盧劍明

網(wǎng)絡謠言的傳播機制析探

盧劍明

自人類誕生以來，謠言就如影隨形，時不時地出現(xiàn)在人們的生活之中。在如今的信息時代，網(wǎng)絡謠言傳播更快更廣,更加泛濫，而且傳播模式日益呈現(xiàn)多元化的趨勢。

網(wǎng)絡 網(wǎng)絡謠言 傳播機制

自人類誕生以來，謠言就如影隨形，時不時地出現(xiàn)在人們的生活之中。在如今的信息時代，網(wǎng)絡謠言更是泛濫，使原本紛繁蕪雜的社會更加令人眼花繚亂，給當今的人們進行理性和正確的行為選擇帶來了極大的困惑和影響。更有甚者，有的網(wǎng)絡謠言還會引發(fā)社會恐慌，激發(fā)群體性事件和暴力沖突，嚴重擾亂社會秩序，危害社會穩(wěn)定與安全。有鑒于此，為了有效破解或?qū)⒅{言的危害控制在最小范圍，就必須對網(wǎng)絡謠言的形成和傳播機制進行深入的考察與分析，以進一步完善網(wǎng)絡謠言治理機制。

一、網(wǎng)絡謠言傳播更快更廣的原因

(一)謠言傳播者的有意傳播

網(wǎng)絡是一個媒介和平臺，它只是可供人們利用的一種技術和工具，因而具有“雙刃劍”的作用。尤其是進入自媒體的當下，網(wǎng)絡這一工具在人們生活中的作用也越來越大，越來越重要。然而不同的人會出于不同的目的而去使用它，這之中就不乏有意制造和傳播謠言的人、組織或機構。

(二)在謠言面前，網(wǎng)民推波助瀾

調(diào)查研究表明，近年來的網(wǎng)絡謠言一般都是基于一些重大事件和社會熱點問題而產(chǎn)生出來的。因為這些重大事件或熱點問題往往和人們的切身利益密切相關，加之這方面的權威信息的發(fā)布要么缺失要么模糊，從而使不少利益相關者的內(nèi)心急躁、焦慮，心理承受能力減弱，進而導致一種不安情緒在網(wǎng)民中蔓延。如果這種情形得不到有效改善，網(wǎng)民就會抱著“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度去挖掘、傳播“小道消息”，極大地侵蝕人們對這些“小道消息”的甄辨能力，也使得網(wǎng)絡謠言的傳播空間變大，極易導致謠言在網(wǎng)絡中肆無忌憚地傳播開來，從而誘發(fā)嚴重的社會問題。

(三)網(wǎng)絡信息推送中網(wǎng)站的取舍把關不嚴

社會上存在著海量的信息素材，而不是所有的信息素材都能成為新聞報道的對象。近年來，不少網(wǎng)站為了博取點擊量，集聚人氣而有聞必錄，不管其有沒有事實根據(jù)或是否得到證實，在信息推送時根本沒有進行嚴格的取舍把關。正是這種嚴格把關的缺失，使得很多沖擊眼球卻沒有事實依據(jù)或得到證實的信息在網(wǎng)絡上大行其道，成為謠言大肆傳播的重要推手。

(四)信息高速公路和各種社交網(wǎng)站的加速發(fā)展

由于計算機技術和信息技術的高速發(fā)展，網(wǎng)絡越來越成為一個高速度、大容量和多媒體的信息傳輸?shù)拿浇楹推脚_，而正是在這樣的基礎上，各種社交網(wǎng)站也獲得了飛速發(fā)展。謠言的傳播也因此而具有一個了方便、快捷而自主的傳播渠道和平臺。

二、網(wǎng)絡謠言傳播的主要環(huán)節(jié)

作為一種傳播方式，盡管都是虛假的，但在一定程度上，謠言也是對當下經(jīng)濟社會發(fā)展狀況的一種反應，是人們認識和應對現(xiàn)實社會的一種思維和行為方式。當前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，人們的認知、心理反應、社交方式等影響和制約著網(wǎng)絡謠言的形成和傳播及其內(nèi)容的變化，從而形成一個謠言傳播獨特的過程。

(一)網(wǎng)絡謠言的發(fā)端

為什么會產(chǎn)生謠言？從淺層次來看，網(wǎng)絡謠言之所以產(chǎn)生出來，可能和謠言制造者的相應目的有關。比如，出于獲取經(jīng)濟利益、滿足畸形表現(xiàn)欲望、個人恩怨報復或泄憤、規(guī)避不可抗拒的風險等原因，而對某些事件進行肆意的歪曲和篡改，并通過網(wǎng)絡進行推送和發(fā)布，進而謠言形成，也即是謠言的發(fā)端所在。從深層次來看，當下謠言頻發(fā)，和我國目前社會正義缺失、道德失范、信任降低、社會風險增加等客觀環(huán)境有關。當前我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和深刻轉(zhuǎn)型給人們造成了“失控”的不安全感覺，使他們出現(xiàn)不同程度的焦慮、困惑和不安全的感覺，而某些“話題”、“發(fā)聲”或“事件”則極易把上面的緊張情緒激發(fā)起來，并引起他們的關注，使這些“話題”、“發(fā)聲”或“事件”迅速成為公共事件，這些公共事件也就成了網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生的導火索，謠言就此而發(fā)端。

(二)網(wǎng)絡謠言的開始傳播

繼發(fā)端之后，網(wǎng)絡謠言就要開始傳播了。為了提高點擊率和關注度而主動地迎合人們的同情心理、從眾心理、窺私心理、泄憤心理、投射心理，在沒有證實或事實根據(jù)的情況下，有些網(wǎng)站和社交媒體就對這些信息進行大肆報道和傳播，甚者有些網(wǎng)站更是集中和反復報道這些信息，在短瞬之間就使這些信息廣泛散布于社會之上，致使人們無法辨別真?zhèn)?，在“寧可信其有，不可信其無”和從眾心理的影響下，逐步相信和傳播網(wǎng)絡謠言。

(三)網(wǎng)絡謠言內(nèi)容在造謠者和受眾間的互動中逐漸固定

為了達到制造謠言的最終目的，在網(wǎng)絡謠言傳播開來之后，謠言制造者會根據(jù)通過網(wǎng)絡平臺的網(wǎng)友受眾的反饋情況和事件發(fā)展情況對網(wǎng)絡謠言的內(nèi)容進行修改和補充，并將之迅速推送給廣大網(wǎng)友受眾，網(wǎng)友受眾也因此再次接受修改和補充后的謠言。謠言內(nèi)容就這樣在制造者與網(wǎng)友受眾間借助網(wǎng)絡平臺密切互動中逐漸固定，即成為一個完整事件型類。在這樣的階段內(nèi)，如果沒有權威部門的信息發(fā)布或相關辟謠，網(wǎng)絡謠言就會更加強化，更加堅定網(wǎng)友受眾對謠言的信任態(tài)度和行為選擇。比如，2011年發(fā)生的蔓延至全國范圍的“搶鹽風波”。該謠言的基本內(nèi)容就是關于吃食鹽可以防核輻射的這種信息。由于在發(fā)端和開始傳播時沒有相關權威信息及時發(fā)布和引導，致使該謠言瞬間傳遍全國。當這個謠言在制造者和網(wǎng)友受眾系列互動中基本定型下來的時候，即使專家和權威機構全力進行辟謠，也難以將之平息，搶鹽潮仍大規(guī)模進行，而且迅速波及全國。

(四)網(wǎng)絡謠言會終結在某種形式上

和任何事物一樣，網(wǎng)絡謠言也有其發(fā)生、發(fā)展和終結的運動過程。歷史和現(xiàn)實也表明，網(wǎng)絡謠言不會以同一形式永久存在和傳播。具體說來，網(wǎng)絡謠言終結的形式主要有三種。一是自我消失。即某一網(wǎng)絡謠言因其不能持續(xù)保持網(wǎng)絡受眾對該謠言內(nèi)容的同情、窺私、泄憤和投射等心理而沒有市場后自行終結。二是網(wǎng)絡謠言因新的謠言出現(xiàn)而終結。三是網(wǎng)絡謠言因外部強力干預而終結。

總之，要有效地終結網(wǎng)絡謠言，就必須認真分析研究網(wǎng)絡謠言的發(fā)端、開始傳播、內(nèi)容逐漸固定和終結等環(huán)節(jié)，做到一旦有網(wǎng)絡謠言冒頭就必須發(fā)布相關權威信息和開展有針對性辟謠行動，盡可能避免或是減輕網(wǎng)絡謠言對社會造成的危害。

三、網(wǎng)絡謠言傳播的主要模式

在當前自媒體時代，網(wǎng)絡謠言愈加頻發(fā)，其產(chǎn)生和傳播方式越來越呈現(xiàn)多樣化的趨勢，結合近年來的調(diào)查和研究，筆者認為盡管網(wǎng)絡謠言傳播方式日益多元化，但概括起來不外乎如下四種。

(一)模式之一：爆料→發(fā)酵→謠言形成

網(wǎng)友爆料是網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生和傳播的最容易和最普遍的一種模式。在自媒體時代，每個網(wǎng)友都可以利用自媒體發(fā)布、接受和傳播信息。而當一個單個網(wǎng)友和其他的單個網(wǎng)友結合在一起的時候就構成了傳播現(xiàn)象中集合行為。由于匿名性的特點，這個集合行為往往就會容易處于一種沒有相應約束機制制衡的匿名時空里，在彼此不暴露自身真實身份的情況下可以在網(wǎng)絡上不受任何約束地交流，這就給那些想放肆宣泄自己情感或不滿社會的一些網(wǎng)友提供了便捷高效的媒體平臺。當然，也有部分網(wǎng)友為了個人私利，到處傳播謠言，使謠言越來越多，最后由于其他網(wǎng)友的盲從效應而整合成一個極不正常的集合行為，致使謠言泛濫。由此可見，這種網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生和傳播的模式，概括起來，就是網(wǎng)友爆料，然后各類社交媒體平臺陸續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，事件由此開始發(fā)酵，影響越來越大，特別是權威信息發(fā)布缺失或者模糊不清的情況下，很多網(wǎng)友逐漸失去自己的獨立判斷和意見，選擇沉默和附和，網(wǎng)絡謠言由此而經(jīng)爆料至發(fā)酵到最終形成。

(二)模式之二：首發(fā)→炒作→大V參與→轉(zhuǎn)發(fā)→謠言形成

當前，論壇、貼吧、微博等網(wǎng)絡介質(zhì)越來越成為自媒體時代最便捷最活躍的社交平臺。就近年來謠言產(chǎn)生的源頭來看，網(wǎng)絡上的多數(shù)謠言最開始都是由論壇、貼吧、微博等社交媒體發(fā)布出來的，而且經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，這些謠言往往是一些網(wǎng)絡推手和網(wǎng)絡大V根據(jù)他們的“議程設置”而捏造出來的。所以，不難發(fā)現(xiàn)，這類網(wǎng)絡謠言大多都是經(jīng)由網(wǎng)絡社交媒體發(fā)布出來，然后由不明真相的網(wǎng)友競相轉(zhuǎn)發(fā)，從而在網(wǎng)上各個平臺發(fā)散開來，而網(wǎng)絡推手和大V們乘機引導網(wǎng)民、媒體、甚至整個社會進入他們所營造的“擬態(tài)環(huán)境”之中，而這些推手和大V們則不費吹灰之力坐收漁翁之利謠言繼續(xù)散播，從網(wǎng)絡蔓延到現(xiàn)實，破壞社會秩序。

(三)模式之三：話題炒作→報道→討論→謠言形成

目前，在網(wǎng)絡界存在一個受雇于專門網(wǎng)絡公關公司的特殊群體——網(wǎng)絡水軍，而且業(yè)已成為一門職業(yè)。為了獲取利益報酬，他們不管消息真假和事件的真相與后果，為把網(wǎng)上某些個人的“話題”、“發(fā)聲”或“事件”讓網(wǎng)友都看到，就通過在網(wǎng)上注水發(fā)帖，對這些“話題”、“發(fā)聲”或“事件”進行網(wǎng)絡炒作，散播開來，助推網(wǎng)絡謠言的傳播。在這些“話題”、“發(fā)聲”或“事件”炒熱之后，一些門戶網(wǎng)站也加入進來。它們以“網(wǎng)友爆料”或“平衡報道”名義將這些吸引人們眼球的新聞刊登和報道出來，以博取點擊率，增加瀏覽量，而不是以理性的負責任的態(tài)度去對待每一則消息?？吹綑嗤襟w也進行刊登和報道，網(wǎng)友就更加不會質(zhì)疑那些網(wǎng)絡水軍推送“話題”、“發(fā)聲”或“事件”，紛紛加入其中，于是網(wǎng)絡謠言越演越烈，進而由虛擬的網(wǎng)絡傳導至現(xiàn)實社會，給社會帶來了巨大危害。

(四)模式之四：爆料→主流媒體報道→網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載→網(wǎng)絡謠言形成

當今，象報刊、雜志、電視這樣的傳統(tǒng)主流媒體，為了吸引注意力，有時也會不負責任地將網(wǎng)絡上的謠言經(jīng)過添油加醋后刊發(fā)出來，制造不實的信息。正如光明日報所指出的，“一些主流媒體在報道和轉(zhuǎn)載新聞時，越來越喜歡‘標題黨’，無非是想讓新聞更具權威、更吸引眼球，但是，‘標題黨’往往歪曲事實，誤導公眾，實為新聞報道之大忌?！彼鼈冞@樣做，不僅使得網(wǎng)絡謠言頻發(fā)，也更加弱化了主流媒體在人們心中的地位。

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[5]宋洪陽.公共危機事件中網(wǎng)絡謠言防控研究[D].長春:吉林大學行政學院,2013.

贛南師范大學科技學院)

本文系江西省高校人文社會科學研究2014年度項目(項目編號：MKS1414)。

盧劍明(1978-)，男，漢族，江西尋烏人，碩士，講師，研究方向：網(wǎng)絡思想政治教育。