印刷企業(yè)的數字化管理之路（下）

何麗+鄭奧柯

近年來，受傳統印刷市場萎縮和生產成本增長等因素的影響，印刷行業(yè)加速洗牌。知識經濟、網絡技術和信息化對傳統的管理觀念和模式形成了極大沖擊和挑戰(zhàn)。同時，企業(yè)還面臨著數字化、綠色化的趨勢，以及生產周期縮短、印刷品種增多和印數下降、原材料成本上漲、工價下滑等實際問題的影響。因此，出版物印刷企業(yè)要在這樣的態(tài)勢中繼續(xù)生存下去并保持持續(xù)增長和發(fā)展，就必須要轉型升級，走創(chuàng)新管理之路：通過建立一套科學的印刷企業(yè)管理系統，將企業(yè)包括人力、資金、信息、物料、設備、技術等方面資源，經過數據的采集、匯總、分析，作用于企業(yè)管理和決策，提高生產效率和管理效率，降低生產成本和管理成本，以此讓企業(yè)在當前激烈的競爭中立于不敗之地，并實現出版物印刷企業(yè)可持續(xù)、高效率、綠色的發(fā)展。

印刷智能化時代發(fā)展潮流

企業(yè)在業(yè)務流程設計優(yōu)化的時候，就要充分考慮面向未來大數據分析需要，在業(yè)務活動的過程中，哪些數據應如何被自動的采集和存儲。

1.信息化管理的潮流

要解決這個制約印刷企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與盈利的核心問題，就要求企業(yè)首先必須適應智能化數字信息采集及其數據管理專業(yè)化的新環(huán)境，形成面向跨媒體、多介質、多需求以及互動體驗的作業(yè)模式，集成專業(yè)化數據中心及其數字資產管理系統與色彩管理系統，構建出一個分布式的可變數據印刷標準化作業(yè)流程，讓用戶能夠隨地所印、隨時所印、隨心所印，充分發(fā)揮企業(yè)每一個人、每一個數據、每一個作業(yè)的最大價值。其次是適應以“高產能的集中式加工中心與分布式定制服務中心”來創(chuàng)造產品服務與用戶體驗融合的新模式，達到“可變數據印刷不只是印刷”的高增值目標。

信息化的核心和本質是企業(yè)運用信息技術，進行隱含信息的發(fā)掘和編碼化，進行業(yè)務流程的管理。體現先進管理思想的軟件系統就扮演著這樣一種角色。在筆者看來，相似規(guī)模的印刷企業(yè)一般都會使用ERP系統、CRM軟件、財務管理軟件，有的還有自己的OA系統，但這些管理信息不能有效相互關聯，從而無法形成管理依據。加之管理技術本身不足，要解決這樣的問題，印刷企業(yè)引入BI（商業(yè)智能）非常必要。所謂的BI，其本身是一個概括性術語，其包括架構、工具、數據庫、分析工具、應用和方法論。

借助上述信息化管理系統，印刷企業(yè)能夠完成以下信息化任務：第一，分析大數據，調整產品線，尋找新商機；第二，擁有快速傳導的神經系統——信息化系統；第三，替換或引進更先進的管理系統，助力企業(yè)發(fā)展；第四，擁有強大的信息系統數據，邁向互聯網+和工業(yè)4.0。

2.工業(yè)4.0的潮流

21世紀以來，新一輪科技革命和產業(yè)變革正在孕育興起，全球科技創(chuàng)新呈現出新的發(fā)展態(tài)勢和特征：以信息技術與制造業(yè)的深度融合，以制造業(yè)數字化、網絡化、智能化為核心，建立在物聯網和務（服務）聯網基礎上，同時疊加新能源、新材料等方面的突破而引發(fā)的新一輪變革，即工業(yè)4.0。那么作為生產加工型制造產業(yè)的印刷行業(yè)又將如何向工業(yè)4.0時代邁進呢？據了解，印刷工業(yè)4.0主要分為三大主題：一是智能工廠重點研究印刷智能化生產系統及過程，以及網絡化分布式生產設施的實現；二是智能生產，主要涉及整個行業(yè)的企業(yè)生產物流管理、人機互動以及3D技術在印刷工業(yè)生產過程中的應用等，其中，中小企業(yè)將成為新一代智能化生產技術的使用者和受益者，同時也成為先進工業(yè)生產技術的創(chuàng)造者和供應者；三是智能物流，主要通過互聯網、物聯網、務聯網，整合印刷資源，充分發(fā)揮現有物流資源供應方的效率，而需求方則能夠快速獲得服務匹配，得到支持。

而隨著互聯網、數字化浪潮的不斷席卷，近年來，印刷行業(yè)的智能化發(fā)展趨勢也都與工業(yè)4.0的產業(yè)模式不謀而合。印刷設備中不僅加入了智能化模塊，帶動印刷過程中的智能化生產，更有企業(yè)引入高速全自動化設備、智能化機器人。這似乎成為了中國印刷制造業(yè)智能化時代到來的前兆。其實在國外智能化的生產流程早已司空見慣，但在中國還是處于起步階段，雖然已有部分企業(yè)開始涉足，但并未在整個印刷是市場中很好的普及開來，大部分的印刷企業(yè)尚停留在半自動生產或低速生產階段，所以為了早日實現工業(yè)4.0的產業(yè)模式，智能化的生產流程必不可少。

印刷工業(yè)4.0的理念為：一是外部通過互聯網縮短緊密鏈接客戶，并滿足客戶個性化需求；二是內部將生產過程透明化，部門高度協同，緊密配合，生產效率最大化，生產浪費最小化；三是用軟件系統和自動化設備大量代替人工，降低成本，并實現高效生產；四是運用印刷過程數字化技術和裝備，自動控制印刷質量?？傊∷⒐I(yè)4.0以數字化智能制造為核心，以互聯網和物聯網為兩翼。在生產過程中，人只是生產指令的組織者和計劃變更的協調者，由軟件系統和自動化的裝置來執(zhí)行生產任務，從而將印前、印刷和印后整個生產流程整合為一體，這使得復制信息和生產信息得以完整準確地在生產中傳遞，各工藝環(huán)節(jié)完美協調，提高了生產效率和印品質量，減輕了勞動強度，縮短了生產周期，降低了生產成本，成為印刷企業(yè)梳理內部生產管理、獲取更大利潤的有力工具。

有效的數據管控體系

印刷企業(yè)運營管理若要有效，數據管理是關鍵。數據不僅運用在財務核算上，更能在從研發(fā)到采購、生產、物流、營銷、質量、人力資源管理等一系列印刷企業(yè)運營上發(fā)揮作用。數據管理的起點就是經營分析，經營分析借助印刷企業(yè)內現成的管理資料，比如對銷售、生產、材料、成本、人力資源等各種報表進行綜合分析，找出企業(yè)經營瓶頸，通過流程管理研究造成問題的原因，并提出具體可行的改善方案，達到綜合提升企業(yè)業(yè)績的目的。

1.數據化管理

數據化管理也是印刷企業(yè)目標管理的基礎。數據化管理是將工作中的基本狀況，通過數據直觀表達，確立經營目標，找出印刷企業(yè)運營中的差距，有針對性地進行管理效率改進。數據化管理是印刷企業(yè)決策的依據。完善數據化管理能夠促進團隊的整體進步，從而提升印刷企業(yè)生產經營效率。對于可變數據的印刷企業(yè)來說，數據是盈利基礎，數據鏈是盈利關鍵，產品服務是盈利根本。通過上述對數字的分析，應該可以感受到數據化的重要，我們要作出正確的判斷，正確的統計數字是不可缺少的前提，數字就是我們把握發(fā)展機遇的利器，我們應當很好地利用數字，為發(fā)展服務。endprint

數據管理不是簡單的收集數據，數據管理的關鍵是將收集的數據做一個整合，并在整合的基礎上進行動態(tài)分析，根據分析結果制定公司的戰(zhàn)略。因此，數據管理的關鍵不是數據庫，而是一個挖掘全流程運營能力的系統工程。數據分析從總體運營分析、指標的確定，到分析流程設計，專業(yè)數據的統計和分析報告的分類，以及持續(xù)動態(tài)的數據執(zhí)行監(jiān)督等構成數據化管理的核心內容。企業(yè)在運營過程中，應把自己的數據管理理念推廣到企業(yè)管理的方方面面。

在質量管理中，印刷企業(yè)已經從主觀的經驗管理轉變?yōu)闃藴驶?、?guī)范化和數據化手段管控質量，通過對印刷過程及其要素的數據化控制，并依據ISO等國際標準來有效監(jiān)控并及時糾正印刷生產中出現的各種異常，通過分析數據以及實施動態(tài)管理來保證產品質量穩(wěn)定可控。

在倉庫管理中，采用數字技術的倉庫管理模式能實現電子貨位管理以及貨物的出入庫流程監(jiān)控管理，從而在數字化和信息化的基礎上最大限度提升倉庫管理效率，降低企業(yè)運行成本。例如，大連盛富商用票證有限公司通過引入條形碼技術，實現了對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、庫存盤點等各個作業(yè)環(huán)節(jié)的數據自動化采集，確保了企業(yè)及時掌握庫存真實數據，為生產部門安排生產決策提供了更有價值、更具時效性的分析數據。

在物流管理中，以RFID、條形碼和二維碼為代表的數字技術，大大提高了企業(yè)的物流效率和現場管理水平，正深刻影響著印刷企業(yè)的物流管理。例如，浙江華人數碼印刷有限公司研發(fā)了一套基于條形碼技術的數字化流程控制系統，用以監(jiān)控印刷流程的每一個環(huán)節(jié)，不僅極大地提升了生產流程的管控水平，還大大降低了各工序的出錯率。鶴山雅圖仕印刷有限公司將RFID應用于物流管理中，實現了產品具體位置以及生產狀態(tài)的實時查詢，既縮短了物流時間，又節(jié)約了物流成本，真正實現了有源可溯，有據可查。

大數據之大，并不僅僅在于其容量之大，更多的意義在于，通過這些數據的交換整合和分析，創(chuàng)造新的價值，帶來“大知識”“大科學”“大機遇”“大利潤”和“大發(fā)展”。所以，企業(yè)在不同的發(fā)展階段有不同的管理訴求，也需要不同的管理系統，而ERP體現規(guī)模效益，分工細致的才需要流程管理去協調。所以企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要不同的管理系統：①中小印刷企業(yè)由于人數不多，一個人基本上身兼數職，沒有那么細致的分工，建議選擇一套MIS系統就基本上可以滿足管理的需求；②大中型印刷企業(yè)，由于人數眾多，分工細致，對流程的管控，對企業(yè)的管理體系的需求比較迫切，建議選

專業(yè)的印刷ERP管理系統；③對于集團化企業(yè)，建議采用專業(yè)的印刷ERP管理系統管控各個單體的印刷子公司或者印刷分公司的業(yè)務流程，選用通用的軟件管控集團的財務、資金等，并將印刷ERP管理系統與通用軟件的集團管控連接，尤其是集團公司是綜合性多業(yè)態(tài)的集團化企業(yè)（即各個子公司、分公司除了印刷還涉及到其他行業(yè)的），更推薦選通用+專業(yè)的方案。

2.數據化管理在企業(yè)管理架構中的應用

首先是愿景的統一，企業(yè)規(guī)劃最終是由員工落實，印刷企業(yè)的愿景是由員工們不斷發(fā)揮個人能力而逐步實現的，因此，從協調員工個人期望與實現企業(yè)愿景到一致入手，再一起走向目標，才能真正發(fā)揮規(guī)劃的作用。印刷企業(yè)在成長的過程中逐漸擴大規(guī)模，首先都與規(guī)劃有關，更直接體現規(guī)劃的就是大規(guī)劃化解成小規(guī)劃并落實到每個崗位每個責任人，這就是對數據進行再整合分析的過程。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和發(fā)揮作用都與企業(yè)長期的數據積累和數據分析有關。所以，數據分析是企業(yè)規(guī)劃的前提與依靠。

其次是企業(yè)管理運營的運用，有財務報表就有了基礎的數據，也是數據化管理的基礎，印刷企業(yè)可以根據管理需要將數據化管理劃分為戰(zhàn)略數據化管理、研發(fā)設計數據化管理、生產運營數據化管理、質量控制數據化管理、營銷管數據化管理、人力資源數據化管理、財務數據化管理、信息化數據化管理8個體系。數據化系統可以適應不同管理層次的需求，是因為數據管理系統在設計時已經將組織架構和工作流程融入其中了，實際上數據管理系統是合并了流程—財務數據—管理數據的綜合管理體系。體系逐層建設，每一層均能透過管理數據結果看到印刷企業(yè)管理運營狀況，并且直觀顯示運營結果對財務增值是否有用。

最后是結果信息化，其每個工序、每個環(huán)節(jié)的相關數據都清清楚楚，在改善管理方式時，很容易找到改善重點，然后制定相應措施進行有效的改善與防范，并形成一個PDCA（Plan是計劃，Do是實施，Check是檢查，Adjustment是調整）持續(xù)改善的長效機制，通過真實的數據分析與總結，為企業(yè)數字管理打下堅實的基礎。

總之，數字管理是提高印刷企業(yè)核心能力的基礎，促進現代印刷企業(yè)制度形成的催化劑，也是實現我國印刷工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路。數據化、規(guī)范化、標準化是印刷產業(yè)發(fā)展的必要手段，而數字管理是微利時代的印刷企業(yè)實現有質量、有效益、有利潤、有價值、可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。優(yōu)秀的印刷企業(yè)最終都以數據化管理結果是否達成指標來循環(huán)改進，實現可持續(xù)發(fā)展。數據存在于企業(yè)的每個環(huán)節(jié)，通過經營數據可以確保企業(yè)良性運營。數據化管理綜合了現代化企業(yè)管理工具的優(yōu)勢，并將其數據化，它是一種全新的管理模式，對于控制成本提升生產效率，增強企業(yè)競爭力有巨大貢獻。（全文結束）endprint