張微

摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)管理者越來越注重人性化管理，本文從人性化的視角，探討如何將人性化思想融入績效管理的全過程，從人性需求的層面思考如何提高員工績效，開發(fā)員工潛能，使績效管理在促進企業(yè)戰(zhàn)略實施和目標實現(xiàn)的同時，促進員工個人成長與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：WS公司；績效管理；對策

在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，人性化管理不但對企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和員工工作效率的提高具有關(guān)鍵性的影響作用。因此，企業(yè)越來越重視人性化管理模式的探索與構(gòu)建。

一、企業(yè)績效管理與人性化管理的內(nèi)涵

1.企業(yè)績效管理

績效管理指的是企業(yè)管理人員對員工的工作效率以及工作表現(xiàn)所進行的評價與管理，這種管理具有系統(tǒng)性以及統(tǒng)一性，需要在不同的階段與員工進行充分的溝通，從而使雙方能夠在工作目標方面達成一致。

2.人性化管理

人性化管理指的是在管理活動中強化了以人為本的思想觀念，因此，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中需要將人的主觀能動性進行充分的考慮，不斷進行工作人員潛力的挖掘。使員工能夠充分發(fā)揮積極主動性，最終使員工與企業(yè)得到共同的發(fā)展。

二、WS公司員工績效管理中人性化缺失現(xiàn)狀

WS公司為了進一步提高公司的績效管理水平，根據(jù)自身實際情況，借鑒了行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)的績效管理模式，做了針對績效管理方面的專項調(diào)查，并對進過進行匯總深入分析，進而提出了績效管理改善的措施。通過調(diào)查得出，WS公司對績效管理的目的認識很清楚，認為公司的績效管理對提升公司業(yè)績有幫助。但是，在公司的績效管理過程中也存在著很多的問題，比較重要的是對員工的考核沒有體現(xiàn)統(tǒng)一的公平性，同時缺乏對員工的關(guān)于績效方面的有效溝通，針對績效考核的結(jié)果沒有進行進一步的分析，從中吸取經(jīng)驗。

三、WS公司員工績效管理中人性化缺失的原因

1.決策者對績效管理工作不夠重視

在績效管理方面，企業(yè)管理人員不但沒有從思想意識方面對其進行重視，同時也沒有意識到績效管理將會對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所產(chǎn)生的重要影響，因此缺乏相應(yīng)的實施工作。甚至有的管理人員認為實施績效管理將會出現(xiàn)很大的管理費用，因此不愿意投入資金進行績效管理，即使對員工做出了承諾但是沒有按照約定執(zhí)行，這對員工以及企業(yè)的發(fā)展都具有不利的影響作用。

2.績效考核指標不合理

當前，WS公司的績效指標比較空泛，并沒有明確的針對實際情況的KPI指標，沒有將企業(yè)的實際發(fā)展情況以及戰(zhàn)略目標與方向融入績效管理內(nèi)容中。此外，WS公司的績效考核項目僅從企業(yè)的財務(wù)管理數(shù)字上進行設(shè)置與評價，沒有將工作的完成情況以及成本管理方面的內(nèi)容融入績效項目中，很多指標也沒有落實到具體數(shù)字上，受主觀影響較大。

3.績效管理過程中缺少溝通

WS公司在績效管理過程中出了考核指標存在很多問題以外，還在設(shè)定考核內(nèi)容過程中存在很多問題：一方面，在績效考核實施過程中，WS公司的管理層人員沒有參與其中，管理層人員與企業(yè)員工缺少實際溝通；另一方面，WS公司的員工在實際工作中缺少指導(dǎo)，包括理論指導(dǎo)和上層的實踐指導(dǎo)，從而導(dǎo)致員工工作效率無法提高。

4.缺乏對績效考核結(jié)果的反饋

WS公司績效管理過程中忽視了與員工的溝通，而是一味地強調(diào)員工對企業(yè)的貢獻，這會對部分員工產(chǎn)生消極影響，無法使員工提高工作積極主動性，甚至?xí)顾麄儾荒芙邮芄镜目冃Ч芾韮?nèi)容與方式，最終造成企業(yè)員工的流失。因此，全面改善績效管理內(nèi)容和績效管理考核進行方式是WS公司提高績效管理水平的必經(jīng)之路。

四、人性化視角下WS公司員工績效管理改進的對策

1.營造實施人性化績效管理的公司環(huán)境

在企業(yè)進行人性化管理過程中，需要將企業(yè)與員工之間的理念進行有效的統(tǒng)一。企業(yè)需要為員工的發(fā)展提供有利的平臺，同時還需要提供專門的培訓(xùn)，這對員工工作效率以及個人技能的提高具有直接的影響作用。除此之外，企業(yè)還需要營造公平、公正的工作環(huán)境，使員工與企業(yè)得到共同的發(fā)展。

2.改進績效考核指標

在對員工工作進行定性考核時，需要充分利用目標管理的方法將員工的工作目標進行明確，因此需要將考核指標的內(nèi)容與標準進行明確。對于不能用數(shù)值進行評價的項目盡量通過工作能力與態(tài)度進行定義式評價，這種評價方式比傳統(tǒng)的“優(yōu)”“良”“中”“差”的分級評價更加客觀具體，雖然不如數(shù)字指標嚴謹，但也是相對明確的評價方式。

3.完善績效溝通

人力資源部門要做到將考核結(jié)果進行公開，只有考核結(jié)果公開透明才能體現(xiàn)公司績效管理的民主化。針對每一次的績效考核結(jié)果管理層人員要與員工進行深入面談，讓員工充分了解自己的工作情況，并對自己的工作情況根據(jù)考核結(jié)果進行總結(jié)改善，讓員工全面理解考核內(nèi)容，這對績效管理具有重要作用。

4.有效利用績效評價結(jié)果

有效利用績效評價結(jié)果是績效管理中的一個重要方面。通過針對績效結(jié)果進行面談，需要將企業(yè)與員工的思想觀點進行匯總與分析，發(fā)現(xiàn)績效管理過程中存在的不足之處，并針對不足之處進行深入分析，及時進行調(diào)整，完善績效考核管理內(nèi)容，提高企業(yè)的績效管理水平。

結(jié)論

綜上所述，本文首先對WS公司的績效管理情況進行了分析并對其管理過程中存在的問題進行了明確，之后提出來真對應(yīng)的改善措施。這對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展以及員工職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展都具有重要的影響作用，因此，企業(yè)需要充分重視人性化管理并逐步探索最有效的人性化管理模式。

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