許婷

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一路高歌猛進，促進了信息傳播手段的多樣化。傳統(tǒng)媒體雖仍然把握輿論場的主流話語權(quán)，但是微博、微信等以社交網(wǎng)絡為基礎的自媒體平臺也已受到更多人的追捧，顯示出后來居上的位勢。我們目前已經(jīng)進入到以自媒體爆炸增長的全媒體時代。全媒體時代各種媒體形式與平臺競相融合發(fā)展，媒體的結(jié)構(gòu)體系已經(jīng)發(fā)生了極大的變化，與之相對，全媒體時代科普工作面臨的困境與挑戰(zhàn)也已不同。本文將從全媒體時代的概念、對于科普工作的影響進行分析，進而嘗試給出可行性的建議。

關(guān)鍵詞：全媒體；科技信息傳播；輿情監(jiān)管

中圖分類號：G229.2 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）19-0213-02

360公司在2016年6月6日的《新京報》頭版刊登了整版廣告，它用與時代對話的姿態(tài)在拷問我們：“在這個萬物互聯(lián)的智能時代，‘安全變得更加容易還是更難？”一家主要從事網(wǎng)絡安全的公司選擇在紙媒上刊登廣告，在某種程度上是傳統(tǒng)紙媒和網(wǎng)絡媒體融合的一個側(cè)影，如果我們進一步分析不難看出，傳統(tǒng)媒體仍然被是以“安全”、“權(quán)威”的象征，他依然是輿論場的主流聲音。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以微信、微博和直播平臺為代表的自媒體平臺已經(jīng)引起了信息傳播方式的變革。據(jù)國際電信聯(lián)盟（ITU）統(tǒng)計，截止到2014年底，全球已接入網(wǎng)絡的人數(shù)已達到29億人，占全球人口的40%。以目前的增長速度，到2017年，上網(wǎng)人數(shù)將會達到全球人口的50%。全球范圍內(nèi)的手機用戶將超過69億，其中四分之三的用戶來自發(fā)展中國家，一半以上的用戶來自亞太地區(qū)。[1]智能手機承載的已經(jīng)不僅僅是人們溝通的日常需求，而且是人們主動獲取信息、生產(chǎn)信息、傳播信息的機制。在這個“人人都是發(fā)布者、個個都有麥克風”的時代，信息傳遞已經(jīng)變得越發(fā)簡單，但是消息的真實可靠性、謠言的轉(zhuǎn)發(fā)與擴散，意見領袖的影響力等等都是我們要面對的問題。

科普工作是科技工作的重要組成部分，科學普及與科技創(chuàng)新對于科技的進步同等重要?！吨腥A人民共和國科學技術(shù)普及法》第一條就開宗明義地指出，加強科普工作，對于“實施科教興國戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”、“提高公民的科學文化素質(zhì)”、“推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步”至關(guān)重要。據(jù)中國科學技術(shù)協(xié)會組織的第八次中國公民科學素質(zhì)素養(yǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，2010年中國公民中具有基本科學素養(yǎng)的比例仍然只有3.27%。但對比一下其他國家，目前中國的公民科學素養(yǎng)與日本（1991年3%）、加拿大（1989年4%）和歐盟（1992年5%）等主要發(fā)達國家在上世紀80年代末、90年代初時水平相當。所以我國的科普工作仍然任重道遠?？v觀我國近幾年的社會熱點問題，福島核電站泄露后國民的“搶鹽”熱潮，海南香蕉致癌的謠言，崔永元與方舟子在微博上就“轉(zhuǎn)基因問題”的論戰(zhàn)等等，在全媒體時代，公眾參與科學的熱情空前高漲，但是面對著魚龍混雜的“科普知識”和亟待提高的公民科學素養(yǎng)，全媒體時代的“科普”工作究竟是變得更加容易還是更難，是一個值得我們深思的問題。

1 全媒體

美國傳播學者拉斯韋爾提出了傳播過程的五個基本要素，即5W模式。根據(jù)這一模式，“全媒體”是指媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動畫、網(wǎng)頁等多種媒體表現(xiàn)手段（多媒體），利用廣播、電視、音像、電影、出版、報紙、雜志、網(wǎng)站等不同媒介形態(tài)（業(yè)務融合），通過融合的廣電網(wǎng)絡、電信網(wǎng)絡以及互聯(lián)網(wǎng)絡進行傳播（三網(wǎng)融合），最終實現(xiàn)用戶以電視、電腦、手機等多種終端均可完成信息的融合接收（三屏合一），實現(xiàn)任何人、任何時間、任何地點、以任何終端獲得任何想要的信息。通過上述定義我們可以看出，在全媒體時代，媒體結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了重大變化，“究竟誰是媒體”的答案已經(jīng)悄然轉(zhuǎn)換，各種媒體形式與平臺融合發(fā)展，信息的生產(chǎn)和傳播機制也已發(fā)生了重大變化。以微信為例，2016年3月，微信的月活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破7億，國內(nèi)市場已接近飽和，微信在國內(nèi)一線城市的滲透率約為93%，正如微信的宣傳語所言，微信不僅僅是一種社交溝通工具，它已經(jīng)成為國人的一種生活方式，看推送，刷朋友圈已經(jīng)成為我們利用碎片時間的一種重要選擇，而那些“朋友圈熱傳的事物”也觸動著我們的神經(jīng)。

全媒體時代科普信息傳播的優(yōu)勢。多種平臺融合促進傳播效率。在傳統(tǒng)媒體時代，我國的科普工作主要是依托紙媒、廣播、電視等方式展開的。而全媒體時代的一個突出特點就是信息表現(xiàn)手段多樣、傳播媒介不同，給用戶帶來全方位的體驗。不同于傳統(tǒng)媒體時代相對單一且被動的傳播方式，全媒體時代我們可以依托微博、微信等社交媒體平臺、直播平臺、新聞資訊平臺等多種傳播方式，拓展了科普信息的傳播平臺，實現(xiàn)科普信息傳播的“多屏合一”，這種多種平臺融合發(fā)展的模式，大大提升了信息的傳播效率。

重視用戶體驗增強傳播效果。伴隨著智能手機的普及，各式各樣的手機App應運而生。這些App重視與用戶的互動，建立良好的反饋機制，并試圖帶給用戶更好的體驗。這樣不同于傳統(tǒng)媒體自上而下的單向傳播機制，而是建立一種交互的機制，使之可以更好的傾聽用戶聲音，帶給用戶更好的體驗。而隨著社交媒體平臺推薦系統(tǒng)的越發(fā)完善，它根據(jù)用戶的搜索、使用習慣可以更全面的了解用戶所需要的信息，進而匹配推薦用戶所需要的內(nèi)容，這樣的科普信息傳播效果是傳統(tǒng)媒體所不能比擬的。

多元主體參與豐富傳播內(nèi)容。在傳統(tǒng)媒體時代，我國的科普工作主要是由中國科學技術(shù)協(xié)會主導的，科協(xié)利用自身力量協(xié)調(diào)相關(guān)機構(gòu)開展工作，在某種程度而言，我國的科普工作還是依靠政府力量推動的。而全媒體時代的一個突出特點表現(xiàn)為“人人都是發(fā)布者、個個都有麥克風”，這就客觀促進了多元主體參與到科學普及的工作中來，除了傳統(tǒng)的科普機構(gòu)，科學工作者，科技公司等各種主體都可以利用自己的平臺傳播科普信息，此舉釋放了科普傳播的民間力量，借助于社交平臺，科普知識可以實現(xiàn)迅速擴散，大大促進了科普信息的傳播效率。

2 全媒體時代科普工作的困境

全媒體時代拓展了公眾獲取信息的渠道，并且降低了信息傳播成本，雖然在客觀上促進了信息傳播的數(shù)量，但是信息的真實有效性卻難以保障。真實有效的信息是人類社會正常運行的關(guān)鍵要素，對于科學前行更是如此。但是媒體是信息傳播的載體，在傳統(tǒng)媒體時代，官方媒體始終把握著輿論場的主流話語權(quán)，在某種程度上，官方媒體所發(fā)出的聲音被視為“權(quán)威的”、“真實的”。而在全媒體時代，許多非專業(yè)科學工作者也可以進入科學傳播與普及的過程，客觀上造成了科學普及主體的良莠不齊、而科學知識的準確性也大打折扣。endprint

2.1 科普內(nèi)容的科學性無法保證

全媒體改變了信息傳播方式，使得單一主體升級為多元主體參與，打破了傳統(tǒng)媒體某種程度的壟斷，大大降低了人們發(fā)言的門檻。多元的主體并非都是專業(yè)的科學工作者，參與主體的良莠不齊致使發(fā)布內(nèi)容的魚龍混雜。這些所謂“科學知識”的內(nèi)容利用所謂真實的圖片、視頻，往往未經(jīng)科學的檢驗，發(fā)布內(nèi)容的可靠性與真實性都有待考量。往往那些貼著“專家揭秘”、“內(nèi)幕解讀”標簽的文章更容易吸引人們的注意力，而當我們點開時，卻發(fā)現(xiàn)許多所謂的“專家”并非是專業(yè)的科學工作者。

2.2 謠言的擴散與傳播

由于社交媒體平臺的主體多，網(wǎng)絡空間的匿名性，消息轉(zhuǎn)發(fā)的超時空性等特點，極易造成謠言的傳播與擴散。而這些謠言一般情況下又與我們的生活密切相關(guān)。如：“海南香蕉致癌”、“豬肉長鉤蟲”等等。網(wǎng)絡謠言一經(jīng)發(fā)布，往往會迅速引起集體圍觀，經(jīng)過成千上萬網(wǎng)民的以訛傳訛，使謠言出現(xiàn)“裂變式”快速傳播。面對網(wǎng)絡謠言，社會公眾往往是懷著“寧可信其有、不可信其無”的心態(tài)，不去辨別信息的真?zhèn)?，就將相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友，甚至為了引起對方重視而進行二次加工以后重新發(fā)帖，不自覺中成為網(wǎng)絡謠言的“二傳手”，某種程度上加速了網(wǎng)絡謠言的傳播和膨化。

2.3 網(wǎng)絡意見領袖的負面影響

在全媒體時代，在各種媒體平臺上往往充斥著各種各樣的“意見領袖”，他們有現(xiàn)實生活中的名人、有社交平臺上的大V，這些網(wǎng)絡空間中的意見領袖有類似于現(xiàn)實生活中明星的光環(huán)，他們往往扮演著類似于“有社會責任的公知”的形象，他們發(fā)表的言論也一般與我們的生活息息相關(guān)，客觀上造成了這些“意見領袖”振臂一呼、天下云集的景象。例如在微博上沸沸揚揚的崔永元和方舟子就“轉(zhuǎn)基因”問題的論戰(zhàn)，客觀上加重了公眾對“轉(zhuǎn)基因食品”的抵觸心理。而尤其在我國食品安全問題頻出，公眾對食品安全極不信任的基礎上，這樣的傳播無疑是雪上加霜。而且在這起事件中，還表現(xiàn)為官方媒體的應對不利，面對如火如荼的“轉(zhuǎn)基因”問題爭論，農(nóng)業(yè)部遲遲未發(fā)聲也在某種程度上造成了公眾對轉(zhuǎn)基因的不理解。

3 對策與建議

發(fā)揮官方媒體的公信力。目前幾乎所有的官方媒體都建立了自己的微博、微信法人賬號。人民日報法人微博自2013年7月份上線后短短八個月“粉絲”量就迅速達到1058萬，成為中國第一個千萬級的媒體微博賬號。在全媒體時代，信息的傳播機制已經(jīng)發(fā)生了深刻變革，傳統(tǒng)媒體需要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，把握全媒體時代的信息傳播規(guī)律，在遇到重大輿情事情時，能夠積極主動發(fā)聲，第一時間報道真實信息，發(fā)揮輿論引導力。在科普信息的傳播領域更是如此。針對網(wǎng)民關(guān)心的與生活密切相關(guān)的科技問題，發(fā)揮官方媒體的公信力，把握科技傳播和全媒體傳播規(guī)律，發(fā)布權(quán)威真實的科普信息，進行輿論引導。

加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管機制。網(wǎng)絡空間的特點易造成謠言的擴散與傳播和網(wǎng)民的非理性易被蠱惑等事實。面對輿論熱點問題，一味回避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之于眾，才能有效化解負面輿情。官方媒體要把及時回應網(wǎng)民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網(wǎng)絡輿情應對的重中之重。對于已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡輿情事件，要以積極、公平、公正的態(tài)度，第一時間回應網(wǎng)民關(guān)切，及時發(fā)布真實信息，通過傳播理性觀點防止事態(tài)擴大。

注釋

[1]國際電信聯(lián)盟（www.itu.int）[R].2014年全球?qū)拵顩r報告，2015.

參考文獻

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