□文/齊開陽

科沃斯，做對用戶有用的機器人

□文/齊開陽

提到科沃斯，不少人的第一反應是掃地機器人，改變了我們的家庭清潔習慣，引領著新的生活方式。任何試圖簡化我們生活的科技，背后都是技術的突破創(chuàng)新和對人性需求的精準把握，科沃斯就是這樣的商業(yè)創(chuàng)新者代表。

作為家用服務機器人的先行者，它堅持“智生活，享人生”的理念，長期專注于服務機器人的研發(fā)、設計、生產和銷售?！安坏屩袊藧凵现袊放疲沧屚鈬藧凵现袊窃旌椭袊放??！卞X東奇說，“科沃斯機器人一直懷揣夢想，仰望星空，腳踏實地，每年都帶來創(chuàng)新產品，以滿足全球用戶持續(xù)增長的需求?！痹?017世界機器人大會的科沃斯“至高點智未來”新品發(fā)布會上，創(chuàng)始人錢東奇對未來表達著更高的期待。

科沃斯創(chuàng)始人 錢東奇

做對用戶有用的機器人

一個新階段的開啟往往會有標志性的事件，在2017世界機器人大會的主論壇上攜四款新品召開新品發(fā)布會，就是一個顯著信號。“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造，迎接智能社會”是本屆世界機器人大會的主題，科沃斯機器人作為唯一一家在世界機器人大會主會場召開新品發(fā)布會的品牌，行業(yè)龍頭地位凸顯，而且對未來的影響和意義深遠。

針對世界機器人大會創(chuàng)新和智能的主題，科沃斯有著不一般的話語權。“好的創(chuàng)新一定是技術和人性的完美結合，有市場需求、能夠滿足用戶痛點。”這是科沃斯機器人創(chuàng)始人錢東奇在新品發(fā)布會的開場白，創(chuàng)新不是最終目的，科沃斯追求有價值的創(chuàng)新。

“歸根到底，機器人是最終幫用戶解決問題，用戶為此而支付商業(yè)的價值?！卞X東奇說，機器人的出現(xiàn)就是為了幫助人們解決生活中存在的各種問題。以科沃斯地寶為代表的掃地機器人，已經成為全球普及率最高的家庭服務機器人產品，2016年，科沃斯機器人售出了超過200萬臺掃地機器人。目前，掃地機器人行業(yè)發(fā)展十分迅速，智能規(guī)劃、掃拖一體等先進技術解決了地面清潔難題。但錢東奇同樣指出，整個掃地機器人行業(yè)發(fā)展至今，還有一些痛點沒有辦法完全解決，錢東奇相信，隨著人工智能技術的發(fā)展，應該未來的一到兩年就有新的解決方案，改變現(xiàn)狀。

科沃斯家用服務機器人很早就提出了從“工具”到“管家”再到“伴侶”的產品發(fā)展路線，如今已是整個行業(yè)風向標。錢東奇認為，作為工具，能讓人們從繁重的家務中解放出來；有了信息化以后，就會變成管家，多維度管理家庭，讓你不再因家里的各種瑣事而傷神煩惱；自動化加信息化再加人工智能，最后會成為伴侶，可以認知主人、了解主人、知道主人的喜怒哀樂，使你在情感和精神層面有了支撐和舒緩對象。

人工智能是未來人類發(fā)展的趨勢，這已毋庸置疑，人工智能將不斷加持機器人。AI機器人的最大能力是它的機器學習能力，人們通過大量數據構建相應的模型，讓機器人有了對未知世界的預判，這是機器人自己判斷的，機器人甚至會有對應的場景學習能力。

“是機器人，更是家人，是科沃斯家用機器人品牌訴求。這是基于科沃斯機器人讓機器人服務全球家庭，以及我們對家用機器人從工具到管家，再到伴侶，這樣的一個產品發(fā)展路線圖的基本預期必然推導出來的結果?！卞X東奇說， 科沃斯機器人一直懷揣夢想，仰望星空，腳踏實地，基于此，科沃斯持續(xù)不斷地推出新品，以滿足全球用戶不斷的需求。

科沃斯機器人國際事業(yè)部總裁 錢程（David Qian）

產品技術升級 商用家用四款新品發(fā)布

機器人不是為智能而智能，科沃斯機器人每一項技術的采用都有明確的根據、產出清晰的價值。這是科沃斯在機器人事業(yè)中一直秉持的原則：做對用戶有用的機器人。作為本次活動的亮點，新一代空氣凈化機器人沁寶AA3、掃地機器人地寶DG3、擦窗機器人無線窗寶、公共服務機器人旺寶3四款新品的發(fā)布，也再次定義了科沃斯用戶需求優(yōu)先的價值觀，引領了服務機器人行業(yè)新高度。

沁寶AA3：移動凈化、以動致凈技術創(chuàng)新與人性的完美融合

“當我們站在用戶的角度，仍然有太多的地方需要去創(chuàng)新、去完善，也是整個行業(yè)都沒有突破的共同點——用戶根本無法真正了解家里的空氣是否全部被凈化?！笨莆炙箼C器人國際事業(yè)部總裁錢程（DavidQian）指出，“沁寶正是為解決用戶痛點而生，做到移動凈化、以動致凈。”配備了LDS、紅外、超聲波傳感等強大的傳感器陣列，讓空氣凈化機器人沁寶形成了獨一無二的基于室內環(huán)境識別的凈化方案。

地寶DG3：搭載最強“大腦”，引領行業(yè)進入Smart Navi2.0時代

DG3是地寶9系在行業(yè)中第一次應用Cortex-A9處理器，這一廣泛應用于智能手機、智能電腦、汽車、航天航空等領域的四核處理器，讓DG3在智能性上有了極大的飛躍，實現(xiàn)了新一代全局規(guī)劃——Smart Navi 2.0，在LDS激光掃描和SLAM算法的配合下，實時定位，快速建立家居地圖，還能智能分區(qū)。DG3另一個驚喜就在于能夠智能識別地面介質，遇地毯自動切換大吸力模式，濕拖遇地毯自主避讓，解決地毯的清潔痛點。同時，Cortex-A9處理器的應用，也讓掃地機器人的未來有了更多可能：比如語音交互，視覺識別等。

無線窗寶WA3：有線變無線 擦窗更簡單

2011年，科沃斯機器人推出全球首款家用擦窗機器人窗寶，解決了繁瑣的擦窗難題。但是還有一些痛點依然存在，比如工作范圍受到電源線長度和插座位置的限制，而家中也存在插座少的問題。從這一痛點出發(fā)，科沃斯機器人帶來了無線窗寶WA3，在有線到無線的背后，是四大核心升級，包括動力源升級、風機升級、布局升級和安全升級。在全方位升級后，你會發(fā)現(xiàn)，擦窗所需要做的，只是輕輕一按。

旺寶3：深挖工作場景是機器人，更是工作伙伴

在商用機器人市場，基于公共服務機器人旺寶的進化迭代實踐，科沃斯機器人認為這一領域同樣將經歷三個發(fā)展階段，從初級助手、多崗位同事到行業(yè)專家的產品發(fā)展路線，朝著成為人類優(yōu)秀工作伙伴的道路邁進。

作為科沃斯集團機器人化的重要部署，2013年公司開始布局商用服務機器人旺寶，至今已完成兩輪迭代。8月26日，第三代旺寶亮相。

AI為服務機器人帶來無限可能

在過去的兩年中，商用服務機器人逐漸嶄露頭角。科沃斯認為，之所以服務機器人越來越多地出現(xiàn)在我們的工作中，是因為機器人已經真的能夠滿足一些特定場景下的需求。接下來，圍繞這些需求和場景，服務機器人則會沿著核心技術突破、產業(yè)鏈整合、商業(yè)模式創(chuàng)新以及成本可控這些要素逐步走向產業(yè)化。

科沃斯商用服務機器人的發(fā)展可謂領先一步，在2016年3月的科沃斯集團成立18周年慶上，正式宣布科沃斯商用機器人有限公司成立。“這個原先被我們叫機器人B2B部門的團隊，逐步進化延伸，成為獨立的商用機器人公司。當然這一切取決于市場。市場有所需求，就會孕育出對應支撐這個需求的公司，與其是別的公司去做，為什么科沃斯不去做呢？” 錢東奇說。

科沃斯商用機器人有限公司運營副總經理 高倩

“AI在商業(yè)上也有了很多的應用，對未來服務機器人的發(fā)展也會帶來更大的變化?！卞X東奇說，由于計算能力、大數據及算法間的互相配合，在很多領域，人工智能已經可以做商業(yè)應用了，不僅如此，人工智能還可以改變過去的自動化模式，提升商業(yè)應用的智能水平，商用服務機器人就是其中的代表。

科沃斯商用機器人有限公司運營副總經理高倩談道，在“做對用戶有用的機器人”原則下，新一代旺寶3圍繞用戶潛在需求，在機器人運動平臺、人工智能應用、系統(tǒng)架構等三大核心技術的規(guī)劃上做了大量投入和創(chuàng)新。

高倩指出，旺寶3采用科沃斯自主研發(fā)的機器人運動平臺，充分考慮了購物中心、各類營業(yè)廳等大面積商用環(huán)境的使用需求。同時，旺寶3將人工智能技術與工作場景深度融合，基于智能語音交互和人臉識別技術，不僅能提升顧客與機器人的交互體驗，還能高效助力精準營銷。此外，旺寶3還借助優(yōu)越的基礎系統(tǒng)架構，大大推進機器人在不同行業(yè)的落地和普及應用。從旺寶未來在零售、金融、政府等行業(yè)的應用方向來看，機器人將能夠勝任精準營銷、客戶服務與接待、文秘和數據管理等多個專業(yè)崗位職能，進一步推動商用服務機器人由單一的娛樂營銷向多領域專業(yè)服務的進化，成為人類真正的工作伙伴。

“一個好的商業(yè)或者商業(yè)模型一定是夢想、情懷、技術的落地，以及由這種交付形成支付的對價，是這幾個點的綜合平衡?！卞X東奇曾經這樣總結，他是機器人時代的先行者，也是理想主義者，在宛如星辰大海的人類的征程中，他和科沃斯不斷通過技術創(chuàng)新和對用戶需求的洞察，發(fā)揮更加正面的商業(yè)價值。他們堅信，機器人的未來，會是陪伴我們的“家人”，會是與我們攜手共進的“同事”。

齊開陽本刊特約撰稿人