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      大學輔導(dǎo)員與90后大學生的有效溝通

      2017-10-19 17:24:55周絢
      消費導(dǎo)刊 2016年11期
      關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員大學生能力

      周絢

      摘要:高校輔導(dǎo)員是高等教育教師隊伍的重要組成部分,也是大學生思想政治教育的一線工作者。文章主要分析了90后大學生的特點,輔導(dǎo)員溝通過程中的問題,并有針對性的提出了溝通技巧的建議,以期提高輔導(dǎo)員工作效率。

      關(guān)鍵詞:90后 大學生 輔導(dǎo)員 溝通

      一、90后大學生的主要特點

      1.個人主義突出但團隊意識薄弱。90后大學生追求自由與個性解放,有強烈的個人主義情懷,獨立、自主,不盲從,喜歡標新立異、特立獨行,希望表達自己作為獨立個體的存在,并以此來獲取外界的認可;他們以自我為中心,為人行事常不考慮他人的感受,缺少集體觀念與合作精神;有較強的叛逆精神,不屈于權(quán)威,敢于挑戰(zhàn)。

      2.物質(zhì)與功利化的價值觀。人生觀、價值觀在形成過程中受多方面元素的影響。由于當今社會功利化、物質(zhì)化現(xiàn)象的與日俱增,對90后大學生造成了很深的影響。

      3.敢于挑戰(zhàn)但抗挫折能力較弱。90后大學生不懼艱險,勇于挑戰(zhàn),追求刺激,富有競爭意識和求生欲望。但競爭就有勝敗,很多時候會在競爭中落敗,即使付出大量時間精力也會失敗。這時,很多90后大學生無法接受巨大的心理落差,難以承認失敗的事實,甚至產(chǎn)生心理障礙,導(dǎo)致偏見得不到解釋和理解,影響溝通的效果。

      二、輔導(dǎo)員與大學生有效溝通的意義

      輔導(dǎo)員作為教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,有這教師與干部的雙重身份,是大學生思想政治教育的骨干力量,并且在大學生日常生活管理和思想教育方面起著組織、實施者和管理作用。由于輔導(dǎo)員地位和作用的特殊性,使得他們與大學生間的有效溝通具有重要意義。

      第一,高校輔導(dǎo)員與大學生的有效溝通,能對大學生的思想、生活狀態(tài)有著盡詳細的了解,為學生管理規(guī)定的制定以及學生活動的組織、策劃提供參考,并將學生的意見和建議向上反映給相關(guān)部門,起到上傳下達的作用。同時,更能做好學生事務(wù)的管理。第二,輔導(dǎo)員與大學生的有效溝通,能增強師生感情,提高工作效率。如果輔導(dǎo)員能常與學生進行溝通,則能拉近師生之間的距離,使學生產(chǎn)生親切和歸屬感,輔導(dǎo)員的工作效率便能大大提高。第三,輔導(dǎo)員與學生的有效溝通,能切實為學生解決各種困難,使學生的安全、心理等問題防患于未然。由于90后大學生的心理狀態(tài)和價值觀等方面都有著獨特性,若輔導(dǎo)員與學生能有效溝通,便能化解學生矛盾,解開學生心理困惑,增強其自我管理能力,減少事故發(fā)生。

      三、輔導(dǎo)員與學生進行有效溝通障礙因素分析

      達到高校輔導(dǎo)員與學生之間進行有效溝通的目標,就是將輔導(dǎo)員正確的思想意識、文化道德要求、心理素質(zhì)要求等等成功傳輸給大學生,使雙方思想上產(chǎn)生共鳴。

      (一)角色差異導(dǎo)致有效溝通無法平等進行

      1.地位和權(quán)利的不對等。2.知識和能力的不對等。

      (二)渠道弊端導(dǎo)致有效溝通難以順暢進行。溝通渠道是指溝通信息傳遞過程中所借助媒介。溝通渠道對溝通是否有效有直接影響?,F(xiàn)今,輔導(dǎo)員和學生間的溝通平臺越來越多,電話、QQ、微信等新舊渠道層出不窮。但無論是傳統(tǒng)還是現(xiàn)代流行方式都有一定弊端,影響溝通的效果。

      (三)能力缺失導(dǎo)致有效溝通難以良好完成

      輔導(dǎo)員有促進學生全面發(fā)展的重要任務(wù),輔導(dǎo)員與學生間的溝通效果受到輔導(dǎo)員溝通能力的直接影響。增加理論學習,掌握有效技巧,提高自身素質(zhì),是輔導(dǎo)員進行有效溝通的必要準備。

      (四)信息失真導(dǎo)致有效溝通失去良好基礎(chǔ)

      由于輔導(dǎo)員在開展思想教育、心理健康教育以及學生日常生活的過程中,輔導(dǎo)員面對學生眾多、問題繁多,因此難以一一進行深入交談。一方面,輔導(dǎo)員需要通過學生干部實現(xiàn)有效溝通路徑輔導(dǎo)員。另一方面,輔導(dǎo)員與學生之間之所以需要溝通,就是需要建立一種相互信任、彼此理解的友好關(guān)系。反之,在溝通時雙方?jīng)]有足夠信任、足夠了解的基礎(chǔ),那么在溝通的過程中,學生可能會提供虛假信息造成溝通障礙,進一步阻礙和諧師生關(guān)系的建成。

      四、加強高校輔導(dǎo)員與大學生有效溝通途

      (一)改變工作理念

      著重強調(diào)輔導(dǎo)員與學生之間有效溝通的效果,溝通不等于有效溝通,片面注重溝通數(shù)量忽視質(zhì)量,無法達到溝通的真正目的。溝通是開展學生工作的重要方式,因此工作理念十分重要,注重方式方法,把握有效溝通的原則,不僅浮于表面。

      (二)深入體會角色

      相互尊重、相互理解是有效溝通的充分條件。在原來的溝通過程中,輔導(dǎo)員處于主體地位,學生較為被動。如今,為了換位思考,輔導(dǎo)員應(yīng)主動走出辦公室,深入學生日常生活中,跟他們交朋友才能得到真心的交流,贏得足夠信任。結(jié)合實際經(jīng)驗,輔導(dǎo)員如能夠走入學生食堂、寢室、操場、圖書館等日常環(huán)境,靜心與之交流,一定能有很大收獲。僅局限于辦公室,則很難有大收獲。

      (三)改善溝通方式

      某種意義上講,溝通是輔導(dǎo)員開展學生工作的精髓。輔導(dǎo)員若能將傳統(tǒng)與現(xiàn)代溝通渠道進行很好的結(jié)合,充分利用,就能高效實現(xiàn)教育目標。首先要放下身段,虛心傾聽。其次,要真誠相待,真心關(guān)愛。真誠是人與人相處的根本,只有真誠對待每一位學生,真正關(guān)愛學生的健康成長。學生便能體會到誠意和關(guān)愛,就會理解輔導(dǎo)員各項要求。再次,要尊重學生,善意保密。要尊重學生的個性,尊重其選擇。面對特殊學生,更要以平等的眼光對待,無需特殊關(guān)照。

      (四)提高自身技能

      輔導(dǎo)員要想很好的與學生進行有效溝通,應(yīng)具有健康的心態(tài),優(yōu)秀的品格和較高的能力,因為輔導(dǎo)員是學生的標桿。輔導(dǎo)員自身能力的高低直接影響到溝通效果的好壞。實際上,根據(jù)高等學校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標準,輔導(dǎo)員在開展學生工作時應(yīng)具備心理學、政治學、管理學等學科的理論基礎(chǔ)。因此,輔導(dǎo)員要進行有效溝通,關(guān)鍵在于不斷學習和提高個人能力。只有合適的溝通方式,才能將思想政治教育的精髓有效地傳達給每一位大學生。endprint

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