婦科護(hù)理安全隱患的分析及對策探究

河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院（471003）溫珊珊 王靜玉

婦科護(hù)理中存在的安全隱患不僅對患者的治療造成了影響，也增加了醫(yī)患糾紛的發(fā)生，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的聲譽。為此本文對婦科護(hù)理中存在的安全隱患進(jìn)行分析，并給出了相應(yīng)的對策，收到良好效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 婦科共有30名護(hù)理人員，護(hù)理人員均為女性，年齡范圍20～35歲，平均（27.5±5.4）歲，工作時間1～14年，平均（7.5±1.9）年，學(xué)歷在本科以上20人（66.6%）、專科5人（16.7%）、中專5人（16.7%），其中副主任護(hù)師3人，護(hù)士主管10人，護(hù)師及護(hù)士共17人。

1.2 婦科護(hù)理存在的安全隱患

1.2.1 來自醫(yī)師的隱患 產(chǎn)科醫(yī)師日常工作量大，大部分時間都花在了手術(shù)上，沒有足夠的時間與患者溝通交流，查房時由于對患者的病情掌握得不是很準(zhǔn)確，容易引起患者不滿意。其次醫(yī)師由于工作繁忙導(dǎo)致對患者疾病的治療方案僅是口頭上叮囑或者直接由實習(xí)的醫(yī)師進(jìn)行治療，這樣存在許多風(fēng)險。此外值班醫(yī)師多是住院醫(yī)師，其醫(yī)療水平與主治醫(yī)師有一定的差距，容易讓患者產(chǎn)生不滿情緒并體現(xiàn)在護(hù)理人員身上。

附表 實施相應(yīng)對策前后護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的比較（±s）

附表 實施相應(yīng)對策前后護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的比較（±s）

項目 護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量 患者滿意度實施前 76.8±12.7 75.1±12.0實施后 95.2±15.9 98.2±16.3 t 4.037 5.103 P＜0.05 ＜0.05

1.2.2 來自護(hù)理人員的隱患 醫(yī)院中產(chǎn)科護(hù)理人員一直比較緊缺，導(dǎo)致護(hù)理人員經(jīng)常加班，易出現(xiàn)疲憊、焦躁等情緒。在護(hù)理的過程中如果碰到過于激動的家屬，護(hù)理人員會失去耐心，產(chǎn)生厭煩的心理，導(dǎo)致患者及家屬不滿。由于個別護(hù)理人員的學(xué)歷偏低，解決問題的能力不是很好，沒有把學(xué)到的理論知識靈活地應(yīng)用到臨床實踐當(dāng)中，導(dǎo)致出現(xiàn)危險。還有護(hù)理人員除了自己專科的知識外對其他科室的知識掌握量較少，針對發(fā)生合并疾病的患者不能及時處理，導(dǎo)致患者不滿和不信任，也存在一定的危險。

1.3 針對婦科安全隱患的對策

1.3.1 增加護(hù)理安全意識 為了避免護(hù)理人員因缺乏法制意識導(dǎo)致出現(xiàn)護(hù)理安全隱患，可以通過學(xué)習(xí)讓護(hù)理人員掌握相關(guān)的法律法規(guī)及醫(yī)院的制度。同時也要提高護(hù)理人員護(hù)理病例的書寫質(zhì)量，以規(guī)范的字體書寫護(hù)理病例，這樣不僅可以維護(hù)護(hù)理人員及患者的權(quán)益也降低了護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生。

1.3.2 提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力 加強對護(hù)理人員展開專科知識、急救技術(shù)、護(hù)理操作規(guī)范等培訓(xùn)。定期進(jìn)行考核，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平及動作能力。

1.3.3 增加護(hù)患之間的溝通 護(hù)理人員應(yīng)多與患者及家屬進(jìn)行溝通，盡量滿足患者的要求，對患者及家屬提出的問題給予細(xì)致、耐心的解答，使患者信任護(hù)理人員并理解護(hù)理人員的工作，降低因溝通不當(dāng)引起的糾紛[1]。

1.3.4 加強藥品、設(shè)備、排班等管理 完善設(shè)備和藥品的管理，派專人對急救設(shè)備進(jìn)行看護(hù)并定期檢查。保證藥品的充足，對藥品的使用做好記錄。對婦科護(hù)理人員應(yīng)科學(xué)合理地排班，使護(hù)理人員得到充足的休息。

1.4 觀察指標(biāo) 對實施相應(yīng)對策前后患者的滿意度及護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行比較。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法 數(shù)據(jù)處理以結(jié)果P＜0.05作為有顯著性差異標(biāo)準(zhǔn)，t檢驗計量資料，采用SPSS19.0軟件對上述數(shù)據(jù)處理。

2 結(jié)果

針對婦科護(hù)理安全隱患實施對策后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量及患者的滿意度有了明顯的提高，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。詳見附表。

3 討論

婦科護(hù)理工作具有風(fēng)險高、責(zé)任性強的特點。伴隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，患者維權(quán)意識也有了明顯的增強，由于患者對護(hù)理人員有著較高的要求，導(dǎo)致婦科護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理工作時存在安全隱患[2]。本研究中，我們對婦科護(hù)理人員工作中存在的安全隱患進(jìn)行了分析，提出了相應(yīng)的措施，在實施相關(guān)對策以后，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量以及患者的滿意度有了明顯的上升。表明對護(hù)理工作中出現(xiàn)的安全隱患給予相應(yīng)的解決，不僅提高了患者滿意度，也極大地降低了婦科安全隱患的發(fā)生，值得在臨床中推廣。