張 丹 ,王海濤,2
(1.湖北省基礎(chǔ)地理信息中心 湖北省北斗衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用技術(shù)研究院,湖北 武漢 430074;2.中國地質(zhì)大學(武漢)國家地理信息系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心,湖北 武漢 430074)
測繪儀器檢定信息化服務(wù)模式探討
張 丹1,王海濤1,2
(1.湖北省基礎(chǔ)地理信息中心 湖北省北斗衛(wèi)星導(dǎo)航應(yīng)用技術(shù)研究院,湖北 武漢 430074;2.中國地質(zhì)大學(武漢)國家地理信息系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心,湖北 武漢 430074)
在信息化測繪、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,探討如何利用信息化手段,對測繪儀器進行有效管理,提升儀器檢定信息化服務(wù)能力。以湖北省為例,開展測繪儀器檢定信息化建設(shè),研究信息化服務(wù)模式,為其他省份儀檢信息化建設(shè)提供參考,對北斗導(dǎo)航應(yīng)用終端檢測市場有序發(fā)展有很好的借鑒意義。
儀器檢定;互聯(lián)網(wǎng);信息化服務(wù)
隨著新型測繪地理信息技術(shù)的快速發(fā)展,測繪領(lǐng)域科技不斷創(chuàng)新,測繪地理信息產(chǎn)業(yè)進入信息化測繪階段[1]。國家測繪地理信息局就測繪地理信息部門信息化建設(shè),提出提高測繪地理信息服務(wù)水平和能力、推進測繪地理信息轉(zhuǎn)型升級的總要求[2,3],測繪地理信息服務(wù)朝著自動化、智能化、信息化方向發(fā)展[4],“互聯(lián)網(wǎng)+測繪”成為測繪地理信息產(chǎn)業(yè)新常態(tài)[5]。測繪地理信息產(chǎn)業(yè)擁有了順應(yīng)時代要求的新的發(fā)展機遇,著力從行業(yè)管理體制創(chuàng)新、測繪生產(chǎn)機制創(chuàng)新和測繪產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等多個角度推進創(chuàng)新升級[6,7]。在這個背景下,許多傳統(tǒng)測繪地理信息企業(yè)正在從測繪生產(chǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。2016年,測繪資質(zhì)單位的服務(wù)總產(chǎn)值將超過千億元。數(shù)據(jù)是測繪地理信息服務(wù)的基礎(chǔ),而數(shù)據(jù)的采集依賴于測繪儀器,儀器可靠性很大程度上影響了數(shù)據(jù)質(zhì)量[8]。因此,如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),有效地對測繪儀器數(shù)據(jù)進行管理,提升儀器檢定信息化服務(wù)能力,從而保障測繪生產(chǎn)的可靠性,是測繪地理信息服務(wù)質(zhì)量管理與發(fā)展面臨的一大挑戰(zhàn)。
圍繞測繪儀器檢定信息化實際需求,強化互聯(lián)網(wǎng)思維,以線上服務(wù)為抓手,建設(shè)信息化服務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)在線報檢、線上跟蹤,以線下檢定為依托,提升裝備現(xiàn)代化水平,增強線下檢定服務(wù)能力。通過信息化手段,結(jié)合本地資源優(yōu)勢,充分依托現(xiàn)有的傳播渠道和平臺,探索線上線下互動結(jié)合的服務(wù)模式。
在建設(shè)信息化服務(wù)系統(tǒng)、提升檢定服務(wù)能力的同時,需要建立起嚴謹有效的信息化管理機制,保障持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。在測繪地理信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級時期,應(yīng)該主動轉(zhuǎn)變觀念,樹立服務(wù)意識;完善配套服務(wù)管理,為信息化服務(wù)工作有序高效推進提供制度保障。
近年來,湖北省開展第一次全國地理國情普查、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)確權(quán)登記頒證等多個測繪重點工程項目,大量測繪儀器投入生產(chǎn)和使用,對測繪儀器檢定服務(wù)需求迫切;同時,北斗民用導(dǎo)航應(yīng)用終端也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,需要檢測服務(wù)市場的支撐。湖北省十三五規(guī)劃提出,加快實現(xiàn)測繪檢驗檢測等技術(shù)裝備配套,提升測繪裝備現(xiàn)代化水平、生產(chǎn)服務(wù)支撐能力。在政策支撐下,在湖北省內(nèi),以省測繪質(zhì)量監(jiān)督檢驗站為建設(shè)試點,開展測繪儀器檢定信息化建設(shè),探索信息化服務(wù)模式。
1)信息化系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)測繪儀器檢定服務(wù)信息系統(tǒng),提供網(wǎng)絡(luò)申報、線上跟蹤、信息查詢等多項在線服務(wù)功能;利用先進的專業(yè)測繪儀器檢定裝備進行線下檢定,并利用系統(tǒng)同步檢定信息,實現(xiàn)檢定服務(wù)線上線下一體化。建設(shè)湖北省質(zhì)檢站門戶網(wǎng)站作為對外服務(wù)唯一入口,同時建設(shè)微信公眾號,實現(xiàn)服務(wù)從PC端到移動端的無縫切換。如圖1所示。
2)系統(tǒng)運行監(jiān)控。服務(wù)系統(tǒng)于2016年5月正式上線運行。對系統(tǒng)在2016年5月~12月期間的運行情況進行監(jiān)控得知,注冊機構(gòu)超過500家,機構(gòu)向系統(tǒng)提交的報檢申請近300次,完成儀器檢定超過2500臺。如圖3所示。
圖1 門戶網(wǎng)站
圖2 微信服務(wù)號
圖3 機構(gòu)數(shù)量
首先,為保障系統(tǒng)的穩(wěn)健運行,制定內(nèi)部管理辦法和系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,明確職責和程序,設(shè)置緊急處理措施。其次,為保障服務(wù)的公平公開,根據(jù)測繪資質(zhì)設(shè)備以及人員要求,制定一套統(tǒng)一的儀器預(yù)約規(guī)則;為保障服務(wù)的高效、可持續(xù),規(guī)定報檢審批時間、儀器檢定周期,保證儀器能夠及時投入使用;為保障服務(wù)的高質(zhì)量,組建業(yè)務(wù)支持團隊和技術(shù)支持團隊,實時在線解決疑難問題。再次,為擴大服務(wù)輻射范圍,省測繪地理信息局大力支持,通過局網(wǎng)站對外宣傳測繪儀器檢定信息化信息;通過發(fā)文的形式,對用戶單位開展集中培訓(xùn),借助用戶反饋進一步優(yōu)化服務(wù)建設(shè),形成良性循環(huán)。
圖4 機構(gòu)報檢次數(shù)
圖5 儀器檢定數(shù)量
通過測繪儀器檢定信息化建設(shè),打造了信息化服務(wù)管理工具,提升了服務(wù)自動化、信息化水平;打通在線服務(wù)渠道,營造了開放透明的服務(wù)環(huán)境;配套建設(shè)運維管理機制,保障了服務(wù)質(zhì)量,探索了服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展模式。同時,服務(wù)系統(tǒng)與測繪資質(zhì)管理系統(tǒng)對接,能夠?qū)崿F(xiàn)對測繪生產(chǎn)使用儀器的全過程跟蹤、全周期監(jiān)管,有利于測繪儀器檢定市場的良性發(fā)展。湖北省測繪儀器檢定信息化作為示范,為其他省份儀檢信息化建設(shè)提供了參考,對北斗導(dǎo)航應(yīng)用終端檢測市場的有序建立,并形成成熟的信息化服務(wù)鏈有很好的借鑒意義。
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P245
B
1672-4623(2017)10-0101-02
10.3969/j.issn.1672-4623.2017.10.033
2016-12-27。
張丹,碩士研究生,工程師,主要從事地理信息系統(tǒng)設(shè)計研發(fā)工作。