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最多跑一次，為什么市長(zhǎng)也吃“閉門羹”

□丁家發(fā)（職員）

【輿情回放】 今武漢。

【網(wǎng)絡(luò)輿情】 近日，杭州市市長(zhǎng)徐立毅微服“暗訪”，體驗(yàn)簡(jiǎn)政放權(quán)“最多跑一次”改革成效，但整整一上午，在政務(wù)窗口體驗(yàn)的四件事辦理，全沒辦成，都沒能實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

新華網(wǎng)：決心“跑”在全省“最多跑一次”改革前列的杭州，市長(zhǎng)“微服”辦理之下，一件事都沒有辦利索，多少有點(diǎn)令人意外。不過，這也許是現(xiàn)實(shí)中一些市民直面行政審批服務(wù)環(huán)境的真實(shí)寫照。

中國(guó)江蘇網(wǎng) ：這次杭州市長(zhǎng)做得比《人民的名義》中的“達(dá)康書記”更扎實(shí)。相信這件事之后，杭州各部門會(huì)立即行動(dòng)起來(lái)，做好“菜單”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，絕不會(huì)讓市長(zhǎng)再召集開一次治理懶政的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

【決策點(diǎn)睛】進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，并在做好后續(xù)服務(wù)上多下功夫。讓政府機(jī)關(guān)的工作人員多跑跑腿，讓民眾“最多跑一次”。政府機(jī)關(guān)的資源、數(shù)據(jù)共享已不是難題，公眾到政府機(jī)關(guān)辦事只帶一張身份證也不是什么奢想。讓政府權(quán)力部門回歸服務(wù)公眾的本質(zhì)屬性，還需要政府做更多的事。

如果僅在“最多跑一次”上做文章，每個(gè)部門都是“最多跑一次”，這樣的“最多跑一次”就沒有多大的現(xiàn)實(shí)意義，僅變成了一個(gè)文字游戲。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，近日，杭州市市長(zhǎng)徐立毅以普通市民身份微服“暗訪”，體驗(yàn)簡(jiǎn)政放權(quán)的“最多跑一次”改革，沒發(fā)通知、沒打招呼，在多個(gè)行政服務(wù)窗口，體驗(yàn)了四件事的辦理過程，分別是替代或者陪同市民來(lái)辦理分公司注冊(cè)登記、企業(yè)車輛轉(zhuǎn)出過戶手續(xù)、新公司網(wǎng)上名稱注冊(cè)以及公積金提取業(yè)務(wù)。結(jié)果，由于材料不全、表格版式不同、審批權(quán)限不在本級(jí)、需開具其他證明等各種原因，整整一上午，徐立毅在政務(wù)窗口體驗(yàn)的這四件事，全都吃了“閉門羹”，都沒能實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，曾是公眾到政府機(jī)關(guān)辦事難的真實(shí)寫照。浙江省推行簡(jiǎn)政放權(quán)的“最多跑一次”改革，是讓民眾辦事少跑路的惠民之舉，大受歡迎。但杭州市市長(zhǎng)以普通市民身份微服“暗訪”，在政務(wù)窗口辦理四件事全都吃了“閉門羹”，體驗(yàn)了一下民眾到政府部門辦事的難處。這說明“最多跑一次”改革還沒有實(shí)實(shí)在在地落實(shí)下去，部分政府機(jī)關(guān)的工作人員還沒有轉(zhuǎn)變觀念、樹立真正為民服務(wù)的意識(shí)。

好事一定要做好。作為政府部門，首先要公開相關(guān)信息，讓民眾在辦事前知曉相關(guān)流程和需要準(zhǔn)備的材料；再次，要進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，并在做好后續(xù)服務(wù)上多下功夫。也就是讓政府機(jī)關(guān)的工作人員多跑跑腿，讓民眾“最多跑一次”。如果僅在“最多跑一次”上做文章，每個(gè)部門都是“最多跑一次”，而民眾需要跑多個(gè)部門才能把事辦好，或者工作人員辦事質(zhì)量不高，后續(xù)服務(wù)跟不上，那么，這樣的“最多跑一次”就沒有多大的現(xiàn)實(shí)意義，僅變成了一個(gè)文字游戲。杭州市長(zhǎng)微服辦事吃“閉門羹”就是很好的例證。

如今，信息技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，政府機(jī)關(guān)的資源、數(shù)據(jù)共享已不是難題，公眾到政府機(jī)關(guān)辦事只帶一張身份證也不是什么奢想。讓政府權(quán)力部門回歸服務(wù)公眾的本質(zhì)屬性，就需要政府做更多的事。但愿“最多跑一次”改革能全面落實(shí)下去，讓公眾在改革中真正受益。