互聯(lián)網(wǎng)+小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

王莉+任培花+張景安

引言

住宅商品化、信息化水平正飛速發(fā)展，而傳統(tǒng)的人工物業(yè)管理方式卻無(wú)法跟上發(fā)展的腳步，這就要求一種新形態(tài)的物業(yè)管理來(lái)提高物業(yè)服務(wù)，同時(shí)滿足人們對(duì)物業(yè)管理的各種要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分，而互聯(lián)網(wǎng)行為已經(jīng)融入人們的生活當(dāng)中，網(wǎng)上報(bào)修、繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)物業(yè)管理模式。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)以其效率高、投入少、更智能等優(yōu)點(diǎn)逐步受到小區(qū)管理者和業(yè)主們的喜愛(ài)。因此，緊跟行業(yè)發(fā)展，建立一個(gè)B/S架構(gòu)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)已勢(shì)在必行。

本系統(tǒng)基于MVC框架模式，運(yùn)用Javascript、CSS、MyEclipse、MySQL等相關(guān)工具，并通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研以及問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主自助繳納費(fèi)用、查看和修改自身的相關(guān)信息以及管理員對(duì)小區(qū)內(nèi)部的各種綜合信息和小區(qū)設(shè)備的整理、物業(yè)費(fèi)用的錄入等功能。

1系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

1.1需求分析

采用小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，可以極大的改善以往由傳統(tǒng)的人工管理方式帶來(lái)的耗時(shí)長(zhǎng)、效率低等不便情形。小區(qū)物業(yè)工作人員也可實(shí)現(xiàn)辦公智能化，業(yè)主對(duì)自身的各項(xiàng)情況查詢也更便捷。物業(yè)的各部門(mén)還可以通過(guò)該系統(tǒng)增強(qiáng)資源共享，了解到更多的情況。對(duì)小區(qū)的管理工作更到位、及時(shí)。

從生活中的實(shí)際需求來(lái)看，此系統(tǒng)要求能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)小區(qū)內(nèi)部的各種綜合信息進(jìn)行查看、錄入等操作，以及整理、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用并生成報(bào)表，還有對(duì)小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的信息進(jìn)行綜合管理。當(dāng)業(yè)主（無(wú)管理權(quán)限）登錄進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)識(shí)別用戶權(quán)限后，用戶只能夠進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的操作，例如：查詢與更改業(yè)主的自身信息，查看業(yè)主的房產(chǎn)建筑信息，查看業(yè)主需要繳費(fèi)的項(xiàng)目及過(guò)往的及過(guò)往的繳費(fèi)記錄。管理員登錄進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)進(jìn)行權(quán)限識(shí)別后，給予相對(duì)應(yīng)的最高權(quán)限，可以更改用戶權(quán)限管理，查看業(yè)主詳細(xì)信息，瀏覽房屋建筑信息，業(yè)主繳欠費(fèi)信息管理，處理報(bào)修請(qǐng)求信息管理等。具體功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

通過(guò)對(duì)不同角色進(jìn)行分析，得出系統(tǒng)用例圖所圖2所示。

業(yè)主是該社區(qū)的普通用戶（無(wú)管理權(quán)限），通過(guò)自己注冊(cè)的賬號(hào)以及密碼登錄進(jìn)入系統(tǒng)來(lái)查看自己的各項(xiàng)信息并完善信息資料，最終保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。擁有最高管理權(quán)限的是該小區(qū)的物業(yè)管理人員，即該系統(tǒng)的管理員用戶，可修改系統(tǒng)內(nèi)任意信息。進(jìn)入系統(tǒng)的方式同普通用戶一樣。社區(qū)物業(yè)外的人員只能瀏覽新聞和社區(qū)簡(jiǎn)介。

1.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)涉及到的實(shí)體主要有業(yè)主、房屋、收費(fèi)項(xiàng)目、報(bào)修，實(shí)體及實(shí)體之間的聯(lián)系如圖3所示。

系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)庫(kù)表包括：admininfo表（用于實(shí)現(xiàn)登錄用戶數(shù)據(jù)的記錄）、user表（記錄業(yè)主的具體信息，主鍵是userld，主要屬性包括業(yè)主編號(hào)、房屋編號(hào)、業(yè)主名、性別、電話、職業(yè)、人住時(shí)間、入住人數(shù)）、house表（用于記錄小區(qū)的房屋信息）、program表（用于記錄具體的收費(fèi)信息，主要屬性包括繳欠費(fèi)項(xiàng)目編號(hào)、停車費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)）、repair表（用于記錄各業(yè)主所提交的報(bào)修信息，主要屬性包括保修單編號(hào)、業(yè)主編號(hào)、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容）、charge表（用于記錄各業(yè)主繳欠費(fèi)情況）。限于篇幅，以下表1～3僅列出user表、program表和repair表的具體結(jié)構(gòu)。

2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)框架流程詳細(xì)的講述了系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與模塊之間的調(diào)用關(guān)系，具體如圖4所示，同樣也可以用來(lái)揭示與該系統(tǒng)相關(guān)的角色的權(quán)限。如：普通用戶只有查看社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)里的社區(qū)通告以及與自身相關(guān)的信息的權(quán)限；而管理員用戶能夠?yàn)g覽所有本社區(qū)業(yè)主的信息、還可以刪除、上傳業(yè)主的資料。

2.1登錄模塊

此頁(yè)面包含用戶身份鑒定，分為管理員和業(yè)主，用戶在登錄系統(tǒng)時(shí)選擇相對(duì)應(yīng)的身份并輸入自己的用戶名以及密碼，點(diǎn)擊登陸即可進(jìn)入系統(tǒng)。用戶在登陸過(guò)程中，如果身份選擇錯(cuò)誤，那么無(wú)論用戶名和密碼是否正確都會(huì)出現(xiàn)登陸錯(cuò)誤的情況；而身份選擇正確以后，也只有用戶名和密碼都正確才能進(jìn)入系統(tǒng)界面。

2.2業(yè)主信息管理

管理員登錄系統(tǒng)過(guò)后，可以查看到業(yè)主的信息，如業(yè)主電話、入住時(shí)間、入住人口及房屋地址等，也可以添加或者刪除業(yè)主用戶，點(diǎn)擊查看/修改按鈕還可以修改業(yè)主的居住地址、聯(lián)系電話人住時(shí)間以及家庭居住人數(shù)等信息，而如果用戶信息太多不容易查看時(shí)可按照一定條件進(jìn)行查找。

2.3房屋信息管理

管理員進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊房屋信息模塊，可以查看到房屋的信息，具體包括房屋建筑的具體位置和房屋面積，而點(diǎn)擊查看/修改模塊，可以修改其中的房屋位置和房屋面積信息，也可以進(jìn)行添加房屋或者刪除房屋等操作，具體概況如圖5所示。

2.4繳欠費(fèi)信息管理

管理員點(diǎn)擊繳欠費(fèi)模塊，可以查看到業(yè)主的各種物業(yè)費(fèi)用的詳細(xì)信息以及業(yè)主是否已經(jīng)繳費(fèi)，也能夠添加繳費(fèi)單或者點(diǎn)擊查看/修改欄目進(jìn)行實(shí)時(shí)更新繳費(fèi)信息，如果業(yè)主不在本小區(qū)內(nèi)居住，也可以刪除該業(yè)主的所有信息。

2.5報(bào)修信息管理

管理員查看各業(yè)主提交上來(lái)的報(bào)修請(qǐng)求以及完成狀態(tài)，也可通過(guò)一定條件的搜索進(jìn)行查看，然后通知小區(qū)物業(yè)維修人員并告知其維修業(yè)主的詳細(xì)報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)上門(mén)進(jìn)行處理，處理過(guò)后和業(yè)主實(shí)時(shí)了解情況然后修改完成狀況。

2.6用戶權(quán)限管理

管理員可以根據(jù)業(yè)主要求或者實(shí)時(shí)的情況更改業(yè)主的權(quán)限，通過(guò)點(diǎn)擊查看/修改欄目來(lái)完成操作，而直接輸入用戶名來(lái)搜索業(yè)主會(huì)使得操作看起來(lái)更便捷點(diǎn)。endprint