引言：?jiǎn)挝挥脩舴从常娔X打開網(wǎng)頁(yè)速度慢，有時(shí)甚至打不開網(wǎng)頁(yè)，但用測(cè)速軟件測(cè)試網(wǎng)速正常，網(wǎng)絡(luò)也沒有提示有ARP等問題。經(jīng)排查，故障是由于DNS服務(wù)器故障造成的。

故障現(xiàn)象

最近單位有同事反映，電腦打開網(wǎng)頁(yè)速度特別慢，有時(shí)甚至打不開網(wǎng)頁(yè)，但用測(cè)速軟件測(cè)試網(wǎng)速正常（單位50Mbps專線，測(cè)試網(wǎng)速可達(dá)5MBps），網(wǎng)絡(luò)也沒有提示有ARP等問題。經(jīng)分析，應(yīng)該是DNS服務(wù)器故障造成的。

DNS工作過程

域名系統(tǒng)DNS（Domain Name System）是因特網(wǎng)使用的命名系統(tǒng)，用來把便于人們使用的機(jī)器名字轉(zhuǎn)換成為IP地址。

當(dāng)某一個(gè)應(yīng)用進(jìn)程需要將主機(jī)名映射為IP地址時(shí)，該應(yīng)用進(jìn)程就成為域名系統(tǒng)DNS的一個(gè)客戶，并將待轉(zhuǎn)換的域名放在DNS請(qǐng)求報(bào)文中，以UDP數(shù)據(jù)報(bào)方式發(fā)給本地域名服務(wù)器（使用UDP是為了減少開銷）。本地的域名服務(wù)器在查找域名后，將對(duì)應(yīng)的IP地址放在回答報(bào)文中返回。應(yīng)用進(jìn)程獲得目的主機(jī)的IP地址后即可進(jìn)行通信。

若域名服務(wù)器不能回答該請(qǐng)求，則此域名服務(wù)器就暫時(shí)成為DNS中的另一個(gè)客戶直到找到能夠回答該請(qǐng)求的域名服務(wù)器為止。工作過程如圖1所示。

圖1 DNS工作過程示意圖

網(wǎng)絡(luò)故障分析

單位網(wǎng)絡(luò)是一根網(wǎng)通專線、一個(gè)固定IP地址、一臺(tái)企業(yè)級(jí)路由器、一個(gè)局域 網(wǎng)、PAT（Port Address Translation）方式上網(wǎng)；企業(yè)路由器開啟DHCP服務(wù)，單位電腦IP和DNS都是自動(dòng)獲取；獲取到的網(wǎng)關(guān)地址和DNS服務(wù)器地址都是路由器IP地址。經(jīng)分析，網(wǎng)頁(yè)打開緩慢的原因就在DNS服務(wù)器地址是路由器IP地址。上面DNS的工作過程第4步，知道如果首選DNS服務(wù)器地址是單位路由器地址，DNS請(qǐng)求會(huì)發(fā)往單位路由器，如果單位路由器這時(shí)已經(jīng)滿負(fù)荷工作，且CPU和內(nèi)存大部分被PAT端口轉(zhuǎn)換進(jìn)程所占用，DNS服務(wù)進(jìn)程則執(zhí)行速度必然較慢，域名轉(zhuǎn)換慢則電腦獲取域名對(duì)應(yīng)IP地址也必然慢，最終造成打開網(wǎng)頁(yè)速度慢。

解決方案

1.修改單位電腦DNS，由自動(dòng)獲得DNS服務(wù)器地址改為固定DNS服務(wù)器地址，具體DNS服務(wù)器地址可以在網(wǎng)上搜索，例如利用單位在河北邢臺(tái)，專線是聯(lián)通，則DNS服務(wù)器地 址 是 ：202.99.160.68、202.99.166.4。

2.購(gòu)置功能更加強(qiáng)大的路由器。其實(shí)這次網(wǎng)絡(luò)問題的根本原因是單位路由器設(shè)備陳舊，解決的最直接方法是購(gòu)置配置更高的路由器。