崔 鑫

（黃山學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 黃山245041）

黃山學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特色班應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式探究

崔 鑫

（黃山學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 黃山245041）

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)熱潮。在這種形勢(shì)下，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特色班，全面闡述其成立背景、培養(yǎng)模式、具體做法，并對(duì)其未來(lái)予以展望，旨在為地方高等院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)提供有益借鑒。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；特色班；應(yīng)用型人才；校企合作；

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷班成立的背景

（一）電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析

目前，在美國(guó)，有超過(guò)40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美、西歐和日本，自2000年以來(lái)，投身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)以每月增加100%的速度遞增；美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)?！皳?jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重達(dá)到42%”。[1]2014年全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額達(dá)到50萬(wàn)億美元，是2010年20萬(wàn)億美元的2.5倍。

進(jìn)入“十二五”以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)?！?012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額突破8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.7%，其中跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點(diǎn)。2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到10.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)29.9%。2014年上半年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到6.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.7%”。①

“2014年，中國(guó)電商開(kāi)啟了上市熱潮，聚美優(yōu)品于5月16日在紐交所上市，京東于5月22日在納斯達(dá)克上市，阿里巴巴于9月19日在紐交所上市。”[2]55-57中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)整體還將保持較快增長(zhǎng)速度，已成為僅次于美國(guó)的全球第二大市場(chǎng)。

2015年3月15日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，把電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)比作中國(guó)發(fā)展的“新發(fā)動(dòng)機(jī)”，表示將通過(guò)商事制度改革等簡(jiǎn)政放權(quán)舉措，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新格局。由此可以預(yù)見(jiàn)，在中國(guó)，電子商務(wù)在未來(lái)幾年將獲得更為快速的發(fā)展。

（二）電子商務(wù)人才未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，馬云的一句名言今天已然成為現(xiàn)實(shí)?！拔覈?guó)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要中明確提出，要積極發(fā)展電子商務(wù)，加快發(fā)展電子商務(wù)”。[3]5-7這將有利于優(yōu)化調(diào)整我國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球產(chǎn)業(yè)中的定位和布局，有利于加快進(jìn)一步融入全球化的步伐，擴(kuò)大參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)引發(fā)的變革風(fēng)潮中，電子商務(wù)已經(jīng)成為后工業(yè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大推動(dòng)力。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)對(duì)既懂電子商務(wù)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才產(chǎn)生了巨大的需求。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始利用電子商務(wù)平臺(tái)拓展海內(nèi)外市場(chǎng)，但是電子商務(wù)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。許多公司在投資電子商務(wù)的同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)人員缺乏電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力，不能有效發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，這阻礙了很大一部分企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的步伐。

根據(jù)商務(wù)部報(bào)告顯示，2013年我國(guó)擁有3 000萬(wàn)家中小企業(yè)，未來(lái)5年涉足電子商務(wù)的企業(yè)預(yù)測(cè)將達(dá)到1 500萬(wàn)家，對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬(wàn)人以上。但是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)卻跟不上，每年的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生只有8萬(wàn)人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)人才市場(chǎng)的需求。電子商務(wù)人才的普遍缺乏已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展進(jìn)程。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特色班的培養(yǎng)模式

（一）“外聘內(nèi)修”提升辦學(xué)質(zhì)量

為提高特色班師資隊(duì)伍質(zhì)量，黃山學(xué)院采取“外聘內(nèi)修”的辦法。“外聘”就是聘請(qǐng)校外有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課教師。主要做法是和百度營(yíng)銷大學(xué)、阿里巴巴學(xué)院以及北京英特華集團(tuán)等大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或大型電子商務(wù)公司簽訂共同培養(yǎng)人才框架協(xié)議，以訂單定制或定向?qū)嵙?xí)為策略，將企業(yè)培訓(xùn)講師引入校內(nèi)課堂教學(xué)，以提升課堂教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，“在企業(yè)建立‘教師應(yīng)用能力工作站’，選派相關(guān)教師進(jìn)站工作，加強(qiáng)對(duì)教師實(shí)踐教學(xué)、研究等應(yīng)用能力的培養(yǎng)，提升校內(nèi)教師質(zhì)量，得以實(shí)現(xiàn)內(nèi)修”。[4]其方法避免了特色班實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)教師不足的被動(dòng)局面，提升了特色班整體教學(xué)質(zhì)量。

（二）形成“授課+模擬實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)”的特色班培養(yǎng)模式

特色班培養(yǎng)模式主要從師資選擇、課程設(shè)置和實(shí)戰(zhàn)載體等方面探索。首先，通過(guò)“外聘內(nèi)修”解決了特色班實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)教師不足的狀況，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)方面指導(dǎo)教師的儲(chǔ)備。其次，在課程設(shè)置方面，校內(nèi)教師講解基礎(chǔ)理論，企業(yè)方講師講解網(wǎng)路營(yíng)銷工具、方法和策略，通過(guò)機(jī)房反復(fù)練習(xí)，模擬各種營(yíng)銷環(huán)境，完成學(xué)生實(shí)訓(xùn)。最后，通過(guò)托管企業(yè)網(wǎng)店以及邀請(qǐng)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類的企業(yè)入駐，解決了學(xué)生在校實(shí)戰(zhàn)載體?；邳S山學(xué)院帶有百兆電信專線的實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)室，企業(yè)方與學(xué)生直接互動(dòng)，成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷小組，學(xué)生直接參與在線推廣與銷售，具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)方講師實(shí)時(shí)解決實(shí)戰(zhàn)中學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題與困難。學(xué)生獲取了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，這就為他們獲得高質(zhì)量的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特色班培養(yǎng)模式的具體做法

（一）構(gòu)建實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)室

基于黃山學(xué)院提升計(jì)劃科研設(shè)備類專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，建設(shè)了帶有百兆電信專線的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)室。實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)室可以進(jìn)行課程講解，并結(jié)合模擬軟件或在線網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)；也可以通過(guò)托管當(dāng)?shù)仄髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷店面或營(yíng)銷類網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與網(wǎng)上實(shí)時(shí)交易相結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力，以縮短將來(lái)就業(yè)時(shí)的適應(yīng)期，確保學(xué)生能夠迅速為用人單位所接受。當(dāng)前的實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)室主要配置如表1所示。

表1 實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)室主要配置一覽表

（二）課程設(shè)置

特色班課程定位于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，替換了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的大多數(shù)課程，側(cè)重于數(shù)據(jù)營(yíng)銷、視覺(jué)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)渠道和互動(dòng)管理。學(xué)生進(jìn)入特色班，根據(jù)自己愛(ài)好又分為運(yùn)營(yíng)、美工、客服以及網(wǎng)絡(luò)推廣等小組，在完成課堂學(xué)習(xí)后，利用業(yè)余時(shí)間及時(shí)補(bǔ)充自己感興趣的課外知識(shí)，成為“一專多能”的復(fù)合型人才。具體課程替換見(jiàn)表2。

表2 培養(yǎng)計(jì)劃課程與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特色班課程替換對(duì)照表

（三）校企共建

特色班與國(guó)內(nèi)大型電子商務(wù)公司英特華集團(tuán)簽訂共同培養(yǎng)人才框架協(xié)議，以定向職位培養(yǎng)方式吸引該企業(yè)組成了一支實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)性強(qiáng)的講師團(tuán)隊(duì)，入駐校園，與校內(nèi)教師共同辦公、共同設(shè)計(jì)特色課程。該集團(tuán)帶來(lái)了成熟完善的運(yùn)營(yíng)管理體系，動(dòng)用了涵蓋天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等各大平臺(tái)的運(yùn)行良好的店面用于學(xué)生實(shí)戰(zhàn)；還動(dòng)用了高質(zhì)量的素質(zhì)拓展團(tuán)隊(duì)，幫助學(xué)生提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通與協(xié)調(diào)等軟實(shí)力，培養(yǎng)學(xué)生懂得感恩、回報(bào)與付出等社會(huì)責(zé)任。把辦公室搬到校園，把英特華的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)直接拿過(guò)來(lái)應(yīng)用，比書本知識(shí)和模擬訓(xùn)練更靈活、更實(shí)用、更簡(jiǎn)易。大集團(tuán)榜樣效應(yīng)極大地激勵(lì)了學(xué)生從事網(wǎng)路營(yíng)銷的信心，同時(shí)也激發(fā)其自主學(xué)習(xí)的興趣。

四、幾點(diǎn)設(shè)想

（一）以學(xué)生興趣為導(dǎo)向

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為精準(zhǔn)；與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，銷售崗位的分工以及上班時(shí)間的設(shè)定也更為精細(xì)，故以定向崗位為培養(yǎng)核心。目前特色班以學(xué)生興趣為導(dǎo)向，分為運(yùn)營(yíng)、美工、推廣和客服4個(gè)小組，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，以提高專業(yè)技能，使未來(lái)從業(yè)即精準(zhǔn)又專業(yè)，以滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于專業(yè)崗位的需求。

（二）以企業(yè)實(shí)踐+實(shí)干為基礎(chǔ)

特色班用真實(shí)的天貓店鋪給學(xué)生進(jìn)行實(shí)干練習(xí)，從發(fā)布商品到網(wǎng)絡(luò)推廣再到商品銷售，學(xué)生從真實(shí)的操作中學(xué)到知識(shí)。黃山學(xué)院已與北京的英特華以及黃山本地的新安源企業(yè)建立合作關(guān)系，利用英特華成熟的電子商務(wù)體系，對(duì)新安源的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在實(shí)踐和實(shí)干的基礎(chǔ)上強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)。

（三）以“課程學(xué)習(xí)+模擬實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)=高質(zhì)量就業(yè)”為目標(biāo)

李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中提出“引導(dǎo)部分地方本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變”?！跋驊?yīng)用型轉(zhuǎn)變”已成為近年來(lái)高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)。如何實(shí)現(xiàn)由“軀體轉(zhuǎn)型”到“靈魂轉(zhuǎn)變”，變“物理變化”為“化學(xué)反應(yīng)”，成為政府、高校和學(xué)界面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。特色班課程設(shè)計(jì)包括4個(gè)興趣小組的綜合課程，這些知識(shí)是學(xué)生一起學(xué)習(xí)，后期再根據(jù)個(gè)人能力和興趣確定分組，對(duì)各興趣小組進(jìn)行定向定位學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，通過(guò)各種模擬軟件和模擬環(huán)境進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，完成實(shí)訓(xùn)，以提高學(xué)生的專業(yè)技能。完成模擬實(shí)訓(xùn)后，進(jìn)入網(wǎng)店，從事網(wǎng)絡(luò)真實(shí)交易，獲取從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。有了精準(zhǔn)的專業(yè)技能和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，特色班的學(xué)生一畢業(yè)就可以高質(zhì)量地就業(yè)。目前，特色班的這種培養(yǎng)模式已獲得較多企業(yè)的認(rèn)可，學(xué)生尚未畢業(yè)就已被企業(yè)開(kāi)出較高的工資予以招聘?！罢n程學(xué)習(xí)+模擬實(shí)訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)=高質(zhì)量就業(yè)”一體化融合模式對(duì)于探究轉(zhuǎn)型中的地方本科院校人才培養(yǎng)具有一定的實(shí)踐意義。

注釋：

①深圳市中研普華管理咨詢有限公司.2015—2020年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研與投資前景分析報(bào)告.

[1]鄭勇.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)開(kāi)始青睞營(yíng)銷人才，需求超過(guò)百萬(wàn)[N].北京日?qǐng)?bào)，2008-06-25.

[2]楊薇薇.風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的影響[J].資本與金融，2014（3).

[3]戴建中.電子商務(wù)概論[M].北京:清華大學(xué)出版社，2012.

[4]吳江海.新辦本科地方大學(xué)如何發(fā)展?地方高校的轉(zhuǎn)型之路[EB/OL].[2016-02-15]http://ah.anhuinens.wm/system/2015/02/05/006676458shtml.

Research on the Applied Talents Training Mode of the Internet Marketing Class of Huangshan University

Cui Xin
（School of Economics and Management,Huangshan University,Huangshan245041,China）

"Internet+"program has stimulated a learning craze for Internet marketing.In this situation,a network marketing class is established,and the background of its establishment,its training mode,specific practices and future outlook are discussed,aiming to provide useful reference for the cultivation of applied talents in local colleges and universities.

Internet marketing;distinctive class;applied talents;school-enterprise cooperation

G64

A

1672-447X（2017）04-0134-03

2017-01-08

安徽省教育廳重大教研項(xiàng)目（2016jyxm0984）

崔 鑫（1973—），安徽六安人，黃山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)樾畔⒐芾?、電子商?wù)。

責(zé)任編輯：吳 夜