郭東梅
經(jīng)常有來訪者提這樣的問題:我每天上班都是坐著,沒干什么體力活,也不需要很費腦子,為啥總覺得累呢?美國社會學(xué)家阿莉·霍克希爾德在《組織中的情緒》中給出了他的答案:人們除了體力和腦力勞動外,還有一種被忽視的付出——情緒勞動。例如:空姐要付出熱情、護士要付出關(guān)心、醫(yī)生要付出冷靜……
如果你的情緒勞動跟內(nèi)心感受一致,是由衷而發(fā),就不會覺得辛苦;但如果本身情緒很糟糕,卻還得控制、壓抑,強裝笑顏、假裝開心,那么你就會感覺“累”。這種“累”就是情緒過勞的表現(xiàn),還會有注意力不集中、情緒不穩(wěn)定,易激惹、焦慮、沮喪等心理狀態(tài)以及各種軀體癥狀,如尿頻、食欲減退、頭昏頭痛、睡眠差等。對于長期的負面情緒,我們不應(yīng)一味控制,而應(yīng)努力調(diào)節(jié),使情緒勞動成本降低,輕松愉快地工作和生活。介紹三種常用情緒疏導(dǎo)法。
自我暗示法。碰到煩惱時,暗示自己“一切都會過去”“破財免災(zāi)…知足常樂”等;也可朗誦滑稽、幽默的詩句;還可以用“制怒”“忍”等詞語自我提醒、自我命令。這樣心情就會輕松,頭腦就會冷靜。
疏泄釋放法。遇到不順心的事,不要窩在心里,要主動找好友或親人傾訴。找懂你的人宣泄,讓他們知道你憤怒和擔(dān)憂的人與事,知道你壞情緒產(chǎn)生的源泉,從他們那里得到的不僅是安慰,也是有理有據(jù)的認同;也可找一個沒人的地方大喊大叫、大罵大哭一場,使積于心中的委屈、郁悶和怨氣都發(fā)泄出來;也可以運動宣泄,參加喜歡的運動,轉(zhuǎn)移注意力;專注當下能做的事,也能改善情緒。
理性情緒法。負面情緒的產(chǎn)生往往與個體對事件的評價和認識有關(guān),對事物的絕對化要求(非理性觀念)是導(dǎo)致負面情緒的直接原因。查找你的非理性觀念,如“我不能讓任何一個人失望”“每件事情我都必須做到完美”“我千萬不能表現(xiàn)出不耐煩的樣子”……這些觀念突出的特點就是“絕對化”,并不理性。意識到這些,就要把絕對化觀念改變?yōu)橄鄬`活的觀念(理性觀念),用“盡量、爭取、可能、也許”這些靈活性較大,又帶有積極意義的詞代替,負面情緒就會逐漸減輕。endprint