◎ 陳建偉

打動(dòng)總裁秘書(shū)

◎ 陳建偉

王小姐是一家大型企業(yè)的總裁秘書(shū)，有三個(gè)客人跟她說(shuō)要見(jiàn)總裁。

第一個(gè)客人對(duì)她說(shuō)：“王小姐，你的名字挺好的?！碑?dāng)時(shí)王小姐心里想聽(tīng)聽(tīng)她的名字好在哪兒，那位客人卻不再說(shuō)了。

第二個(gè)客人說(shuō)：“王小姐，你的衣服挺漂亮的?！蓖跣〗懔⒖滔肼?tīng)聽(tīng)她的衣服哪里漂亮，結(jié)果也沒(méi)了下文。

第三個(gè)客人說(shuō)：“王小姐，你挺有個(gè)性的。”當(dāng)王小姐想知道自己到底有什么樣的個(gè)性時(shí)，那個(gè)客人接著說(shuō)：“你看，一般人都是把手表戴在左手手腕上，而你的戴在右手手腕上……”王小姐聽(tīng)后，感覺(jué)自己確實(shí)有點(diǎn)與眾不同，很高興，于是就讓第三個(gè)客人見(jiàn)了她的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果簽了一個(gè)10萬(wàn)元的單子。這個(gè)單子對(duì)于第三個(gè)客人來(lái)說(shuō)是一筆很大的生意。

當(dāng)你夸一個(gè)人“真棒”“真漂亮”時(shí)，被夸的人的內(nèi)心深處就會(huì)立刻產(chǎn)生一種心理期待，以求證實(shí)：“我哪里棒？”“我哪里漂亮？”此時(shí)，如果你沒(méi)有具體化的表述，就會(huì)讓對(duì)方失望。

另外，像“你太漂亮了”“你真棒”“你真聰明”之類(lèi)的贊美比較籠統(tǒng)、空洞，會(huì)給人一種敷衍的感覺(jué)，有時(shí)甚至有拍馬屁的嫌疑，但是如果你能詳細(xì)地說(shuō)出她哪里漂亮，他（她）什么地方讓你感覺(jué)很棒，效果就會(huì)大不相同，因?yàn)榫唧w化可視、可感覺(jué)，是真實(shí)存在的，對(duì)方自然就能由此感受到你的真誠(chéng)和可信。

（摘自《超級(jí)聊天學(xué)》中國(guó)華僑出版社）