高瑾+張洪青

摘要：針對建設(shè)工程質(zhì)量兩大影響因素——參建方和施工工序，根據(jù)要素間的影響關(guān)系構(gòu)建了參建方質(zhì)量鏈與工序質(zhì)量鏈，并對兩個(gè)質(zhì)量鏈的質(zhì)量控制機(jī)制進(jìn)行了研究，對參建方質(zhì)量鏈的質(zhì)量控制提出了接口管理機(jī)制、信息共享機(jī)制及利益分配機(jī)制，對工序質(zhì)量鏈提出運(yùn)用過程能力指數(shù)實(shí)施階段控制。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量鏈；建設(shè)工程；管理機(jī)制

中圖分類號：F23文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.28.044

質(zhì)量鏈管理作為最科學(xué)的管理手段，將質(zhì)量形成過程進(jìn)行全面整合，對構(gòu)成要素系統(tǒng)控制管理，能更加科學(xué)有效的進(jìn)行質(zhì)量管理。質(zhì)量鏈管理起源于制造業(yè)行業(yè)，在制造行業(yè)應(yīng)用較為廣泛，但在建筑行業(yè)中的應(yīng)用較少。已有研究對建設(shè)工程質(zhì)量鏈的研究多為參與方的選擇與質(zhì)量鏈的優(yōu)化管理，本文基于質(zhì)量鏈理論方法，構(gòu)建建設(shè)工程參與方質(zhì)量鏈與施工工序質(zhì)量鏈，并探討建設(shè)工程的質(zhì)量控制。

1質(zhì)量鏈內(nèi)涵

質(zhì)量鏈概念是由加拿大哥倫比亞大學(xué)的學(xué)者Juran在1999年提出來的，其注重質(zhì)量功能展開、統(tǒng)計(jì)過程控制、產(chǎn)品特性值及工序能力等，質(zhì)量鏈管理加強(qiáng)了要素間的協(xié)同性，達(dá)到“1+1>2”的效果。質(zhì)量鏈?zhǔn)菍︽溕细鞣N資源的整合，是質(zhì)量流、信息流、價(jià)值流運(yùn)行的載體。鏈節(jié)點(diǎn)構(gòu)成鏈節(jié)圖，是工程要素的邏輯結(jié)構(gòu)圖，用于描述鏈節(jié)點(diǎn)間耦合關(guān)系及研究分析鏈節(jié)點(diǎn)，質(zhì)量流在鏈節(jié)圖中有序流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的形成。圖1為構(gòu)建的質(zhì)量鏈理論框架。

2建設(shè)工程質(zhì)量鏈構(gòu)建

建設(shè)工程的質(zhì)量形成過程實(shí)質(zhì)上就是參與方運(yùn)用科學(xué)的方法使用機(jī)械、材料滿足業(yè)主需求的過程，建設(shè)過程參與方眾多、施工過程復(fù)雜，這兩方面在最大程度上影響著工程質(zhì)量的好壞，故建設(shè)工程質(zhì)量鏈的構(gòu)建主要從參建方和施工工序兩個(gè)維度進(jìn)行分析。

2.1參建方質(zhì)量鏈構(gòu)建

建設(shè)工程項(xiàng)目周期一般經(jīng)過立項(xiàng)決策階段、設(shè)計(jì)階段、采購階段、實(shí)施階段、項(xiàng)目驗(yàn)收。參與方涉及建設(shè)單位、使用方、設(shè)計(jì)單位、采購單位、施工單位、勘察單位、監(jiān)理單位，質(zhì)量流在參與方的協(xié)同工作質(zhì)量鏈中有序運(yùn)作，以各參與方為鏈節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析，構(gòu)建參建方的質(zhì)量鏈如圖2所示。

（1）建設(shè)單位。建設(shè)單位在項(xiàng)目前期階段提出項(xiàng)目可行性建議及項(xiàng)目立項(xiàng)，制定項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)。工程質(zhì)量目標(biāo)會(huì)傳遞給其他參與方，參與方按照質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施工作計(jì)劃，故建設(shè)單位是工程質(zhì)量鏈的源頭。

（2）使用方。工程項(xiàng)目的使用方是建筑的使用者，建設(shè)單位不一定是業(yè)主，比如開發(fā)商建造樓房賣給購房者，購房者就是使用者，使用者的使用需求也會(huì)在一定程度上影響業(yè)主的決策階段。

（3）勘察單位?？辈靻挝辉陧?xiàng)目施工前對工程現(xiàn)場及環(huán)境進(jìn)行勘察，檢查水文、地質(zhì)等情況，故質(zhì)量流從建設(shè)流向勘察單位，勘察單位的勘察報(bào)告又會(huì)影響設(shè)計(jì)單位的工程設(shè)計(jì)。

（4）設(shè)計(jì)單位。設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)工程的初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)單位按照業(yè)主的質(zhì)量要求和勘察單位的勘察報(bào)告設(shè)計(jì)工程，質(zhì)量流從業(yè)主經(jīng)由勘察單位流向設(shè)計(jì)單位。

（5）采購單位。采購單位按照設(shè)計(jì)單位完成的工程圖紙列出需用資源進(jìn)行采購，采購方需準(zhǔn)確無誤的采購所需的材料及設(shè)備，質(zhì)量流從設(shè)計(jì)單位流向采購單位，再流向施工單位。

（6）施工單位。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)好的工程圖紙施工，施工質(zhì)量直接影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量，故施工單位按圖施工至關(guān)重要。建設(shè)工程的質(zhì)量流從設(shè)計(jì)單位經(jīng)由采購單位流向施工單位。

（7）監(jiān)理單位。監(jiān)理單位是建設(shè)單位聘請的獨(dú)立第三方，用于監(jiān)督設(shè)計(jì)單位、采購單位與施工單位，監(jiān)理單位行為間接會(huì)影響到工程的質(zhì)量好壞，一部分質(zhì)量流由監(jiān)理單位流向設(shè)計(jì)方、采購方及施工方。

2.2工序質(zhì)量鏈構(gòu)建

工序質(zhì)量鏈考慮的是施工過程中質(zhì)量流在工序之間的傳遞，建設(shè)工程施工復(fù)雜，工序繁多，每一道的工序施工質(zhì)量都會(huì)直接或間接的影響下一道工序。建設(shè)工程施工工序按順序主要有工程測量、土方工程、模板工程、鋼筋工程、混凝土工程，以各工序?yàn)殒湽?jié)點(diǎn)進(jìn)行分析，構(gòu)建工序質(zhì)量鏈如圖3所示。

（1）工程測量。工程測量主要工作為布置施工控制網(wǎng)，再根據(jù)施工控制網(wǎng)測設(shè)細(xì)部點(diǎn)的位置、高程位置、放線位置等，工程測量工作為工序質(zhì)量鏈的開端工序，控制要點(diǎn)為測設(shè)位置的準(zhǔn)確度。

（2）土方工程。土方工程主要包括場地平整、路基開挖、地坪填土、路基填筑及基坑回填，土方工程施工前，應(yīng)事先了解當(dāng)?shù)氐讓訋r性、水文地質(zhì)等，土方工程的控制要點(diǎn)為邊坡的設(shè)置、基坑位置、基坑底標(biāo)高。

（3）模板工程。模板工程是混凝土成型的模板及支撐模板的一整套構(gòu)造體系，模板工程在混凝土施工中是一種臨時(shí)結(jié)構(gòu)，模板的強(qiáng)度大小、尺寸及支撐位置是模板工程的主要控制要點(diǎn)。

（4）鋼筋工程。鋼筋工程是建筑施工中重要的部分，板面荷載均勻地傳遞給受力鋼筋，鋼筋具有較強(qiáng)的抗壓、抗拉強(qiáng)度，對整個(gè)工程的穩(wěn)定性有重要作用。鋼筋工程的控制要點(diǎn)主要有鋼筋原材料、鋼筋連接、加工及安裝。

（5）混凝土工程。混凝土工程是最為復(fù)雜的分項(xiàng)工程，包括原材料的攪拌運(yùn)輸、主體澆筑及施工縫、后澆帶的澆筑，澆筑完畢后還需注意混凝土的養(yǎng)護(hù)與模板拆除時(shí)間，混凝土工程和鋼筋工程構(gòu)成鋼筋混凝土，其質(zhì)量直接影響整個(gè)構(gòu)筑物的質(zhì)量，是工序質(zhì)量鏈最后一步，也是質(zhì)量流的終點(diǎn)。

3基于質(zhì)量鏈的工程質(zhì)量控制機(jī)制

建設(shè)工程質(zhì)量鏈構(gòu)建主要從參建方及工序兩個(gè)維度進(jìn)行了探討分析，工程的質(zhì)量控制機(jī)制也從這兩方面分別論述。

3.1參建方質(zhì)量鏈的質(zhì)量控制

建設(shè)工程參建方眾多，參建方之間的協(xié)同合作可以促進(jìn)建設(shè)工程高質(zhì)量的完成，基于參建方質(zhì)量鏈的工程質(zhì)量控制就是為了在有效的機(jī)制下，使各參與方達(dá)到互利共贏，并提升工程質(zhì)量，主要從三方面進(jìn)行控制：接口管理機(jī)制、信息共享機(jī)制、績效考核機(jī)制。endprint

3.1.1接口管理機(jī)制

參與方間的接口是指工作的交接或工作的配合，是質(zhì)量流、價(jià)值流、信息流的有序流動(dòng)，參與方需設(shè)置專門的協(xié)調(diào)工作組，負(fù)責(zé)接口管理的具體工作，協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)接口內(nèi)容的傳遞，例如施工圖紙、施工方案的交接，協(xié)調(diào)工作組既要對以上工作進(jìn)行交接，還要負(fù)責(zé)將出現(xiàn)新的變化、新問題及時(shí)與相關(guān)參與方進(jìn)行反饋交流。

3.1.2信息共享機(jī)制

信息共享是質(zhì)量鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間對有效信息的順暢傳遞，保證項(xiàng)目信息環(huán)境透明化。信息共享機(jī)制分為信息收集、加工、存儲、傳遞及反饋五部分，信息收集是對項(xiàng)目環(huán)境信息、技術(shù)信息等的識別收集過程，加工是將收集到的信息進(jìn)行整理分析，得出決策結(jié)果，例如將實(shí)際工作預(yù)算（BCWP）與計(jì)劃進(jìn)度預(yù)算（BCWS）進(jìn)行比較得到工程進(jìn)度超前還是拖后，存儲是為了對信息進(jìn)行分類存儲，實(shí)現(xiàn)信息的有效共享，信息反饋是信息接收方接收信息后，對有效信息的反饋。

3.1.3績效考核機(jī)制

對質(zhì)量鏈上的參與方進(jìn)行績效考核，可以規(guī)范鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的行為，提高鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的工作質(zhì)量有利于提高質(zhì)量鏈的整體水平。對參與方進(jìn)行績效考核可采用平衡計(jì)分卡方法，從工作完成優(yōu)良率、協(xié)同合作能力、成本管理能力、技術(shù)能力及風(fēng)險(xiǎn)控制能力五個(gè)維度建立績效考核體系，提高參與方的工作積極性。

3.2工序質(zhì)量鏈的質(zhì)量控制

工序質(zhì)量鏈的質(zhì)量是鏈節(jié)點(diǎn)工序質(zhì)量的傳遞和積累形成的，工序質(zhì)量鏈的質(zhì)量優(yōu)良程度由工序鏈節(jié)點(diǎn)間的質(zhì)量傳遞和工序本身的質(zhì)量決定。工序總質(zhì)量由上道工序質(zhì)量影響與本工序分質(zhì)量構(gòu)成，分質(zhì)量是本工序的固有質(zhì)量，工序的總質(zhì)量與分質(zhì)量采用過程能力指數(shù)的方法進(jìn)行計(jì)算，用C總和C分表示工序的總質(zhì)量和分質(zhì)量，總質(zhì)量（C總）的計(jì)算方法如下：

C總=T6σ總≈Tu-TL6σST

式中，T表示總質(zhì)量的公差， TU和TL分別為上規(guī)范界限（UCL）和下規(guī)范界限（LCL），σ總是總體樣本的標(biāo)準(zhǔn)差，一般用σ^ST總來估算，σ^ST按照X-R控制圖計(jì)算：

σ^ST=Rd2

式中，R為樣本極差的均值，d2可從計(jì)量控制圖系數(shù)表中查得。

分質(zhì)量的計(jì)算方法如下：

C分=T6σ分

式中，σ分是工序分質(zhì)量樣本值的總體標(biāo)準(zhǔn)差。

由于工序的總質(zhì)量是由上道工序的影響和本工序的分質(zhì)量形成的，故分質(zhì)量樣本值的總體標(biāo)準(zhǔn)差σ分小于總質(zhì)量的總體標(biāo)準(zhǔn)差，所以C總=≥C分，工序間的質(zhì)量協(xié)同程度可用分質(zhì)量與總質(zhì)量的比值表示，即：

K=C分C總

當(dāng)比值K越接近1，說明分質(zhì)量越接近于總質(zhì)量，工序間的協(xié)同程度越好。工序質(zhì)量鏈的管理水平用整個(gè)質(zhì)量鏈工序間的比值Ki（i=1，2，…，n）的積的平方表示，即：

K總=K1*K2*…Kn

當(dāng)K總越接近1時(shí)，表示工序質(zhì)量鏈的質(zhì)量水平越高，當(dāng)K總偏低，則需要查明異常的工序質(zhì)量，查明導(dǎo)致工序質(zhì)量偏低的原因，及時(shí)采取措施糾正，以保證工序質(zhì)量鏈的質(zhì)量水平。

4結(jié)束語

本文運(yùn)用質(zhì)量鏈理論對建設(shè)工程的質(zhì)量控制進(jìn)行了分析研究，對針對建設(shè)工程質(zhì)量的兩大影響因素——參建方和施工工序，構(gòu)建了參建方質(zhì)量鏈和工序質(zhì)量鏈，論述了兩個(gè)質(zhì)量鏈的運(yùn)行機(jī)理，并提出了參建方質(zhì)量鏈的質(zhì)量控制機(jī)制：接口管理機(jī)制、信息共享機(jī)制及績效考核機(jī)制，保證了各參建方之間的協(xié)同合作，有利于建設(shè)工程質(zhì)量的提升，對工序質(zhì)量鏈的質(zhì)量控制提出運(yùn)用過程能力指數(shù)方法，保證整個(gè)工序質(zhì)量鏈處于受控狀態(tài)。

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