車允文 陳佳敏 王偲宇 劉秋艷 陳學(xué)東

(江南大學(xué) 江蘇 無錫 214000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新發(fā)展路徑分析
——以小天鵝企業(yè)為例

車允文 陳佳敏 王偲宇 劉秋艷 陳學(xué)東

(江南大學(xué) 江蘇 無錫 214000)

本項目針對無錫制造業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國制造業(yè)陷入人力成本增加，市場萎縮的困境，呈現(xiàn)出高投入、高消耗、高污染、低收入及創(chuàng)新能力差的局面。結(jié)合無錫制造業(yè)的特點，以小天鵝成功轉(zhuǎn)型為例，研究如何促進無錫制造業(yè)去庫存、去產(chǎn)能、降成本，實現(xiàn)其成功轉(zhuǎn)型。采用報表分析法，在國內(nèi)外文獻研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合小天鵝企業(yè)財務(wù)報告，剖析其銷售與利潤增長趨勢，具體分析小天鵝公司成功轉(zhuǎn)型升級的策略。提出無錫制造業(yè)應(yīng)通過改變產(chǎn)銷模式，合理利用網(wǎng)絡(luò)進行雙向聯(lián)合營銷，精簡組織結(jié)構(gòu)等方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

制造業(yè)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；轉(zhuǎn)型升級

1 無錫制造業(yè)歷史及現(xiàn)狀分析

1.1 無錫制造業(yè)的歷史分析

縱覽全國，無錫雄厚的制造業(yè)基礎(chǔ)仍處于優(yōu)勢地位，近年來由于受到利潤率下降和勞動力成本上升的壓力，傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻形勢。加大技術(shù)投入，推動工業(yè)化與信息化融合、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合，切實提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量和市場競爭力，成為傳統(tǒng)制造優(yōu)化升級的必經(jīng)之路。

2007年開始，無錫市從傳統(tǒng)的輕紡加工為主的初級加工制造業(yè)轉(zhuǎn)向機械、冶金等重工業(yè)，并呈現(xiàn)出向代表高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的電子信息、精細化工等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的趨勢。

自2008年金融危機以來，一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)企業(yè)表現(xiàn)出較強的風(fēng)險抵抗能力。全年高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占以上制造業(yè)規(guī)模的比重達到43.6%。

1.2 無錫制造業(yè)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，無錫地區(qū)的制造業(yè)支柱是高檔紡織及服裝加工、精密機械及汽車配套零部件工業(yè)、電子信息及高檔家電、特色冶金及金屬制品業(yè)等。從主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來看，無錫制造業(yè)內(nèi)部已形成以機械制造、特色冶金、紡織服裝、電子信息四大產(chǎn)業(yè)為主的基本產(chǎn)業(yè)格局。1991年，這四個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的規(guī)模排序是紡織服裝、機械制造、冶金、電子，而近幾年卻發(fā)生了明顯的變化。這是由于無錫市在向機械、電子等污染強度較輕的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的同時，又向蘇北或中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移出服裝、化工等污染程度較高的產(chǎn)業(yè)。

盡管在國家政策和地方政府政策的大力支持下，無錫涌現(xiàn)出一批新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)，如物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)、集成電路企業(yè)等。通過對無錫2015年上市公司的公開數(shù)據(jù)分析我們會發(fā)現(xiàn)其對無錫地區(qū)經(jīng)濟增長的支撐力度仍遜于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

截至2015年6月，無錫地區(qū)(含江陰、宜興)共有上市公司91(數(shù)據(jù)來源：Wind 資訊)家，其中A股(包括主板、中小板和創(chuàng)業(yè)板)上市公司46家，境外上市公司45家。從A股上市公司公開數(shù)據(jù)來看，46家公司偏重于傳統(tǒng)行業(yè)，如紡織行業(yè)、汽車零部件制造、機械制造和化工行業(yè)等。這四大行業(yè)市值(2015年6月30日)占比約為53%。而新興產(chǎn)業(yè)如電子信息、生物醫(yī)藥占比則較低，其市值占比僅為2%左右。

1.3 無錫制造業(yè)現(xiàn)階段的特點

從以上數(shù)據(jù)中，我們可以從總結(jié)出以下無錫制造業(yè)的發(fā)展特點：

(1)以A股上市公司為樣本，目前營業(yè)收入貢獻和凈利潤貢獻最多的行業(yè)仍然聚集在無錫傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)，如高檔紡織及服裝加工、精密機械及汽車配套零部件工業(yè)、電子信息及高檔家電、特色冶金及金屬制品業(yè)等。

(2)無錫制造業(yè)行業(yè)分布廣、領(lǐng)域?qū)?，但無錫制造業(yè)還是以傳統(tǒng)為主，新興產(chǎn)業(yè)目前尚未成為無錫地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

我們相信通過產(chǎn)學(xué)研合作、科技創(chuàng)新，無錫一批先進的、新興的、高效的、現(xiàn)代的新興產(chǎn)業(yè)將會蓬勃發(fā)展，進一步發(fā)展為成長性強、技術(shù)水平高、發(fā)展后勁足的科技型制造業(yè)企業(yè)。

2 無錫制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨的困境分析

無錫制造業(yè)從需求方面看，居民需求結(jié)構(gòu)和檔次發(fā)生重大變化，已基本接近發(fā)達國家水平，個性化已經(jīng)成為產(chǎn)品競爭力的重要體現(xiàn)，大批量大規(guī)模的產(chǎn)品需求正逐步被小批量個性化定制所取代。從供給方面看，現(xiàn)有產(chǎn)品供給方式無法滿足快速升級的市場需求，有效供給不足、供給方式落后成為制造業(yè)經(jīng)濟下行的深層次原因。通過產(chǎn)品創(chuàng)新喚起潛在消費市場，拉動投資需求，增加有效供給，才能提振無錫制造業(yè)經(jīng)濟，在這一背景之下，無錫制造業(yè)暴露出了生產(chǎn)與市場脫節(jié)、產(chǎn)品與時代脫軌的問題。

2.1 生產(chǎn)與市場脫節(jié)

目前，無錫制造業(yè)資源消耗大、自主創(chuàng)新能力不強等問題依然突出。經(jīng)濟規(guī)模大而不強，主要依靠資源等要素投入推動經(jīng)濟增長和規(guī)模擴張的粗放型發(fā)展方式不可持續(xù)，無錫制造業(yè)目前最大的問題并不是技術(shù)水平差或生產(chǎn)效率低下的問題，更多地表現(xiàn)在生產(chǎn)與市場的脫節(jié)，以及供應(yīng)鏈鏈上各個環(huán)節(jié)的停頓與積壓，例如，產(chǎn)能過剩、設(shè)備閑置、生產(chǎn)周期長、新產(chǎn)品開發(fā)慢、產(chǎn)品不適銷、庫存積壓等問題。

2.2 產(chǎn)品與時代脫軌

盡管國家政策和地方政府政策對新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)大力支持，以發(fā)展現(xiàn)狀中的A股上市公司為樣本，無錫制造業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重偏高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍占主導(dǎo)地位，起支撐作用的仍然是紡織、機械、冶金和化工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依靠傳統(tǒng)技術(shù)制造傳統(tǒng)產(chǎn)品，并不符合智能時代下市場的對產(chǎn)品的需求，這意味著無錫制造業(yè)還是以傳統(tǒng)為主，新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品目前尚未成為無錫地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)品。

從國民經(jīng)濟制造業(yè)30個行業(yè)大類看，無錫制造業(yè)分布在29個行業(yè)，門類比較齊全，基礎(chǔ)也較大，但支柱產(chǎn)業(yè)突出表現(xiàn)在國際著名品牌不多，產(chǎn)品的技術(shù)水平較低，以計算機為代表的電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢，多數(shù)企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用能力不足，自主知識產(chǎn)權(quán)和自行開發(fā)的高新技術(shù)成果商品轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)業(yè)率不高。臂如紡織業(yè)由傳統(tǒng)的棉毛麻織物向特種加工、精細加工提升不夠；機械產(chǎn)業(yè)由機械加工、零部件制造向整機整車發(fā)展較慢，特別是汽車項目沒有取得根本意義上的突破，仍以改裝汽車為主；生物工程、新特醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，專利數(shù)量少，高新技術(shù)同其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)效益也較弱，存在產(chǎn)業(yè)鏈不長、成長性不強、產(chǎn)品帶動性不高等問題，不能滿足高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需要。

3 無錫小天鵝股份有限公司轉(zhuǎn)型升級案例研究

3.1 小天鵝轉(zhuǎn)型前后對比分析

在國內(nèi)市場，小天鵝洗衣機連續(xù)多年全國銷量領(lǐng)先；在國際市場，產(chǎn)品出口至130多個國家和地區(qū)，成功進入到美國、日本等高端市場。今天，小天鵝已贏得全球消費者的喜愛，成功地實現(xiàn)了由國內(nèi)家電制造商向國際家電制造商的轉(zhuǎn)變，全力打造國際名牌。

根據(jù)小天鵝2012年財務(wù)報表可以得出2012年的銷售量有所降低，這是由于2012年開始，國內(nèi)房地產(chǎn)持續(xù)調(diào)控、家電下鄉(xiāng)政策逐漸退出，國外歐債危機持續(xù)發(fā)酵，地緣政治經(jīng)濟危機不斷，致使行業(yè)整體增速放緩。公司及時調(diào)整了經(jīng)營思路，中止產(chǎn)能擴張的項目，同時開始清理庫存，防止企業(yè)堆積庫存，造成資金流轉(zhuǎn)不暢。2013年，小天鵝公司將“新愛尚”系列滾筒洗衣機投入市場，獲得好評，市場對中高端產(chǎn)品的需求不斷提升，同時調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，吸引消費者購買公司產(chǎn)品，使產(chǎn)品銷售量有所回升。

根據(jù)小天鵝公司近幾年財務(wù)報告，可以得到，雖然在2012年家用電器的營業(yè)收入因家電下鄉(xiāng)政策退出市場不景氣而有所下降，但是毛利率處于上升的趨勢，這是由于小天鵝公司致力于技術(shù)的創(chuàng)新，通過技術(shù)改良，來降低產(chǎn)品的成本。2012年營業(yè)收入同比下降36.03%，營業(yè)成本同比下降40.59%，從而導(dǎo)致毛利率上升。2013年開始，洗衣機的營業(yè)收入持續(xù)上漲，漲幅均在20%以上，2015年洗衣機的營業(yè)收入近120億。

2011年小天鵝股份有限公司根據(jù)市場的變化，調(diào)整了經(jīng)營戰(zhàn)略，由“以洗為主，做大做強核心業(yè)務(wù)”轉(zhuǎn)為“效率驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動”，以促進經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。以“產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”作為公司新的經(jīng)營方向。

3.2 小天鵝的轉(zhuǎn)型升級策略

3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)組織運營模式

(1)營銷模式轉(zhuǎn)型

全球的制造業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的競爭局勢，制造環(huán)節(jié)科技含量較低是制造業(yè)企業(yè)存在的普遍性問題。而由此帶來的制造環(huán)節(jié)供過于求、利潤率低的狀況，則需要長期研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新競爭力才能逐漸得以改善。但近幾年，制造業(yè)營銷過多地沉湎于價格戰(zhàn)，這種以“價格驅(qū)動”為主的單一營銷模式導(dǎo)致了中國制造業(yè)營銷發(fā)展緩慢，同時也誘發(fā)不少優(yōu)秀的品牌企業(yè)在尋找新的營銷模式。無錫小天鵝清醒地認識到了這一問題，因此它做了大膽的嘗試，將產(chǎn)業(yè)發(fā)展首先向微笑曲線的兩端進行延伸。研發(fā)環(huán)節(jié)與營銷服務(wù)環(huán)節(jié)的附加價值高，研發(fā)環(huán)節(jié)需要長期的堅持探索，在后端加強消費者為主體的營銷與服務(wù)就成了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

上個世紀(jì)以來，小天鵝作為中國家電品牌領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，一直致力于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，活躍于科技技術(shù)的前沿，是家電市場的五朝元老，也有著務(wù)實到幾乎保守的發(fā)展風(fēng)格。它憑借自身所積累的過硬制造工藝，縝密的監(jiān)管體系，給每一個出廠產(chǎn)品賦予了無懈可擊的產(chǎn)品品質(zhì)；孜孜不倦的科技研發(fā)，也給小天鵝洗衣機增加的強大的智慧內(nèi)核。如此出眾的產(chǎn)品自然是倍受消費者追捧的，口口相傳的良好口碑，也讓小天鵝形成了穩(wěn)健扎實的品牌風(fēng)格。朋友介紹朋友，親戚帶上親戚的模式，讓每一位小天鵝用戶都成為了他們最好的代言人。

近年來，小天鵝成功實現(xiàn)了營銷模式的轉(zhuǎn)型。它實施了差別化戰(zhàn)略，將公司提供的產(chǎn)品與服務(wù)差別化，簡單的說就是使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更具獨特性，與全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)其他企業(yè)有所區(qū)別。差別化戰(zhàn)略給小天鵝帶來了較高收益，其防御的形式與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略雖然不同，但是它可以同時防御五種競爭力量。

(2)雙向聯(lián)合營銷

5月20日，小天鵝空調(diào)聯(lián)袂全國知名佛教旅游勝地——無錫靈山風(fēng)景區(qū)開展了一個名為“真心奉獻、全心全意”活動。一個月的活動期間，消費者凡在相應(yīng)各大賣場購買指定小天鵝空調(diào)產(chǎn)品一套均可獲得單價88元的靈山景區(qū)門票二張，多買多得，消費者旅游后可將門票郵寄到小天鵝空調(diào)總部參加抽獎，中獎?wù)呖擅赓M參加2006年9月在靈山舉辦的靈山?小天鵝“親情關(guān)愛”工程儀式活動。靈山風(fēng)景區(qū)作為一個著名的文化地域，隨著近幾年中國出現(xiàn)的假日消費經(jīng)濟和旅游體驗經(jīng)濟的興起，也深刻感受到了塑造自身品牌優(yōu)勢去吸引游客前來消費的重要性，但中國四處風(fēng)煙而起的文化景點和日漸出現(xiàn)的價格戰(zhàn)也讓“品牌區(qū)域”的成長感到一定的壓力和挑戰(zhàn)。

此次小天鵝空調(diào)與靈山的活動，是家電業(yè)與旅游業(yè)兩種不同產(chǎn)業(yè)不同營銷模式之間的互補與滲透。通過此次“雙向聯(lián)合營銷”活動，雙方均得到了戰(zhàn)略性提升。具體來講，小天鵝空調(diào)利用自身的品牌力量以及全線產(chǎn)品年銷量上百萬臺的市場規(guī)模吸引了眾多的消費者前往靈山體驗觀光，給靈山風(fēng)景區(qū)帶來了巨大的客源；同時，小天鵝還為靈山提供了導(dǎo)游文化、餐飲文化和品牌傳播文化，讓靈山品牌得到了更多社會人士的認同和肯定，增加了靈山的對外吸引力與感染力，使得靈山無形資產(chǎn)得到了定量增值。

小天鵝的營銷模式創(chuàng)新，總的來說就是不斷尋找提高顧客讓渡價值的源泉和方法。在提高客戶總價值方面，發(fā)現(xiàn)并聚焦于目標(biāo)顧客現(xiàn)實或潛在的最根本的需求，以此進行產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計與組合，同時注重有效傳播與互動溝通，提升品牌形象，以提高顧客的價值感知。但在降低顧客總成本方面，小天鵝做得遠遠不夠。未來小天鵝的營銷模式轉(zhuǎn)型應(yīng)圍繞目標(biāo)顧客的消費行為來優(yōu)化產(chǎn)品交付、信息查詢、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)的便利、快捷與可靠性。

(3)新型產(chǎn)銷模式

通過扁平組織，摒棄科層體制與部門中心化，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品公司實行基地化的運作，根據(jù)地區(qū)劃分基地；在人員管理方面，通過組織階層的精簡，明確了內(nèi)部的權(quán)利和職責(zé)；績效分配模式的變革一定程度上加強了管理者的經(jīng)營意識；創(chuàng)新更改考核體系，強化了財務(wù)管理的職能；小天鵝加強總部對各產(chǎn)品公司的管控力，將品質(zhì)管理職能、研發(fā)職能、供應(yīng)鏈管理職能集中，分別設(shè)立品質(zhì)管理部、技術(shù)研發(fā)中心、供應(yīng)鏈管理部，同時重整和定位了銷售部門的職能。

3.2.2 智能洗衣機推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，更新了各個行業(yè)的思維以及競爭方式。前幾年，互聯(lián)網(wǎng)只是縮短了生產(chǎn)的流程的層面，但這幾年，互聯(lián)網(wǎng)思維的影響已經(jīng)滲透到企業(yè)的產(chǎn)品中來。產(chǎn)品是一個企業(yè)的核心，互聯(lián)網(wǎng)正一步步的控制著企業(yè)的核心層面。對于制造業(yè)來講，最難的是如何讓用戶參與進來，用戶體驗成為企業(yè)最難攻克的部分。

小天鵝以“用戶、創(chuàng)新、智能”為核心，不斷增強產(chǎn)品的競爭力，進一步加大研發(fā)投入力度。增強智能技術(shù)、創(chuàng)客和極客小微團隊，并逐步推行產(chǎn)品經(jīng)理制的模式，以此來激發(fā)研發(fā)的穿心活力。利用互聯(lián)網(wǎng)將普通大眾的微小創(chuàng)意運用到產(chǎn)品的研發(fā)中，同時普通大眾的創(chuàng)意也反映了用戶對產(chǎn)品的需求方向，對公司的研發(fā)創(chuàng)新也有所幫助。小天鵝公司以市場、用戶為導(dǎo)向，關(guān)注用戶從購買到售后的整個流程體驗，根據(jù)用戶反饋作出相應(yīng)調(diào)整；加大對智能產(chǎn)品的研究開發(fā)力度，布局智能家居市場，獲得有利的戰(zhàn)略地位。

在過去的傳統(tǒng)工業(yè)模式中，小天鵝采用的都是以產(chǎn)定銷，即按照自己設(shè)想的需求生產(chǎn)大批量的商品，賣給消費者，消費者可以在很多的品種及型號的產(chǎn)品中進行選擇，但最終的產(chǎn)品不一定適合自己，這樣子會造成對消費者需求的預(yù)測的不合理性，從而導(dǎo)致產(chǎn)品的閑置，供給過剩。但互聯(lián)網(wǎng)思維下，互聯(lián)網(wǎng)降低了小天鵝與顧客的交互成本，小天鵝可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速的了解客戶的需求。2016年6月7日，小天鵝在南京舉辦主題為“潮派來也”的迪士尼系列洗衣機新品蘇寧易購全球首發(fā)發(fā)布會。小天鵝一口氣推出了米奇經(jīng)典系列、漫威英雄系列兩大系列產(chǎn)品，主動迎合年輕群體的市場需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的交互，滿足他們個性化、高要求的洗衣生活所需，開啟洗衣行業(yè)全新時尚定制化洗衣機產(chǎn)品細分市場的大門。針對消費者的個性化需求，大規(guī)模的生產(chǎn)系列產(chǎn)品，達到一種減少庫存甚至消除庫存的結(jié)果。這一系列的個性化的洗衣機產(chǎn)品，即將成為小天鵝公司下一個的利潤增長點。

4 互聯(lián)網(wǎng)背景下無錫制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑分析

從全球來看，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，為無錫產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型帶來重大戰(zhàn)略機遇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式將發(fā)生深刻變革，新一輪科技革命以新一代信息技術(shù)的應(yīng)用融合為核心特征，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向，智能制造技術(shù)在設(shè)計、研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)的應(yīng)用日趨泛化深化。

從全國看，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，全面深化改革、形成發(fā)展新動力將是“十三五”我國工業(yè)發(fā)展的主題，對無錫市產(chǎn)業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效提出緊迫要求。

當(dāng)前，無錫產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平走在全國前列，具備了跟進新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的基礎(chǔ)和條件，要搶抓重大機遇，以自主創(chuàng)新驅(qū)動制造業(yè)發(fā)展，在發(fā)展理念、生產(chǎn)模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新上以變應(yīng)變、率先行動，打造產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢；互聯(lián)網(wǎng)模式優(yōu)化制造業(yè)結(jié)構(gòu)，突破時空限制實現(xiàn)全球協(xié)同化設(shè)計和生產(chǎn)；輕量化無錫傳統(tǒng)制造業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從中低端向中高端邁進，全力打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地。

4.1 以自主創(chuàng)新驅(qū)動制造業(yè)發(fā)展

整套生產(chǎn)管理體系的革新是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵所在。這包括經(jīng)營哲學(xué)理念，也包括物聯(lián)網(wǎng)、機器人、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的投入。

無錫制造業(yè)企業(yè)不能只閉門造車，要進行自主創(chuàng)新，迎接新的技術(shù)、新的人才，以尋求適合自身的優(yōu)化之路。與此同時，政府也要積極出臺相關(guān)鼓勵政策，幫助制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使其利用科技資源在平穩(wěn)發(fā)展。政府、企業(yè)和各類組織互相聯(lián)動，使制造業(yè)轉(zhuǎn)型“智造業(yè)”，脫離以前靠廉價人力獲得的“制造大國”之名，變身“制造強國”，擁有自我造血能力。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)模式優(yōu)化制造業(yè)結(jié)構(gòu)

推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和制造業(yè)技術(shù)的結(jié)合，對于解決無錫制造業(yè)目前存在的一些困境，實現(xiàn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是一個非常重要的途徑。把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工業(yè)、制造業(yè)技術(shù)更加緊密結(jié)合起來，這一結(jié)合具有深刻影響：一是工業(yè)制造業(yè)的生產(chǎn)方式、組織方式都會發(fā)生一些重大變化，生產(chǎn)效率也會相應(yīng)大幅度的提高；二是新的模式、新的經(jīng)營形態(tài)都會出現(xiàn)，比如說制造業(yè)服務(wù)化，因此也成為一個比較大的發(fā)展方向和趨勢。

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)工業(yè)的融合將是中國制造新一輪發(fā)展的制高點，智能制造將是未來的主攻方向。在這個互聯(lián)網(wǎng)大行其道的時代，制造業(yè)應(yīng)把互聯(lián)網(wǎng)作為工具和新思維，融入到無錫制造業(yè)大改造運動中，在原有制造產(chǎn)業(yè)生態(tài)基礎(chǔ)上進行升級和更新。

互聯(lián)網(wǎng)大大減少了產(chǎn)銷之間的信息不對稱的情況，加速了生產(chǎn)端與市場需求端的緊密連接，并催生出一套新的商業(yè)模式——C2B模式，即消費者驅(qū)動的商業(yè)模式。C2B的商業(yè)模式要求生產(chǎn)制造系統(tǒng)具備高度柔性化、個性化，以及快速響應(yīng)市場等特性，這恰恰是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向。

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)與顧客的距離變得不再重要，可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時溝通。制造業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計定型后，可以實現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計柔性允許范圍內(nèi)的定制，即客戶可以在預(yù)訂的同時給出自己的個性化需求，從而由產(chǎn)品制造企業(yè)組織生產(chǎn)的過程。

互聯(lián)網(wǎng)可以使生產(chǎn)大規(guī)模的個性化產(chǎn)品變得更加便捷，從而解決傳統(tǒng)生產(chǎn)方式中大規(guī)模集中生產(chǎn)與個性化的矛盾。尤其是服裝生產(chǎn)，采用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模化定制可以大大降低組織和生產(chǎn)成本。目前在部隊、公安、檢察等單位的定制式服裝生產(chǎn)方面，多采用全省范圍內(nèi)規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)。

無錫制造業(yè)可以通過使用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)制造和智能制造。所謂新一輪工業(yè)革命的背后就是智能制造，向效率更高、更精細化的制造發(fā)展。新興通訊技術(shù)帶來的是制造業(yè)本身從數(shù)字化走向網(wǎng)絡(luò)化、智能化的良好結(jié)果，它的實現(xiàn)恰恰是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工業(yè)的融合創(chuàng)新。

4.3 輕量化無錫傳統(tǒng)制造業(yè)

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化呈現(xiàn)“逆向”漸進的態(tài)勢：從消費需求端出發(fā)，一直往上游倒逼。互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)的影響放在整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中來觀察，“互聯(lián)網(wǎng)化”的實質(zhì)是“在線化”和“數(shù)據(jù)化”，其核心是交易環(huán)節(jié)的在線化。只有交易在線化，供求兩方面的數(shù)據(jù)才可以自然沉淀下來，形成“活的”數(shù)據(jù)，能夠隨時被調(diào)用和挖掘。同時，在線化的數(shù)據(jù)流動性較強，不會像以往一樣僅僅封閉在企業(yè)內(nèi)部。在線的數(shù)據(jù)隨時可以在產(chǎn)業(yè)上下游、協(xié)作主體之間以最低的成本流動和交換。數(shù)據(jù)只有流動起來，才能最大限度地發(fā)揮其價值。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“逆向”互聯(lián)網(wǎng)化，在企業(yè)價值鏈層面表現(xiàn)為各環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化：從消費者在線，到廣告營銷、零售、批發(fā)、分銷、生產(chǎn)制造，再到上游的原材料和生產(chǎn)裝備。從產(chǎn)業(yè)層面看，表現(xiàn)為各產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，包括廣告業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)市場、制造業(yè)和裝備制造業(yè)。在這些產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中，作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的物流、金融業(yè)也跟著出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢。從互聯(lián)網(wǎng)化的程度上看，這個“逆向”的過程中，各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)占比也是依次遞減的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓原本厚重的傳統(tǒng)制造更加輕量化。在傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域運用“智能交互制造平臺”，前聯(lián)研發(fā)、后聯(lián)用戶，通過打通整個生態(tài)價值鏈，實現(xiàn)用戶、產(chǎn)品、機器、生產(chǎn)線之間的實時互聯(lián)，讓消費者能在家通過網(wǎng)絡(luò)定制產(chǎn)品，以用戶需求為指揮棒，從創(chuàng)意研發(fā)、生產(chǎn)銷售再到售后服務(wù)都是用戶說了算；內(nèi)部平臺里沒有層層上報的組織架構(gòu)，研發(fā)團隊可以直接對接用戶、獨立決策。

5 對策及建議

結(jié)合無錫制造業(yè)的發(fā)展困境以及小天鵝的成功轉(zhuǎn)型案例，對無錫制造業(yè)進一步發(fā)展提出以下建議：

5.1 改變產(chǎn)銷模式

通過加大產(chǎn)品研發(fā)投入，運用互聯(lián)網(wǎng)思維增強其智能性，提高產(chǎn)品的市場競爭力，改變以往的以產(chǎn)定銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)盡最大可能滿足顧客的需求，包括個性化定制等，實現(xiàn)生產(chǎn)端和需求端的緊密連接，進而使產(chǎn)品在市場上占據(jù)主動權(quán)，解決生產(chǎn)與市場脫節(jié)的問題，達到去庫存的目的。

5.2 合理利用網(wǎng)絡(luò)進行雙向聯(lián)合營銷

以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介，開展娛樂營銷，增加企業(yè)的話題性，使企業(yè)更為公眾熟知與認可，起到提升企業(yè)知名度的作用。同時向公眾傳達企業(yè)的產(chǎn)品哲學(xué)和產(chǎn)品理念，發(fā)展?jié)撛诘南M群體，擴大市場范圍和影響力。合理運用雙向聯(lián)合營銷，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)積極尋求和其他行業(yè)產(chǎn)業(yè)的合作，以達到互利共贏的良好局面。

5.3 精簡組織結(jié)構(gòu)

制造業(yè)企業(yè)可借鑒小天鵝的新型產(chǎn)銷模式，精簡組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)工作效率。同時，從產(chǎn)品自身著手，對其不斷進行升級，降低成本，提高性價比。通過互聯(lián)網(wǎng)降低制造業(yè)企業(yè)和顧客的交互成本。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加入為無錫制造業(yè)注入了新鮮的血液，給其帶來了新的發(fā)展機會，相信制造業(yè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的支持下，會得到更好地發(fā)展。

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本項目獲得江南大學(xué)2016年度校大學(xué)生創(chuàng)新計劃項目支持，項目編號2016303Y, 指導(dǎo)老師：何家鳳

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1672-5832(2017)08-0257-04