吳查科

摘要：作為社會化問答社區(qū)，知乎在國內(nèi)擁有大量用戶，他們將自己的智慧，自身所擁有的經(jīng)驗、知識與技能進行充分交流，并與他人建立良好的關(guān)系。該文通過對知乎問答社區(qū)的自組織機制探討，認為知乎符合自組織系統(tǒng)組成條件，然而系統(tǒng)還是存在著一些問題。根據(jù)自組織理論，該文最后對知乎問答平臺提出了優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞：自組織理論；自組織系統(tǒng)；知乎

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）22-0034-03

1概述

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人們的生活，成為了主要的交流工具與知識獲取來源，依托web2.0的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也為人們提供了用以信息傳播與共享的社會性網(wǎng)絡(luò)平臺。在國外，以facebook、twitter等為代表的社交媒體正在將人們帶到一個更加多元的新媒體環(huán)境，人們的知識獲取與交流更加的便捷。在中國，微博與微信是這幾年來最受歡迎的社交媒體，然而信息在傳播過程中的碎片化和非理性等特點，很難滿足于人們對更加有深度的專業(yè)知識的需求。由此，知識問答社區(qū)便應(yīng)運而生，國外有“Quora”、“Yahoo！Answer”，國內(nèi)有“百度知道”“知乎”等，這種平臺沒有明確的組織結(jié)構(gòu)，允許用戶根據(jù)自己的需求隨時提出問題或解答。經(jīng)過幾年發(fā)展，“知乎”到2016年底擁有6500萬注冊用戶，1800萬日活躍用戶，成為了國內(nèi)較為成功的知識問答平臺，并且在2017年1月12日完成了D輪的一億美元融資，布局知識付費領(lǐng)域。

曾有學者簡單提到過社會性網(wǎng)絡(luò)的自組織特性?！爸酢弊鳛橐粋€UGC（用戶生成內(nèi)容），龐大的用戶群每天生成大量的無序內(nèi)容，如果只是單純通過人工去進行信息識別、采集，整理成有價值的有序內(nèi)容，顯然需要太大工作量。而“知乎”平臺上的知識是如何從無序狀態(tài)形成有序組織，是本文著重關(guān)注的問題。

2自組織理論

2.1自組織理論概述

自組織是指一個開放，在沒有外部來源引導或管理之下，系統(tǒng)內(nèi)部自行組織化并增加其復雜性的過程。具體來講，它是從最初的無序系統(tǒng)的各部分之間的局部相互作用，產(chǎn)生某種全局有序或協(xié)調(diào)的形式的一種過程，這種過程是自發(fā)產(chǎn)生的，它不由任何中介或系統(tǒng)內(nèi)部或外部的子系統(tǒng)所主導或控制。其中，自組織理論的研究對象主要是復雜的自組織系統(tǒng)（包括生命系統(tǒng)、社會系統(tǒng)）在一定條件下，是如何自發(fā)地由無序走向有序，由低級走向高級有序的形成和發(fā)展問題。理論到現(xiàn)在主要包括：協(xié)同論（Synergetics）、耗散結(jié)構(gòu)論（Dissipative StructureTheory）、突變論（Catastrophe Theory）、分形理論（Fractal Theory）、混沌理論（Chaos Theory）和超循環(huán)論（Hypercycle Theory）。

如表1所示，自組織理論中的協(xié)同論著重探討各種系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行驎r的相似性，對揭示無生命界和生命界的演化發(fā)展具有普適性意義，從協(xié)同論的應(yīng)用范圍來看，它正廣泛應(yīng)用于各種不同系統(tǒng)的自組織現(xiàn)象的分析、建模、預測以及決策等過程中，基本解決的是自組織的動力學問題；耗散結(jié)構(gòu)論主要研究系統(tǒng)與環(huán)境之間的物質(zhì)與能量交換關(guān)系，及其對自組織系統(tǒng)的影響等問題，其中遠離平衡態(tài)、系統(tǒng)的開放性、系統(tǒng)內(nèi)不同要素間存在非線性機制、系統(tǒng)的漲落是耗散結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的四個基本條件，也為自組織系統(tǒng)起了構(gòu)建作用，解決自組織出現(xiàn)的條件環(huán)境問題；突變論著重從數(shù)學抽象的角度剖析了自組織演化的途徑問題，與前兩輪一起在有序與無序的轉(zhuǎn)化機制上，把系統(tǒng)的形成、結(jié)構(gòu)和發(fā)展聯(lián)系起來，為自組織系統(tǒng)中形態(tài)的發(fā)生和演化提供了方法論；分形理論用分數(shù)維度的視角和數(shù)學方法描述和研究客觀事物，也就是用分形分維的數(shù)學工具來描述研究客觀事物；混沌理論則探討自組織系統(tǒng)中必須用整體、連續(xù)的而不是單一的數(shù)據(jù)關(guān)系才能加以解釋和預測的行為，研究了系統(tǒng)走向自組織過程中的時間復雜性問題，它與分形理論分別從時間序與空間序的角度研究了自組織的復雜性和圖景問題；超循環(huán)論研究一個自然界中簡單系統(tǒng)演化成復雜系統(tǒng)的自組織原理，提供了一種如何在過程中有效展開事物之間相互作用以及結(jié)合成為更緊密的事物的方法，解決了自組織的結(jié)合形式問題。

2.2自組織系統(tǒng)

自組織系統(tǒng)是自組織理論的研究對象，根據(jù)組成自組織理論的方法論，耗散結(jié)構(gòu)論是研究自組織系統(tǒng)所要滿足的最基本條件。

耗散結(jié)構(gòu)論指一個遠離平衡態(tài)的非線性開放系統(tǒng)，通過與系統(tǒng)外部交換能量和物質(zhì)，當系統(tǒng)內(nèi)部某個參量的變化達到閾值時，通過漲落，系統(tǒng)可能發(fā)生突變，由原來的混沌無序的系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N在時間上、空間上或功能上具有有序新狀態(tài)的系統(tǒng)。其中遠離平衡態(tài)是相對于平衡態(tài)和近平衡態(tài)而言的，遠離平衡態(tài)指系統(tǒng)內(nèi)部可測的物理性質(zhì)不均勻狀態(tài)，根據(jù)各個組成部分的均勻程度，如差異較大，便可判斷該系統(tǒng)遠離平衡態(tài)；自組織系統(tǒng)必須是一個非線性系統(tǒng)，根據(jù)其熱力學行為，線性的非平衡系統(tǒng)演化的基本特征是趨向平衡狀態(tài)，即熵增最小的定態(tài)。而非線性的遠離平衡態(tài)的系統(tǒng)則會有完全相反的狀態(tài)，系統(tǒng)會走向一個高熵產(chǎn)生的、宏觀上有序的狀態(tài)。一個系統(tǒng)內(nèi)的組成部分在數(shù)量和性質(zhì)上如果獨立、具有較大差異且非線性相關(guān)便可判定為是非線性系統(tǒng)。開放系統(tǒng)則能保證系統(tǒng)與環(huán)境之間的信息、能量和物質(zhì)進行交換。熱力學第二定律說明了當一個孤立系統(tǒng)的熵隨時間增大到極大值時，系統(tǒng)達到最無序的平衡態(tài)，此時非耗散結(jié)構(gòu)。漲落是指一個系統(tǒng)的變量或行為在每一時刻并不精確處在平均值上，而是由于外界信息、物理和能量增多，達到一定的閾值（即臨界值，對系統(tǒng)性質(zhì)的變化有著根本的意義）之后，系統(tǒng)會離開原來的狀態(tài)發(fā)生偏離或躍遷，形成新的有序的耗散結(jié)構(gòu)，增長最快的漲落在耗散結(jié)構(gòu)中可決定宏觀上的有序性。

3知乎自組織機制

知乎是一個真實的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，社區(qū)氛圍友好與理性，連接各行各業(yè)的精英。用戶分享著彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗和見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供高質(zhì)量的信息。這是知乎在百度百科上的名詞解釋，正如它所宣稱，知乎是各行各業(yè)的精英們的交流平臺，這里注重用理性的思考、嚴謹?shù)倪壿嬐评砣セ卮鹈恳粋€問題，同時用友好地與世界分享知識、經(jīng)驗與見解。在社區(qū)的模式上，知乎也力求將簡單的“問-答”做到極致，以保證用戶能專注于知識的共享。endprint