靳保紅

摘要：績(jī)效管理是人力資源管理的工具，其應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的管理者和員工共同來(lái)制定，因?yàn)槠髽I(yè)的績(jī)效管理不僅涉及到企業(yè)利益，還涉及到員工的個(gè)人利益。電力企業(yè)績(jī)效管理既是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的一種重要手段，也是我國(guó)電力企業(yè)改革必須面對(duì)的問(wèn)題。提高電力企業(yè)績(jī)效管理的水平，有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力行業(yè)的又好又快發(fā)展，從而整體上國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績(jī)效管理；問(wèn)題；建議

一、電力企業(yè)績(jī)效管理工作存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理

目前所實(shí)行的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)涉及考核的核心關(guān)鍵指標(biāo)較少，一般來(lái)說(shuō)都是行業(yè)共性的指標(biāo)。在設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)，單純考慮到"三公"原則，過(guò)于注重企業(yè)和行業(yè)之間的公共區(qū)域，對(duì)于崗位的專業(yè)性和部門的特殊性則考慮甚少，因此對(duì)于崗位的界定缺乏有效性。在電力企業(yè)中，雖然崗位相同，但是工作內(nèi)容、職能和分工不同的現(xiàn)象較為普遍，而同一部門的員工也存在著崗位的差異。

（二）考核人員自身素質(zhì)不高

由于我國(guó)電力企業(yè)績(jī)效管理起步較晚，與國(guó)際相比存在一定差距，相應(yīng)的，導(dǎo)致我國(guó)缺乏大量的人力資源管理人才。人才的缺乏直接導(dǎo)致績(jī)效管理人員的整體素質(zhì)不高，因此，在具體的績(jī)效考核過(guò)程中就出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，比如，沒(méi)有對(duì)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，這些不足導(dǎo)致績(jī)效管理效率低下。另外，某些企業(yè)的考核程序機(jī)制不健全，員工的升遷不是看績(jī)效，而是由領(lǐng)導(dǎo)的意志決定的，考核程序只流于形式，并沒(méi)有得到真正的貫徹執(zhí)行。

（三）績(jī)效考核缺失反饋溝通

在績(jī)效管理工作中，績(jī)效反饋是其中的重要內(nèi)容，具有重要意義，在薪酬體系建設(shè)中應(yīng)用績(jī)效考核的結(jié)果，可以起到顯著的激勵(lì)效果，同員工的利益有著很大的關(guān)系，可以激勵(lì)和促進(jìn)員工有目的地積極改進(jìn)績(jī)效。很多電力企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的過(guò)程和結(jié)果較為重視，卻忽視了反饋溝通的重要性，后續(xù)的反饋和溝通機(jī)制不健全。而準(zhǔn)確而及時(shí)的績(jī)效溝通，不僅可以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、公平感和信任感，更能夠提高績(jī)效考核的公平度和透明度。分析其原因，首先是領(lǐng)導(dǎo)忽視績(jī)效考核的結(jié)果，不重視績(jī)效考核工作，導(dǎo)致考核者工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)。其次，沒(méi)有將績(jī)效溝通和反饋工作作為考核制度確定下來(lái)。最后，部分考核者的考核行為缺乏信服力，有失公平、公正，致使考核者不敢進(jìn)行績(jī)效反饋溝通。

（四）電力企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制不健全

電力企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)息息相關(guān)，由于我國(guó)還沒(méi)有建立完善的電力企業(yè)市場(chǎng)機(jī)制，不能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息。市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，信息就是金錢，在信息社會(huì)如此發(fā)達(dá)的今天，不能把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，企業(yè)就缺乏一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，正是由于市場(chǎng)信息閉塞導(dǎo)致我國(guó)電力行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀。

二、電力企業(yè)績(jī)效管理工作問(wèn)題的建議

（一）科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在界定企業(yè)關(guān)鍵考核指標(biāo)時(shí)，需要根據(jù)電力企業(yè)的特點(diǎn)，分層級(jí)來(lái)界定部門指標(biāo)。在制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，需要根據(jù)國(guó)際領(lǐng)先水平、國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，以及基準(zhǔn)水平來(lái)確定，并且應(yīng)定期對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行考核，在企業(yè)內(nèi)部排名。根據(jù)不同崗位的性質(zhì)和內(nèi)容，制定員工的個(gè)人指標(biāo)，通過(guò)調(diào)研和分析，結(jié)合崗位的職責(zé)，設(shè)計(jì)崗位績(jī)效考評(píng)表，確定考核的關(guān)鍵指標(biāo)。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高考核人員的素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)的企業(yè)尤其是電力企業(yè)人才的作用體現(xiàn)的越來(lái)越明顯。企業(yè)的考核人員在開始績(jī)效管理工作前要對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)論證，在綜合各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定出適合本企業(yè)發(fā)展的績(jī)效管理方案。電力企業(yè)要定期組織管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員文化素質(zhì)和應(yīng)變能力，培養(yǎng)績(jī)效管理行業(yè)的精英，從而對(duì)提高電力企業(yè)績(jī)效管理的水平。建立企業(yè)的監(jiān)督制度是順利開展電力企業(yè)績(jī)效管理的有效措施，在集思廣益、科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)化的監(jiān)督方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

（三）加強(qiáng)績(jī)效考核溝通

績(jī)效反饋溝通是績(jī)效考核能否成功的關(guān)鍵所在。建立考核者與被考核者之間的雙向溝通是改善員工績(jī)效和企業(yè)績(jī)效的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)制定具體的制度來(lái)保障績(jī)效溝通的有效進(jìn)行?？己苏咄ㄟ^(guò)績(jī)效反饋溝通的環(huán)節(jié)了解員工的真實(shí)想法和訴求，能夠及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)、存在的困難以及心理期望，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的潛在問(wèn)題，以便及時(shí)糾正，并通過(guò)績(jī)效管理的手段激勵(lì)員工不斷進(jìn)步、改進(jìn)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（四）電力企業(yè)績(jī)效管理與市場(chǎng)相結(jié)合

企業(yè)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，首先要明確電力企業(yè)的目標(biāo)客戶群，其次，通過(guò)產(chǎn)品的差異化贏得客戶，最后，設(shè)立專門的市場(chǎng)部，通過(guò)這些手段完善市場(chǎng)機(jī)制，促進(jìn)電力企業(yè)績(jī)效管理的創(chuàng)新，只有與市場(chǎng)相結(jié)合，才能迸發(fā)出應(yīng)有的活力，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)效益的最大化。

（五）建立高績(jī)效氛圍的企業(yè)文化

1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹立責(zé)任意識(shí)。將企業(yè)管理的重點(diǎn)放在績(jī)效管理上，和企業(yè)傳統(tǒng)重生產(chǎn)、輕管理及重結(jié)果、輕過(guò)程的工作思想?yún)^(qū)別開來(lái)。雖然該企業(yè)是國(guó)有資本，在資金、政策等方面具有優(yōu)勢(shì)，但無(wú)論是企業(yè)的管理者或基層員工，都應(yīng)樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、高效運(yùn)作的責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的績(jī)效文化氛圍，將員工潛能充分發(fā)揮出來(lái)。

2.樹立公共服務(wù)意識(shí)。供電企業(yè)根本上屬于公共服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，但目前，大部分電力企業(yè)缺少一定的服務(wù)精神，員工服務(wù)意識(shí)的提高有利于促進(jìn)績(jī)效管理文化的形成，因此，應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)員工面向用戶的服務(wù)精神。

三、結(jié)語(yǔ)

有效的績(jī)效管理不僅可以提高電力企業(yè)的運(yùn)行效率、增強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)，還可以達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工職業(yè)規(guī)劃的雙重實(shí)現(xiàn)，績(jī)效管理體系的可行性對(duì)于企業(yè)整合人力資源具有重要意義。電力企業(yè)應(yīng)該以先進(jìn)、科學(xué)的績(jī)效管理理念為基礎(chǔ)，通過(guò)建立績(jī)效管理的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)績(jī)效管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。通過(guò)有效的績(jī)效管理，推動(dòng)電力企業(yè)人力資源和管理體制的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同進(jìn)步，從而促進(jìn)電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張克明.電力企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)[J].河北企業(yè)，2011（4）：26.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)河南省電力公司衛(wèi)輝市供電公司）