中國平安 AI王者登場

毫無疑問，人工智能的進化速度大大超過了人類的預(yù)期。2016年AlphaGO打敗世界圍棋冠軍李世石，震驚世界。云計算、大數(shù)據(jù)、積層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)逐漸深入至人類日常生活。其影響程度也同樣超過了我們的預(yù)期，而在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，一場深刻的變革正在發(fā)生。

作為中國金融航母級公司，中國平安看好人工智能為主的金融科技發(fā)展，正在全力布局智能業(yè)務(wù)。中國平安董事長馬明哲表示，“智能科技的時代正在來臨，贏科技者贏未來?！?/p>

在發(fā)展較為快速的美國市場，第三方權(quán)威機構(gòu)A.T. Kearney預(yù)測，到2020年，Wealthfront、Betterment、Personal Capital、SigFig等一批新型金融機構(gòu)將在技術(shù)革新的情況下達到2.2萬億美元市場規(guī)模，而貝萊德、美林證券、蒙特利爾銀行、巴克萊、蘇格蘭皇家銀行和德意志銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)也在積極布局智能業(yè)務(wù)。

作為一家有著深厚互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基因的金融公司，中國平安對于技術(shù)研發(fā)尤為重視。早在2000年8月，中國平安就自建了電子商務(wù)網(wǎng)站PA18.com，這是一個在線金融產(chǎn)品超市，三年后，馬云的淘寶網(wǎng)才上線。

在中國金融行業(yè)，中國平安曾經(jīng)創(chuàng)造了多個互聯(lián)網(wǎng)第一：第一個給分公司裝上互聯(lián)網(wǎng)，第一個建立全國統(tǒng)一的電話呼叫中心，第一個采用電話銷售車險，第一個用IT實現(xiàn)后臺集中，第一個用互聯(lián)網(wǎng)銷售保險。馬明哲也是第一個推動黑莓手機在內(nèi)地大規(guī)模商務(wù)應(yīng)用的人。

2012年，中國平安深刻意識到了互聯(lián)網(wǎng)給金融行業(yè)帶來的深刻變革。馬明哲在2013年接受媒體采訪時表示，全面擁抱科技和互聯(lián)網(wǎng)是中國平安的必然選擇，“不敢有一點沾沾自喜?！彼钚判驴萍颊谏羁痰馗淖冎澜绲纳虡I(yè)規(guī)則和模式，平安必須努力把握這個新趨勢，緊跟乃至引領(lǐng)由此帶來的金融消費及生活的變化。

在互聯(lián)網(wǎng)+刺激下，中國平安開始進行自我變革，重構(gòu)業(yè)務(wù)模塊和流程，搶占互聯(lián)網(wǎng)金融制高點。馬明哲曾表示，中國平安的最大對手不是金融企業(yè)，而是科技公司。2013年，中國平安的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略基本成型：立足于社交金融，將金融融入“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場景，實現(xiàn)“管理財富、管理健康、管理生活”的功能，推動客戶遷徙。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融時代的發(fā)展，中國平安內(nèi)部將業(yè)務(wù)劃分成傳統(tǒng)金融和非傳統(tǒng)金融。馬明哲在2013年規(guī)劃，五年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)或者現(xiàn)代科技，將成為帶動平安發(fā)展的最根本引擎。

馬明哲對互聯(lián)網(wǎng)金融的理解也是逐漸加深的。2014年業(yè)績發(fā)布會，馬明哲歸納了三點8個字：頻率、流量、價值轉(zhuǎn)換。中國平安的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略進一步完善為“一扇門、兩個聚焦、四個市場”戰(zhàn)略體系（421戰(zhàn)略）。任何人的生活都與六大方面緊密相連，即資產(chǎn)、金融及投資，醫(yī)療健康，房屋，車子，教育和旅游。中國平安選擇在前四個領(lǐng)域構(gòu)筑生態(tài)圈，進行垂直精耕市場。

2016、2017年，中國平安進一步升級互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，同時推動中國平安經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級，從過去的1.0自營模式，到2.0開放市場，再到3.0開放市場+開放平臺，著眼于培育向全行業(yè)開放的生態(tài)平臺，深耕服務(wù)。其2017年半年報顯示，互聯(lián)網(wǎng)用戶達到4.03億人，較年初增長16.4%，用戶人均持2.04項服務(wù)，較年初增長5.2%，月均活躍用戶達6531萬人，同比增長76.1%，高活躍用戶占比21.9%。

這與中國平安長期大力投入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)是分不開的。中國平安每年將銷售收入的1%投入研發(fā)，目前，它在中國金融機構(gòu)中擁有規(guī)模領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)平臺，超過500人的大數(shù)據(jù)科學(xué)家團隊，超過兩萬人的科技研發(fā)團隊，人臉識別技術(shù)、聲紋識別技術(shù)、預(yù)測AI技術(shù)、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個場景中應(yīng)用。尤其是人臉識別技術(shù)，目前排名世界第一。

在金融+互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+金融兩個巨輪驅(qū)動下，平安將逐步從資本驅(qū)動型的公司，轉(zhuǎn)型為資本及科技雙驅(qū)動型的公司。endprint