李裕君

摘 要：中國(guó)的電力企業(yè)現(xiàn)行的抄表核算業(yè)務(wù)基本上都是以人工的方式進(jìn)行，所以其核算收費(fèi)的效率相對(duì)要低。而且，這種情況已經(jīng)對(duì)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展形成極其明顯的制約。所以，一定要充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，特別是要努力促進(jìn)抄表核算收費(fèi)智能化程度的提升。為此，本篇對(duì)電力企業(yè)在抄表核算中智能化技術(shù)的應(yīng)用的特點(diǎn)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了運(yùn)用該項(xiàng)技術(shù)的重大意義，并提出智能化技術(shù)具體應(yīng)用的實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：抄表 核算 智能化 應(yīng)用 收費(fèi)

中圖分類號(hào)：TM933.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）09（b）-0181-02

中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，使得社會(huì)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)電力資源的需要也呈井噴式增長(zhǎng)。在這種情況下，電力市場(chǎng)正處于一種旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，其營(yíng)銷的渠道也在不斷拓展，所進(jìn)行的抄表收費(fèi)在方式方法上也不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。特別是智能化技術(shù)在電力抄表中加以應(yīng)用，讓收費(fèi)業(yè)務(wù)在技術(shù)上不斷實(shí)現(xiàn)新的突破，不僅使業(yè)務(wù)人員的職業(yè)壓力有所減輕，而且還使核算業(yè)務(wù)技能與水平得到空前提升。

1 智能化技術(shù)在抄表中的應(yīng)用特征

1.1 具有自動(dòng)化的特征

憑借著信息的采集系統(tǒng)，使電力用戶得到全面覆蓋和采集，可以更好地對(duì)接電力的營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而促進(jìn)抄表業(yè)務(wù)自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)。具體可以表現(xiàn)為可以自動(dòng)生成各類表格和完成各項(xiàng)自動(dòng)準(zhǔn)備等層面。在此前提之下，使系統(tǒng)各流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的流轉(zhuǎn)，使人工的操作在誤差方面有所降低。這對(duì)于抄表的效率與質(zhì)量而言，都將得到大幅提升。

1.2 具有智能化的特征

自動(dòng)化的抄表技術(shù)，可以促進(jìn)核算營(yíng)銷電費(fèi)的智能化與自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)。不僅可以對(duì)固有的核算校驗(yàn)規(guī)則加以優(yōu)化，完成對(duì)電價(jià)的規(guī)范與用戶用電的性質(zhì)進(jìn)行審核。在此前提下，還可以促進(jìn)電力在營(yíng)銷過(guò)程中誤差的減小，信息準(zhǔn)確性的提升，推進(jìn)抄表核算收費(fèi)整體業(yè)務(wù)質(zhì)量與水平的提升。

1.3 具有電子化的特征

智能化抄表技術(shù)完成了對(duì)電力資源的使用數(shù)據(jù)的信息化方式處理，讓信息與電量二者相匹配，凝成電力收費(fèi)的電子化的基石。在此基礎(chǔ)上，各不同的用戶繳費(fèi)的手段實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化，不僅使為用戶提供服務(wù)更加便捷，而且也使電力運(yùn)營(yíng)的成本得到降低。

2 電力企業(yè)在抄表核算上實(shí)現(xiàn)智能化所凸顯的價(jià)值

2.1 便于建立供電企業(yè)大規(guī)模營(yíng)銷體系

作為供電企業(yè)如果想建立起屬于自己的大型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，就必須強(qiáng)化對(duì)抄表業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改革與創(chuàng)新，因?yàn)槌順I(yè)務(wù)是整個(gè)營(yíng)銷體系得以建立的基本前提。以往的人力抄表其效率過(guò)于低下，最主要的表現(xiàn)就在于人力資源的支配與使用上。因?yàn)檫@種方式讓人力資源白白地消耗掉，同時(shí)也使服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程受到阻礙。不僅對(duì)公司的發(fā)展不利，而且還使?fàn)I銷體系的建立受到制約。所以，電力抄表核算實(shí)現(xiàn)收費(fèi)智能化，這對(duì)于電力營(yíng)銷體系的建立極為有利。

2.2 便于促進(jìn)收費(fèi)相關(guān)問題的解決

相對(duì)于智能化抄表，人力抄表出現(xiàn)誤差的幾率相應(yīng)增大，而且還會(huì)出現(xiàn)漏抄與估少的情況。此外，電力核算收費(fèi)事項(xiàng)之中，還要使用的工作人員數(shù)量較大。這無(wú)形之中讓人力資源發(fā)生不必要的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)使公司的運(yùn)營(yíng)面臨人力資源緊張的局面。

在實(shí)際抄表過(guò)程中，許多人員因?yàn)閷?duì)核算的諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督與管理，致使在核算過(guò)程中出現(xiàn)的各種問題根本無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這必然對(duì)抄表過(guò)程存在的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避不力，導(dǎo)致隱患重重。如果對(duì)以系統(tǒng)的智能化的方式對(duì)抄表核算收費(fèi)加以處理，就可以使風(fēng)險(xiǎn)得以有效的控制。不但可以促進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率的提升，還能夠使人力抄表固有的不利因素得到有效的規(guī)避。

2.3 便于創(chuàng)新電力企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變

在當(dāng)前中國(guó)的電力企業(yè)信息采集與具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，現(xiàn)代的信息技術(shù)已經(jīng)開始運(yùn)用其中。一種集約化的運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)開始建立，進(jìn)而促使電力抄表在費(fèi)用的核算方式上正式實(shí)現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變是以智能化技術(shù)的運(yùn)用作為標(biāo)志的。所以，這種抄表核算的智能化技術(shù)運(yùn)用必然為提升其自動(dòng)化的水平，也必然會(huì)使其原有的效率低下、缺乏監(jiān)管的現(xiàn)象得到控制。因?yàn)檫@種方式實(shí)現(xiàn)了技術(shù)層面和收費(fèi)方式的根本性轉(zhuǎn)變，所以會(huì)更好地適應(yīng)新形勢(shì)下業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際需要。

3 智能化技術(shù)在電力企業(yè)抄表中應(yīng)用的具體舉措

3.1 促進(jìn)信息采集系統(tǒng)的有效建立

要使智能表和專變終端加裝的步伐進(jìn)一步加快，以此促進(jìn)實(shí)時(shí)采集客戶的用電信息的盡快推進(jìn)，這是進(jìn)行抄表費(fèi)用核算的基本前提條件。要依據(jù)統(tǒng)一的要求與標(biāo)準(zhǔn)，有秩序、分步驟地加裝智能表與組織終端，以此奠定采集系統(tǒng)的推進(jìn)與運(yùn)用基礎(chǔ)。同時(shí)，要拓展遠(yuǎn)程集中抄表的實(shí)施領(lǐng)域，改變?cè)械默F(xiàn)場(chǎng)、人工與分散式抄表的方式?；谌M(fèi)用控制、全方位覆蓋與全領(lǐng)域采集這一用電的信息采集系統(tǒng)現(xiàn)代抄表費(fèi)用核算模式，將信息采集到的相關(guān)數(shù)據(jù)作為重要依托，對(duì)所采集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)所覆蓋的區(qū)域客戶其人工抄表的模式進(jìn)行全部取消。在此基礎(chǔ)上，促進(jìn)遠(yuǎn)程、自動(dòng)與集中抄表的盡快實(shí)現(xiàn)。不斷加大自動(dòng)抄表的運(yùn)用比例，不斷促進(jìn)電子信息采集效率的提升。

3.2 完成智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)接

依據(jù)在抄表過(guò)程的智能化實(shí)施具體要求，需要進(jìn)一步完成好營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與用電信息采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。當(dāng)前，營(yíng)銷體系內(nèi)的基本流程與主要業(yè)務(wù)不發(fā)生變更的前提下，憑借著應(yīng)用模塊的增加把傳統(tǒng)手段變更為現(xiàn)代手段。具體而言即是將計(jì)算電費(fèi)、上傳抄表數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備抄表數(shù)據(jù)與制訂抄表計(jì)劃這些原來(lái)的由人工進(jìn)行操作的事項(xiàng)統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)行，交由計(jì)算機(jī)進(jìn)行后臺(tái)自動(dòng)完成。根據(jù)設(shè)定的審核與復(fù)核規(guī)則，系統(tǒng)完成對(duì)用戶進(jìn)行判斷與篩選，達(dá)到自動(dòng)進(jìn)行發(fā)行與在線實(shí)施監(jiān)控的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)用電企業(yè)營(yíng)銷管理體系的智能化。對(duì)抄表的數(shù)據(jù)實(shí)施智能化的判別，以使人工抄表的差錯(cuò)進(jìn)一步減少。

3.3 實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用模式的創(chuàng)新

推行抄表智能化核算模式就在于體現(xiàn)出抄表效率的大幅提升，這種提升是以自動(dòng)獲取抄表數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理與制定抄表計(jì)劃的方式來(lái)替代傳統(tǒng)的人工抄表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和制定抄表計(jì)劃才得以實(shí)現(xiàn)。要把針對(duì)傳統(tǒng)的抄表核算過(guò)程中對(duì)檔案的事后核對(duì)改變?yōu)槭虑暗暮藢?duì)與分析。通過(guò)對(duì)智能化抄表核算系統(tǒng)中校驗(yàn)客戶檔案，以確保各項(xiàng)信息的全面真實(shí)準(zhǔn)確。把原有的初核電量與人工表碼、人工電費(fèi)發(fā)行、異動(dòng)審核、人工電價(jià)真正轉(zhuǎn)變?yōu)槌蹊孰娏?、?fù)核分析自動(dòng)智能、電費(fèi)的自動(dòng)發(fā)行，完成核算電費(fèi)的智能化的全程推進(jìn)。

3.4 促進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)施的全過(guò)程管理

此種抄表的智能化模式使稽核工單的流轉(zhuǎn)與核算異常派工等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)由以往的人工監(jiān)管改變?yōu)槿套詣?dòng)監(jiān)管，由以點(diǎn)進(jìn)行控制變?yōu)槿孢M(jìn)行控制，不僅實(shí)現(xiàn)了事件在處理過(guò)程中的全程性、集中性與實(shí)時(shí)性監(jiān)控，還使對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控能力得到大幅提升。缺陷處理過(guò)程的統(tǒng)一流程的采用，通過(guò)復(fù)核異常及異常信息的確認(rèn)、分類、派工、處理、歸檔與復(fù)核確認(rèn)等環(huán)節(jié)，完成對(duì)復(fù)核異常的全程閉環(huán)管理。這樣即可確保行為的失當(dāng)與異常差錯(cuò)在體外的循環(huán)在最大程度上得到降低。

4 結(jié)語(yǔ)

在電力抄表中應(yīng)用智能化技術(shù)，不僅會(huì)提升抄表過(guò)程的技能水平，還會(huì)提高工作效率。為了更好地強(qiáng)化這一技術(shù)的應(yīng)用，還必須對(duì)人力資本的配置進(jìn)行優(yōu)化，以強(qiáng)化流程自動(dòng)化水平。同時(shí)要不斷加快電力企業(yè)信息系統(tǒng)的改革進(jìn)程，以強(qiáng)有力的技術(shù)保障能力為企業(yè)、為社會(huì)提升更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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