在云計算、大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)中心的規(guī)模越做越大，大規(guī)模特征下也反映出了IT管理模式的變化。以服務(wù)為中心的云計算數(shù)據(jù)中心的后端是龐大的多廠商多類型的IT架構(gòu)。而以客戶為中心的云計算數(shù)據(jù)中心面臨多用戶多SLA管理的挑戰(zhàn)。

新的IT服務(wù)管理的變化就需要有新的運維管理解決方案加以應(yīng)對。卓豪公司的康明峰（如圖1）表示，從IT管理需求分析得知，下一代IT服務(wù)管理解決方案需要在IT系統(tǒng)監(jiān)控、IT服務(wù)管理和IT系統(tǒng)審計等方面做出改變。

而卓豪的ManageEngine解決方案正是在以上三個方面進行的延伸。

IT系統(tǒng)監(jiān)控方面，下一代運維管理解決方案OpManager采用模塊化設(shè)計以達到高效易用、隨需部署的目的，支持多數(shù)據(jù)中心分布式部署集中管理，數(shù)據(jù)中心彈性管理。

圖1 卓豪 康明峰

圖2 卓豪下一代運維管理解決方案

針對以上多廠商多類型IT架構(gòu)的異構(gòu)特性，對數(shù)據(jù)中心的監(jiān)控也應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的異構(gòu)能力，因此，下一代數(shù)據(jù)中心解決方案（如圖2）擁有統(tǒng)一集中監(jiān)控和管理數(shù)據(jù)中心異構(gòu)IT系統(tǒng)，具備強大的網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控和故障預(yù)警及處理能力，通過快速排除網(wǎng)絡(luò)故障、深入洞察網(wǎng)絡(luò)性能瓶頸，從而全面掌控網(wǎng)絡(luò)。

IT服務(wù)管理方面，單位管理者并未對此達成共識，尚且面臨一系列障礙，如沒有獲得業(yè)務(wù)部門支持以及繁瑣流程等?；诖?，ManageEngine服務(wù)臺則針對以上問題進行優(yōu)化，基于IT服務(wù)臺設(shè)計，易于達成共識。產(chǎn)品化ITSM解決方案提供了靈活的流程和表單設(shè)計工具，幫助單位根據(jù)自身特點定制各種業(yè)務(wù)流程，從而徹底改變錯綜無序的IT服務(wù)現(xiàn)狀。

IT系統(tǒng)審計方面，通過日志管理及合規(guī)性檢查，幫助IT管理員從海量日志數(shù)據(jù)中精確查找關(guān)鍵有用的事件數(shù)據(jù)，從而降低系統(tǒng)宕機時間、提升網(wǎng)絡(luò)性能、保障單位網(wǎng)絡(luò)安全。

在本屆“2017中國IT運維大會”中，卓豪（北京）技術(shù)有限公司榮獲“2017中國IT運維服務(wù)最具影響力品牌”獎。