徐靜然

摘 要：電力是現(xiàn)今使用最為廣泛同時(shí)也是最為基礎(chǔ)的能源供應(yīng)之一，做好供電保障是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展的重要舉措。電力營銷作為供電企業(yè)的重要組成部分對(duì)于供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有著極為重要的推動(dòng)作用。電費(fèi)核算作為電力營銷中的重要組成部分在供電企業(yè)電力營銷中正發(fā)揮著越來越重要的作用，為更好的做好電費(fèi)核算工作供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)電費(fèi)核算的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程并做好電費(fèi)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)、流程和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電費(fèi)核算過程的強(qiáng)化控制從而在電費(fèi)核算中獲得最佳的作業(yè)秩序，確保電費(fèi)發(fā)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。最大限度的確保供電企業(yè)電費(fèi)的準(zhǔn)確、快速、安全的回收，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。文章將在分析電費(fèi)核算重要性的基礎(chǔ)上對(duì)如何做好供電企業(yè)電費(fèi)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行分析闡述。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算；標(biāo)準(zhǔn)化；管理

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2017）31-0139-02

前言

電費(fèi)核算是供電企業(yè)經(jīng)營化管理中的重要組成部分，同時(shí)也是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，做好電費(fèi)核算需要多部門之間的密切協(xié)作配合以及規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式。在電費(fèi)核算中應(yīng)當(dāng)積極的推進(jìn)電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，積極在電費(fèi)核算的作業(yè)中建立起標(biāo)準(zhǔn)化的電費(fèi)核算流程、工序，通過電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的管理使得電費(fèi)核算能夠最大限度的確保準(zhǔn)確性和高效性，從而使得電費(fèi)回收能夠準(zhǔn)確、高效的進(jìn)行，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 電費(fèi)核算在供電企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用

電費(fèi)核算是供電企業(yè)基礎(chǔ)管理中的重要組成部分，電費(fèi)核算能夠直接的反應(yīng)出電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營狀況以及電力市場的發(fā)展情況。做好電費(fèi)核算的建設(shè)對(duì)于供電企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的意義。做好電費(fèi)核算對(duì)于供電企業(yè)和電力市場都有著極為重要的意義：（1）對(duì)電力市場秩序進(jìn)行了良好的規(guī)范。供電企業(yè)在運(yùn)行的過程中需要投入大量的資金用于對(duì)電力設(shè)施進(jìn)行管理、維護(hù)及建設(shè)，而實(shí)現(xiàn)上述作業(yè)需要大量的資金支持，電費(fèi)核算作業(yè)企業(yè)電費(fèi)收入的重要保障應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮其重要作用，通過良好的管理和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程最大限度的完成電力企業(yè)電費(fèi)的安全、高效回收，通過資金來支持和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，確保電力市場秩序的穩(wěn)定并保障和促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。（2）電費(fèi)核算能夠直接反應(yīng)出電力企業(yè)的經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)狀況，做好電費(fèi)核算工作能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，通過相關(guān)的數(shù)據(jù)能夠直接反應(yīng)出電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營狀況，從而方便企業(yè)根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)來做好決策。此外，電費(fèi)核算還能夠幫助用電企業(yè)了解電費(fèi)的管理情況，這一舉措是降低企業(yè)經(jīng)營成本及節(jié)能減排的重要舉措，通過電費(fèi)核算工作能夠幫助用電企業(yè)進(jìn)行合理的錯(cuò)峰用電，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2 積極在供電企業(yè)中建立起電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的方法和步驟

2.1 在供電企業(yè)電費(fèi)核算中建立起電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的方法

在電費(fèi)核算作業(yè)中建立起標(biāo)準(zhǔn)化的管理，提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和安全性是供電企業(yè)電力營銷中的重要一環(huán)。在建立電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的過程中首先需要對(duì)供電企業(yè)現(xiàn)行的電費(fèi)核算作業(yè)流程等進(jìn)行詳細(xì)的分析與調(diào)研，在分析現(xiàn)行的電費(fèi)核算機(jī)制所存在的問題的基礎(chǔ)上為下一步的電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化建立打下良好的基礎(chǔ)。而后結(jié)合供電企業(yè)電費(fèi)核算的運(yùn)行模式及供電企業(yè)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出符合企業(yè)自身特點(diǎn)的電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過對(duì)電費(fèi)核算流程中的各流程的工作目標(biāo)進(jìn)行明確，并對(duì)各流程的業(yè)務(wù)范圍以及工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的說明，從而為建立電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化做好準(zhǔn)備。在建立電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的過程中，根據(jù)電費(fèi)核算的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程編制電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，依據(jù)指導(dǎo)書中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完善營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)流程上實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持系統(tǒng)與作業(yè)指導(dǎo)書的統(tǒng)一，并對(duì)電費(fèi)核算中的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)建立起標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，確保電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的順利進(jìn)行。

2.2 在供電企業(yè)中建立起電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的步驟

建立起電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)體系：

在建立電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的過程中，首先需要對(duì)電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化中的各項(xiàng)管理制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立和完善，尤其是需要對(duì)涉及到電費(fèi)核算中的電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)方面的問題開展深入的研究從而最大限度的解決或是規(guī)避電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化中所存在的電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)問題。在討論電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)首先需要對(duì)引起電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)（諸如電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)票和收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等）進(jìn)行詳細(xì)的研究和討論，并將所討論的風(fēng)險(xiǎn)在今后建立電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化流程的過程中予以意義排除。建立電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化是應(yīng)對(duì)上述電力企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)的主要手段和措施之一，并通過電費(fèi)審核工作質(zhì)量考核辦法明確電費(fèi)核算的工作要求，為積極推進(jìn)電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

在對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析后需要結(jié)合國家的相關(guān)法律法規(guī)以及現(xiàn)行電費(fèi)電價(jià)的實(shí)際情況來編制電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書。指導(dǎo)書中需要對(duì)電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化流程中的各部門、人員的工作職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)而準(zhǔn)確的劃定，電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的建立需要實(shí)現(xiàn)抄表和審核作業(yè)之間的分離，在電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化中需要通過人員的調(diào)配和部門的重組從而將電費(fèi)計(jì)算作業(yè)和電費(fèi)審核業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)分離，在分離的過程中需要做好詳細(xì)的工作，避免造成工作業(yè)務(wù)的人為割裂從而影響電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的工作效率和效果。營銷部作為電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理環(huán)節(jié)其主要負(fù)責(zé)的是電費(fèi)營銷方面的業(yè)務(wù)，其通過電力營銷中建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程提出作業(yè)實(shí)施方案或是計(jì)劃為建立和完善各項(xiàng)管理制度提出指導(dǎo)意見。電費(fèi)管理中心作為電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化中的關(guān)鍵也是核心一環(huán)，其是整個(gè)電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其主要負(fù)責(zé)的是用電企業(yè)用電量、電費(fèi)的主要核算和審核工作，在對(duì)用電企業(yè)用電量進(jìn)行核算的過程中對(duì)于發(fā)現(xiàn)的異常點(diǎn)需要及時(shí)的上報(bào)督辦以便針對(duì)異常用電企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場核查。此外，電費(fèi)管理中心還需要對(duì)電費(fèi)核算中所發(fā)現(xiàn)的電量、電費(fèi)差錯(cuò)進(jìn)行處理，以便確保電力營銷安全、準(zhǔn)確的運(yùn)行。電力管理中心的業(yè)務(wù)范圍還包括有對(duì)電力銷售報(bào)表及電力營業(yè)抄核收質(zhì)量的指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算和上報(bào)，在相關(guān)業(yè)務(wù)流程中需要對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的審核和核準(zhǔn)，從而確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，用以提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的過程中其他各環(huán)節(jié)則主要負(fù)責(zé)的是電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化中的各項(xiàng)基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，通過對(duì)客戶抄表、核算中存在異常的情況進(jìn)行現(xiàn)場的核實(shí)，確保電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性與安全性。完成了對(duì)于各部門在電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化中所負(fù)責(zé)的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍的劃分后電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)初步建立起來了，而后需要結(jié)合供電企業(yè)電費(fèi)核算的實(shí)際情況來建立和完善電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的建立需要結(jié)合實(shí)際工作情況，來建立起簡單、清晰、科學(xué)的電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，這一流程中需要對(duì)抄表計(jì)劃、抄表數(shù)據(jù)的核實(shí)與上傳、抄表及異常核查以及用電企業(yè)的電量電費(fèi)的核算、審核以及所存在異常的處理、電量電費(fèi)的發(fā)行等整個(gè)電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程進(jìn)行建立和完善，確保電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的準(zhǔn)確、高效的進(jìn)行。endprint

在完成了電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立和完善后需要對(duì)電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程中的核心：電量電費(fèi)審核環(huán)節(jié)進(jìn)行建立和完善。電量電費(fèi)審核是電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的核心同時(shí)也是形成正確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，在對(duì)電量電費(fèi)審核時(shí)可以根據(jù)電量用戶的類型分為高壓和低壓用電用戶兩大客戶類型來對(duì)電量電費(fèi)進(jìn)行審核作業(yè)。在電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化中需要積極拓展多元化的電量電費(fèi)審核方式，增加電費(fèi)審核中的現(xiàn)象審核次數(shù)來解決電費(fèi)核算中所發(fā)現(xiàn)的用電量異常點(diǎn)和零電量的現(xiàn)場，提高抄表到位率和電能表實(shí)抄率。在確保電費(fèi)核算準(zhǔn)確性作業(yè)時(shí)，可以通過人員之間的交叉互查的方式來提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。針對(duì)電費(fèi)核算中所發(fā)現(xiàn)的異常點(diǎn)需要加強(qiáng)分析判斷，并積極予以解決。在電費(fèi)核算中需要根據(jù)客戶的用電特點(diǎn)，并結(jié)合考慮到用電的季節(jié)以及臨時(shí)性用電的特點(diǎn)來確定用電客戶的用電量的波動(dòng)區(qū)間，對(duì)于超出這一區(qū)間范圍的用電量需要進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)。這一方式是電費(fèi)核算中較為常用的方法之一。在電費(fèi)核算的過程中為提高分析判斷的準(zhǔn)確性需要建立起更加善的審核制度，通過分析、判斷、現(xiàn)場調(diào)查的流程對(duì)電量核算中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的處理。在電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程中針對(duì)核算中所發(fā)現(xiàn)的問題需要通過系統(tǒng)提交異常處理流程或是及時(shí)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門發(fā)起異常工作聯(lián)系單進(jìn)行督辦，并與相關(guān)處理部門進(jìn)行相互協(xié)同工作確保異常情況能夠及時(shí)的得到查明和解決，確保電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性。

做好電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化除了需要建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理和作業(yè)流程外，良好的人員培訓(xùn)也是必不可少的。在電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化建立的過程中需要加強(qiáng)對(duì)于工作人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保電費(fèi)核算安全、準(zhǔn)確、高效的進(jìn)行，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3 結(jié)束語

電費(fèi)核算是供電企業(yè)中的重要一環(huán)，良好的電費(fèi)核算能夠有效的確保電費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。做好電費(fèi)核算工作關(guān)鍵是要建立起標(biāo)準(zhǔn)化的電費(fèi)核算管理和業(yè)務(wù)流程。本文在分析電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化重要性的基礎(chǔ)上對(duì)建立電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化的方法和步驟進(jìn)行了分析介紹。

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