設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)漢森家居世界級(jí)的旗艦店落滬

Emma

成立于1970年，始于廚房家具的專業(yè)公司漢森家居于1997年進(jìn)軍裝修家居行業(yè)，并在2000年進(jìn)軍建筑材料行業(yè)。漢森家居在過(guò)去48年間主導(dǎo)著韓國(guó)的居住環(huán)境的變化，有高達(dá)2兆韓元（2016年年?duì)I業(yè)額基準(zhǔn)1兆9345億韓元，120億元RMB）銷售額，已經(jīng)成長(zhǎng)為家裝流通行業(yè)的專家級(jí)企業(yè)。

今年7月，漢森家居將在上海長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)寧路88號(hào)長(zhǎng)寧八八中心開(kāi)設(shè)面積近1萬(wàn)3千平方米世界級(jí)的直營(yíng)旗艦店，為中國(guó)消費(fèi)者提供符合當(dāng)?shù)鼐幼…h(huán)境的個(gè)性化的商品與流通、市場(chǎng)及服務(wù)，正式進(jìn)軍中國(guó)家裝市場(chǎng)。1997年進(jìn)軍裝修家具事業(yè)以來(lái)，漢森家居堅(jiān)持不只是單純售賣單品家具，而是通過(guò)沙發(fā)與櫥柜構(gòu)成的客廳空間，床品與衣柜、化妝臺(tái)構(gòu)成的臥室空間等各種空間的展示，實(shí)現(xiàn)整體的銷售。這就與以往的獨(dú)立的沙發(fā)區(qū)、餐桌區(qū)、床品區(qū)、櫥柜區(qū)等的傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)展示方式形成差異，構(gòu)成了漢森家居的特色。

秉承“超越東西方的設(shè)計(jì)”的理念

漢森家居一貫以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)（Design-Oriented），倡導(dǎo)“超越東西方的設(shè)計(jì)”理念（Design Beyond East and West）。2004年，在首爾鐘路苑西洞昌德宮旁設(shè)立了“DBEW設(shè)計(jì)中心”，致力于開(kāi)發(fā)融合韓國(guó)傳統(tǒng)和全球化的設(shè)計(jì)。2006年，在韓國(guó)設(shè)計(jì)理念的基礎(chǔ)上，漢森家居開(kāi)發(fā)了代表世界高端的廚房家居系統(tǒng)一一“KITCHEN BATH”，KITCHENBATH及漢森家居的很多產(chǎn)品囊括了韓國(guó)大部分的權(quán)威性的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。2014年，漢森家居設(shè)立了設(shè)計(jì)核心本部，同年11月開(kāi)設(shè)了新文明設(shè)計(jì)學(xué)院，著手培養(yǎng)設(shè)計(jì)人才的事業(yè)。2015年，舉辦了國(guó)際設(shè)計(jì)創(chuàng)新大獎(jiǎng)賽。2016年9月，出版了《新文明設(shè)計(jì)》一書。漢森家居不斷為韓國(guó)設(shè)計(jì)開(kāi)拓更多的事業(yè)領(lǐng)域。

“東西方的家具在設(shè)計(jì)上是有很大的差異的。其實(shí)，在之前的歷史上，東方在產(chǎn)業(yè)化、技術(shù)方面，是比不過(guò)西方的，但設(shè)計(jì)是當(dāng)?shù)厝藗兩罘绞降捏w現(xiàn)，并不是說(shuō)東方人使用西方人的設(shè)計(jì)就會(huì)生活得更好。所以，雖然這樣說(shuō)，但我們也不是想要回歸到東方古代非常傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)，而是考慮如何將東方設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和西方設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)更好地融合起來(lái)，這是我們?cè)O(shè)計(jì)中心的目的。因此我們?cè)谑昵俺闪⒘诉@個(gè)設(shè)計(jì)中心，也是為了研究這方面?！睗h森家居（中國(guó)）總裁姜異秀日前在接受《設(shè)計(jì)》采訪時(shí)表示，“所以，為了能夠創(chuàng)造出一些新的結(jié)合東西方優(yōu)勢(shì)的設(shè)計(jì)，我們也付出了很多努力。比如，我們會(huì)召集來(lái)自中日韓的設(shè)計(jì)師來(lái)交流和比賽，產(chǎn)生了很多不同的設(shè)計(jì)的想法，但是目前為止，我們還沒(méi)有找到一個(gè)特別明確的方向。正如我們之前將設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化以產(chǎn)出新設(shè)計(jì)的革命一樣，是經(jīng)過(guò)幾十年不斷演化和探索的，我們所希望的超越東西方的設(shè)計(jì)，找到融合他們的點(diǎn)，也需要我們付出更多的努力和時(shí)間才能達(dá)到。”

在采訪中姜異秀總裁還表示，一貫重視設(shè)計(jì)的漢森家居此次將把漢森設(shè)計(jì)的總負(fù)責(zé)人派遣到中國(guó)，為這次中國(guó)事業(yè)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。此外，包括上海交通大學(xué)和清華大學(xué)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也在配合漢森家居進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，日后也希望能有更多中國(guó)本地的設(shè)計(jì)師加入漢森家居，一起研發(fā)設(shè)計(jì)。

信息系統(tǒng)保障下“3天交貨，1天施工”

1999年，漢森家居將本社、工廠和350余家流通企業(yè)（約3500名施工團(tuán)隊(duì)員）的信息整合到統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，顧客從下單到安裝完成的周期縮短至3天，實(shí)現(xiàn)了“3天交貨，1天施工”目標(biāo)。另外，通過(guò)CAD經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接連接本社的訂單系統(tǒng)極大地緩解了物流部門的低效問(wèn)題。作為ERP的一部分，2001年起漢森家居實(shí)施“施工座席制”，顧客可以指定施工日期，選擇施工人員。2012年開(kāi)始，運(yùn)用統(tǒng)合配送施工系統(tǒng)，顧客可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)施工進(jìn)程，監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)，大大提高了施工業(yè)務(wù)效率。

SCM的全稱為Supply Chain Management，即供應(yīng)鏈關(guān)系管理，是指客戶購(gòu)買產(chǎn)品后，供給者負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的制作、運(yùn)送、安裝進(jìn)行管理，使產(chǎn)品可以正常使用的全部過(guò)程。每月有數(shù)十萬(wàn)顧客通過(guò)各種代理商，如直營(yíng)店、代理點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上購(gòu)物等渠道購(gòu)買漢森家居的產(chǎn)品。漢森家居擁有著小到生活用品，大到家具、廚房、浴室、窗戶等多樣化的空間產(chǎn)品，并且能滿足施工與物流同時(shí)進(jìn)行。

在過(guò)去的50年里，漢森家居一直從事著裝修這一復(fù)雜的事業(yè)，并建立了一套完整連接本部、直營(yíng)店、合作公司、制造工廠、物流中心及施工人員的系統(tǒng)。在韓國(guó)，漢森家居已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“3日交貨，1日施工”的目標(biāo)，即在顧客進(jìn)行商品下單的同時(shí)，聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)、物流進(jìn)程，在4日內(nèi)完成安裝。另外，在顧客服務(wù)過(guò)程中，漢森家居引入信息情報(bào)系統(tǒng)，采用“施工坐席制”，讓顧客可以自己選擇施工的時(shí)間和施工人員，將一次施工率提升到世界最佳水準(zhǔn)。一次施工是指將制造、物流、施工做到完美，完成一次性的安裝，顧客無(wú)需再次訪問(wèn)。