整理/本刊記者 孫昊

合力：引領行業(yè)健康發(fā)展
——專訪安徽叉車集團有限責任公司董事長張德進

整理/本刊記者 孫昊

作為叉車民族品牌的龍頭老大和引路者，合力是國內(nèi)眾多企業(yè)學習的榜樣。這樣一艘大船，在中國市場這片廣闊的海域中乘風破浪，作為掌舵人的安徽叉車集團有限責任公司董事長張德進先生至關重要。本期?？?，記者采訪了張德進董事長，請他來談一談合力是如何做好領軍人的。

中國儲運：在叉車行業(yè)整體回暖的大背景下，合力在2017年的經(jīng)營情況如何？

張德進：今年以來，面對工業(yè)車輛市場競爭日益加劇的態(tài)勢，公司充分發(fā)揮合力品牌的美譽度和快捷高效售后服務的優(yōu)勢，產(chǎn)品的性能特點和使用的可靠性深得客戶的信賴，使合力產(chǎn)品銷量持續(xù)上揚，占據(jù)市場的制高點，今年僅上半年便實現(xiàn)整車銷量同比增長41%；其中，叉車出口同比增長20%，主要指標均創(chuàng)歷史最好水平。

中國儲運：作為行業(yè)的領頭羊，合力一直以高瞻遠矚的戰(zhàn)略規(guī)劃而廣為行業(yè)所稱道，并成為其他企業(yè)爭相學習的榜樣。合力在未來計劃在哪些方面繼續(xù)進行補強？需要采取哪些措施？

張德進：進入經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，國內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)競爭已陷入白熱化，叉車制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級必須加緊加快。

為達到這一目標，公司全面完成了“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略及各子分公司五年發(fā)展規(guī)劃的編制評審，明確了“一個愿景、三大目標、五個板塊、四大動力、一個支撐體系的戰(zhàn)略框架”，著力加快“產(chǎn)品、市場、產(chǎn)業(yè)”三大結構調(diào)整，圍繞調(diào)整轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展路徑和重點更加清晰。

產(chǎn)品方面，公司近年來加快主導車型升級換代進程，并批量上市，迅速占領國內(nèi)中高端市場；根據(jù)歐美發(fā)達國家市場特性，完成了新款電動倉儲叉車試制,批量投放北美和歐洲市場，贏得國內(nèi)客戶青睞；引導行業(yè)升級發(fā)展，率先完成國三排放標準全面切換，推動鋰電和混合動力等節(jié)能環(huán)保型叉車市場化進程，推出自動搬運設備（AGV）產(chǎn)品，踐行綠色發(fā)展理念，加快了產(chǎn)品結構調(diào)整，提高了中高端產(chǎn)品比重和附加值。

市場方面，立足產(chǎn)品升級換代，公司還積極拓展新興業(yè)務市場，延伸叉車產(chǎn)業(yè)價值鏈，尋找新的利潤增長點。融資租賃公司覆蓋國內(nèi)一級營銷網(wǎng)點，服務整機主業(yè)發(fā)展；成立合資設備租賃公司，發(fā)揮合作雙方的品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡和服務優(yōu)勢，保持租賃業(yè)務板塊連續(xù)增長；組建公司整機再制造基地，完成了二手車翻新工廠建設項目選址和申報，建立了二手車翻新業(yè)務流程及標準，延伸了叉車后市場產(chǎn)業(yè)鏈。

產(chǎn)業(yè)方面，公司制定了提質(zhì)增效實施方案，從產(chǎn)品設計、資材采購、生產(chǎn)制造、管理費用等方面“降本增效、增收節(jié)支”，持續(xù)降低運營成本；立足精益管理，提高運營效率，在全公司范圍內(nèi)大力實施流線化、自動化、準時化和信息化落地工程；制定了產(chǎn)品智能化和工廠智能化發(fā)展目標和實施計劃，提高生產(chǎn)效率，縮短交貨周期；完成了業(yè)務單位的SAP信息化系統(tǒng)全覆蓋，實現(xiàn)了信息化基礎與平臺的統(tǒng)一，組織完成電子商務與ERP的集成工作，實現(xiàn)了基礎數(shù)據(jù)的一致性和業(yè)務信息連續(xù)性，初步完成了商品數(shù)據(jù)傳遞和電子商務。

中國儲運：在第二屆工業(yè)車輛創(chuàng)新獎評選中，合力榮獲管理服務類評比金獎。請您介紹一下合力在管理方面有哪些獨到之處。

張德進：公司在業(yè)內(nèi)率先引入ISO9001質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量注重標準化建設和全員參與的過程控制，為確保質(zhì)量管理體系建設工作科學合理、穩(wěn)步實施，公司明確了質(zhì)量方針，設立了質(zhì)量目標，建立了質(zhì)量手冊及程序文件等綱領性文件,界定了全體人員質(zhì)量職責，分解了各部門質(zhì)量目標，使總的目標得以細化落實。同時建立了從總經(jīng)理、質(zhì)量部、事業(yè)部到班組的三級質(zhì)量網(wǎng)絡，明確了質(zhì)量部門和事業(yè)部各自行使的質(zhì)量職責和具體業(yè)務。

公司先后引入精益生產(chǎn)和卓越績效管理模式，按照“方法—展開—學習—整合”四個要素評價組織過程，在全公司范圍內(nèi)大力實施四化（流線化、自動化、準時化和信息化）落地工程，落實全員、全方位、全過程質(zhì)量控制方法，尋求改進機會，明確公司競爭地位和需要改進的領域，強化質(zhì)量經(jīng)營意識，在全公司內(nèi)部形成人人追求卓越的企業(yè)文化。

目前，公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。產(chǎn)品通過歐盟EC安全認證和美國EPA排放認證。目前，公司先后獲得了合肥市政府質(zhì)量獎（排名第一），第二屆安徽省政府質(zhì)量獎（排名第一）、兩屆中國質(zhì)量獎提名獎、中國工業(yè)大獎表彰獎等質(zhì)量領域多項重量級大獎。

中國儲運：在發(fā)展過程中，合力采取了哪些措施來鞏固行業(yè)領先地位，繼續(xù)發(fā)揚龍頭企業(yè)的帶頭作用？

張德進：我們加大了對國內(nèi)市場的支持力度，持續(xù)推進營銷體制、機制變革，深入實施一、二級營銷“4S”店變革和機構調(diào)整。我們增加了對海外業(yè)務發(fā)展的關注。針對不同國家和地區(qū)市場需求，公司適時調(diào)整產(chǎn)品結構，并加快了新品投放市場的速度。除此之外，合力還努力提升服務市場能力，在前期“4S”店建設基礎上，公司開展了銷售網(wǎng)點的形象改造項目，提高服務接待客戶硬件條件，建立了維修服務標準，提升了售后服務能力。同時，我們始終堅持履行社會責任，積極投身公益事業(yè)，引領行業(yè)傳遞企業(yè)正能量。