故障現(xiàn)象

一臺(tái)新配置的DELL R730XD（配 置 有2個(gè)Intel E5-2640 V4的 CPU、128GB內(nèi) 存、H730的RAID卡、12塊4TB的SATA硬盤(pán)、2個(gè)495W電源），在安裝 VMware ESXi 6.5.0（d）版本后，部分虛擬機(jī)經(jīng)常死機(jī)，表現(xiàn)為當(dāng)虛擬機(jī)死機(jī)時(shí)，在vSphere Client或vSphere Web Client控制臺(tái)中，無(wú)法操作該虛擬機(jī)，重新啟動(dòng)該虛擬機(jī)也無(wú)響應(yīng)。有時(shí)登錄到ESXi控制臺(tái)，按F2或F12也沒(méi)有反應(yīng)。在vSphere Client中查看死機(jī)的虛擬機(jī)的狀態(tài)，CPU使用率為0或很低（狀態(tài)為打開(kāi)電源）（如圖1）。

圖1 CPU使用為0

圖2 瀏覽選擇更新包并上傳

圖3 BIOS升級(jí)后的版本

故障分析

通過(guò)查看Dell的官方網(wǎng)站，此問(wèn)題應(yīng)該是BIOS的問(wèn)題。Dell已經(jīng)為R630/R730/R730XD更新BIOS版本到2.4.3，用以修復(fù)以下四個(gè)問(wèn)題。

1.高速非易失性存儲(chǔ)器（NVMe）人機(jī)接口基礎(chǔ)架構(gòu)（HII）中的導(dǎo)出日志問(wèn)題。

2.基于英特爾至強(qiáng)處理器E5-2600 v4的系統(tǒng)在閑置時(shí)可能出現(xiàn)CPU內(nèi)部錯(cuò)誤（iERR）和機(jī)器檢查錯(cuò)誤。

3.在極少情況下，系統(tǒng)可能會(huì)在引導(dǎo)過(guò)程中由于電源故障停止響應(yīng)。

4.手動(dòng)劃分插槽分支的功能不起作用。

故障解決

下載鏈接為 https://downloads.dell.com/FOLDER04142427M/1/BIOS_6YDCM_WN64_2.4.3.EXE

這是一個(gè)EXE可執(zhí)行程序，該程序應(yīng)該可以在64位Windows Server中運(yùn)行，但當(dāng)前的計(jì)算機(jī)已經(jīng)安裝了VMware ESXi 6.5，故決定采用其他的方法更新。升級(jí)有多種，本文介紹使用iDRAC的方式升級(jí)。

1.重新啟動(dòng)服務(wù)器，檢查BIOS版本，當(dāng)前BIOS版本為2.2.5。

2.登錄iDRAC，在“iDRAC設(shè)置→更新和回滾”中，在“固件”選項(xiàng)卡選擇“更新”，瀏覽選擇下載的BIOS升級(jí)文件（本示例中文件名為BIOS_6YDCM_WN64_2.4.3.EXE，大小21.7MB，戴爾更新包為原生微軟64位格式），單擊“上載”按鈕（如圖 2）。

3.上傳完成后，在“更新詳細(xì)信息”中顯示了上傳的BIOS更新文件的狀態(tài)及版本號(hào)，選中上傳的更新文件，單擊“安裝并重新引導(dǎo)”，將會(huì)立即安裝更新并故事引導(dǎo)服務(wù)器。

4.此時(shí)會(huì)彈出“系統(tǒng)警報(bào)”，單擊“確定”按鈕，之后重新啟動(dòng)服務(wù)器，進(jìn)入BIOS更新任務(wù)應(yīng)用程序。

5.更新BIOS完成后，系統(tǒng)會(huì)重新啟動(dòng)，此時(shí)可以看到BIOS版本升級(jí)到2.4.3（如圖 3）。

升級(jí)之后，VMware ESXi系統(tǒng)不需要重新安裝或升級(jí)，即可以解決“虛擬機(jī)死機(jī)”與“ESXi控制臺(tái)失去響應(yīng)”等問(wèn)題。之后一切正常。