劉夢嬌

摘 要：人性問題一直是管理學(xué)需要深入研究的內(nèi)容之一，而很多人對人性問題也有不同的理解?，F(xiàn)代管理學(xué)對人性的認(rèn)知分成了數(shù)個(gè)階段，有很多不同的人性理論，由此，可以從中發(fā)現(xiàn)很多與人性問題的理解。本文先論述了人性與管理的動(dòng)態(tài)平衡，隨后闡述了管理學(xué)演化中的人性問題。

關(guān)鍵詞：人性問題；古典管理；“自我實(shí)現(xiàn)人”；“復(fù)雜人”

一、引言

管理學(xué)的演化共有三個(gè)階段，包括古典管理、新古典管理、當(dāng)代管理，而所有的演化過程都是以人性假設(shè)為前提，且隨著人性假設(shè)的出現(xiàn)，管理學(xué)包含的管理理論也更加豐富，對人性假設(shè)展開分析。同時(shí)，管理學(xué)未來的發(fā)展，也將根據(jù)人性假設(shè)的發(fā)展而發(fā)展。

二、人性與管理的動(dòng)態(tài)平衡

（一）人性發(fā)展是管理的動(dòng)因

首先，管理是人的實(shí)際需求。人在日常生活會(huì)參加不同類型的社會(huì)活動(dòng)，而這些活動(dòng)都是在管理的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。管理是歷史發(fā)展的產(chǎn)物，可隨著時(shí)間的變化不斷演變，幫助人們適應(yīng)新的生活方式，即管理是從人的日常生活衍生出來，同時(shí)也是推動(dòng)人性向前發(fā)展的手段之一。

其次，人對管理有重要影響。人性是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，其會(huì)在管理中不斷改變自己的工作方式，實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)造與發(fā)展，即人是管理活動(dòng)變化的主體，管理是一個(gè)大的系統(tǒng)，由多個(gè)因素構(gòu)成，但每個(gè)因素都存在很多不確定的因素，故管理系統(tǒng)具有復(fù)雜性，由此形成的管理學(xué)也同樣較為復(fù)雜。同時(shí)，管理學(xué)包含的理論是管理進(jìn)行的依據(jù)，而人是檢驗(yàn)管理是否有效的標(biāo)尺[1]。管理的核心是管理人，且人們會(huì)根據(jù)自己對客觀事物的認(rèn)識，選擇自己的行為方式，用人性的發(fā)展驗(yàn)證管理的最終效益。另我們必須注意的一點(diǎn)是，人與自身的人性，都可以影響管理活動(dòng)，進(jìn)而豐富管理學(xué)的內(nèi)容，管理的組成因素中，人、財(cái)、物是最基本的構(gòu)成要素，其中人與物是相互制約的關(guān)系，管理活動(dòng)進(jìn)行的過程中，由人決定物，最后物又會(huì)反作用于人。

最后，人性可以制約管理。人既是管理的主體，同時(shí)也是管理的客體，從人的身上可以看到人性，同時(shí)也可以看到社會(huì)的本質(zhì)，管理活動(dòng)中，人性是從個(gè)人的主體意識中體現(xiàn)出來，包括法律、道德、認(rèn)知等方面的認(rèn)知，與不同的客體互為影響，制約管理學(xué)的發(fā)展。

（二）管理可以塑造人性

人性會(huì)隨著歷史的發(fā)展不斷完善，即人會(huì)通過活動(dòng)與自身的管理，不斷約束自己，彌補(bǔ)自身的不足，使自身的人性更加完善。通常來說，組織是管理的主要形式之一，每個(gè)人都必須根據(jù)原則與要求進(jìn)行活動(dòng)，以讓活動(dòng)形式與人性相符，并從中體現(xiàn)出管理的限制作用

人性在不同階段的發(fā)展都會(huì)得到不同的效果，且在管理制度的影響下，可進(jìn)行自我催化，慢慢塑造出鮮明的個(gè)性。即人性轉(zhuǎn)化為具體的行為后，可以根據(jù)管理制度的反映得到行為做出后的結(jié)果，最終以得到的結(jié)果為前提，改變一部分人性，把好的人性放大。

（三）動(dòng)態(tài)平衡

從內(nèi)容的角度分析，人性可以促進(jìn)管理的變革，而管理也在某種程度上決定人性未來的發(fā)展趨勢。管理是根據(jù)人性的要求，體現(xiàn)出人的意識，一個(gè)階段的管理方式是根據(jù)人性的特點(diǎn)決定，并給人性的發(fā)展留下了足夠的發(fā)展空間，有內(nèi)容上的統(tǒng)一。

從形式的角度分析，人性與管理的發(fā)展具有同一性與多樣性。管理是以社會(huì)發(fā)展為載體，受價(jià)值觀、傳統(tǒng)與習(xí)俗的影響，其只有根據(jù)當(dāng)下所在的階段，進(jìn)行綜合考量，才可以保證管理方式的科學(xué)性，而人性又較為復(fù)雜，心理因素是影響的主要因素，能夠體現(xiàn)所在時(shí)代的特點(diǎn)，有不同的發(fā)展趨勢，且從人性中，可以發(fā)現(xiàn)不同管理方式的差異[2]。

從過程的角度分析，它是一個(gè)循環(huán)變化的過程，從基本協(xié)調(diào)變?yōu)榛静粎f(xié)調(diào)，最后再變?yōu)榛緟f(xié)調(diào)。當(dāng)管理與人性一致時(shí)，兩者為基本協(xié)調(diào)，而如果不一致，兩者的平衡隨之被打破，經(jīng)過自然或人為調(diào)節(jié)后，最終實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。

三、管理學(xué)演化中人性問題的分析

基于上述人性與管理動(dòng)態(tài)平衡的分析，可更深層次的探討管理學(xué)長時(shí)間的演化中，人性問題的發(fā)展。

（一）古典管理

古典管理學(xué)中提出的人性假設(shè)是“理性經(jīng)濟(jì)人”。管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)有緊密的關(guān)系，所以，古典管理學(xué)是以此為前提總結(jié)的理論，認(rèn)為當(dāng)人做出一個(gè)行為后，其做出行為的動(dòng)機(jī)是自利的，這類行為與動(dòng)機(jī)通過交換行為的體現(xiàn)，能夠給做出行為的人帶來更多的福利，慢慢推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。該理論中包括三部分，分別是科學(xué)管理理論、工業(yè)管理和一般管理、古典組織理論。其中，科學(xué)管理理論是由泰羅提出，其被人性本惡的思想影響后，提出人們都是自私的，需要用管理制度進(jìn)行控制，待人們的地位、金錢達(dá)到個(gè)人要求后，才會(huì)感到滿足，且很多人習(xí)慣接受他人的要求并執(zhí)行，無法擔(dān)任管理的職能。由此總結(jié)出的管理方式是，用制度嚴(yán)格約束人們的行為，恩威并施，由少數(shù)人管理，其他員工只需聽命令即可，這一管理方式呈現(xiàn)的是軍事化的管理，管理形式僵化，存在很多不足。而雖然其有很多不足，但它具有的理論價(jià)值與實(shí)踐后的意義卻有深遠(yuǎn)影響，是科學(xué)管理的先行者。

古典管理學(xué)理論實(shí)踐后，雖然可以增加人們的工作績效，但卻讓人的需求單一化，并未注意到人及人性的復(fù)雜性，以及個(gè)人的主動(dòng)性，被人們抵制。而當(dāng)時(shí)很多管理學(xué)家也對這一制度提出了自己的疑問，即古典管理把管理的重點(diǎn)放在物上，而非人，并用金錢、地位對人們進(jìn)行激勵(lì)，管理過于嚴(yán)苛，淡化了人與人之間的交往與情感溝通[3]。

（二）新古典管理

新古典管理理論提出的假設(shè)是“社會(huì)人”，是在古典管理理論的基礎(chǔ)上新建立的理論，解決了原有管理方式人們工作積極性較低、勞資關(guān)系較差的問題。為使理論更加科學(xué)、合理，研究人員做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，分析了影響員工工作積極性的影響因素，以及在不同的工作環(huán)境中，員工的心理狀態(tài)，最后，得出的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，影響員工工作積極性的因素包括工作環(huán)境、報(bào)酬、條件等，但從積極性與這些因素的關(guān)系中并未發(fā)現(xiàn)必然的聯(lián)系。其理論是：員工既是“經(jīng)濟(jì)人”，同時(shí)也是社會(huì)人，他們參與工作不僅是為了得到報(bào)酬，也要求滿足自己的需求，而員工士氣的高低，可以為他們提供相應(yīng)的動(dòng)力，讓其參與工作，另當(dāng)員工進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境后，也會(huì)因?yàn)閷Νh(huán)境的不熟悉，降低工作效率。上述理論是對人性本惡的否定，提出人性本善的觀點(diǎn)，該理論的提出，是管理學(xué)理論質(zhì)的發(fā)展，打開了一條新的思考方向。endprint

20世紀(jì)40年代末期，人際關(guān)系理論開始逐漸變成行為科學(xué)。該理論的重點(diǎn)是把人性放在重要的位置上，改變死板的、軍事化的管理方式，增加管理方式的靈活性，讓人們保持較高的熱情，積極投身于工作中，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)非正式群體的價(jià)值，讓其充分發(fā)揮自身的作用。這些觀點(diǎn)的提出，動(dòng)搖了古典管理的地位，并逐漸在企業(yè)中應(yīng)用。其管理方式是，以人為本，使人成為管理的核心，以調(diào)動(dòng)員工工作積極性為主要目的，讓其自主約束自己的行為，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利也被分散出去，注重民主管理。

行為科學(xué)經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展后，逐步分成三個(gè)層次，分別是個(gè)體行為、群體行為與組織行為。其中，對個(gè)體行為理論的理解是：關(guān)注人的需要，并建立激勵(lì)機(jī)制，使人性向好的方向發(fā)展，而群體行為的分析是，讓群體有向前發(fā)展的動(dòng)力，增加凝聚力，最后，組織行為是領(lǐng)導(dǎo)需了解并掌握相應(yīng)的管理理論，幫助組織完成變革，以為組織的發(fā)展提供助力。

即可以把新古典管理定義為行為科學(xué)，要求人進(jìn)行自我規(guī)范與約束，體現(xiàn)人性本善的特點(diǎn)。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，滿足社會(huì)需求，而這一過程中，人們除了追求自身的經(jīng)濟(jì)利益與地位外，也會(huì)與他人建立情感上的溝通，產(chǎn)生安全感與歸屬感，而行為科學(xué)內(nèi)容的選擇是以人的需求為前提，引導(dǎo)人們做出相應(yīng)的行為，慢慢形成體系[4]。

（三）當(dāng)代管理

當(dāng)代管理提出的人性假設(shè)是“自我實(shí)現(xiàn)人”、“復(fù)雜人、“決策人”，是以新古典管理理論為起點(diǎn)進(jìn)行分析。

1.自我實(shí)現(xiàn)人

自我實(shí)現(xiàn)人是，每個(gè)人都有自己的潛力，并向外展示自己的才能，當(dāng)他的潛力、才能充分發(fā)揮后，才會(huì)有內(nèi)心的滿足。也就是說，每個(gè)人都可以為自己希望成為的那種人而努力，不斷挖掘潛能，并從實(shí)際行動(dòng)中體現(xiàn)出自身的價(jià)值。同時(shí)，自我實(shí)現(xiàn)人的心理會(huì)從不成熟向成熟轉(zhuǎn)變，他們會(huì)因?yàn)榄h(huán)境與管理的限制，不斷發(fā)現(xiàn)心理有待完善的地方并進(jìn)行自我補(bǔ)充，以為自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。而這類人在工作的過程中，大部分都會(huì)勤奮工作，會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，調(diào)整工作方式，承擔(dān)責(zé)任。

2.復(fù)雜人

人沒有特定的假設(shè)，可在多個(gè)假設(shè)中轉(zhuǎn)化自己的身份，故可以把人假設(shè)為“復(fù)雜人”。其包括兩點(diǎn)，首先，每個(gè)人都有不同的價(jià)值傾向，根據(jù)自己的主觀意識提出自己的追求并實(shí)踐，其次，當(dāng)人所在的環(huán)境、條件發(fā)生改變后，其設(shè)定也隨之改變，包括“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”等。所以，可總結(jié)出復(fù)雜人的特點(diǎn)是，同一個(gè)人在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，有不同的需求，且會(huì)隨著各因素的變化，變更自己的需求，對此要求管理方式應(yīng)具有多變性，以適應(yīng)不同的時(shí)代、組織與個(gè)人的需求。

3.決策人

當(dāng)下，任意一個(gè)管理活動(dòng)中，不論是管理者還是員工，都有多個(gè)身份，而管理者的身份也是不固定的，比如企業(yè)各部門的管理人員，他們會(huì)接受上級管理者的管理，同時(shí)也會(huì)根據(jù)工作內(nèi)容，做出部門工作的決策。由此，可以總結(jié)出，人的決定會(huì)從整個(gè)管理活動(dòng)中體現(xiàn)出來，管理與決策同時(shí)做出，故決策不是高層管理者特有的權(quán)利，組織內(nèi)任意一個(gè)人都可以根據(jù)自己的工作內(nèi)容，以及當(dāng)下的情況給出決策。

四、結(jié)語

綜上所述，可以總結(jié)出人是管理進(jìn)行的主體與客體，對管理的發(fā)展有重要影響，同時(shí)，人性問題一直是管理學(xué)探討的內(nèi)容之一，通過管理可以塑造一個(gè)人的人性，而人性的發(fā)展也是管理的動(dòng)因，故對于管理學(xué)演化中人性問題的闡述，可以概括為人性本惡、人性本善以及人的自我管理，使管理學(xué)的研究更加深化。

參考文獻(xiàn)：

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