不能給人分配工作、分配住房，怎么能解決實(shí)際問(wèn)題？思想政治工作當(dāng)然不等于直接給錢(qián)給物，給錢(qián)給物不是思想政治工作的直接職責(zé)。所以，思想政治工作的針對(duì)性還在于有目的地幫助工作對(duì)象及時(shí)了解必要的豐富信息，掌握正確的思想方法，使其能夠做出比較正確的判斷。而由于這種判斷是政工師自己作出的，往往比聽(tīng)別人說(shuō)服更牢靠。對(duì)于職工的思想狀態(tài)，作為政工師，要時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行了解，并作出預(yù)判，這是因?yàn)槿说乃枷胧怯凶兓?、發(fā)展的，有時(shí)甚至有很大的變化、很快的發(fā)展。但是，這種變化是有規(guī)律的。思想政治工作只有適應(yīng)這些規(guī)律，才能取得成功。研究這些規(guī)律，就是科學(xué)。

二、如何做好政工師

（一）方法：區(qū)別對(duì)待原則。承認(rèn)政治思想工作者的工作是一門(mén)科學(xué)，在具體的工作方法中，就是要做到了解職工的思想。從哲學(xué)上說(shuō)，人的思想是人的頭腦對(duì)外部客觀(guān)事物的反映。企業(yè)基層思想政治工作的對(duì)象是全體職工，這就決定了做思想政治工作的同志要認(rèn)真地下功夫去分析掌握每個(gè)職工的思想政治狀況和變化情況，從而做到真正了解人。

在教育學(xué)中，有一個(gè)區(qū)別對(duì)待原則，這一點(diǎn)在政工師的工作中，同樣是適用的，這是因?yàn)槁毠つ挲g有差異、思想覺(jué)悟有高低、文化程度也不同，因此，政工師在做思想政治工作采用的方法、手段也應(yīng)該是不同的，有人總結(jié)思想政治工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)得出的“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”是有道理的，思想政治工作都了解、分析職工中各種不同的思想狀況和變化情況很重要，要做到真正了解人，就得深入基層，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，努力解決職工所普遍關(guān)心的“熱點(diǎn)，難點(diǎn)”問(wèn)題，研究職工的思想、心理、情緒進(jìn)行思想變化的因素分析，針對(duì)不同情況和特點(diǎn)，采取不同形式進(jìn)行教育和做工作，思想政治工作才能有的放矢。

（二）要了解來(lái)龍去脈。政工師對(duì)于群眾的思想狀況、群眾的情緒、群眾的歡樂(lè)和苦惱、群眾心目中的疑問(wèn)、群眾的愿望和要求，都應(yīng)當(dāng)有深入切實(shí)的了解。不但應(yīng)當(dāng)了解問(wèn)題的表現(xiàn)，還應(yīng)當(dāng)了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈、產(chǎn)生的背景，了解癥結(jié)之所在，了解解決問(wèn)題的有利條件和不利條件。只有弄清楚群眾和我們已經(jīng)有哪些共同的認(rèn)識(shí)，還在哪些問(wèn)題上存在認(rèn)識(shí)的差距和矛盾，有哪些疑問(wèn)和顧慮，思想上的扣子是什么，才能做到有的放矢，解疑釋惑。即思想政治工作要講求效益，就必須堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是的方針，所以在不少企業(yè)都開(kāi)有職工論壇，在論壇里大家實(shí)名上網(wǎng)，無(wú)論是總經(jīng)理，還是普通員工，在論壇里大家身份是平等的，圍繞企業(yè)的發(fā)展，大家提出不同的意見(jiàn)，達(dá)到最大的共識(shí)。試想，一個(gè)政工師沒(méi)有自己的思想，對(duì)群眾思想的狀況不清楚，不知道企業(yè)宏遠(yuǎn)規(guī)劃，甚至打字都不會(huì)怎么可能做好職工的思想工作。

（三）需要一顆真誠(chéng)的心。要知道職工的痛苦，從這里出發(fā)，樹(shù)立、深化為人民服務(wù)的意識(shí)。這是對(duì)政工師的要求，所以政工師需要有一顆真誠(chéng)的心，在今天不少企業(yè)中，員工的身份是比較多的，如A、B類(lèi)員工、勞務(wù)工，在工資待遇上，是有非常大的不同的。

得人心的政策和方法，最直接的體現(xiàn)就是奉獻(xiàn)給員工一顆真誠(chéng)的心。除了關(guān)心職工本人，還要關(guān)心職工的家人，社會(huì)主義中國(guó)正處在走向富裕的進(jìn)程，中國(guó)人民的生活水平從整體上說(shuō)比過(guò)去提高了很多倍，但不等于說(shuō)這個(gè)進(jìn)程沒(méi)有痛苦。政工師干部并不僅僅只是解決單位職工的思想，還要關(guān)心職工的家人，尤其像山岳型旅游景區(qū)行業(yè)的職工，長(zhǎng)年堅(jiān)守在工作崗位，幾乎全年無(wú)正常的法定節(jié)假日，若是沒(méi)有職工家屬的支持，是難以穩(wěn)定職工的工作情緒的，所以做好職工家屬的思想工作，幫助職工的家人感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷，給人們前進(jìn)的希望和信心就及其重要；幫助有困難、有苦惱的社會(huì)成員了解獲得救助的途徑和方法，得到心靈的撫慰，接受有益的輔導(dǎo)，這些并不是需要花很多錢(qián)才能做到的。解決這些問(wèn)題，不完全是拿多少錢(qián)的問(wèn)題，首要的是真正重視、關(guān)心和了解各類(lèi)人群的需求。

孫子兵法說(shuō)：“上下同欲者勝?！痹谝粋€(gè)企業(yè)中，只有上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下到每一個(gè)普通員工，大家同心，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)飛躍發(fā)展，在這個(gè)“同欲”中，政工師擔(dān)負(fù)著極其重要的角色，無(wú)時(shí)不刻不在以“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式在工作，良好的工作方式是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。endprint