彭敏

摘 要：視障閱覽室建設(shè)是關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。本文簡(jiǎn)述了現(xiàn)代圖書(shū)館視障閱覽室的現(xiàn)狀，針對(duì)視障閱覽室在服務(wù)方面存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的改進(jìn)方法。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代圖書(shū)館；視障閱覽室；閱讀服務(wù)

弱勢(shì)群體是社會(huì)成員的一個(gè)層面，關(guān)注弱勢(shì)群體，為弱勢(shì)群體服務(wù)是建立人與人之間的和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有序的需要，是構(gòu)建和諧社會(huì)精神文明建設(shè)的需要，所以搞好對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)是我們公共圖書(shū)館義不容辭的責(zé)任。

對(duì)于人類(lèi)來(lái)講，擁有視覺(jué)的喜悅是一種與生俱來(lái)的本能，是生存所不可缺少的喜悅。如果喪失了視覺(jué)能力，他們多么希望社會(huì)向他們伸出援助之手，幫助他們排除視覺(jué)障礙，為社會(huì)，為自己創(chuàng)造光明的人生之路。我們公共圖書(shū)館作為城市發(fā)展的一個(gè)窗口，市民業(yè)余文化休閑、豐富精神生活的最佳去處、最佳空間，承擔(dān)著為社會(huì)各個(gè)階層服務(wù)的職能，理應(yīng)竭盡所能為殘疾人朋友做好相應(yīng)的服務(wù)。

一、補(bǔ)償缺陷，設(shè)置無(wú)障礙設(shè)備

眼睛是心靈的窗戶。視障服務(wù)是公共圖書(shū)館的一項(xiàng)特殊化服務(wù)，服務(wù)對(duì)象的特殊性決定著服務(wù)的特殊化。視障讀者可借助設(shè)備充分發(fā)揮聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和語(yǔ)言這三者的特長(zhǎng)，來(lái)彌補(bǔ)視力上的缺陷。

1、一鍵式讀書(shū)機(jī)，可以將局面文字直接轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音，適合于盲人“聽(tīng)”讀。該系統(tǒng)可以對(duì)掃描的文字進(jìn)行識(shí)別，將識(shí)別結(jié)果存入編輯器中再讀出聲來(lái)。操作十分簡(jiǎn)便，每一步驟都有語(yǔ)音提示，盲人朋友稍加學(xué)習(xí)就能撐握.使用方法，無(wú)須別人的幫助就能獨(dú)立進(jìn)行操作。有了這個(gè)系統(tǒng)，盲人就可以像明眼人一樣地“讀書(shū)”了！2、電子助視器，是一種電子視力輔助裝置，是將閱讀文件，圖片，觀察的物品等透過(guò)攝影鏡頭，將影像傳送到屏幕上供使用者瀏覽。使用都可依照個(gè)人的視力程度，調(diào)整屏幕上投影的大小，對(duì)比度，明暗度等。3、盲人電腦，無(wú)論是先天失明不認(rèn)識(shí)漢字的盲人，還是后天失明對(duì)盲人不太熟悉的盲人，都可以利用這些設(shè)備來(lái)操作電腦。使低視力者和盲人可以閱讀圖書(shū)，電子圖書(shū)，上網(wǎng)，編輯打字，借用現(xiàn)代信息技術(shù)，使他們更直接地實(shí)現(xiàn)與社會(huì)的正常交流。

二、現(xiàn)代圖書(shū)館視障讀者服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)服務(wù)不夠完善。視障閱覽室的圖書(shū)，國(guó)內(nèi)只有中國(guó)盲文出版社一家出版盲文書(shū)，數(shù)量和種類(lèi)并不十分豐富，呈現(xiàn)出種類(lèi)單調(diào)、數(shù)量短缺的狀況，根本無(wú)法滿足視障讀者的需要。

（二）無(wú)障礙設(shè)施不夠完善。公共圖書(shū)館內(nèi)的盲人專(zhuān)用通道也不十分完善，電梯間無(wú)盲人觸摸提示系統(tǒng)，無(wú)盲人專(zhuān)用公共衛(wèi)生間，在無(wú)同性陪伴時(shí)，盲人很難使用普通公共衛(wèi)生間。在沒(méi)有旁人幫助的情況下，盲人讀者如同走進(jìn)了迷宮。

（三）提供的人性化服務(wù)。現(xiàn)階段對(duì)視障讀者的服務(wù)還停留在傳統(tǒng)服務(wù)的階段，服務(wù)水平較低，服務(wù)形式單一，服務(wù)項(xiàng)目不足。一般都是讀者親自到館內(nèi)辦理圖書(shū)借還手續(xù)，這對(duì)普通讀者也許不是問(wèn)題，但盲人讀者由于自身的特殊原因，每次親自到館內(nèi)辦理圖書(shū)或音像資料的借閱手續(xù)，感到有一定困難。

三、改善視障讀者服務(wù)的解決方式

（一）加大投入，創(chuàng)建無(wú)障礙環(huán)境。俗話說(shuō)，巧婦難為無(wú)米之炊。圖書(shū)館要為視障讀者提供服務(wù)，首先要積極爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)加大對(duì)此的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)資金的投入。要讓視障讀者走進(jìn)圖書(shū)館，無(wú)障礙的環(huán)境也是必備工作。圖書(shū)館的盲道要讓視障讀者能夠自由出入視障閱覽室、衛(wèi)生間、電梯等。

（二）健全視障讀物資料庫(kù)。針對(duì)視障讀者的知識(shí)需求特點(diǎn)進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)，應(yīng)對(duì)盲人康復(fù)、專(zhuān)業(yè)技能、維權(quán)等關(guān)涉殘疾人的文獻(xiàn)資料盡量收全，文學(xué)、歷史名著等要精選精藏。同時(shí)積極挖掘館內(nèi)資源，把閑置的大量影視和科普知識(shí)光碟都可以“貢獻(xiàn)”給視障閱覽室，加強(qiáng)磁帶、光盤(pán)等有聲資料制作。

（三）擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，方便更多視障人士。首先是借閱方式的創(chuàng)新，提供上門(mén)服務(wù)、送書(shū)上門(mén)。通過(guò)了解視障讀者的居住情況，熟悉視障人士的分布，經(jīng)常性地為視障按摩機(jī)構(gòu)、視障診所、特殊學(xué)校的視障孩子及社會(huì)上的視障人士提供上門(mén)配送服務(wù)，預(yù)約到館集體閱讀服務(wù)等。鑒于視障讀者視力的局限性，對(duì)他們提供朗讀服務(wù)是圖書(shū)館必要的工作之一。

（四）借助全社會(huì)力量開(kāi)展多種形式的服務(wù)?？梢苑e極與殘聯(lián)、福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)等單位、組織密切合作，依靠他們的資源、經(jīng)驗(yàn)，做好視障閱覽室工作。在信息化快速發(fā)展的今天，獲得網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)視障讀者來(lái)說(shuō)也尤為重要，有條件的話可以開(kāi)展盲人電腦免費(fèi)培訓(xùn)班，提高他們參與社會(huì)的能力。為了豐富視障讀者的文化生活，圖書(shū)館也可以通過(guò)招募愛(ài)心人士，開(kāi)展給盲人講電影、講詩(shī)詞歌賦的服務(wù)。

（五）加強(qiáng)工作人員的服務(wù)能力。愛(ài)心，專(zhuān)業(yè)，耐心是服務(wù)視障讀者的三大必備素質(zhì)。因此，視障服務(wù)的工作人員要提高自身的服務(wù)能力，要了解視障讀者的心理，在和他們溝通過(guò)程中要尊重他們，并有足夠的耐心和愛(ài)心來(lái)關(guān)心幫助他們。還要不斷地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以便對(duì)視障讀者提供更全面、更周到的服務(wù)。

總之，公共圖書(shū)館不只是借書(shū)讀報(bào)的地方，更是一種教育制度，一種生活方式，是知識(shí)和信息的再分配。視障人士是否平等地享有獲得知識(shí)的機(jī)會(huì)，檢驗(yàn)著一個(gè)圖書(shū)館、一個(gè)城市甚至一個(gè)國(guó)家的人文精神與氣度。而視障閱覽室的建立，也體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的文明程度，體現(xiàn)了對(duì)視障殘疾這一困難群體的人文關(guān)懷。為殘疾人士創(chuàng)造接受教育、豐富文化生活的條件，提高參與社會(huì)生活、全面融入社會(huì)的能力。這是公共圖書(shū)館作為社會(huì)文化教育傳播機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)不可或缺的任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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