任東波

吉林省新農(nóng)村專家熱線于2006年5月22日正式開通，我還清楚地記得，在專家組組長梁琦老師的邀請下，我非常榮幸地加入了專家團隊，第一次坐席接聽電話的時間是8月15日，那天正是第六屆長春農(nóng)博會開幕期間。時光荏苒，這熱線一接就是近十年，累計接聽接話2600人次以上；為吉林電視臺鄉(xiāng)村頻道的《鄉(xiāng)村四季》、吉林省農(nóng)委信息中心12316攝制組、吉林電視臺公共頻道《鄉(xiāng)村行》、長春電視臺綜合頻道的《希望田野》等欄目，錄制特種動物養(yǎng)殖類節(jié)目，講解特種動物養(yǎng)殖技術(shù)、產(chǎn)品價格行情分析、疾病防治技術(shù)等內(nèi)容，累計錄制節(jié)目在100余次以上；在《吉林農(nóng)業(yè)》、《吉林畜牧獸醫(yī)》、《農(nóng)科在線》、《吉林農(nóng)民報》等雜志上發(fā)表文章數(shù)十篇；出版了《貂狐貉養(yǎng)殖200問》、《獺兔養(yǎng)殖200問》、《貉群發(fā)性疾病防控技術(shù)》和《肉兔飼養(yǎng)管理與屠宰加工技術(shù)》等多部著作。十年來，我對熱線情有獨鐘，熱線不僅為我提供了一個施展特長為農(nóng)民提供技術(shù)服務的的平臺，而且也促進了我個人在專業(yè)上快速成長、不斷成熟。

熱線，助推大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、立業(yè)

2006年下半年的一天，12316新農(nóng)村熱線專家組組長梁琦老師安排我錄制了一期關于獺兔養(yǎng)殖方面的節(jié)目，同時需要我找一個合適拍攝場家，這時我就想起來我的學生郝鵬程，他在家鄉(xiāng)飼養(yǎng)獺兔，我就建議攝制組去了地處與遼寧接壤的東遼縣一個偏僻的小村，他用彩鋼板新建的兔舍非常有特色，飼養(yǎng)管理水平也很高，同時也符合政策鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)的精神，錄制完節(jié)目我們攝制組冒著大雪回到了長春?；貋砗?，我把大學生郝鵬程自主獨立創(chuàng)業(yè)的情況推薦給了吉林電視臺《鄉(xiāng)村四季》欄目組的編導，將大學生郝鵬程自主獨立創(chuàng)業(yè)的事跡在吉林電視臺播出，小山村就熱鬧了許多，郝鵬程的電話都從早到晚響個不停，要求學習養(yǎng)殖技術(shù)的、要求引種等農(nóng)戶很多，導致他的種兔供不應求。由于他人品好、養(yǎng)殖技術(shù)過硬、種兔質(zhì)量優(yōu)秀，售后服務好等，使他在后來的2年內(nèi)，掙了30萬，并又建了一棟兔舍，買了一輛送兔用的箱式貨車。隨著郝鵬程名氣的增加，在吉林省兔業(yè)協(xié)會還擔任副會長的工作，這個實例為大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)樹立了榜樣，也增強了大學畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的信心。

熱線，不斷拓寬知識面，提高服務質(zhì)量

十年來，我充分利用在12316坐席機會，接聽與解答養(yǎng)殖戶或農(nóng)戶提出的各種問題的時候，深感自己的知識面不寬厚，還應該虛心向其他坐席專家學習與交流心得體會，增加專業(yè)知識，如向獸醫(yī)專家學習獸醫(yī)知識、向法律專家學習法律知識、向價格分析專家學習畜產(chǎn)品的價格走勢等問題，讓我不僅能回答我所涉及的特種動物養(yǎng)殖領域問題，還能回答動物常見疾病防治問題、簡單法律問題及價格走勢等問題，不斷提高了服務質(zhì)量。

2007年夏秋季節(jié)，我接到一個養(yǎng)豬戶閻慶林的電話，問當時梅花鹿的行情，他想在行情低谷的時候發(fā)展養(yǎng)鹿，我熱情地解答了梅花鹿當時的行情與發(fā)展趨勢，當我了解他養(yǎng)豬多年有一定飼養(yǎng)經(jīng)驗，還有一定規(guī)模，但是在此以前沒有掙到什么錢，我就憑自己經(jīng)驗分析，當時養(yǎng)豬是暴利（出售一頭商品豬能獲利800-1000元，母豬能獲利2000-3000元），暴利行業(yè)是不會穩(wěn)定的，這是客觀規(guī)律，隨著國家能繁母豬補貼政策的出臺與實施，養(yǎng)豬人數(shù)就會大幅度增加，生豬存欄會大幅度增加，不久將會導致能繁母豬過剩，必將導致生豬價格大跌。為此，我就建議閻慶林一定要抓住這個難得的契機，縮群出售來獲利，必要時全部出售，閻慶林回答說會認真考慮的。當2007年11月份閻慶林再次打來電話，問我是不是該出售了，我就更明確地建議他出售，因為我知道“豬糧安天下的道理”，國家不可能不重視生豬生產(chǎn)的，后來的事實證明我當時分析與建議是完全正確的。進入2008年以來，生豬價格開始下降，這時我第三次接到閻慶林的電話，他告訴我“任老師，我聽了你的建議，在去年11月份把豬都賣了，掙了50萬，把過去養(yǎng)豬損失的20萬都掙回來了，還凈剩30萬”。

熱線，奉獻愛心，化解矛盾，為和諧社會做貢獻

2009年，有一農(nóng)戶（鄒振河）來電話，咨詢養(yǎng)殖肉兔的問題，我就熱情地介紹了肉兔養(yǎng)殖在吉林省的一些情況，他對此很感興趣，我問他有過養(yǎng)殖畜禽的經(jīng)歷嗎？他說養(yǎng)過雞，現(xiàn)在想改行養(yǎng)兔了，我根據(jù)實際情況，讓他到東豐騰龍兔業(yè)去學習技術(shù)后再引種，當引種錢不足時，打了5000元的欠條給李場長，鄒振河運回種兔后，經(jīng)過一段時間飼養(yǎng)后發(fā)現(xiàn)，李場長對了他的口頭上承諾母兔都是已經(jīng)懷孕的母兔，與事實不符合，就拒絕還錢，東豐騰龍的李場長考慮己方也有一定的過錯，就對鄒振河提出了一個最底標準，讓鄒振河還3000元，而鄒振河以場方承諾沒有兌現(xiàn)為由拒絕還錢，最后李場長一紙訴狀將鄒振河告到法庭，該官司鄒振河必輸無疑，當我了解到鄒振河家要供養(yǎng)兩個孩子在讀大學的情況后，我在他們兩者之間斡旋，李場長看我面子說2000元是必須的，而鄒家只能拿出1000元，其中還有出去借的300元，眼看開庭的時間來臨了，為了他們不上法庭，我就給鄒家打1000元錢，當鄒家把2000元錢匯給李場長，李場長當即表示撤訴，化解了他們之間的矛盾。鄒家人一再表示感謝我，將來一定要把1000元還給我，而我就安慰鄒家人不要把這件事總放在心里，好好培養(yǎng)兩個上大學的孩子吧?；廪r(nóng)民在經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的各種矛盾和糾紛，也是我們12316熱線責無旁貸的責任。我們出面調(diào)停往往會收到意想不到的效果。

熱線，為養(yǎng)殖戶指點迷津，保駕護航

2010年3-4月間，哈爾濱養(yǎng)狐戶趙殿秋通過12316電話咨詢我，說他今年養(yǎng)的妊娠母狐貍有產(chǎn)死胎的情況，我就針對他的描述，提出了解決辦法。當2010年4月21日再次接到哈爾濱養(yǎng)狐戶趙殿秋打來的感謝電話，說用了VC和葡萄糖后，中毒情況不見了，沒有再出現(xiàn)死胎，產(chǎn)子情況很好，挽回經(jīng)濟損失10萬余元。

2009年有一天，一林蛙養(yǎng)殖戶打來電話，說他飼養(yǎng)的林蛙出現(xiàn)大批死亡，我急養(yǎng)殖戶所急，安排一個養(yǎng)殖林蛙的能人、好朋友永吉的張龍飛去那個養(yǎng)殖戶家中，發(fā)現(xiàn)問題所在后，當即就提出解決問題的辦法，使該養(yǎng)殖戶減少損失8萬元左右。endprint

2008年有一個養(yǎng)鹿戶，通過12316熱線電話，找我說他飼養(yǎng)的梅花鹿有病了，死了幾頭了。由于鹿病治療不是我的強項，我只是略知一二，還不能確定最佳治療方法時，就讓該養(yǎng)殖戶找我的好朋友原吉林農(nóng)大鹿場王場長。沒有過幾天，該養(yǎng)殖戶就再次通過12316熱線，打來了感謝電話，告訴我：“謝謝任老師多虧你給我介紹了王場長，用了他的方法，病治好了?！?/p>

熱線，為外省客戶牽線搭橋，實現(xiàn)雙贏

2010年春天，有位原籍是黑龍江現(xiàn)在在湖北恩施土家族苗族自治州工作的宋先生，通過12316熱線電話找到我，說想在吉林省購買40-50只梅花鹿，苦于沒有熟人，只相信熱線的專家，我就給他聯(lián)系了一個專門從事梅花鹿的養(yǎng)殖、運輸、鹿產(chǎn)品加工與銷售的劉老板。劉老板得知具體情況后，就約見了來自湖北恩施的宋老板，宋老板當即就給劉老板10000元的誠信金，宋老板次日就開車返回了湖北，劉老板在很短的時間內(nèi)就組織好了40頭梅花鹿，并親自運送梅花鹿到湖北，并在湖北幫助宋先生培訓飼養(yǎng)員，時間長達20多天，最后帶上余款回到了長春，劉老板這次生意掙了近萬元，實現(xiàn)了雙贏，同時也進一步提升了12316熱線在外省的知名度，專家的服務也給外省的朋友留下美好的印象。

熱線，讓我獲得了多項榮譽，助推我事業(yè)上的發(fā)展

加入熱線十年來，盡管我和其他熱線專家一樣，認真接聽、解答熱線電話，做了一個專家應該做的工作，卻得到了農(nóng)委信息中心領導和專家組組長梁琦老師高度認可。獲得吉林省農(nóng)委2011年度12316新農(nóng)村熱線優(yōu)秀專家榮譽稱號；鑒于我在熱線的表現(xiàn)，先后被吉林農(nóng)業(yè)大學和民盟長春市委員會評為吉林農(nóng)業(yè)大學“十一五”科教興農(nóng)（企）先進個人；吉林農(nóng)業(yè)大學2012年《科技創(chuàng)新與社會服務年》先進個人；民盟長春市委員會2013年“社會服務奉獻獎”等榮譽。

通過熱線，我所獲得的一些成績，不僅得到省內(nèi)相關單位的表彰，也引起了國家兔產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系關注，2010年7月19日，在“十二五”國家兔產(chǎn)業(yè)體系長春綜合試驗站站長的遴選中，有多人不約而同地推薦了我，最后通過赴京競聘成功地當選，得到250萬科學研究及技術(shù)推廣經(jīng)費。由于我們綜合試驗站成績斐然，“十三五”國家兔產(chǎn)業(yè)體系長春綜合試驗站仍繼續(xù)保留，將為我國兔產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更大地貢獻。

這些榮譽的獲得，都離不開12316熱線這個平臺，是熱線搭鵲橋使我掌握的知識能夠為廣大農(nóng)民朋友服務，是熱線伴我走向成長、成熟和成功。我要感謝熱線，衷心祝福熱線越辦越好，為吉林省新農(nóng)村建設發(fā)揮更大的作用。endprint