《韜奮精神六講》（連載十）

聶震寧

目錄

寫在前面的話

第一講 為大眾

第二講 愛祖國

第三講 敢斗爭

第四講 善經(jīng)營

第五講 懂管理

1.絕無僅有的創(chuàng)舉

2.人才主義的用人政策

第六講 真敬業(yè)

后記

3.學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉

韜奮要求員工特別注意學(xué)習(xí)和提高。他在生活書店的內(nèi)部刊物《店務(wù)通訊》上寫道：“本店同仁向來有一個良好習(xí)慣，就是學(xué)習(xí)的興趣相當(dāng)濃厚。…我們‘工作第一，不但不反對學(xué)習(xí)，而且要提倡學(xué)習(xí)。尤其我們都是青年工作者，青年工作者要常在進(jìn)步的征途上向前邁進(jìn)，因為我們要使青年工作者能由學(xué)識經(jīng)驗的增加而漸漸加重他們的責(zé)任，非要在學(xué)習(xí)中求進(jìn)步不可。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，進(jìn)步可以增加工作的效率；這兩方面應(yīng)成相輔而不應(yīng)該相妨礙的。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學(xué)林出版社，1985：455.）韜奮幾乎是不厭其煩地反復(fù)說明員工學(xué)習(xí)的必要性和重要性。他說：“我們固然都是很純潔的，但是處在這樣復(fù)雜的社會，僅僅純潔是不夠的，我們對于業(yè)務(wù)上的作風(fēng)，對于處理事務(wù)的方法，對于應(yīng)人接物的技術(shù)，對于實際環(huán)境的了解與警覺，都須加強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)，都須時常有進(jìn)步，必須這樣，才不致事業(yè)愈擴(kuò)大，弊病也隨著增多。這是我們在艱苦中應(yīng)該加強(qiáng)鍛煉我們自己的?！保ā俄w奮全集》第六卷，第162頁）

生活書店在韜奮的帶領(lǐng)下，一直保持著一股學(xué)習(xí)的熱氣。為了讓青年員工得到更多更好的讀物，書店出版的刊物，如《抗戰(zhàn)》《世界知識》《文藝陣地》《理論與現(xiàn)實》等，本店員工一律贈送，一人一本，每期必送，以供自學(xué)。本版外版書籍也都對本店需要閱讀學(xué)習(xí)的員工以特殊折扣銷售。本版書籍可以每人以半價購買一本，外版書籍可以照批發(fā)進(jìn)價購買?？傊?，要使得人人讀得起書，人人有書讀，人人以讀為榮。韜奮還讓青年員工組成讀書會，組織專題閱讀，交流閱讀心得。全店每月至少舉辦一次周末晚會，晚會除報告一些店內(nèi)情況，一定會安排一個極好的國內(nèi)外形勢報告或抗戰(zhàn)動態(tài)報告，報告人有時是店內(nèi)的韜奮、金仲華、張仲實等負(fù)責(zé)人，有時是外請的名人，在武漢，韜奮曾邀請八路軍辦事處的周恩來、秦邦憲等來做抗戰(zhàn)形勢報告，還請來沈鈞儒、茅盾等文化大家來做專題報告。“聽君一席話，勝讀十年書?！鼻嗄陠T工們聽到這些高水平的報告，頓時眼界開闊，精神振奮，境界提升。

為了讓青年員工更好地學(xué)習(xí)出版發(fā)行業(yè)務(wù)，加深對文化事業(yè)的理解，提升對企業(yè)文化、企業(yè)管理的認(rèn)識，書店創(chuàng)辦了內(nèi)部刊物Ⅸ店務(wù)通訊》，這既是店內(nèi)的一份業(yè)務(wù)通訊，也是員工們一份學(xué)習(xí)資料，還是讓員工參與寫作交流的園地。韜奮對這份內(nèi)刊非常重視，對刊物的編輯、設(shè)計、印裝和發(fā)行都提出了很高的質(zhì)量要求。從二十一期起，他每期都會寫一篇文章發(fā)表在這份刊物上。這些文章一直都是員工們爭著要讀的佳作。韜奮要求店里的負(fù)責(zé)人徐伯昕、張仲實、艾寒松等也要經(jīng)常為這個刊物寫稿，特別要求他們注重向員工解釋店務(wù)和研究方法。這份內(nèi)刊一共出版了一百零八期，成為生活書店史乃至我國現(xiàn)代出版史一份珍貴的文獻(xiàn)。

為了讓生活書店的廣大員工獲得一份比較完整的關(guān)于文化出版事業(yè)、編輯出版專業(yè)、書店內(nèi)部管理、員工職業(yè)修養(yǎng)等方面的讀物，韜奮把自己在《店務(wù)通訊》上發(fā)表的文章編輯成書，書名為《事業(yè)管理與職業(yè)修養(yǎng)》，印發(fā)給全店員工。此書依文章內(nèi)容分為四類：（一）關(guān)于民主與集中，（二）關(guān)于干部與待遇，（三）關(guān)于服務(wù)的對象與態(tài)度，（四）關(guān)于工作與學(xué)習(xí)。此書附錄有韜奮撰寫的《生活史話》，回顧生活書店15年艱苦奮斗的歷史。這是我國現(xiàn)代出版業(yè)最早的一部關(guān)于出版發(fā)行職業(yè)培訓(xùn)的教科書。

韜奮培養(yǎng)青年員工的熱情一直非常盛旺。他臨終前還在《患難余生記》一書中總結(jié)生活書店的八個傳統(tǒng)，即：堅定，虛心，公正，負(fù)責(zé)，刻苦，耐勞，服務(wù)精神，同志愛。他是很想把這些傳統(tǒng)一一進(jìn)行總結(jié)，使之成為書店員工學(xué)習(xí)繼承的內(nèi)容的?？上Р∧Юp身，迫使他不得不就此擱筆，未能繼續(xù)寫下去。韜奮就是這樣一位誨人不倦的杰出的領(lǐng)導(dǎo)人。他時刻關(guān)心著員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步。很多與生活書店有過或深或淺接觸的人，都有比較相同的感覺，那就是，其中有一部分人沒有受過什么中等以上教育，資質(zhì)品質(zhì)也沒有特異之處，可一旦在“生活”待過幾年，幾乎個個在智能上、見解上、工作熱情上，都有比較大的進(jìn)步。員工們自己都有真切感受，在生活書店磨練一些時間后，各個專業(yè)的人才都會有明顯進(jìn)步的感覺。老員工錢小柏回憶道：“在韜奮先生的倡導(dǎo)下，書店里的學(xué)習(xí)空氣特別濃，一個小學(xué)程度的練習(xí)生進(jìn)店幾年，往往可以達(dá)到大學(xué)文化水平?！保ㄠu嘉驪.憶韜奮[M].上海：學(xué)林出版社，1985：455.）

韜奮堪稱我國現(xiàn)代出版業(yè)學(xué)習(xí)型組織管理思想的先導(dǎo)者和實踐者。他的學(xué)習(xí)型管理的理念和實踐，培育成長了一批優(yōu)秀的出版發(fā)行領(lǐng)軍人才。孫起孟曾經(jīng)說過：“我們且不談生活書店的書刊發(fā)生了多大的影響，只談新出版業(yè)的中上級干部很多都是生活書店出身這一點，就足以證明韜奮先生領(lǐng)導(dǎo)的成功?！保ㄠu嘉驪.憶韜奮[M].上海：學(xué)林出版社，1985：181.）

4.管理者的表率作用

一個企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，他的管理理念、管理方法對于企業(yè)管理的效果固然非常重要，然而最重要的，還在于他能否站在企業(yè)整體利益的立場上而不是站在自己或少數(shù)人利益的立場上實施管理，此外，在他對被管理者提出要求時，自己能否跟大家一樣按照要求去實行。也就是古人所說：“己身正，不令而行；己身不正，雖令不行?！爆F(xiàn)在人們常說的，領(lǐng)導(dǎo)人一是要出以公心，二是要率先垂范。

韜奮最初還只是三個人組成的生活周刊社的主編，那時，他是以自己優(yōu)秀的品格、充沛的熱情和出色的專業(yè)能力來領(lǐng)導(dǎo)和影響同仁。隨著事業(yè)的發(fā)展，生活書店發(fā)展成為擁有四五百名員工跨地區(qū)經(jīng)營的較大型企業(yè)，這時，韜奮作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人需要面臨的問題則要復(fù)雜許多。

首先就是能否出以公心。韜奮從一開始就注意到了這個問題。生產(chǎn)合作社體制的提出，領(lǐng)導(dǎo)職工平均持股，頓時就解決了誰為誰打工的問題。按說，要說真正的公平，就應(yīng)當(dāng)按勞分配，理應(yīng)由最先創(chuàng)業(yè)并做出巨大貢獻(xiàn)的韜奮等人持股最多，按股分紅他們也應(yīng)當(dāng)獲利最多。但是，韜奮出于自己的理想，為了事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，為了團(tuán)結(jié)最廣大的員工，還由于他不斂私產(chǎn)的理念和大公無私的精神，帶頭放棄了自己應(yīng)得的資產(chǎn)，只是按崗位取薪酬。這就從最根本的利益上，消除了與所有員工發(fā)生芥蒂和隔閡的可能性。而作為與這一體制相適應(yīng)的管理模式，韜奮提出了民主集中制管理。而這里的集中，并不是最后把權(quán)力集中到他這個總經(jīng)理手上來，而是集中到書店全體員工選舉出來的三個領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)內(nèi)采取少數(shù)服從多數(shù)的辦法形成最終決議。他是把手中應(yīng)有的權(quán)力都交給了民主，剩給他自己的只是提出自己的意見和建議的權(quán)力，是按照集體做出來的決議努力工作的權(quán)力，還有就是員工們對他由衷的敬佩和追隨。艾寒松的一番評價頗具代表性，他說：“先生一生盡瘁文化事業(yè)，持身清廉，毫無私蓄，且亦從不計及個人利益，在《生活》周刊及生活書店先后工作十余年如一日，大公無私，絲毫不茍，律己嚴(yán)，待人寬，誠懇坦白，對青年倍加愛護(hù)?！保ㄠu嘉驪.憶韜奮[M].上海：學(xué)林出版社，1985：46.）endprint

韜奮對于生活書店同仁們的影響，不僅在于他大公無私，不計個人利益，還在于他率先垂范的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。在《生活》周刊，韜奮全身心投入工作，日夜忙碌，深夜還舍不得走，他的妻子沈粹縝曾經(jīng)同他開玩笑道：“我看你恨不得要把床鋪搬到辦公室里面去！”在生活書店工作的所有人都按時簽到上班，他也不例外。老員工袁信之回憶道：“韜奮對別人要求很嚴(yán)格，對自己要求更嚴(yán)格。記得有這么一件事，足以說明韜奮同志的高度責(zé)任感和‘公而忘私的精神。有一天，他從家里出來，匆匆地踏上一輛人力車，忽然聽到一聲微小的金屬落地的聲音，檢視之下發(fā)現(xiàn)原來是他手上的一枚結(jié)婚戒指丟了，但一看離上班時間已經(jīng)很局促，估計如果回來找戒指，勢必就會遲到，在這時候，他決定不去找戒指，趕著上班去了。這雖是一件小事，但在常人卻是不容易做到的。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學(xué)林出版社，1985：232.）

前面曾說到韜奮關(guān)心隨店搬遷到武漢的員工生活狀況，盡量給大家安排在通風(fēng)好、光線足的二層樓上，帶有妻子的還能安排有小單間居住，可是，韜奮和店里的其他幾位負(fù)責(zé)人，卻一起擠住在一間大房間里，讓員工們很是感動。韜奮決定為急于回江浙滬接家眷的員工提供路費，安排請假?？墒?，員工們都知道，韜奮的妻兒都還在淪陷后的上海，那時他全身心投入到抗戰(zhàn)文化的活動中，每天忙碌得難得有喘息的時間，一時還顧不得把妻兒接過來，卻能惦記著幫助員工們滿足家人團(tuán)圓的愿望。很多員工心里既感動又不忍，對韜奮的敬重之情愈發(fā)深厚。

韜奮更是以他的勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)為全店員工做表率。他的勤奮工作是有口皆碑。從《生活》周刊單打獨斗做主編發(fā)展到生活書店全面管理，統(tǒng)帥五十六家分支店，韜奮完全是馬不停蹄、夜以繼日、嘔心瀝血、殫精竭慮，讓員工們從心底里佩服他們的總經(jīng)理。韜奮的刻苦學(xué)習(xí)，對于全書店員工幾乎是籠罩式的一種生活方式。他幾乎是筆不離手、孤燈疾書，常常是手不釋卷、談笑鴻儒。在許多日子里，韜奮幾乎是文章天天有，見識時時新。員工們和許多讀者一樣，新的一天開始，一個強(qiáng)烈的期待就是讀韜奮的文章。在如此巨大的榜樣面前，員工們誰不愛讀書都會感到愧對他們的總經(jīng)理。

5.小結(jié)之五

大量的事實表明，韜奮是一位杰出的文化出版企業(yè)管理者。他的管理杰出之所在，最重要的一點在于他管理的出發(fā)點是杰出的。他“永遠(yuǎn)立于大眾立場”，追求公平正義民主的社會理想的思想情懷，是他管理事業(yè)的出發(fā)點。韜奮是這樣來看他和同仁們所從事的事業(yè)的，他說：“我們這一群傻子的這一個組織，所以要這樣挖空心思來盡量使它合理化，目的卻不是僅僅為著我們自己，我們要利用這樣的比較合理的組織，希望能對社會有更切實的貢獻(xiàn)。我常勉勵我們的兄弟姐妹們，我們是在一個血腥的黑暗的時代，如不為整個社會的前途努力，一個機(jī)關(guān)的內(nèi)部盡管如何充實，如何合理化，終不免要受黑暗勢力的壓迫摧殘的。我們這班傻子把自己看作一個準(zhǔn)備為文化事業(yè)沖鋒陷陣的一個小小軍隊，我們愿以至誠熱血，追隨社會大眾向著光明的前途邁進(jìn)！”（《韜奮全集》第五卷，第625頁）非常顯然，韜奮從事文化出版事業(yè)的出發(fā)點是崇高的，是高出同時代其他文化出版企業(yè)管理者同道的。從這一出發(fā)點出發(fā)，他通過體制設(shè)計、制度建設(shè)，在企業(yè)管理上摒除了管理者攫取個人私利的可能，從而確保了企業(yè)發(fā)展的方向，使得其管理效率倍增，事業(yè)實現(xiàn)了蓬勃的發(fā)展。

管理者的出發(fā)點固然十分重要，可是，企業(yè)管理還有許多規(guī)律l生問題需要切實把握好。

管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。因為，倘若管理只是一門科學(xué)，那么，科學(xué)的管理方法任何企業(yè)克隆起來并非難事，為什么同一種方法實踐的結(jié)果卻常常大相徑庭？可見其中還有奧秘。奧秘之所在，主要在于這是一門藝術(shù)。

在管理學(xué)看來，管理之本是管人，管人之本是管心，管心之本是管己，管己之根是待人。韜奮的管理藝術(shù)正是循著這樣的軌跡直抵員工的內(nèi)心。他能讓員工們服膺書店所倡導(dǎo)的價值觀，無論是抗戰(zhàn)愛國的還是人際友好交往的，大家愿意按照這樣的價值觀去踐行，這是一個企業(yè)既能樹立正氣又能和衷共濟(jì)的精神基點。他能讓員工們感受到企業(yè)的溫情，無論是物質(zhì)生活上的照護(hù)還是精神生活上的呵護(hù)，這是一個常人難以回避也難以忘懷的。他能讓員工們個人感覺受到重視，有一份真實的存在感，哪怕本來是總經(jīng)理一次具有規(guī)勸意味的個別談話，員工所受到的鼓舞往往卻要超出受到的規(guī)勸更多。他能讓員工們在書店運轉(zhuǎn)的每一個細(xì)節(jié)上認(rèn)清具體的要求，譬如怎樣提出意見，怎樣聽取意見，怎樣執(zhí)行決定，這些要求都能讓員工覺得入情入理，只要認(rèn)真踐行，就會有增添智慧、提升品德的良好感覺。而凡此種種，韜奮都能率先垂范；而凡有個人利益，韜奮都能先人后己。這樣的管理者，其管理藝術(shù)真正稱得上是不著一字、盡得風(fēng)流，潤物無聲、效應(yīng)盡顯。

最高的管理藝術(shù)還需要建立在至誠的愛心之上。管理者只有充滿了對企業(yè)的愛，對事業(yè)的愛，對人才的愛，對員工的愛，才可能把管理做得直抵人心，把企業(yè)的發(fā)展與員工物質(zhì)生活、精神生活融為一體，把企業(yè)對員工的規(guī)范與員工對工作生活環(huán)境的訴求形成一致的意志，把所有員工的人生理想融入一項輝煌的事業(yè)之中。韜奮在管理上的全部努力，就是傾注著他對企業(yè)、事業(yè)、人才、員工真摯的愛。他在總結(jié)生活書店八項傳統(tǒng)時，把“同志愛”列在第八項，可見他對企業(yè)內(nèi)的感情狀態(tài)十分重視。與韜奮接觸過的人都說他有火一般的熱情。他確實是以火一般的熱情來對待企業(yè)的經(jīng)營、事業(yè)的發(fā)展、讀者的需求、作者的合作和員工的支持，從而使得這一切都如他那火一般的性格，充滿熱情、生氣和活力。老員工周保昌回憶道：“他善于依靠群眾的智慧，熱情地對待集體的事業(yè)，所以在工作中誰都愿意向他請教，而他一定謙虛地對待同事，騰出時間來和你談話，幫你提高認(rèn)識，解決問題。他把找干部談話看成最必要的工作之一。他善于傾聽大家的意見，他的態(tài)度是這樣的熱情和誠懇，他的意見有時這樣的合理和中肯，誰只要一經(jīng)與他談話，都會感覺得到了鼓舞和力量。”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學(xué)林出版社，1985：216.）孫起孟贊佩韜奮“律己之嚴(yán)，治事之勤，愛人之誠，知人之明，以及這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的感人至深”（鄒嘉驪.憶韜奮[M].上海：學(xué)林出版社，1985：181.），更是深深地刻印在生活書店同人們的腦海里。韜奮正是以自己真摯的愛心和精心的管理，不斷地提升企業(yè)的價值，不斷發(fā)展事業(yè)的規(guī)模，不斷培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，不斷提升全體員工的素質(zhì)，為“永遠(yuǎn)立于大眾立場”的文化出版事業(yè)，打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的人才隊伍，不斷創(chuàng)造新的更大業(yè)績。endprint