夏澤康

在新的階段，我們要用科學發(fā)展觀的理論來統(tǒng)籌員工教育培訓數(shù)量和質(zhì)量的關系，在關注大規(guī)模的同時，更要落實高質(zhì)量，不斷提高員工培訓的針對性和實效性。不同行業(yè)不同崗位的員工培訓有著不同的特點，加強員工業(yè)務技能的培訓工作，是全面提高員工業(yè)務技能和提高政治思想素養(yǎng)的先明之舉，人們獲取知識主要從學習教育和專業(yè)技能培訓中獲得，也有少部分知識從具體的直接生產(chǎn)實踐中獲得。在知識爆炸、科技騰飛的當今世界，人們只有通過讀書，參加各種形式的在職教育，才能獲得廣闊無邊的知識，不斷提高職工的思想道德和專業(yè)技能、生產(chǎn)技藝等。

一、合理安排培訓項目，全面實施教學，調(diào)動員工培訓積極性

當前國家之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)也一樣，有著豐富的人才人力資源對企業(yè)的發(fā)展具有積極的推動作用。企業(yè)對員工的培訓項目的內(nèi)容設計主要包括三個要素：一是課程或者是要讓學員了解的主題；一是教學方法（如集體討論、實地指導等）；使用的教輔工具（如幻燈片放映機、計算機等）。我們應該圍繞上述三個要素來科學設計培訓項目：

一是科學設置培訓課程。在需求分析的基礎上，得到豐富的培訓內(nèi)容需求，對這些培訓內(nèi)容進行篩選分析，有些是培訓能夠解決的，有些是在工作實踐中積累提高的。對培訓能夠解決的問題，選擇那些急需的、重要的、有條件的可當作培訓的目標，培訓目標的確定要真實可行、具有可操作性。在培訓目標確定之后，列出能達到這些目標的課程安排。在培訓課程的安排上，可采用模塊化結(jié)構(gòu)，由培訓單位向參訓者提供若干個培訓的教學產(chǎn)品模塊，參訓人員在完成規(guī)定的基礎內(nèi)容后，可根據(jù)自己現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和工作崗位要求，自主地選擇培訓內(nèi)容，實現(xiàn)自助菜單式培訓，使培訓的供需達到最佳匹配。

二是努力豐富教學方法。教學是培訓的中心環(huán)節(jié)，受訓者知識、能力的提高是通過教學活動獲得和提高的，但傳統(tǒng)的“灌輸式”、“填鴨式”教學模式，影響了受訓人員的學習積極性和主動性，降低了培訓的質(zhì)量和效果。因此，員工教育培訓必須創(chuàng)新教學方法，要由單一的課堂授課輔導向多元化、靈活性的教學方式轉(zhuǎn)變。要增加教學過程中的互動性，適時運用一些情景模擬、案例討論分析、對策研究、雙向交流、實際觀摩等方法。通過教師與學生的互動，使學員能夠在課堂上擺出現(xiàn)象，找出問題，師生共同分析原因，最后定出對策。

三是靈活運用教輔工具?，F(xiàn)代化教輔工具對培訓工作的推動作用不容忽視，但我們應針對實際情況選用合適的教輔工具。目前在培訓中最常見的設計錯誤是“萬金油”綜合癥——培訓部門過度強調(diào)一種方法（如計算機輔助學習或者是播放錄像），然后不管是否合適，也不考慮成本，每一次培訓活動都使用。

二、分層制定培訓計劃，進行培訓需求分析，全面實施培訓工作

凡事“預則立，不預則廢”，員工教育培訓工作是一項系統(tǒng)工程，要想提高培訓效果和價值，就要從培訓需求開始，認真進行分析，科學制定規(guī)劃。培訓需求主要通過兩種途徑產(chǎn)生：其一是由于知識或技能欠缺而無法按標準完成工作，這就產(chǎn)生了一個彌補缺陷的需求——希望通過培訓把工作做得更好；其二是在將來要執(zhí)行新任務但缺乏必要的知識和技能，這就產(chǎn)生了一個發(fā)展性的需求。因此，培訓需求分析的本質(zhì)就是要找出現(xiàn)實與期望之間的差距，然后以此為基礎進行培訓。

培訓需求分析是使員工培訓有效的基礎，實際工作中應從以下幾個方面來細化分析：一是對員工隊伍現(xiàn)狀作深入細致的調(diào)查摸底，準確掌握各層次、各類別員工的政治理論水平、文化知識程度和工作能力強弱；二是結(jié)合實際，科學分析各層次、各類別、各崗位員工應具備的素質(zhì)、知識、能力標準，并將此標準與員工隊伍現(xiàn)狀進行比較；三是進行主客觀環(huán)境分析，根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展，結(jié)合本單位、本部門的戰(zhàn)略目標，確定戰(zhàn)略目標與培訓目標之間的關系，因為只有當組織目標與培訓目標牌和諧一致的狀態(tài)時，培訓才能為組織的成功做出有力的貢獻；四是對員工進行工作績效分析，通過績效考評手段將考評結(jié)果與理想標準進行對比，找出差距。

三、做好培訓評估與反饋工作，確保培訓工作的有效性，達到預期目標

從培訓需求的分析到培訓規(guī)劃的擬定，再到培訓方案的實施，并不意味著培訓工作的完成，對整個培訓工作的評估和反饋是不容忽視的，科學的進行評估可以客觀真實地反映培訓的效果和價值，并為今后更有效的實施培訓提供幫助。在培訓工作中，我們應該認真做好以下三個方面的評估：

一是對培訓項目實行全程評估。在培訓項目實施前，開展培訓方案評估；在培訓過程中，對培訓組織情況、實施情況和保障情況進行實時評估；培訓結(jié)束后，對培訓效果進行跟蹤考察，及時掌握參訓人員學以致用的情況，征求員工所在單位及參訓學員的意見建議，為今后培訓方案的制訂提供有益參考。

二是對授課質(zhì)量實行全員評估。每次授課結(jié)束后，都統(tǒng)一發(fā)放《教學質(zhì)量評估表》，由全體學員對課程針對性、教學內(nèi)容、教師講解、教學方法、教學效果進行綜合評估。同時，采取培訓前后兩次測試、演講學習體會、組織班級集體討論、撰寫結(jié)業(yè)論文、專題答辯等方法，多途徑測試學員掌握和運用理論知識的水平。

三是對培訓基地實行全面評估。定期對培訓機構(gòu)進行全面評估、動態(tài)管理，從培訓設施、培訓師資、培訓成果等方面進行全面評估；評估結(jié)束后，及時將評估結(jié)果進行通報和反饋，幫助其分析問題，查找差距，認真整改。對評估結(jié)果優(yōu)秀的培訓基地，可在培訓項目及資金等方面予以重點扶持；對存在問題較多的培訓基地，視情況責令其限期整改或取消其員工教育培訓基地資格。

員工教育培訓是一項經(jīng)常性、長期性、戰(zhàn)略性的工作，我們要以科學發(fā)展觀為指導，堅決克服盲目和誤區(qū)，堅持有計劃地開展，努力把各個環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，使工作收到切切實實的成效，產(chǎn)生實實在在的效益。