陳宏志

摘要：我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革促進(jìn)了電力服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，而電力系統(tǒng)行業(yè)只有對(duì)人力資源加強(qiáng)管理、優(yōu)化管理流程和路徑才能真正提升服務(wù)質(zhì)量，也才能真正滿足電力用戶的服務(wù)需求?？?jī)效評(píng)價(jià)在電力服務(wù)行業(yè)人力資源管理中具有重要的作用，對(duì)人力資源的管理工作產(chǎn)生重要的推動(dòng)作用。該行業(yè)相關(guān)人員也逐漸意識(shí)到只有對(duì)電力服務(wù)人力資源不斷加強(qiáng)管理并優(yōu)化服務(wù)路徑，才能發(fā)現(xiàn)問題并不斷進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)。本文首先簡(jiǎn)述電力人力資源管理績(jī)效的主要內(nèi)容，分析其中存在的問題并提出優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：電力人力資源管理；績(jī)效評(píng)價(jià)；優(yōu)化路徑

在企業(yè)的發(fā)展和壯大過程中，企業(yè)如何對(duì)人才進(jìn)行管理這個(gè)問題一直是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不斷需要面臨的。對(duì)于企業(yè)科學(xué)有效的人力資源管理，不管從提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，還是從實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)方面，都發(fā)揮著很大作用，對(duì)于電力企業(yè)來說同樣如此[1]。作為電力企業(yè)人力資源管理的主要手段和重要內(nèi)容，績(jī)效評(píng)價(jià)在提高員工積極性，建設(shè)電力企業(yè)文化方面效果斐然。

一、電力人力資源管理績(jī)效的主要內(nèi)容簡(jiǎn)述

績(jī)效管理，是為了持續(xù)提升個(gè)人的工作技能或部門的工作效率，通過各級(jí)管理者共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、輔導(dǎo)溝通，考核評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用和目標(biāo)提升的整個(gè)循環(huán)過程。在績(jī)效計(jì)劃制定的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有清晰的目標(biāo)，考核計(jì)劃應(yīng)當(dāng)具有量化特性、可掌控性和可實(shí)現(xiàn)性，績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)注重平時(shí)考核的積累，根據(jù)實(shí)際情況制定出實(shí)際有效、簡(jiǎn)單方便的考核方法。

二、電力人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的問題分析

（一）缺乏全面的崗位分析

整個(gè)電力行業(yè)一方面受我國(guó)大環(huán)境影響，職工對(duì)企業(yè)效益改善影響較弱，普通職工實(shí)行終身制，企業(yè)發(fā)展的好壞對(duì)員工的待遇影響較小，員工缺乏明確的責(zé)任意識(shí)；另一方面，各層管理者主要通過粗放的管理方式，沒有對(duì)崗位需求和人員配置進(jìn)行有效的科學(xué)分析，崗位職責(zé)比較模糊；另外，電力企業(yè)由于自身因素限制，如設(shè)備復(fù)雜、自動(dòng)化程度較高、人的因素在企業(yè)效益的改善方面作用不大。

（二）缺乏科學(xué)的崗位績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

電力企業(yè)在崗位績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)國(guó)外同行業(yè)關(guān)于人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的方法和模式經(jīng)驗(yàn)，也可以學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)其他行業(yè)關(guān)于這方面的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己的實(shí)際情況做出調(diào)整。當(dāng)前電力企業(yè)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)有如下不足：1.沒有合理的考核依據(jù)，考核標(biāo)準(zhǔn)比較單一，缺乏多方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2.考核標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)銜接不合理，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏針對(duì)性；3.參評(píng)人員過少，考核結(jié)果受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主觀意識(shí)影響較大；此外電力企業(yè)的各層考核沒有聯(lián)系結(jié)合起來，考核的設(shè)定只是簡(jiǎn)單地提升職工的工作積極性，而沒有結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，與企業(yè)的發(fā)展脫軌。

（三）忽略考核結(jié)果的反饋

盡管有些電力企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，然而很容易忽視評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，只注重單獨(dú)的績(jī)效評(píng)價(jià)上。通過對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的分析，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者可以結(jié)合績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高職工職業(yè)技術(shù)能力，提升職工的職業(yè)操守，為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和職位調(diào)整提供參照依據(jù)[2]；普通職工可以通過績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果尋找自己工作中的不足，使員工更加清晰地認(rèn)識(shí)自己，主動(dòng)提升自己某個(gè)方面或某些方面的技能知識(shí)。

三、電力企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的優(yōu)化路徑

電力企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的好壞不僅對(duì)職工的職業(yè)發(fā)展有深遠(yuǎn)影響，同時(shí)也對(duì)電力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，企業(yè)效益的提升有較大影響。電力企業(yè)人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)可以通過下列因素得到改善和提升。

（一）合理配置工作崗位

電力企業(yè)在制定績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)應(yīng)當(dāng)首先對(duì)各個(gè)不同的工作崗位進(jìn)行分析和細(xì)化，確保職工對(duì)崗位有較深層次的了解。與此同時(shí)，對(duì)不同崗位，不同工作內(nèi)容進(jìn)行合理量化，合理配置員工數(shù)量，強(qiáng)化職工協(xié)作意識(shí)，充分了解和參照底層員工意見對(duì)崗位和工作內(nèi)容適當(dāng)調(diào)整，科學(xué)合理的配置工作崗位和內(nèi)容，降低領(lǐng)導(dǎo)層主觀因素的影響。

（二）提高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性

電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)思考績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立的目的是什么，不僅僅是為了員工勤奮有所得。更重要的是讓員工更好地了解自己，不斷通過提高員工的綜合技能來提升員工在工作崗位上的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展[3]。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)考慮結(jié)合不同績(jī)效模式，強(qiáng)化職工責(zé)任感；還要健全對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的考核機(jī)制，加強(qiáng)各個(gè)具有相關(guān)業(yè)務(wù)的部門間的聯(lián)系，設(shè)定指標(biāo)時(shí)要考慮各種影響因素，指標(biāo)具有獨(dú)立性的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)做到相互之間有聯(lián)系，方便從整體上分析職工的工作能力，促進(jìn)電力企業(yè)向著公開透明、以人為本的方向發(fā)展。

（三）注重考核結(jié)果反饋

電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該意識(shí)到績(jī)效考核的重點(diǎn)不應(yīng)該放在考核本身，而應(yīng)當(dāng)放在對(duì)考核結(jié)果的分析研究并根據(jù)這些研究做出的調(diào)整上。領(lǐng)導(dǎo)層不僅要重視對(duì)考核績(jī)效的分析，也應(yīng)該引導(dǎo)職工主動(dòng)參與對(duì)考核結(jié)果的分析。領(lǐng)導(dǎo)層可以通過對(duì)考核結(jié)果的分析對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的技能培訓(xùn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著各行各業(yè)之中競(jìng)爭(zhēng)越加激烈，電力企業(yè)作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也將面臨越加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展過程就是不斷地改革創(chuàng)新的過程，科學(xué)有效的人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系有助于提高職工的整體素質(zhì)進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊俊峰.優(yōu)化電力人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的有效途徑探析[J].建材與裝飾，2015（48）：70-70.

[2]潘曉純.優(yōu)化電力人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的有效途徑探析[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2015（9）：226-226.

[3]殷久玲.優(yōu)化電力人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)的有效途徑探析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2015（13）：70-70.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)湖北電力公司黃岡供電公司客戶服務(wù)中心）endprint